Rozwój Cyfrowych Ludzi: Zacieranie Granic Między Rzeczywistością a Wirtualnością
Awatar znany jako „Cyfrowy Człowiek” jest w stanie wyświetlać szeroki zakres języka ciała ludzkiego, wspierany przez sztuczną inteligencję, która może rozumieć dane wejściowe od klientów i przekazywać im nie tylko wymagane informacje, ale także odpowiednią reakcję niewerbalną. Cyfrowi ludzie to syntetyczne postacie AI, które przypominają ludzi i są tworzone do interakcji z nimi. Są zasadniczo zamiennikiem chat bota: bardziej inteligentnymi, ekspresyjnymi i inteligentnymi emocjonalnie istotami AI, znajdującymi się w awatarach przypominających ludzi. Awatary te często wykazują niesamowite podobieństwo do prawdziwych ludzi, zarówno pod względem zachowania, jak i wyglądu.
Dzięki możliwości utrzymywania emocjonalnego kontaktu z klientem, cyfrowi ludzie mogą oferować coaching i pomoc. Na cyfrowego człowieka składają się cztery platformy. Rozmowa z Cyfrowym Człowiekiem jest możliwa dzięki warstwie Chat bota. Cyfrowi ludzie mogą rozumieć znaczenia widzów, obserwując ich i słuchając. Następnie mogą symulować ludzkie rozmowy, używając własnego głosu i języka ciała.
Analiza Rynku
• Wartość rynku w 2020 r. wyniosła 10,3 mld USD
• Około 1,6 miliarda uczniów na całym świecie ucierpiało z powodu epidemii, ponieważ szkoły korzystały ze zdalnego nauczania online. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), w szczególności konwersacyjnych aplikacji AI, w celu ulepszenia edukacji online znacznie skorzystało na tym nowym trendzie.
• Oczekuje się, że rynek odnotuje CAGR na poziomie 46,4%
• Oczekuje się, że wielkość rynku awatarów cyfrowych ludzi osiągnie 527,58 mld USD w 2030 r.
Zastosowania technologii Cyfrowego Człowieka
• Wirtualni asystenci w metaświecie
Kilka wiodących firm w sektorze wdrożyło już ten przypadek użycia. Nawet jeśli jest skuteczne, zautomatyzowanemu wsparciu wirtualnemu zawsze brakowało pewnego poziomu uroku. Klienci chętniej angażują się, gdy na zautomatyzowany frontend nałożona jest kojąca „ludzka” twarz przez cyfrowych ludzi
• Symulowane testy w opiece zdrowotnej
Cyfrowe bliźniaki są często używane do obsługi tego przypadku użycia, chociaż cyfrowi ludzie również mogą być w stanie pomóc. Aby zrozumieć, jak może rozwinąć się scenariusz z prawdziwego świata, może być korzystne, aby liczna grupa cyfrowych ludzi zajmowała wirtualną makietę projektu. Rozważmy na przykład przypadki, w których musisz ocenić projekt układu biura pod kątem optymalnego obłożenia podczas COVID.
• Bardziej autentyczne NPC do rozgrywki
Możliwe jest tworzenie postaci niegrywalnych (NPC), które są bardziej wiarygodne, wciągające i interesujące, wykorzystując idee cyfrowych ludzi. Potężne algorytmy AI humanoidalnego NPC gwarantowałyby, że zapewnią realistyczne reakcje na ustawienia gry.
• Szkolenie umiejętności miękkich w przedsiębiorstwie
Ponieważ trudno jest je skalować lub dostarczać bez pomocy ludzkich instruktorów, szkolenie umiejętności miękkich zawsze było trochę problematyczne. Wygodę masowych otwartych kursów online (MOOC) można by zastosować do nauczania umiejętności miękkich przez cyfrowych ludzi.
• Marketing influencerów w mediach społecznościowych na dużą skalę
Marketing influencerów jest jedną z najlepszych strategii marketingowych z najwyższym zwrotem z inwestycji (ROI), ale jest również trudny i czasochłonny. Prawdziwych ludzkich influencerów trudno jest znaleźć, a tym bardziej rekrutować, edukować i utrzymywać na pokładzie.
Wnioski
Z niektórymi przyjaznymi awatarami pojawiającymi się w sklepach, a innymi na urządzeniach ze smartfonami, cyfrowi ludzie zyskują na popularności. Są bardziej krzykliwym rodzeństwem Chatbota, z AI, twarzą, zdolnością do naśladowania emocji użytkowników i zdolnością do inteligentnego reagowania na ich dane wejściowe, w tym znaki niewerbalne. Zanim jednak technologia ta będzie mogła w pełni zrealizować swój potencjał, jest jeszcze wiele do zrobienia i wciąż jest wiele nierozwiązanych problemów dotyczących wpływu cyfrowych ludzi na życie prawdziwych ludzi. Jednak cyfrowy dżin uwolnił się i wygląda na to, że cyfrowi ludzie są tutaj, aby przemówić.
Autor: Kartik Barrot