Impatto dell'Applicazione IT Retail sulle Operazioni del Negozio
Dall'ottenimento delle informazioni sul prodotto con il link alla mappa del processo dettagliato all'avviso finale del corriere o postale, è stata un'esperienza arricchente per i consumatori negli ultimi anni. La maggiore fiducia dei consumatori nelle applicazioni IT è stata una svolta per l'intero settore della vendita al dettaglio.Questo è stato il risultato di applicazioni progettate meticolosamente, dotate di innovazione tecnologica per fornire un nuovo livello di esperienza al consumatore. Ciò ha anche portato a una riforma dell'e-retail attirando maggiori investimenti in ricerca e sviluppo guidati dalla tecnologia per consentire un'esperienza super ricca ai consumatori. Come da rapporto intitolato “Mercato dell'Analisi Retail”; pubblicato daUnivDatos Market Insights.È stato stimato che nel 2018, circa il 57% di 1300 istituzioni ha adottato l'intelligenza artificiale, mentre circa il 18% prevedeva di entrare nell'arena rispettiva nel 2019. La capacità di fornire un servizio più rapido, maggiore flessibilità e scalabilità, una migliore qualità, unitamente a una maggiore tracciabilità e maggiori risparmi e produttività, ha migliorato l'adozione dell'analisi nel settore Retail.
Cambiare Paradigmi nel Settore Retail
Il settore della vendita al dettaglio sta assistendo a vari sviluppi. Il cambiamento dei paradigmi nel settore della vendita al dettaglio con la convergenza dell'IT ha trasformato l'intero settore. Le ragioni che portano alla necessità di Information Technology nel settore Retail sono:
- Globalizzazione delle Operazioni Aziendali: La crescente globalizzazione ha portato a una crescente copertura dei mercati esteri, con conseguente domanda senza precedenti di esperienza di acquisto a livello mondiale. Poiché il settore sviluppa un approccio globale alle sue operazioni di produzione, approvvigionamento e promozione, ha bisogno di un uso superiore della tecnologia dell'informazione per diminuire i confini di tempo e spazio.
- Concorrenza: Ottenere il vantaggio competitivo attraverso l'utilizzo della tecnologia dell'informazione è ridurre le spese operative attraverso l'automazione e far progredire la qualità della merce o del servizio, fornendo garanzie con la differenziazione.
- Soddisfare le Aspettative dei Clienti: Le informazioni possono essere condivise rapidamente e senza difficoltà da tutto il mondo, e le restrizioni delle barriere linguistiche e geografiche possono essere eliminate man mano che gli individui si scambiano idee e informazioni. Soddisfare queste necessità in modo rapido ha richiesto la necessità della tecnologia dell'informazione.
- Rivoluzioni Tecnologiche: La tecnologia dell'informazione può accelerare i processi e portare profitti per il risparmio dei costi all'azienda. È probabile archiviare, trasmettere, elaborare e allocare informazioni su un'unica tecnologia integrata e raccogliere le esigenze dei clienti.
Significato dell'IT nel Settore Retail
Con la crescente globalizzazione della vendita al dettaglio, sia nel contesto dei punti vendita che dei loro punti di fornitura; l'uso della tecnologia dell'informazione (IT) nel settore della vendita al dettaglio è notevolmente migliorato. Il significato dell'IT nel settore della vendita al dettaglio è riassunto di seguito.
- Stoccaggio Efficiente della Merce: Gli articoli acquistati offrono informazioni sui prodotti venduti in negozio; questa è la base dell'analisi delle vendite e delle decisioni su riordino di sostituzione e pianificazione dei prodotti. Se queste informazioni vengono trasmesse all'azienda; può aiutare a ridurre i tempi di produzione. Ciò aiuta a evitare situazioni di esaurimento delle scorte, aiuta a individuare merci o prodotti tempestivi e maggiori rotazioni di inventario.
- Raccolta Dati: L'uso della tecnologia facilita la raccolta dei dati. È possibile raccogliere dati sui clienti, sui loro acquisti, sulla regolarità dei loro acquisti e sulle dimensioni tipiche del carrello. Questi dati aiutano il rivenditore a differenziare i consumatori che acquistano spesso nel suo negozio e a fornire incentivi.
- Efficienza Operativa: L'uso della tecnologia dell'informazione funge da base per l'integrazione delle prestazioni di vari dipartimenti. Quando un rivenditore decide di utilizzare il controllo della tecnologia per supportare il business, l'esborso in termini di capitale è solitamente elevato. Man mano che la procedura viene automatizzata, il compito relativo al tempo è ridotto.
- Migliorare la Comunicazione: La comunicazione all'interno dell'associazione può essere più rapida con l'utilizzo di software come Lotus Notes. I negozi al dettaglio possono anche comunicare tra loro e con il magazzino.
Motivi per il Passaggio dai Negozi allo Shopping Online
Secondo un recente sondaggio condotto da una delle principali società di consulenza, solo il 23% dei consumatori ha dichiarato di preferire visitare i negozi per godersi l'esperienza di acquisto. Avere il prezzo più competitivo non garantirà una vendita. La figura seguente illustra le ragioni per cui i consumatori passano dai negozi fisici allo shopping online.
Prospettive per i Prossimi Anni
Il settore della vendita al dettaglio ha subito un notevole cambiamento nell'arco degli ultimi decenni. Il viaggio del consumatore dallo shopping nel negozio Kirana all'esperienza del portale elettronico è stato arricchente. La tecnologia ha aggiunto un sapore in più a questa esperienza con un orientamento strategico. L'innovazione nelle prossime tecnologie renderà questa esperienza più piccante. Il ruolo del consumatore e della tecnologia continuerà a dominare nel settore della vendita al dettaglio e le aziende dovranno riorientare le proprie strategie attorno a questi fattori. Le tecnologie dell'informazione nella vendita al dettaglio mirano non solo ad aumentare l'efficacia degli esercizi commerciali in diverse aree delle loro operazioni, ma anche a migliorare il servizio clienti principalmente grazie all'automazione e alla personalizzazione dell'offerta. Negli anni, con l'aumento della domanda dei consumatori e con i rivenditori che si sono attrezzati per soddisfare questo aumento, la tecnologia si è evoluta rapidamente per supportare questa crescita. Con le mutevoli esigenze dei clienti e le aspettative in rapida crescita, le organizzazioni devono essere in grado di rispondere rapidamente per capitalizzare le opportunità di ricavo.
Autore: Tinku Rai
Per maggiori dettagli Contatti:
UnivDatos Market Insights
C80B, Settore-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
Per richieste relative alle vendite, contattaci a [email protected]