L'UTILIZZO DI DISPOSITIVI DI ASSISTENZA VOCALE COME ALEXA, SIRI, GOOGLE ASSISTANT E CORTANA PER IL VOICE SHOPPING È AUMENTATO NEGLI ULTIMI ANNI E SI PREVEDE UNA FORTE CRESCITA NEL PROSSIMO DECENNIO

Il voice commerce sta cambiando il modo in cui i consumatori fanno acquisti riducendo al minimo le lunghe file, gli orari di apertura limitati dei negozi e il processo di checkout tempestivo sui siti web tradizionali. All'inizio del 2019, si è assistito all'emergere del voice commerce (Voice Commerce), circa il 40% dei consumatori ha riferito di aver provato a effettuare un acquisto usando la propria voce tramite il proprio dispositivo di assistenza digitale o altoparlante domestico intelligente. Tra questi, il 74% ha riferito di aver completato facilmente la transazione, mentre il 21% ha riferito di aver avuto difficoltà a completare la transazione, il 5% ha riferito di non essere riuscito a completare la transazione. Vari dispositivi di assistenza vocale sono stati lanciati negli ultimi anni per rendere l'e-commerce più semplice e conveniente per i clienti. La traiettoria delle strategie di crescita aziendale, dei piani di viaggio e della vita degli individui è stata drasticamente influenzata a causa della pandemia di COVID-19. Con numerosi assistenti che proliferano a livello globale, la voce ha il potenziale per diventare un sostituto di un sito web o di un'app. L'assistente vocale diventerebbe un punto fermo per un'azienda per avere la voce come canale di interazione per una buona esperienza del consumatore che gli utenti si aspettano. I marchi di assistenti vocali come Apple, Google e Baidu hanno segnalato centinaia di milioni di dispositivi in ​​uso alla fine del 2020. Amazon ha 200 milioni di utenti. La bassa adozione di Amazon Alexa è dovuta al fatto che non è su smartphone, rispetto a Google Assistance, Apple Siri e Microsoft Cortana.

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La maggiore penetrazione delle attività online, unita alla proliferazione dei social media e degli smartphone grazie all'aumento del reddito disponibile, sono i principali fattori che guidano la crescita del settore del voice assistance commerce. L'adozione su larga scala di altoparlanti intelligenti nei prossimi anni, con un numero significativo di proprietari di altoparlanti intelligenti che li utilizzano per il commercio, offrirebbe ampie opportunità per il produttore di altoparlanti intelligenti e gli operatori di e-commerce. Secondo NPR, il 24% degli americani possiede altoparlanti intelligenti nel 2020, con un aumento del 21% rispetto al 2019. Inoltre, il 29% dei proprietari di altoparlanti intelligenti possiede tre o più dispositivi. Il 52% degli utenti di assistenti vocali afferma di utilizzare i propri dispositivi più volte al giorno da quando la pandemia ha colpito nel 2020.

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Basato sul Componente, il globale Voice Assistance Commerce Market è segmentato in Set-top Box, Smartphone e Tablet, Altoparlante intelligente, Altri dispositivi di assistenza vocale (Alexa, Echo ecc.). Sulla base dell'analisi, si prevede che l'aumento dell'adozione di smartphone e altoparlanti intelligenti darà impulso al mercato. A livello globale ci sono 3,8 miliardi di utenti di smartphone a livello globale, che rappresentano il 48,33% della popolazione mondiale che possiede uno smartphone. Basato sulla categoria di prodotto, il mercato globale del voice assistance commerce è suddiviso in generi alimentari, intrattenimento, abbigliamento, elettronica, altro. Sulla base della nostra analisi, il segmento dei generi alimentari domina il mercato, con una quota superiore al 39% nel 2020. Il segmento dei generi alimentari ha registrato un aumento delle vendite attraverso la piattaforma online, il che guiderebbe la crescita complessiva del segmento nei prossimi anni. A livello globale, le vendite di generi alimentari online sono cresciute del 22,0% nel 2019. Dopo la pandemia, si prevede che le vendite di e-grocery passeranno da quasi 35 miliardi di dollari USA di vendite a oltre 250 miliardi di dollari USA entro il 2025.

Basato sugli utenti finali, il mercato globale del voice assistance commerce è segmentato in residenziale e commerciale. Il voice assistance commerce ha il potenziale per cambiare le regole del gioco per l'e-commerce B2C e B2B. Secondo Google, il 20% di tutte le ricerche viene già effettuato tramite comandi vocali. Inoltre, la base di utenti della tecnologia vocale negli Stati Uniti rappresenta il 42,7% della popolazione.

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Per una migliore comprensione della domanda complessiva, è stata condotta un'analisi dettagliata per le principali regioni/paesi, tra cui Nord America (USA, Canada, Resto del Nord America); Europa (Germania, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi, Resto d'Europa); Asia-Pacifico (Cina, Giappone, India, Corea del Sud, Australia, Resto dell'APAC) e Resto del mondo. Attualmente il Nord America domina il mercato. L'uso della tecnologia di voice assistance è in aumento a livello globale. Solo negli Stati Uniti, si prevede che il numero di persone che utilizzano assistenti vocali e altoparlanti intelligenti tra cui Amazon, Google e Apple Siri crescerà nei prossimi anni. Tuttavia, la crescente adozione di altoparlanti intelligenti in Cina, aiuterebbe la regione Asia-Pacifico a crescere al più alto CAGR durante il periodo di previsione 2021-2027. Alcuni dei principali operatori che operano nel mercato includono Apple inc., Microsoft Corporation, Google Inc., Amazon.com, Harman International Industries, Incorporated, Samsung Electronics, Baidu, JD.com, Alibaba, Bose Corporation.

Segmentazione del mercato del Voice Assistance Commerce

Approfondimenti di mercato, per componente

• Set-top Box
• Smartphone e tablet
• Altoparlante intelligente
• Altri dispositivi di assistenza vocale (Alexa, Echo ecc.)

Approfondimenti di mercato, per tipo di prodotto

• Generi alimentari
• Intrattenimento
• Abbigliamento
• Elettronica
• Altri prodotti

Approfondimenti di mercato, per utenti finali

• Residenziale
• Commerciale

Approfondimenti di mercato, per regione

• Mercato del voice assistance commerce del Nord America
  • Stati Uniti
  • Canada
  • Resto del Nord America
• Mercato del voice assistance commerce europeo
  • Regno Unito
  • Germania
  • Francia
  • Paesi Bassi
  • Resto d'Europa
• Mercato del voice assistance commerce dell'Asia-Pacifico
  • Cina
  • Giappone
  • India
  • Corea del Sud
  • Australia
  • Resto dell'APAC
• Mercato del voice assistance commerce del resto del mondo

Profili delle migliori aziende

• Apple inc.
• Microsoft Corporation
• Google Inc.
• Amazon.com
• Harman International Industries, Incorporated
• Samsung Electronics
• Baidu
• JD.com
• Alibaba
• Bose Corporation