Costruire la fiducia digitale: Percorrere la strada verso un mondo digitale sicuro e affidabile
L'uso della tecnologia è diffuso tra persone di diversa estrazione e la tecnologia stessa è in costante sviluppo. La tecnologia è utilizzata da persone di ogni ceto sociale e la tecnologia stessa è in costante sviluppo. Quando ciò accade, diventa fondamentale proteggerla e promuovere la fiducia digitale tra utenti e clienti.
Dall'introduzione della tecnologia nella razza umana, la digitalizzazione è in continua evoluzione. La distinzione tra il mondo fisico e quello digitale si è fatta più sfumata negli ultimi anni e, di conseguenza, anche la fiducia si è evoluta per adattarsi alle nostre mutate aspettative. Pertanto, l'idea di "fiducia digitale" è vantaggiosa sia per i clienti che per gli imprenditori.
Cos'è la fiducia digitale?
Il livello di fiducia dei clienti, dei membri dello staff, degli altri stakeholder o dei membri del pubblico nella capacità di un'azienda di salvaguardare le proprie risorse tecnologiche e i propri asset informativi è indicato come "fiducia digitale".
Concentrandosi sulla sicurezza e sull'uso responsabile della tecnologia, è possibile intraprendere misure specifiche e quantificabili per aumentare l'affidabilità delle tecnologie digitali. Un'economia globale dipendente da una connessione sempre maggiore, dall'uso dei dati e da nuove tecnologie all'avanguardia ha bisogno di fiducia digitale. Negli ultimi anni, la trasformazione digitale ha subito un'accelerazione, con procedure da remoto che hanno sostituito le interazioni di persona, dispositivi, sistemi e strutture messi in rete o connessi a Internet e nuove tecniche di implementazione che trasformano le architetture IT. Le attività online in questo ambiente devono avere la fiducia digitale come necessità fondamentale. La fiducia digitale offre a persone e aziende la sicurezza di impegnarsi in attività online sapendo che la loro impronta digitale è al sicuro.
Perché la fiducia digitale è importante?
La tecnologia deve essere sicura per garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi connessi, oltre a essere utilizzata in modo responsabile per essere considerata affidabile. C'è un deficit di fiducia digitale a causa della mancanza di garanzie in queste due aree. Al fine di ripristinare la fiducia digitale, questa iniziativa invita tutte le parti a dare priorità alla cybersecurity (inclusa la resilienza informatica e la sicurezza by design) e agli aspetti di responsabilità dell'uso della tecnologia, tra cui, ad esempio, la protezione della privacy, l'innovazione etica e basata sui valori, la trasparenza nello sviluppo, la responsabilità, ecc. Il pubblico si fida sempre meno della tecnologia digitale a causa della mancanza di sicurezza, dei fallimenti morali, della mancanza di trasparenza e di altri problemi. È già possibile diagnosticare il grado di sfiducia del pubblico. Alcuni degli elementi della fiducia digitale da Stato a impresa sono ancora nelle prime fasi degli sforzi normativi per definirli.
Costruire una strategia di fiducia digitale
Attualmente, la fiducia digitale affronta sei argomenti importanti: identificazione, prevedibilità, riduzione del rischio, privacy, sicurezza e integrità dei dati.
Privacy: In questo modo, puoi assicurare ai tuoi clienti che puoi completare qualsiasi transazione o trasferimento di dati senza intrometterti nelle loro informazioni personali per un periodo di tempo superiore a quello strettamente necessario.
Sicurezza: Una società sarebbe in grado di garantire che non vi sia assolutamente alcun rischio per i dati di tutte le parti che partecipano alla transazione.
Identificazione: Le nostre identità "reali" non sono molto ben celate dalle nostre personalità online. Come componente della fiducia digitale, l'identità garantisce che gli utenti rimangano anonimi a meno che non lo vogliano espressamente.
Prevedibilità: La capacità di una società di elaborare piani elaborati in caso di scenario "what if" e di utilizzare i dati esistenti per prevedere eventuali rischi che potrebbero colpirla. Questo dimostra ai loro clienti che un'azienda previdente può essere considerata affidabile.
Riduzione del rischio: La capacità di comprendere eventi sconosciuti e di elaborare una strategia per ridurne gli effetti conquista la fiducia dei clienti attuali e potenziali. Quando un consumatore è certo che tutti i potenziali pericoli sono stati presi in considerazione, sarà più incline a rivelare i propri dati.
Integrità dei dati: La sicurezza dei dati deve sempre venire al primo posto se si desidera mantenere la fiducia dei propri clienti. Mantenere i dati corretti, completi e gestiti correttamente durante l'archiviazione e la gestione è ciò che si intende per integrità dei dati.
Autore: Riya Singh