Leveling Up Logistics: The Power of Gamification in Supply Chain Management
Gamificationè una strategia di lavoro e formazione che utilizza l'intrattenimento e i giochi per promuovere obiettivi specifici. Quando viene utilizzata nella logistica, consiste nel creare, mettere in pratica e mantenere operazioni che aumentano le prestazioni degli operatori attraverso meccaniche di gioco. In altre parole, è una strategia per aiutare i lavoratori a completare i loro compiti più velocemente attraverso attività piacevoli che aumentano la loro competitività e motivazione.
Questa strategia viene messa in pratica con azioni specifiche, tra cui concorsi mensili per il dipendente del mese, interfacce software più intuitive e divertenti e sfide ricorrenti, tra molte altre.
Durante il periodo di previsione, si prevede che il mercato globale della gamification aumenterà a un tasso di crescita annuale medio (CAGR) del 27,99%.
Per scopi di apprendimento e formazione, le aziende sono più coinvolte nella realtà aumentata (AR), nella realtà virtuale (VR) e nelle tecnologie di realtà mista, che stimoleranno rapidamente lo sviluppo del mercato.
Ad esempio, Walmart e Strivr Labs, Inc. hanno collaborato per offrire formazione sulla realtà virtuale (VR) al personale dell'azienda. Al fine di mostrare ai membri del personale quanto sia importante l'assistenza clienti, la formazione sarà fornita nei 200 centri principali dell'azienda sparsi per gli Stati Uniti. Inoltre, si prevede che la blockchain sia un asset significativo di fronte alle continue preoccupazioni sulla privacy dei dati. I dati dei dipendenti decentralizzati e crittografati aiuteranno le aziende ad aumentare la fiducia e la partecipazione alle loro iniziative di gamification, soprattutto se i dipendenti sono interessati a come vengono guadagnate e distribuite le ricompense tra i team.
Driver sul mercato della gamification:
Implementazione degli strumenti di gamification nel magazzino: Esempi
- I WMS, o sistemi di gestione del magazzino, sono ora uno strumento essenziale in tutte le postazioni di una struttura. Tutti i membri del personale dovrebbero essere a conoscenza di come utilizzare il software per migliorare il flusso di lavoro. Di conseguenza, la formazione gamificata facilita l'apprendimento del personale attraverso un'interfaccia divertente e intuitiva.
- Il picking manuale è ancora il metodo più popolare per la preparazione degli ordini nelle strutture, nonostante il fatto che le aziende stiano investendo sempre più nei sistemi di picking automatizzati. I responsabili della logistica offrono incentivi basati sulle prestazioni con l'obiettivo di mantenere la produttività dei dipendenti. Questo impedisce che l'efficienza dell'operatore diminuisca durante l'esecuzione di compiti ripetitivi (a causa della noia, della mancanza di motivazione, ecc.).
Pochi esempi digamification che hanno un impatto significativo:
Domino's Pizza: Ha sviluppato il videogioco Pizza Hero e ha registrato un aumento delle vendite del 30%.
Deloitte Leadership Academy: Incorporando la gamification, il programma di formazione per dirigenti ha registrato un aumento del 46% degli utenti.
Autodesk: Ha aumentato le prove del 54%, i clic di acquisto del 15% e le entrate dei canali del 29% utilizzando la gamification per incoraggiare gli utenti a imparare a utilizzare il loro nuovo programma.
Vantaggi dellagamification nella logistica:
Oggi, la gamification sta gradualmente diventando parte della logistica, contribuendo a combinare gruppi di lavoratori e motivandoli a dare tutto quello che hanno in ogni operazione che svolgono.
- Maggiore dedizione alla logistica: l'uso di giochi, competizioni e sessioni di formazione più divertenti incoraggia i dipendenti a partecipare alle loro normali attività di magazzinaggio.
- Produttività ed efficienza: La motivazione di ogni dipendente, così come l'unione e la competizione tra loro, supponendo che sia sana, assicura il massimo rendimento della struttura.
- Trasparenza e visibilità: la gamification utilizza la tecnologia per mettere in atto processi più piacevoli. I responsabili della logistica possono ora accedere alle informazioni sulle prestazioni per ogni operazione e operatore, il che consente loro di identificare le inefficienze del magazzino.
- Conservazione e promozione interna dei talenti: La gamification potrebbe essere utilizzata come un'altra giustificazione per utilizzare i big data nel magazzino.
Conclusione:
La gamification nell'ambiente logistico può essere la chiave per aumentare la soddisfazione e la produttività dei dipendenti. L'obiettivo della gamification è definire chiaramente le aspettative per i membri del personale, in modo che sappiano come viene utilizzato il loro lavoro. La chiave per una gamification di successo è la trasparenza. I manager e i dipendenti possono utilizzare le informazioni acquisite da queste iniziative per supportare lo sviluppo professionale a lungo termine quando la gamification è supportata da pratiche di lavoro aperte come sessioni di feedback e programmi di sviluppo mirati. Perché i dipendenti sono motivati a continuare a esibirsi al loro livello più alto quando possono vedere in tempo reale come stanno aggiungendo valore. Tutti saranno quindi vincitori.
Autore: Sakshi Gupta