Migliorare la logistica: la potenza della gamification nella gestione della supply chain
La gamification è una strategia di lavoro e formazione che utilizza l'intrattenimento e i giochi per promuovere obiettivi specifici. Quando viene utilizzata nella logistica, consiste nel creare, mettere in pratica e mantenere operazioni che migliorano le prestazioni degli operatori attraverso la meccanica del gioco. In altre parole, è una strategia per aiutare i lavoratori a completare i loro compiti più rapidamente attraverso attività divertenti che aumentano la loro competitività e motivazione.
Questa strategia viene messa in pratica con azioni specifiche, tra cui concorsi mensili per il dipendente del mese, interfacce software più intuitive e divertenti e sfide ricorrenti, tra molte altre.
Durante il periodo di previsione, si prevede che il mercato globale della gamification aumenterà a un tasso di crescita annuale medio (CAGR) del 27,99%.
Per scopi di apprendimento e formazione, le aziende sono più impegnate nelle tecnologie di realtà aumentata (AR), realtà virtuale (VR) e realtà mista, il che accelererà rapidamente lo sviluppo del mercato.
Ad esempio, Walmart e Strivr Labs, Inc. hanno collaborato per offrire formazione in realtà virtuale (VR) al personale dell'azienda. Al fine di mostrare ai membri del personale quanto sia importante il supporto del servizio clienti, la formazione sarà fornita presso i 200 centri primari dell'azienda sparsi negli Stati Uniti. Inoltre, si prevede che la block chain sarà una risorsa significativa di fronte alle continue preoccupazioni sulla privacy dei dati. I dati decentralizzati e crittografati dei dipendenti aiuteranno le aziende ad aumentare la fiducia e la partecipazione alle loro iniziative gamificate, soprattutto se i dipendenti hanno un interesse per come i premi vengono guadagnati e distribuiti tra i team.
Fattori trainanti del mercato della gamification:
Implementazione di strumenti di gamification nel magazzino: esempi
- I WMS, o sistemi di gestione del magazzino, sono ora uno strumento essenziale in tutte le postazioni di lavoro di una struttura. Tutti i membri del personale devono essere a conoscenza di come utilizzare il software per migliorare il flusso di lavoro. Di conseguenza, la formazione gamificata facilita l'apprendimento del personale attraverso un'interfaccia divertente e intuitiva.
- Il picking manuale è ancora il metodo più popolare per preparare gli ordini nelle strutture, nonostante il fatto che le aziende stiano investendo sempre più in sistemi di picking automatizzati. I responsabili della logistica forniscono incentivi basati sulle prestazioni con l'obiettivo di mantenere la produttività dei dipendenti. Ciò impedisce che l'efficienza dell'operatore diminuisca durante l'esecuzione di attività ripetitive (a causa di noia, mancanza di motivazione, ecc.).
Alcuni esempi di gamification che offrono un impatto significativo:
Domino’s Pizza: ha sviluppato il videogioco Pizza Hero e ha visto un aumento delle vendite del 30%.
Deloitte Leadership Academy: incorporando la gamification, il programma di formazione per dirigenti ha visto un aumento del 46% degli utenti.
Autodesk: ha aumentato la prova del 54%, i clic di acquisto del 15% e le entrate del canale del 29% utilizzando la gamification per incoraggiare gli utenti a imparare come utilizzare il loro nuovo programma.
Vantaggi della gamification nella logistica:
Oggi, la gamification sta gradualmente diventando parte della logistica, aiutando a combinare gruppi di lavoratori e motivandoli a dare tutto ciò che hanno in ogni operazione che svolgono.
- Maggiore dedizione alla logistica: l'uso di giochi, concorsi e sessioni di formazione più divertenti incoraggia i dipendenti a partecipare alle loro normali attività di magazzino.
- Produttività ed efficienza: la motivazione di ogni dipendente, così come l'unione e la concorrenza tra loro, partendo dal presupposto che sia sana, garantisce la massima produttività della struttura.
- Trasparenza e visibilità: la gamification utilizza la tecnologia per mettere in atto processi più piacevoli. I responsabili della logistica possono ora accedere alle informazioni sulle prestazioni per ogni operazione e operatore, il che consente loro di identificare le inefficienze del magazzino.
- Fidelizzazione e promozione dei talenti interni: la gamification potrebbe essere usata come un'altra giustificazione per utilizzare i big data nel magazzino.
Conclusione:
La gamification in ambito logistico può essere la chiave per aumentare la soddisfazione e la produttività dei dipendenti. L'obiettivo della gamification è definire chiaramente le aspettative per i membri del personale, in modo che sappiano come viene utilizzato il loro lavoro. La chiave per una gamification di successo è la trasparenza. Manager e dipendenti possono utilizzare le informazioni acquisite da queste iniziative per supportare lo sviluppo professionale a lungo termine quando la gamification è supportata da pratiche di lavoro aperte come sessioni di feedback e programmi di sviluppo mirati. Perché i dipendenti sono motivati a continuare a esibirsi al massimo livello quando possono vedere in tempo reale come stanno aggiungendo valore. Allora tutti saranno vincitori.
Autore: Sakshi Gupta