Il mercato del commercio tramite assistenti vocali prevede una crescita impetuosa del 24,5% fino a raggiungere i 380 miliardi di dollari USA entro il 2030, secondo le proiezioni di UnivDatos

Punti chiave del report:

• Giugno 2022: Sonos rilascerà un aggiornamento software gratuito, incluso il suo Voice Assistant, che consentirà ai clienti di controllare i propri altoparlanti tramite comandi vocali. Gli utenti possono ora richiedere brani, album, stazioni radio o playlist specifici tramite l'app Sonos. Inoltre, gli utenti di Sonos Voice Control possono raggruppare e separare gli altoparlanti e archiviare e ascoltare i brani utilizzando i comandi vocali.
• Agosto 2021: Samsung ha introdotto Bixby 3.0 Voice Assistant in India con diverse funzionalità specifiche per l'India e il supporto della lingua inglese (India). I primi smartphone a ricevere l'aggiornamento sono Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 e Galaxy A72.
• Il dispositivo Echo ad attivazione vocale è stato introdotto nel 2014 da Amazon.com, Inc. Può riprodurre musica, fornire informazioni su eventi attuali, risultati sportivi e meteo.
• Ad aprile 2020, Google LLC ha annunciato il rilascio su vasta scala del kit di sviluppo software (SDK) Local Home. Questo toolkit di sviluppo assisterà i produttori di dispositivi collegati a migliorare la reattività dei loro prodotti

Secondo un nuovo rapporto di UnivDatos, il mercato del commercio con assistenza vocale dovrebbe raggiungere i 483 milioni di dollari nel 2030, crescendo a un CAGR del 7,42%. Un assistente vocale è un assistente digitale che utilizza il riconoscimento vocale, gli algoritmi di elaborazione del linguaggio e la sintesi vocale per ascoltare comandi vocali specifici e restituire informazioni pertinenti o eseguire funzioni specifiche su richiesta dell'utente. Il software di assistenza vocale è disponibile su smart speaker, smartwatch, telefoni cellulari, tablet e altri dispositivi. I più noti sono Alexa (Amazon), Siri (Apple), Google Assistant (Google) e Bixby (Samsung), che stanno conquistando le nostre case grazie alla loro compatibilità con lavatrici, lampadine, forni, condizionatori, ecc. Uno dei motivi principali della crescente popolarità delle interfacce utente vocali (VUI) è la crescente complessità all'interno del software mobile senza un aumento delle dimensioni dello schermo, il che porta a un enorme svantaggio nell'utilizzo di una GUI (interfaccia utente grafica).

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Il rapporto suggerisce che la crescente adozione di dispositivi intelligenti è uno dei principali fattori che guidano il mercato del commercio con assistenza vocale nei prossimi anni. La crescente adozione di dispositivi intelligenti per il commercio con assistenza vocale è guidata da vari fattori. In primo luogo, l'integrazione di assistenti vocali come Alexa, Google Assistant e Siri nei dispositivi di uso quotidiano ha reso il commercio vocale più accessibile. In secondo luogo, i progressi nell'elaborazione del linguaggio naturale e nel riconoscimento vocale hanno aumentato la fiducia dei consumatori nell'utilizzo dei comandi vocali per le transazioni. In terzo luogo, la comodità della navigazione e dell'acquisto a mani libere attrae i consumatori multitasking. Inoltre, anche l'espansione dell'offerta di prodotti attraverso i canali di commercio vocale e gli sforzi di marketing da parte di aziende tecnologiche e rivenditori hanno contribuito alla sua popolarità. Nel complesso, questi fattori stanno plasmando il futuro delle esperienze di vendita al dettaglio attraverso dispositivi intelligenti.

A parte questo, la crescita dei progressi tecnologici ha migliorato l'elaborazione del linguaggio naturale, algoritmi di riconoscimento vocale avanzati, personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale, integrazioni di pagamento sicure e integrazione estesa con dispositivi IoT, tra gli altri nella consulenza sul commercio con assistenza vocale, incidono positivamente sulla crescita del mercato. Questi progressi hanno reso lo shopping vocale più fluido, personalizzato e sicuro, guidandone l'adozione tra i consumatori. Alcune delle recenti alleanze strategiche sono:

• Settembre 2021: Microsoft e Nuance Communications hanno lanciato Nuance dragon ambient, una soluzione intelligente per il team Microsoft per espandere notevolmente le consultazioni virtuali volte a migliorare il benessere dei medici e migliorare la salute dei pazienti.
• Novembre 2022: Sony ha introdotto un nuovo assistente vocale per l'assistenza clienti in India in collaborazione con la società di Al conversazionale aziendale Yellow.ai. La nuovissima intelligenza artificiale (Al) "Isha" è un agente virtuale multilingue in grado di comunicare con i clienti in bengali, hindi e inglese rispondendo alle loro domande o, se necessario, collegandoli ad agenti umani.

Il settore dei dispositivi di assistenza vocale sta guadagnando la massima trazione sul mercato

I dispositivi di assistenza vocale all'interno del mercato del commercio con assistenza vocale comprendono una gamma di gadget intelligenti dotati di assistenti virtuali come Alexa di Amazon, Google Assistant o Siri di Apple. Questi dispositivi includono smart speaker, smartphone, dispositivi indossabili e persino elettrodomestici integrati con la tecnologia di riconoscimento vocale. Consentono agli utenti di interagire con gli assistenti virtuali tramite comandi vocali, facilitando attività come fare acquisti, impostare promemoria, riprodurre musica e controllare i dispositivi domestici intelligenti. Gli smart speaker, in particolare, hanno guadagnato una notevole popolarità, offrendo accesso a mani libere a piattaforme e servizi di e-commerce. Inoltre, gli smartphone svolgono un ruolo fondamentale, in quanto fungono da assistenti personali onnipresenti in grado di eseguire transazioni attivate dalla voce e fornire consigli personalizzati in base alle preferenze dell'utente. Man mano che la tecnologia continua ad avanzare, si prevede che il segmento dei dispositivi di assistenza vocale assisterà a un'ulteriore crescita, guidata dalla crescente integrazione di assistenti virtuali in vari aspetti della vita quotidiana. Ad esempio,

Conclusione

Il mercato del commercio con assistenza vocale continua a evolversi rapidamente, guidato dalle innovazioni tecnologiche e dalle mutevoli preferenze dei consumatori. Con i progressi nell'elaborazione del linguaggio naturale, nel riconoscimento vocale e nella personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale, le esperienze di acquisto vocale sono diventate più fluide e convenienti. Man mano che i dispositivi intelligenti proliferano e si integrano con vari aspetti della vita quotidiana, il potenziale del commercio vocale per rimodellare il panorama della vendita al dettaglio è significativo. Tuttavia, rimangono sfide come le preoccupazioni per la privacy e la fiducia degli utenti. Tuttavia, con gli sviluppi in corso e le partnership strategiche, il futuro del commercio con assistenza vocale è promettente, offrendo entusiasmanti opportunità per le aziende e arricchendo le esperienze per i consumatori.