L'ascesa degli esseri umani digitali: Confine labile tra realtà e virtualità
Un avatar noto come "Umano Digitale" è in grado di mostrare un'ampia varietà di linguaggio del corpo umano, supportato dall'intelligenza artificiale che può comprendere l'input dei clienti e restituire loro non solo le informazioni di cui hanno bisogno, ma anche la reazione non verbale appropriata. Gli umani digitali sono personaggi AI sintetici che assomigliano a persone e sono creati per interagire con le persone. Sono essenzialmente il sostituto del chat bot: esseri AI più intelligenti, espressivi ed emotivamente intelligenti ospitati in avatar simili a quelli umani. Questi avatar spesso hanno una somiglianza sorprendente con gli umani reali sia in termini di comportamento che di aspetto.
Con la capacità di mantenere una connessione emotiva con il cliente, gli umani digitali possono offrire coaching e assistenza. Quattro piattaforme compongono un umano digitale. La conversazione con un umano digitale è resa possibile tramite il livello Chat bot. I significati degli spettatori possono essere compresi dagli umani digitali guardandoli e ascoltandoli. Quindi, possono simulare conversazioni umane usando la propria voce e il linguaggio del corpo.
Approfondimenti di mercato
• Il mercato è stato valutato 10,3 miliardi di dollari nel 2020
• Circa 1,6 miliardi di studenti in tutto il mondo sono stati colpiti dall'epidemia a seguito dell'utilizzo da parte delle scuole dell'apprendimento a distanza online. L'uso dell'intelligenza artificiale (AI), in particolare delle applicazioni di IA conversazionale, per migliorare l'istruzione online ha beneficiato notevolmente di questa nuova tendenza
• Si prevede che il mercato registrerà un CAGR del 46,4%
• Si prevede che la dimensione del mercato degli avatar umani digitali raggiungerà i 527,58 miliardi di dollari nel 2030
Applicazioni della tecnologia umana digitale
• Assistenti virtuali nel metaverso
Diverse aziende leader nel settore hanno già implementato questo caso d'uso. Anche se efficace, il supporto virtuale automatizzato è sempre mancato di un certo livello di fascino. I clienti hanno maggiori probabilità di interagire quando un volto "umano" rilassante viene sovrapposto a un frontend automatizzato da umani digitali
• Test simulati nell'assistenza sanitaria
I gemelli digitali vengono spesso utilizzati per gestire questo caso d'uso, anche se anche le persone digitali possono essere in grado di fornire assistenza. Per capire come può svolgersi uno scenario del mondo reale, può essere vantaggioso avere numerosi umani digitali che occupano un mock-up virtuale del design. Ad esempio, si considerino i casi in cui è necessario valutare un progetto di layout dell'ufficio per un'occupazione ottimale durante il COVID.
• NPC più autentici per il gameplay
È possibile creare personaggi non giocanti (NPC) più credibili, coinvolgenti e interessanti utilizzando le idee degli umani digitali. I potenti algoritmi di intelligenza artificiale dell'NPC umanoide garantirebbero che fornissero risposte realistiche alle impostazioni di gioco.
• Formazione sulle soft skill in azienda
Poiché è difficile scalare o fornire senza l'assistenza di istruttori umani, la formazione sulle soft skill è sempre stata un po' una difficoltà. La comodità dei corsi online aperti e massicci (MOOC) potrebbe essere applicata all'insegnamento delle soft skill da parte di umani digitali.
• Marketing di influencer sui social media su vasta scala
L'influencer marketing è una delle strategie di marketing top-of-the-funnel con il più alto ritorno sull'investimento (ROI), ma è anche difficile e richiede molto tempo. Gli influencer umani reali sono difficili da trovare e ancora di più da reclutare, istruire e mantenere a bordo
Conclusione
Con alcuni degli avatar amichevoli che compaiono nei negozi e altri sui dispositivi smartphone, gli umani digitali stanno decollando. Sono il fratello più appariscente del Chabot, con l'IA, una faccia, la capacità di imitare le emozioni degli utenti e la capacità di rispondere in modo intelligente al loro input, compresi i segnali non verbali. Prima che questa tecnologia possa realizzare il suo pieno potenziale, tuttavia, c'è ancora molto lavoro da fare e ci sono ancora molti problemi irrisolti riguardo agli effetti degli umani digitali sulla vita delle persone reali. Tuttavia, il genio digitale è stato liberato e sembra che gli umani digitali siano qui per parlare.
Autore: Kartik Barrot