Si prevede che il mercato globale Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) assisterà a una crescita significativa. Il Nord America guiderà la crescita!

Si prevede che il mercato delle Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) crescerà a un ritmo costante di circa l'11% durante il periodo previsto (2022-2028). Comunicazioni unificate si riferisce all'integrazione di una gamma di tecnologie di comunicazione all'interno di un'unica piattaforma. I sistemi UC, pertanto, incorporano in genere telefonia aziendale, messaggistica di testo, funzionalità di collaborazione di gruppo, videoconferenze, e-mail e altro ancora. Il mercato delle Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) è in crescita a causa del crescente utilizzo di smartphone in tutto il mondo. Ad esempio, ci sono più di 600 milioni di utenti di smartphone in India. Inoltre, i crescenti investimenti nella ricerca e sviluppo della tecnologia UCaaS, uniti alla crescente tendenza al lavoro a distanza a causa del covid – 19, dovrebbero guidare il mercato UCaaS. Inoltre, la rapida integrazione di UCaaS abilitato all'intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui le aziende strutturano i propri flussi di lavoro, i processi decisionali e la pianificazione strategica. Ad esempio, Avaya Inc. ha creato un'applicazione di assistente vocale AI per telefoni da scrivania e Amazon ha rilasciato Chime, un UCaaS basato su cloud.

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Sulla base delle dimensioni dell'organizzazione, il mercato è suddiviso in piccole e medie imprese e grandi imprese. Si prevede che il segmento delle piccole e medie imprese crescerà con un CAGR significativo durante il periodo previsto, a causa della maggiore spesa IT delle piccole e medie imprese. Inoltre, la normalizzazione del lavoro a contratto e del lavoro a distanza offre alle imprese l'agilità per essere reattive e strategiche al fine di mantenere un vantaggio sul mercato

In base al settore verticale, il mercato è segmentato in BFSI, telecomunicazioni e IT, beni di consumo e vendita al dettaglio, sanità, settore pubblico e servizi di pubblica utilità, logistica e trasporti, viaggi e ospitalità e altri. Si prevede che il settore IT e delle telecomunicazioni crescerà in modo significativo durante il periodo previsto. Attribuito principalmente alla crescente domanda di comunicazione in tempo reale a causa della crescente tendenza al lavoro a distanza, si prevede che guiderà il mercato. Inoltre, poiché le società basate sui servizi stanno diventando più diffuse, ci si aspetta sempre che le società IT siano in contatto diretto con il cliente per aggiornamenti del progetto in tempo reale, il che dovrebbe guidare il mercato.

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Per una migliore comprensione dell'adozione del mercato da parte del settore, il mercato viene analizzato in base alla sua presenza mondiale in paesi come Nord America (Stati Uniti, Canada e resto del Nord America), Europa (Germania, Regno Unito, Francia, Spagna, Italia, Resto d'Europa), Asia-Pacifico (Cina, Giappone, India, Resto dell'Asia-Pacifico), Resto del mondo. Si prevede che la regione del Nord America raggiungerà una quota maggiore delle Unified Communication-as-a-Service (UCaaS). La crescita nella regione è dovuta a servizi avanzati di comunicazione aziendale. Inoltre, la presenza di attori chiave nel mercato come Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys ecc. Inoltre, le organizzazioni in tutta la regione stanno adottando servizi avanzati di comunicazione unificata come conferenze, messaggistica unificata, telefonia aziendale e messaggistica istantanea. Anche l'utilizzo delle funzionalità del contact center come operatore automatico, instradamento delle chiamate, risposta vocale interattiva e integrazioni CRM è in aumento in Nord America.

8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International sono alcuni dei principali attori del mercato.

Segmentazione globale delle Unified Communication-as-a-Service (UCaaS)

Approfondimenti di mercato, per componente

• Telefonia
• Messaggistica unificata
• Piattaforme di collaborazione

Approfondimenti di mercato, per dimensione dell'organizzazione

• Piccole e medie imprese
• Grandi imprese

Approfondimenti di mercato, per settore verticale

• BFSI
• Telecomunicazioni e IT
• Beni di consumo e vendita al dettaglio
• Assistenza sanitaria
• Settore pubblico e servizi di pubblica utilità
• Altri

Approfondimenti di mercato, per regione

• Nord America
  • Gli Stati Uniti
  • Canada
  • Resto del Nord America
• Europa
  • Germania
  • Il Regno Unito
  • Francia
  • Italia
  • Spagna
  • Resto d'Europa
• Asia-Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • India
  • Resto dell'Asia-Pacifico
• Resto del mondo

Profili delle migliori aziende

• 8×8 Inc
• Cisco System Inc
• Google LLC
• Microsoft Corporation
• LogMeIn Inc
• RingCentral Inc
• Mitel Networks Corporation
• Fuze Inc
• Windstream Holdings Inc
• ALE International