La crescente domanda nel settore degli integratori alimentari, dovuta all'aumento della prevalenza di malattie legate allo stile di vita, ha trainato la crescita del mercato dell'Healthcare BPO nella regione del Nord America!

Farmacie, aziende farmaceutiche, produttori di apparecchiature mediche e strutture di assistenza medica fanno tutti parte del sistema sanitario in rapida espansione negli Stati Uniti. Professionisti specializzati supervisionano queste operazioni, che dipendono da questa intricata infrastruttura industriale. L'aumento della consapevolezza sull'outsourcing delle amministrazioni IT per l'assistenza medica e la solida presenza dei principali attori del mercato nella regione sono attribuiti allo sviluppo del mercato regionale.

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Inoltre,si prevede che il mercato nordamericano dell'Healthcare BPO crescerà a un forte CAGR del 9,5% durante il periodo di previsione (2022-2030). Si prevede che il Nord America emergerà come il mercato dell'Healthcare BPO in più rapida crescita, principalmente a causa delle crescenti iniziative governative insieme alla crescente domanda di operazioni non cliniche nel settore sanitario e all'adozione della tecnologia nel settore sanitario che guidano la crescita del mercato nella regione. Ad esempio, a febbraio 2022, la filiale dell'HHS ha concesso quasi 55 milioni di dollari a 29 centri benessere finanziati da HRSA per aumentare l'accesso all'assistenza medica e la qualità per le popolazioni svantaggiate attraverso la cura virtuale. I pazienti hanno tratto grandi vantaggi dalla cura virtuale, in particolare durante la pandemia. Di conseguenza, si prevede che le iniziative governative promuoveranno l'espansione del mercato nel paese.

FIG. 1 Entrate del mercato nordamericano dell'Healthcare BPO (2020-2030)- USD Mn

In base al servizio di pagamento, il mercato è segmentato in gestione delle risorse umane, gestione dei sinistri, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), acquisizione di attività di sviluppo del prodotto (PDBA), gestione dell'assistenza, gestione dei fornitori e altri. Tra questi, il segmento della gestione dei sinistri ha dominato il mercato nel 2022. La gestione dei sinistri è un'attività non clinica chiave nel settore dell'assistenza medica che sta guidando lo sviluppo del mercato dell'outsourcing dei processi aziendali (BPO) dell'assistenza sanitaria. La gestione dei sinistri implica l'elaborazione e l'aggiudicazione delle richieste di risarcimento assicurativo per i benefici clinici, i farmaci prescritti dal medico e altre amministrazioni di assistenza medica.

Per quanto riguarda il servizio fornitori, il mercato è segmentato in gestione del ciclo di entrate, registrazione dei pazienti, servizio di assistenza ai pazienti. Tra questi, si prevede che la registrazione dei pazienti crescerà con un CAGR significativo durante il periodo di previsione (2023-2030). L'aumento della domanda di studi clinici e la necessità di gestire la registrazione dei pazienti in modo efficiente ed economico stanno guidando la crescita dell'Healthcare BPO, poiché i fornitori di assistenza sanitaria cercano di esternalizzare la registrazione dei pazienti a società specializzate in grado di fornire le competenze, le risorse e i risparmi sui costi necessari per gestire questa operazione non clinica critica.

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Segmentazione globale del mercato dell'Healthcare BPO

Approfondimenti di mercato, per servizio di pagamento

· Gestione delle risorse umane

· Gestione dei sinistri

· Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

· Acquisizione di attività di sviluppo del prodotto (PDBA)

· Gestione dell'assistenza

· Gestione dei fornitori

· Altro

Approfondimenti di mercato, per applicazione

· Gestione del ciclo di entrate

· Registrazione dei pazienti

· Servizio di assistenza ai pazienti

Approfondimenti di mercato, per utenti finali

· Servizi di produzione

· Servizi di ricerca e sviluppo

· Servizi di vendita e marketing

Approfondimenti di mercato, per regione

· Nord America

o Stati Uniti

o Canada

o Resto del Nord America

· Europa

o Germania

o Regno Unito

o Francia

o Italia

o Spagna

o Resto d'Europa

· APAC

o Cina

o Giappone

o India

o Corea del Sud

o Resto dell'APAC

· Resto del mondo

Profili delle principali aziende

· Accenture

· Cognizant

· NTT DATA Americas, Inc.

· WNS (Holdings) Ltd.

· Xerox Corporation

· IQVIA Inc

· Mphasis

· IBM

· Wipro

· Genpact