Podnoszenie poziomu logistyki: Moc grywalizacji w zarządzaniu łańcuchem dostaw
Grywalizacja to strategia pracy i szkoleń, która wykorzystuje rozrywkę i gry do promowania określonych celów. W logistyce polega na tworzeniu, wdrażaniu i utrzymywaniu operacji, które zwiększają wydajność operatora poprzez mechanikę gry. Innymi słowy, jest to strategia pomagająca pracownikom szybciej wykonywać zadania poprzez przyjemne czynności, które zwiększają ich konkurencyjność i motywację.
Strategia ta jest wdrażana za pomocą konkretnych działań, w tym comiesięcznych konkursów na pracownika miesiąca, bardziej przyjaznych dla użytkownika i zabawnych interfejsów oprogramowania oraz powtarzających się wyzwań, wśród wielu innych.
Oczekuje się, że w okresie prognozy globalny rynek grywalizacji będzie rósł w średnim rocznym tempie wzrostu (CAGR) na poziomie 27,99%.
Do celów edukacyjnych i szkoleniowych firmy coraz częściej angażują się w technologie rzeczywistości rozszerzonej (AR), rzeczywistości wirtualnej (VR) i rzeczywistości mieszanej, co przyspieszy rozwój rynku.
Na przykład Walmart i Strivr Labs, Inc. nawiązały współpracę, aby zaoferować pracownikom firmy szkolenia w zakresie rzeczywistości wirtualnej (VR). W celu pokazania pracownikom, jak ważne jest wsparcie obsługi klienta, szkolenia zostaną przeprowadzone w 200 głównych ośrodkach firmy rozmieszczonych w całych Stanach Zjednoczonych. Ponadto oczekuje się, że technologia block chain będzie znaczącym atutem w obliczu ciągłych obaw o prywatność danych. Zdecentralizowane i zaszyfrowane dane pracowników pomogą firmom zwiększyć zaufanie i uczestnictwo w inicjatywach grywalizacyjnych, zwłaszcza jeśli pracownicy są zainteresowani sposobem zdobywania i dystrybucji nagród wśród zespołów.
Czynniki napędzające rynek grywalizacji:
Wdrażanie narzędzi grywalizacji w magazynie: Przykłady
- Systemy WMS, czyli systemy zarządzania magazynem, są obecnie niezbędnym narzędziem na wszystkich stanowiskach pracy w obiekcie. Wszyscy pracownicy powinni posiadać wiedzę na temat korzystania z oprogramowania w celu usprawnienia przepływu pracy. W rezultacie szkolenia oparte na grywalizacji ułatwiają pracownikom naukę dzięki zabawnemu, przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi.
- Ręczne kompletowanie jest nadal najpopularniejszą metodą przygotowywania zamówień w obiektach, pomimo faktu, że firmy coraz częściej inwestują w zautomatyzowane systemy kompletacji. Kierownicy logistyki zapewniają zachęty oparte na wynikach, mając na celu utrzymanie produktywności pracowników. Zapobiega to spadkowi wydajności operatorów podczas wykonywania powtarzalnych zadań (z powodu nudy, braku motywacji itp.).
Kilka przykładów grywalizacji, które przynoszą wymierne efekty:
Domino’s Pizza: Opracowała grę wideo Pizza Hero i odnotowała 30% wzrost sprzedaży.
Deloitte Leadership Academy: Dzięki włączeniu grywalizacji program szkoleniowy dla kadry kierowniczej odnotował 46% wzrost liczby użytkowników.
Autodesk: Zwiększył liczbę wersji próbnych o 54%, liczbę kliknięć zakupu o 15% i przychody z kanałów o 29%, wykorzystując grywalizację, aby zachęcić użytkowników do nauki korzystania z nowego programu.
Korzyści z grywalizacji w logistyce:
Obecnie grywalizacja stopniowo staje się częścią logistyki, pomagając w łączeniu grup pracowników i motywowaniu ich do dawania z siebie wszystkiego w każdej wykonywanej operacji.
- Zwiększone zaangażowanie w logistykę: Wykorzystanie gier, konkursów i bardziej zabawnych sesji szkoleniowych zachęca pracowników do uczestnictwa w regularnych zadaniach magazynowych.
- Produktywność i wydajność: Motywacja każdego pracownika, a także poczucie wspólnoty i konkurencja między nimi, przy założeniu, że jest to zdrowe, zapewnia maksymalną przepustowość obiektu.
- Przejrzystość i widoczność: Grywalizacja wykorzystuje technologię do wprowadzania bardziej przyjemnych procesów. Kierownicy logistyki mają teraz dostęp do informacji o wydajności każdej operacji i operatora, co umożliwia im identyfikację nieefektywności w magazynie.
- Utrzymanie i awansowanie talentów wewnętrznych: Grywalizacja może być wykorzystana jako kolejne uzasadnienie wykorzystania dużych zbiorów danych w magazynie.
Wniosek:
Grywalizacja w logistyce może być kluczem do podniesienia satysfakcji i produktywności pracowników. Celem grywalizacji jest jasne zdefiniowanie oczekiwań wobec pracowników, aby wiedzieli, w jaki sposób ich praca jest wykorzystywana. Kluczem do udanej grywalizacji jest przejrzystość. Kierownicy i pracownicy mogą wykorzystać spostrzeżenia uzyskane z tych inicjatyw do wspierania długoterminowego rozwoju zawodowego, gdy grywalizacja jest wspierana przez praktyki otwartej pracy, takie jak sesje informacji zwrotnej i ukierunkowane programy rozwoju. Ponieważ pracownicy są zmotywowani do utrzymywania najwyższego poziomu wydajności, gdy widzą w czasie rzeczywistym, w jaki sposób wnoszą wartość dodaną. Wtedy wszyscy będą zwycięzcami.
Autor: Sakshi Gupta