Si prevede una crescita significativa del mercato globale dei servizi di relay di telecomunicazione (Telecommunication Relay Services). Si prevede che il Nord America crescerà a un CAGR significativo!

Si prevede che il mercato dei servizi di relè di telecomunicazione crescerà a un ritmo costante di circa il 5% a causa del crescente numero di persone con disturbi dell'udito e del linguaggio e della crescente domanda di comunicazioni unificate. Inoltre, fattori quali la rapida adozione di dispositivi mobili, la crescente domanda di comunicazioni unificate e le iniziative governative favorevoli stanno anche alimentando la crescita del mercato dei servizi di relè di telecomunicazione. Ad esempio, il 10 maggio 2021, la U.S. General Services Administration (GSA) ha dichiarato di aver iniziato a lavorare per migliorare i servizi di relè disponibili per le agenzie federali. La GSA trasferirebbe gli attuali utenti del contratto FedRelay della GSA, senza interruzioni dei servizi, ai servizi di relè di telecomunicazione supervisionati dalla Federal Communications Commission (FCC) e al Multiple Award Schedule (MAS) della GSA.

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In base alla tecnologia, il mercato è classificato in relè IP e relè web. Tra questi due, si prevede che il segmento del relè IP registrerà un robusto CAGR durante il periodo di previsione. Questo perché la tecnologia di relè IP consente alle persone con disabilità uditive o linguistiche di utilizzare un servizio di relè di telecomunicazioni tramite un computer o un dispositivo abilitato a Internet per comunicare con persone udenti tramite il sistema telefonico.

Per servizio, il mercato dei servizi di relè di telecomunicazione è suddiviso in text-to-voice, voice carryover, servizio telefonico con sottotitoli IP, servizio telefonico con sottotitoli e altri. Il text-to-voice ha conquistato una quota significativa del mercato globale dei servizi di relè di telecomunicazione. In questo tipo di servizio di relè, il chiamante e il corrispondente hanno un telefono testuale con tastierino, ma la parte chiamata no. Il comunicatore legge ciò che il chiamante digita nella chiamata e invia la risposta della persona chiamata al chiamante tramite telefono testuale.

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Per una migliore comprensione dell'adozione di mercato del settore dei servizi di relè di telecomunicazione, il mercato viene analizzato in base alla sua presenza mondiale in paesi come Nord America (Stati Uniti, Canada, Resto del Nord America), Europa (Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Resto d'Europa), Asia-Pacifico (Cina, Giappone, India, Resto dell'Asia-Pacifico), Resto del mondo. Il Nord America deteneva una quota significativa del mercato nel 2020 e si prevede che crescerà ulteriormente a un tasso di crescita sostanziale durante il periodo di previsione. La diffusa penetrazione delle aziende che forniscono servizi di relè e supportano il quadro normativo contribuisce alle statistiche di mercato. Ad esempio, nel marzo 2020, la U.S. Federal Communications Commission ha imposto ai fornitori nazionali di servizi di relè di telecomunicazione di fornire ambienti di lavoro flessibili per gli interpreti linguistici.

Alcuni dei principali operatori che operano sul mercato includono AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC e Hamilton Relay Inc.

Segmentazione del mercato globale dei servizi di relè di telecomunicazione

Approfondimenti di mercato, per tecnologia

• Relè IP
• Relè web

Approfondimenti di mercato, per servizio

• Text-to-Voice
• Voice Carryover
• Servizio telefonico con sottotitoli IP
• Servizio telefonico con sottotitoli
• Altri

Approfondimenti di mercato, per utente finale

• Impresa
• Pubblico
• Personale

Approfondimenti di mercato, per regione

• Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
  • Resto del Nord America
• Europa
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Resto d'Europa
• Asia-Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • India
  • Resto dell'Asia-Pacifico
• Resto del mondo

Profili delle principali aziende

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.