Autore: Vikas Kumar
14 gennaio 2023
Si prevede che il mercato dei servizi di relè di telecomunicazione crescerà a un ritmo costante di circa il 5% a causa del crescente numero di persone con disturbi dell'udito e del linguaggio e della crescente domanda di comunicazioni unificate. Inoltre, fattori come la rapida adozione di dispositivi mobili, la crescente domanda di comunicazioni unificate e le favorevoli iniziative governative stanno anche alimentando la crescita del mercato dei servizi di relè di telecomunicazione. Ad esempio, il 10 maggio 2021, la U.S. General Services Administration (GSA) ha dichiarato di aver iniziato a lavorare per migliorare i servizi di relè disponibili per le agenzie federali. La GSA trasferirà gli utenti attuali del contratto FedRelay della GSA, senza interruzioni dei servizi, ai servizi di relè di telecomunicazione supervisionati dalla Federal Communications Commission (FCC) e dal Multiple Award Schedule (MAS) della GSA.
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In base alla tecnologia, il mercato è classificato in relè IP e relè web. Tra questi due, si prevede che il segmento dei relè IP registrerà un robusto CAGR durante il periodo di previsione. Questo perché la tecnologia di relè IP consente alle persone con disabilità uditive o linguistiche di utilizzare un servizio di relè di telecomunicazioni tramite un computer o un dispositivo abilitato a Internet per comunicare con persone udenti attraverso il sistema telefonico.
Per servizio, il mercato dei servizi di relè di telecomunicazione è suddiviso in text-to-voice, voice carryover, servizio telefonico con sottotitoli IP, servizio telefonico con sottotitoli e altri. Il text-to-voice ha conquistato una quota significativa del mercato globale dei servizi di relè di telecomunicazione. In questo tipo di servizio di relè, il chiamante e il corrispondente hanno un telefono testuale con una tastiera, ma la parte chiamata no. Il comunicatore legge ciò che il chiamante digita alla chiamata e invia la risposta della persona chiamata al chiamante tramite telefono testuale.
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Per una migliore comprensione dell'adozione da parte del mercato del settore dei servizi di relè di telecomunicazione, il mercato viene analizzato in base alla sua presenza mondiale in paesi come Nord America (Stati Uniti, Canada, Resto del Nord America), Europa (Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Resto d'Europa), Asia-Pacifico (Cina, Giappone, India, Resto dell'Asia-Pacifico), Resto del mondo. Il Nord America ha detenuto una quota significativa del mercato nel 2020 e si prevede che crescerà ulteriormente a un tasso di crescita sostanziale durante il periodo di previsione. La diffusa penetrazione delle aziende che forniscono servizi di relè e supportano il quadro normativo contribuisce alle statistiche di mercato. Ad esempio, a marzo 2020, la U.S. Federal Communications Commission ha imposto ai fornitori nazionali di servizi di relè di telecomunicazioni di fornire ambienti di lavoro flessibili per gli interpreti linguistici.
Alcuni dei principali attori che operano nel mercato includono AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC e Hamilton Relay Inc.
Segmentazione del mercato globale dei servizi di relè di telecomunicazione
Market Insight, per tecnologia
Market Insight, per servizio
Market Insight, per utente finale
Market Insight, per regione
Profili delle principali aziende
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