Il mercato globale della tecnologia self-service raggiungerà un valore di mercato di US$ 56,8 miliardi entro il 2026, crescendo a un ragionevole CAGR del 10,7%

GlobaleMercato della tecnologia self-serviceSi prevede che raggiunga una valutazione di mercato di US$ 56,8 miliardi entro il 2026, espandendosi a un ragionevole CAGR del 10,7% nel corso del periodo previsto (2020-2026) da US$ 26,6 miliardi nel 2019. I progressi nelle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) hanno trasformato notevolmente gli aspetti dell'interazione tra i fornitori di servizi e i clienti, con conseguente miglioramento degli standard di servizio. I fornitori di servizi hanno introdotto con successo un meccanismo abilitato alla tecnologia sotto forma di tecnologie self-service (SST) per fornire servizi convenienti ai propri clienti, ottenendo una migliore produttività e soddisfazione. Inoltre, lo scopo mira a consentire al cliente di accedere ai servizi tramite canali moderni e convenienti. Bancomat, online banking, mobile banking e chioschi self-check-in negli aeroporti, acquisti online, pagamento online delle bollette, ecc. sono alcune delle tecnologie self-service che sono diventate popolari tra i clienti. Con la crescita del marketing multicanale, le aziende utilizzano combinazioni di tecnologie self-service per fornire servizi clienti impeccabili nei principali settori, tra cui ospitalità, sanità, beni di consumo, settore bancario e finanziario e vendita al dettaglio, tra gli altri. Il 77% dei consumatori statunitensi considera “valutare il mio tempo” come la parte più critica di un buon servizio clienti.

Per l'analisi a livello regionale/nazionale dell'adozione complessiva della tecnologia self-service, consultarehttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Inoltre, circa il 73% dei 526 acquirenti intervistati ha affermato di preferire le tecnologie self-service al dettaglio, come il self-checkout, rispetto al coinvolgimento con gli addetti del negozio, ecc. Secondo Oracle, in media, gli ospiti che utilizzano le chiavi digitali valutano un hotel 7 punti in più rispetto agli ospiti con chiave magnetica. Inoltre, l'84% degli ospiti probabilmente utilizzerà nuovamente le chiavi digitali. Inoltre, il 94% dei viaggiatori d'affari e l'80% dei viaggiatori per piacere hanno espresso il proprio interesse a utilizzare app per ospiti mobili o smartphone per richiedere servizi. Con l'adozione della tecnologia self-service, il settore alberghiero può offrire ai propri ospiti esperti di digitale un'esperienza più conveniente e personalizzata, il che può ulteriormente aiutare l'azienda a ridurre gli errori umani e il carico operativo. Anche il settore della ristorazione sta sperimentando con i chioschi negli ultimi anni. McDonald's ha riportato un aumento del 30% delle dimensioni medie dello scontrino quando i clienti ordinavano da un chiosco. Si dice anche che una riduzione di sette secondi nei tempi di servizio nei fast food potrebbe aumentare la quota di mercato dell'azienda dell'1-3%.

Per l'analisi a livello regionale/nazionale dello sviluppo complessivo della tecnologia self-service, consultarehttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

In base alla categoria di prodotto, il mercato globale della tecnologia self-service è segmentato in distributori automatici, bancomat e chioschi. Nel 2019, il segmento bancomat ha dominato il mercato, tuttavia, si prevede che il segmento chioschi registrerà la crescita del CAGR più elevata del 14,1% durante il periodo analizzato. La categoria di prodotto dei distributori automatici è ulteriormente suddivisa in distributori automatici di bevande, caramelle, snack, gomme da masticare, sigarette e prodotti specializzati. I distributori automatici di caramelle hanno generato entrate per US$ 991,59 milioni entro il 2026. Il segmento globale dei bancomat self-service è ulteriormente suddiviso in bancomat convenzionali, brown label, white-label, smart ATM e erogatori di contanti. Nel 2019, i bancomat Brown Label hanno generato entrate per US$ 6.447,24 milioni. Si prevede che il segmento Smart ATM registrerà la crescita del CAGR più elevata del 14,8%. In base alla categoria di prodotto chioschi, il mercato è suddiviso in chioschi fotografici, DVD, biglietteria, risorse umane e lavoro, self-service per pazienti, fornitura di informazioni e bancari e finanziari. Il segmento dei chioschi bancari e finanziari dovrebbe registrare il CAGR più elevato del 16,5% durante il periodo di previsione.

Richiedi un esempio del rapporto tramitehttps://univdatos.com/report/self-service-technology-market-current-scenario-and-forecast-2020-2026

Inoltre, per una migliore indagine e penetrazione della tecnologia self-service, il rapporto fornisce un'analisi dettagliata dell'adozione delle tecnologie self-service in tutto il mondo. Il mercato è classificato in diverse regioni e paesi tra cui Nord America, Europa, Asia-Pacifico e Resto del mondo. Nel 2019, l'Asia Pacifico ha dominato il mercato della tecnologia self-service con una quota di mercato del 34,5%. Essendo uno dei mercati maturi, l'aumento del reddito disponibile, la crescente domanda di urbanizzazione e lo sviluppo economico, insieme al cambiamento degli stili di vita, hanno guidato l'adozione della tecnologia self-service in Europa. Alcune delle principali aziende profilate nel mercato globale della tecnologia self-service sono Azkoyen Group, Kiosk Information System, Crane Corp, Fujitsu, IBM, Glory Ltd, Vendrite, Embross, NCR Corporation, Beta Automations. Questi attori mirano costantemente a concentrarsi su lanci di prodotti, innovazioni, fusioni e acquisizioni, tra gli altri, per rafforzare la loro presenza nel mercato.

Segmentazione del mercato globale della tecnologia self-service

Approfondimenti di mercato, per tipo di prodotto

• Distributore automatico
• Sportello automatico (ATM)
• Chioschi

Approfondimenti di mercato, per categoria di prodotto distributore automatico

• Bevanda
• Caramella
• Snack
• Gomma da masticare
• Sigaretta
• Specializzato

Approfondimenti di mercato, per categoria di prodotto ATM

• Convenzionale
• Brown Label
• White Label
• Smart ATM
• Erogatore di contanti

Approfondimenti di mercato, per categoria di prodotto chioschi

• Foto
• DVD
• Biglietteria
• Risorse umane e lavoro
• Self-service per pazienti
• Fornitura di informazioni
• Bancario e finanziario

Approfondimenti di mercato, per tipo di soluzione

• Implementazione
• Servizi gestiti

Approfondimenti di mercato, per regione

• Mercato della tecnologia self-service in Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
  • Resto del Nord America
• Mercato della tecnologia self-service in Europa
  • Russia
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Spagna
  • Italia
  • Resto d'Europa
• Mercato della tecnologia self-service Asia-Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • India
  • Corea del Sud
  • Singapore
  • Malesia
  • Resto dell'Asia-Pacifico
• Mercato della tecnologia self-service del resto del mondo

Profili delle principali aziende

• Azkoyen Group
• Kiosk Information System
• Crane Corp
• Fujitsu
• IBM
• Glory Ltd.
• Vendrite
• Embross
• NCR Corporation
• Beta Automations