Leveling Up Logistics: Potęga Grywalizacji w Zarządzaniu Łańcuchem Dostaw
Grywalizacjato strategia pracy i szkolenia, która wykorzystuje rozrywkę i gry do promowania określonych celów. Stosowana w logistyce, polega na tworzeniu, wdrażaniu i utrzymywaniu operacji, które zwiększają wydajność operatorów poprzez mechanizmy gier. Innymi słowy, jest to strategia pomagająca pracownikom szybciej wykonywać zadania dzięki angażującym aktywnościom, które zwiększają ich konkurencyjność i motywację.
Strategia ta jest wdrażana w praktyce poprzez konkretne działania, w tym comiesięczne konkursy na pracownika miesiąca, bardziej przyjazne dla użytkownika i rozrywkowe interfejsy oprogramowania oraz powtarzające się wyzwania, i wiele innych.
Oczekuje się, że w okresie prognozy globalny rynek grywalizacji wzrośnie ze średnią roczną stopą wzrostu (CAGR) wynoszącą 27,99%.
Do celów uczenia się i szkolenia firmy angażują się bardziej w technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR), wirtualnej rzeczywistości (VR) i rzeczywistości mieszanej, co gwałtownie przyspieszy rozwój rynku.
Na przykład Walmart i Strivr Labs, Inc. nawiązały współpracę w celu zaoferowania szkolenia w wirtualnej rzeczywistości (VR) pracownikom firmy. Aby pokazać członkom personelu, jak ważne jest wsparcie obsługi klienta, szkolenie zostanie przeprowadzone w 200 głównych centrach firmy w Stanach Zjednoczonych. Ponadto oczekuje się, że łańcuch bloków będzie znaczącym atutem w obliczu trwających obaw dotyczących prywatności danych. Zdecentralizowane i zaszyfrowane dane pracowników pomogą firmom zwiększyć zaufanie i uczestnictwo w ich inicjatywach grywalizacyjnych, zwłaszcza jeśli pracownicy są zainteresowani sposobem zarabiania i dystrybucji nagród wśród zespołów.
Czynniki napędzające rynek grywalizacji:
Implementacja narzędzi grywalizacji w magazynie: Przykłady
- Systemy WMS, czyli systemy zarządzania magazynem, są obecnie niezbędnym narzędziem na wszystkich stanowiskach w obiekcie. Wszyscy pracownicy powinni znać sposób korzystania z oprogramowania w celu usprawnienia przepływu pracy. W rezultacie grywalizowane szkolenia ułatwiają pracownikom naukę poprzez zabawny, przyjazny dla użytkownika interfejs.
- Ręczne kompletowanie zamówień jest nadal najpopularniejszą metodą przygotowywania zamówień w obiektach, pomimo faktu, że firmy coraz więcej inwestują w zautomatyzowane systemy kompletacji. Kierownicy logistyki zapewniają zachęty oparte na wynikach w celu utrzymania produktywności pracowników. Zapobiega to spadkowi wydajności operatora podczas wykonywania powtarzalnych zadań (ze względu na nudę, brak motywacji itp.).
Kilka przykładówgrywalizacji, które mają znaczący wpływ:
Domino’s Pizza: Opracowało grę wideo Pizza Hero i odnotowało 30% wzrost sprzedaży.
Deloitte Leadership Academy: Poprzez włączenie grywalizacji program szkoleniowy dla kadry kierowniczej odnotował 46% wzrost liczby użytkowników.
Autodesk: Zwiększył liczbę wersji próbnych o 54%, kliknięć kupna o 15% oraz przychody kanałowe o 29% poprzez wykorzystanie grywalizacji do zachęcania użytkowników do nauki korzystania z nowego programu.
Korzyści zgrywalizacji w logistyce:
Obecnie grywalizacja stopniowo staje się częścią logistyki, pomagając w łączeniu grup pracowników i motywowaniu ich do dawania z siebie wszystkiego w każdej wykonywanej operacji.
- Zwiększone zaangażowanie w logistykę: Wykorzystanie gier, konkursów i bardziej rozrywkowych sesji szkoleniowych zachęca pracowników do udziału w ich regularnych zadaniach magazynowych.
- Wydajność i efektywność: Motywacja każdego pracownika, a także więź i rywalizacja między nimi, przy założeniu, że jest zdrowa, zapewnia maksymalną przepustowość obiektu.
- Przejrzystość i widoczność: Grywalizacja wykorzystuje technologię do wdrażania bardziej przyjemnych procesów. Kierownicy logistyki mogą teraz uzyskać dostęp do informacji o wydajności dla każdej operacji i operatora, co pozwala im identyfikować nieefektywności w magazynie.
- Utrzymanie i awans talentów wewnętrznych: Grywalizacja może być wykorzystana jako kolejne uzasadnienie do wykorzystania dużych zbiorów danych w magazynie.
Podsumowanie:
Grywalizacja w środowisku logistycznym może być kluczem do podniesienia satysfakcji i produktywności pracowników. Celem grywalizacji jest jasne zdefiniowanie oczekiwań wobec pracowników, aby wiedzieli, w jaki sposób wykorzystywana jest ich praca. Kluczem do udanej grywalizacji jest przejrzystość. Menedżerowie i pracownicy mogą wykorzystać spostrzeżenia uzyskane z tych inicjatyw do wspierania długoterminowego rozwoju zawodowego, gdy grywalizacja jest wspierana przez otwarte praktyki, takie jak sesje informacji zwrotnej i ukierunkowane programy rozwoju. Ponieważ pracownicy są zmotywowani do ciągłego działania na najwyższym poziomie, gdy widzą w czasie rzeczywistym, jak dodają wartość. Wtedy wszyscy będą zwycięzcami.
Autor: Sakshi Gupta