Podnoszenie poziomu logistyki: Potęga grywalizacji w zarządzaniu łańcuchem dostaw
Grywalizacja to strategia pracy i szkoleń, która wykorzystuje rozrywkę i gry do promowania konkretnych celów. W logistyce polega na tworzeniu, wdrażaniu i utrzymywaniu operacji, które zwiększają wydajność operatorów dzięki mechanizmom gry. Innymi słowy, jest to strategia pomagająca pracownikom szybciej wykonywać zadania poprzez przyjemne działania, które zwiększają ich konkurencyjność i motywację.
Strategia ta jest realizowana za pomocą konkretnych działań, w tym comiesięcznych konkursów na pracownika miesiąca, bardziej przyjaznych dla użytkownika i rozrywkowych interfejsów oprogramowania oraz powtarzających się wyzwań, i wielu innych.
Oczekuje się, że w okresie prognozy globalny rynek grywalizacji będzie rósł w średnim rocznym tempie wzrostu (CAGR) wynoszącym 27,99%.
W celach edukacyjnych i szkoleniowych firmy coraz częściej angażują się w technologie rzeczywistości rozszerzonej (AR), wirtualnej rzeczywistości (VR) i mieszanej rzeczywistości, co przyspieszy rozwój rynku.
Na przykład Walmart i Strivr Labs, Inc. nawiązały współpracę, aby oferować wirtualną rzeczywistość (VR) w szkoleniach dla personelu firmy. Aby pokazać pracownikom, jak ważne jest wsparcie obsługi klienta, szkolenie zostanie przeprowadzone w 200 głównych ośrodkach firmy rozmieszczonych w całych Stanach Zjednoczonych. Ponadto oczekuje się, że technologia block chain będzie znaczącym atutem w obliczu ciągłych obaw o prywatność danych. Zdecentralizowane i zaszyfrowane dane pracowników pomogą firmom zwiększyć zaufanie i uczestnictwo w ich inicjatywach opartych na grywalizacji, zwłaszcza jeśli pracownicy są zainteresowani sposobem zdobywania nagród i ich dystrybucji między zespołami.
Czynniki napędzające rynek grywalizacji:
Wdrażanie narzędzi grywalizacji w magazynie: Przykłady
- WMS, czyli systemy zarządzania magazynem, są obecnie niezbędnym narzędziem na wszystkich stanowiskach pracy w obiekcie. Wszyscy pracownicy powinni wiedzieć, jak korzystać z oprogramowania w celu usprawnienia przepływu pracy. W rezultacie szkolenia oparte na grywalizacji ułatwiają pracownikom naukę poprzez zabawny, przyjazny dla użytkownika interfejs.
- Ręczne kompletowanie zamówień jest nadal najpopularniejszą metodą przygotowywania zamówień w obiektach, pomimo faktu, że przedsiębiorstwa coraz częściej inwestują w zautomatyzowane systemy kompletacji. Kierownicy logistyki zapewniają zachęty oparte na wynikach w celu utrzymania produktywności pracowników. Zapobiega to spadkowi efektywności operatora podczas wykonywania powtarzalnych zadań (z powodu nudy, braku motywacji itp.).
Kilka przykładów grywalizacji, które mają znaczący wpływ:
Domino’s Pizza: Firma opracowała grę wideo Pizza Hero i odnotowała 30% wzrost sprzedaży.
Deloitte Leadership Academy: Dzięki włączeniu grywalizacji program szkolenia kadry kierowniczej odnotował 46% wzrost liczby użytkowników.
Autodesk: Firma zwiększyła liczbę wersji próbnych o 54%, liczbę kliknięć zakupu o 15%, a przychody z kanałów dystrybucji o 29%, wykorzystując grywalizację do zachęcania użytkowników do nauki korzystania z ich nowego programu.
Korzyści z grywalizacji w logistyce:
Obecnie grywalizacja stopniowo staje się częścią logistyki, pomagając w łączeniu grup pracowników i motywowaniu ich do dawania z siebie wszystkiego w każdej wykonywanej operacji.
- Większe zaangażowanie w logistykę: Wykorzystanie gier, konkursów i bardziej rozrywkowych sesji szkoleniowych zachęca pracowników do uczestniczenia w ich regularnych zadaniach magazynowych.
- Produktywność i wydajność: Motywacja każdego pracownika, a także jedność i rywalizacja między nimi, przy założeniu, że jest ona zdrowa, zapewnia maksymalną przepustowość obiektu.
- Przejrzystość i widoczność: Grywalizacja wykorzystuje technologię do wdrażania przyjemniejszych procesów. Kierownicy logistyki mają teraz dostęp do informacji o wydajności dla każdej operacji i operatora, co umożliwia im identyfikację nieefektywności w magazynie.
- Retencja i awans wewnętrznych talentów: Grywalizacja może być wykorzystana jako kolejne uzasadnienie wykorzystania big data w magazynie.
Wniosek:
Grywalizacja w logistyce może być kluczem do podniesienia satysfakcji i produktywności pracowników. Celem grywalizacji jest jasne określenie oczekiwań wobec pracowników, aby wiedzieli, jak ich praca jest wykorzystywana. Kluczem do udanej grywalizacji jest przejrzystość. Kierownicy i pracownicy mogą wykorzystać wiedzę zdobytą dzięki tym inicjatywom do wspierania długoterminowego rozwoju zawodowego, gdy grywalizacja jest wspierana przez praktyki otwartej pracy, takie jak sesje informacji zwrotnej i ukierunkowane programy rozwoju. Ponieważ pracownicy są zmotywowani do utrzymywania wydajności na najwyższym poziomie, gdy mogą w czasie rzeczywistym zobaczyć, w jaki sposób dodają wartość. Wtedy wszyscy będą zwycięzcami.
Autor: Sakshi Gupta