Abbracciare la digitalizzazione nelle utility per una maggiore efficienza e sostenibilità
La trasformazione digitale è l'integrazione delle tecnologie digitali in tutti gli aspetti di un'azienda, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza e le prestazioni. L'adozione di tali tecnologie avanzate nel settore delle utility, come l'analisi della rete, i contatori intelligenti e le risorse energetiche distribuite. Aiuta a migliorare le interazioni con i clienti, a ottenere una maggiore efficienza, a snellire le operazioni e ad avviare nuovi modelli di business. Utilizza l'AI per analizzare grandi set di dati e ottenere informazioni commerciali.
Si prevede che la dimensione del mercato delle utility digitali raggiungerà circa 239,38 miliardi di dollari entro il 2028, rispetto ai 239,38 miliardi di dollari, con un valore CAGR del 23,4%.
Casi d'uso
Monitoraggio delle condizioni delle condutture– Leakster, una start-up, ha sviluppato un modo per monitorare le condizioni delle condutture senza dover interrompere l'approvvigionamento idrico. Un sensore ACTIVE viene montato su una tubatura e i dati vengono inviati al cloud. Algoritmi basati sull'AI identificano perdite, variazioni di pressione, blocchi e velocità. Ciò consente alle utility di prendere decisioni informate sulla gestione e la manutenzione degli asset, risparmiando riparazioni estese e costose.
Wind360– Weather company, un'azienda IBM, fornisce dati meteorologici accurati. È uno strumento che fornisce dati in tempo reale sulla velocità e la direzione del vento per qualsiasi località del mondo, consentendo alle società di servizi di comprendere il tempo, snellire le operazioni e altro ancora.
Fattori trainanti della digitalizzazione nelle utility
L'aumento degli investimenti di capitale in progetti di energia rinnovabile, insieme alla crescente domanda di energia dovuta alla maggiore industrializzazione, hanno accelerato la crescita della digitalizzazione delle società di servizi, poiché richiede sistemi migliori per prevedere il tempo, sistemi efficienti per monitorare e analizzare i dati per ridurre il consumo di energia e fornire soluzioni per l'esaurimento dei combustibili fossili necessari.
L'impatto totale della digitalizzazione ha comportato un aumento del 23,2% degli utili delle utility e il grafico sottostante rappresenta l'impatto della digitalizzazione sulle sue aree di miglioramento
Vantaggi della digitalizzazione nelle utility
Esperienza cliente migliorata– La trasformazione digitale ha contribuito a digitalizzare i processi utilizzando i dati per personalizzare le interazioni. Le utility possono ora fornire un'esperienza complessiva migliore ai propri clienti. I canali digitali consentono ai clienti di accedere alle informazioni e di effettuare transazioni, il che si traduce in soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Gestione dei dati migliorata– Ci consente di adottare nuove tecnologie in grado di semplificare le operazioni e rendere possibile l'analisi dei dati, con un conseguente miglioramento complessivo della gestione dei dati.
Maggiore efficienza operativa– La trasformazione digitale può contribuire ad aumentare l'efficienza, a ridurre i costi e ad aumentare il servizio clienti complessivo. Ad esempio, l'automazione dei processi di lettura dei contatori e di fatturazione ha aiutato le utility a ridurre le spese contabili e amministrative.
Processo decisionale migliorato– L'adozione della tecnologia digitale ha portato maggiore chiarezza nella capacità di vedere i dati e agire su di essi in modi che prima non erano possibili. Contribuisce a migliorare l'accuratezza delle decisioni e a migliorare l'efficienza complessiva.
Maggiore sicurezza– La trasformazione digitale ha migliorato la sicurezza nelle utility fornendo capacità come il monitoraggio dei dati in tempo reale, consentendo alle utility di identificare attività sospette e risolvere i problemi. La sua capacità di migliorare la sicurezza nelle utility è di ampia portata.
Maggiore sostenibilità– L'automazione dei processi ad alta intensità energetica, il miglioramento della gestione degli asset e la digitalizzazione delle interazioni con i clienti possono contribuire a ridurre il consumo di energia. I dati e l'analisi possono ottimizzare la gestione degli asset e migliorare l'efficienza operativa.
Principali tendenze della trasformazione digitale nelle utility
Edge computing– Un tipo di calcolo in cui i dati possono essere elaborati localmente. È importante per fornire dati e analisi in tempo reale.
Digital twins– È una replica digitale di un sistema fisico. Acquisisce i dati dall'oggetto fisico e li utilizza per creare modelli realistici del comportamento di un oggetto. Può essere utilizzato per testare nuovi progetti e ottimizzare le prestazioni, fornendo assistenza con tempi di inattività ridotti, maggiore efficienza e una migliore gestione del rischio degli asset.
Conclusione
L'aumento della digitalizzazione ha comportato un aumento delle aspettative dei consumatori; le società di servizi devono adattarsi a questo cambiamento. La digitalizzazione è fondamentale per migliorare le esperienze dei consumatori, le operazioni efficienti, la riduzione dei costi e per soddisfare la domanda di iniziative di sostenibilità richieste da aziende e nazioni da raggiungere. Alcune sfide nell'adozione di queste tecnologie sono gli elevati costi operativi associati alla sostituzione dell'infrastruttura esistente. Tuttavia, i vantaggi superano le sfide e la digitalizzazione delle utility è inevitabile nel trasformare ogni aspetto del settore.
Autore: Abhishek Saini