Rozwój cyfrowych ludzi: Zacieranie granic między rzeczywistością a wirtualnością
Awatar znany jako „Cyfrowy Człowiek” jest w stanie wyświetlać szeroki wachlarz języka ciała. Wspierany przez sztuczną inteligencję, która może rozumieć dane wejściowe od klientów i przekazywać im nie tylko potrzebne informacje, ale także odpowiednią reakcję niewerbalną. Cyfrowi ludzie to syntetyczne postacie AI, które przypominają ludzi i są tworzone do interakcji z nimi. Są w zasadzie następcą chatbota: inteligentniejszymi, bardziej ekspresyjnymi i inteligentnymi emocjonalnie istotami AI zamkniętymi w awatarach przypominających ludzi. Te awatary często wykazują zadziwiające podobieństwo do prawdziwych ludzi zarówno pod względem zachowania, jak i wyglądu.
Dzięki zdolności do utrzymywania emocjonalnego kontaktu z klientem, cyfrowi ludzie mogą oferować coaching i pomoc. Na cyfrowego człowieka składają się cztery platformy. Rozmowa z Cyfrowym Człowiekiem jest możliwa dzięki warstwie Chat bota. Cyfrowi ludzie mogą rozumieć znaczenie wypowiedzi widzów, obserwując ich i słuchając. Następnie mogą symulować ludzkie rozmowy, używając własnego głosu i języka ciała.
Analiza rynku
• Wartość rynku w 2020 roku wyniosła 10,3 mld USD
• Około 1,6 miliarda uczniów na całym świecie zostało dotkniętych pandemią, ponieważ szkoły korzystały z nauki zdalnej online. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), w szczególności konwersacyjnych aplikacji AI, do ulepszania edukacji online, znacznie skorzystało na tym nowym trendzie
• Oczekuje się, że rynek odnotuje CAGR na poziomie 46,4%
• Oczekuje się, że wartość rynku awatarów cyfrowych ludzi osiągnie 527,58 mld USD w 2030 roku
Zastosowania technologii cyfrowych ludzi
• Wirtualni asystenci w metawersum
Kilka wiodących firm w tym sektorze wdrożyło już ten przypadek użycia. Nawet jeśli jest to skuteczne, zautomatyzowanemu wsparciu wirtualnemu zawsze brakowało pewnego poziomu uroku. Klienci chętniej angażują się, gdy na zautomatyzowany frontend nałożona jest uspokajająca „ludzka” twarz przez cyfrowych ludzi
• Symulowane testy w opiece zdrowotnej
Cyfrowe bliźniaki są często używane do obsługi tego przypadku użycia, chociaż cyfrowi ludzie również mogą być w stanie pomóc. Aby zrozumieć, jak może rozwinąć się scenariusz w świecie rzeczywistym, korzystne może być, gdy liczne cyfrowe osoby zajmują wirtualną makietę projektu. Na przykład rozważmy przypadki, w których musisz ocenić projekt układu biura pod kątem optymalnego obłożenia podczas COVID.
• Bardziej autentyczne postacie niezależne w grach
Możliwe jest tworzenie postaci niezależnych (NPC), które są bardziej wiarygodne, wciągające i interesujące, wykorzystując idee cyfrowych ludzi. Potężne algorytmy AI humanoidalnych NPC zapewniłyby realistyczne reakcje na ustawienia gier.
• Szkolenie umiejętności miękkich w przedsiębiorstwie
Ponieważ trudno jest je skalować lub dostarczać bez pomocy ludzkich instruktorów, szkolenie umiejętności miękkich zawsze było pewnym problemem. Wygodę masowych otwartych kursów online (MOOC) można by zastosować do nauczania umiejętności miękkich przez cyfrowych ludzi.
• Marketing influencerów w mediach społecznościowych na dużą skalę
Marketing influencerów jest jedną z najlepszych strategii marketingowych w górnej części lejka z najwyższym zwrotem z inwestycji (ROI), ale jest również trudny i czasochłonny. Prawdziwych ludzkich influencerów trudno jest zlokalizować, a jeszcze trudniej zrekrutować, przeszkolić i utrzymać na pokładzie
Wniosek
Dzięki niektórym przyjaznym awatarom pojawiającym się w sklepach, a innym na smartfonach, cyfrowi ludzie zyskują na popularności. Są bardziej efektownym rodzeństwem Chabot, ze sztuczną inteligencją, twarzą, zdolnością do naśladowania emocji użytkowników i zdolnością do inteligentnego reagowania na ich dane wejściowe, w tym sygnały niewerbalne. Zanim jednak technologia ta będzie mogła w pełni zrealizować swój potencjał, wciąż jest wiele do zrobienia i wciąż istnieje wiele nierozwiązanych problemów dotyczących wpływu cyfrowych ludzi na życie prawdziwych ludzi. Jednak cyfrowy dżin uwolnił się i wygląda na to, że cyfrowi ludzie są tutaj, aby mówić.
Autor: Kartik Barrot