Si prevede che il mercato globale dei servizi di relay per telecomunicazioni assisterà a una crescita significativa. Si prevede che il Nord America crescerà a un CAGR significativo!

Si prevede che il mercato dei servizi di relay di telecomunicazione crescerà a un ritmo costante di circa il 5% a causa del crescente numero di persone con disturbi dell'udito e del linguaggio e della crescente domanda di comunicazioni unificate. Inoltre, fattori come la rapida adozione di dispositivi mobili, la crescente domanda di comunicazioni unificate e le iniziative governative favorevoli stanno alimentando la crescita del mercato dei servizi di relay di telecomunicazione. Ad esempio, il 10 maggio 2021, la U.S. General Services Administration (GSA) ha dichiarato di aver iniziato a lavorare per migliorare i servizi di relay disponibili per le agenzie federali. La GSA trasferirà gli utenti attuali del contratto FedRelay della GSA, senza interruzione dei servizi, ai servizi di relay di telecomunicazione supervisionati dalla Federal Communications Commission (FCC) e al Multiple Award Schedule (MAS) della GSA.

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In base alla tecnologia, il mercato è classificato in IP relay e web relay. Tra questi due, si prevede che il segmento IP relay sarà testimone di un robusto CAGR durante il periodo di previsione. Questo perché la tecnologia IP relay consente alle persone con disabilità uditive o linguistiche di utilizzare un servizio di relay di telecomunicazione tramite un computer o un dispositivo abilitato a Internet per comunicare con persone udenti tramite il sistema telefonico.

Per quanto riguarda il servizio, il mercato dei servizi di relay di telecomunicazione è diviso in text-to-voice, voice carryover, IP captioned telephone service, captioned telephone service e altri. Il text-to-voice ha catturato una quota significativa del mercato globale dei servizi di relay di telecomunicazione. In questo tipo di servizio di relay, il chiamante e il corrispondente hanno un telefono testuale con una tastiera, ma la parte chiamata no. Il comunicatore legge ciò che il chiamante digita nella chiamata e invia la risposta della persona chiamata al chiamante tramite telefono testuale.

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Per una migliore comprensione dell'adozione del mercato del settore dei servizi di relay di telecomunicazione, il mercato viene analizzato in base alla sua presenza mondiale in paesi come Nord America (Stati Uniti, Canada, resto del Nord America), Europa (Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, resto d'Europa), Asia-Pacifico (Cina, Giappone, India, resto dell'Asia-Pacifico), Resto del mondo. Il Nord America ha detenuto una quota significativa del mercato nel 2020 e si prevede inoltre che crescerà a un tasso di crescita considerevole durante il periodo di previsione. La diffusa penetrazione di aziende che forniscono servizi di relay e il supporto del quadro normativo contribuiscono alle statistiche di mercato. Ad esempio, nel marzo 2020, la U.S. Federal Communications Commission ha imposto ai fornitori nazionali di servizi di relay di telecomunicazione di fornire ambienti di lavoro flessibili per gli interpreti linguistici.

Alcuni dei principali attori che operano nel mercato includono AT&T Inc., Cisco Systems Inc., Dialogic Corporation, HKBN Ltd., International Business Machines Corporation, nWise AB, eTranslation Services, Bell Canada, ClearCaptions LLC e Hamilton Relay Inc.

Segmentazione del mercato globale dei servizi di relay di telecomunicazione

Approfondimenti di mercato, per tecnologia

• IP Relay
• Web Relay

Approfondimenti di mercato, per servizio

• Text-to-Voice
• Voice Carryover
• IP Captioned Telephone Service
• Captioned Telephone Service
• Altri

Approfondimenti di mercato, per utente finale

• Aziende
• Pubblico
• Personale

Approfondimenti di mercato, per regione

• Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
  • Resto del Nord America
• Europa
  • Germania
  • Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Resto d'Europa
• Asia-Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • India
  • Resto dell'Asia-Pacifico
• Resto del mondo

Profili delle principali aziende

• AT&T Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Dialogic Corporation
• HKBN Ltd.
• International Business Machines Corporation
• nWise AB
• eTranslation Services
• Bell Canada
• ClearCaptions LLC
• Hamilton Relay Inc.