Podnoszenie Poziomu Logistyki: Potęga Grywalizacji w Zarządzaniu Łańcuchem Dostaw
Grywalizacja to strategia pracy i szkoleń, która wykorzystuje rozrywkę i gry do promowania konkretnych celów. W logistyce polega ona na tworzeniu, wdrażaniu i utrzymywaniu operacji, które zwiększają wydajność operatorów dzięki mechanice gier. Innymi słowy, jest to strategia pomagająca pracownikom szybciej wykonywać zadania dzięki przyjemnym aktywnościom, które zwiększają ich konkurencyjność i motywację.
Strategia ta jest wdrażana za pomocą konkretnych działań, w tym comiesięcznych konkursów na pracownika miesiąca, bardziej przyjaznych dla użytkownika i rozrywkowych interfejsów oprogramowania oraz powtarzających się wyzwań, wśród wielu innych.
Oczekuje się, że w okresie prognozy globalny rynek grywalizacji będzie rósł w średnim rocznym tempie wzrostu (CAGR) wynoszącym 27,99%.
W celach edukacyjnych i szkoleniowych firmy coraz częściej angażują się w technologie rozszerzonej rzeczywistości (AR), wirtualnej rzeczywistości (VR) i mieszanej rzeczywistości, co przyspieszy rozwój rynku.
Na przykład Walmart i Strivr Labs, Inc. nawiązały współpracę, aby zaoferować szkolenia z wirtualnej rzeczywistości (VR) pracownikom firmy. Aby pokazać pracownikom, jak ważne jest wsparcie obsługi klienta, szkolenie zostanie przeprowadzone w 200 głównych ośrodkach firmy rozmieszczonych w Stanach Zjednoczonych. Ponadto oczekuje się, że łańcuch bloków będzie istotnym atutem w obliczu trwających obaw o prywatność danych. Zdecentralizowane i zaszyfrowane dane pracowników pomogą firmom zwiększyć zaufanie i udział w ich inicjatywach grywalizacyjnych, zwłaszcza jeśli pracownicy są zainteresowani tym, jak nagrody są zdobywane i dystrybuowane między zespołami.
Czynniki napędzające rynek grywalizacji:
Wdrażanie narzędzi grywalizacji w magazynie: Przykłady
- WMS, czyli systemy zarządzania magazynem, są obecnie niezbędnym narzędziem na wszystkich stanowiskach pracy w obiekcie. Wszyscy pracownicy powinni posiadać wiedzę na temat korzystania z oprogramowania w celu usprawnienia przepływu pracy. W rezultacie grywalizowane szkolenia ułatwiają pracownikom naukę poprzez zabawny, przyjazny dla użytkownika interfejs.
- Ręczne kompletowanie jest nadal najpopularniejszą metodą przygotowywania zamówień w obiektach, pomimo faktu, że przedsiębiorstwa coraz częściej inwestują w zautomatyzowane systemy kompletacji. Menedżerowie logistyki oferują bodźce oparte na wynikach, aby utrzymać produktywność pracowników. Zapobiega to spadkowi wydajności operatora podczas wykonywania powtarzalnych zadań (z powodu nudy, braku motywacji itp.).
Kilka przykładów grywalizacji, które przynoszą znaczące efekty:
Domino’s Pizza: Opracowała grę wideo Pizza Hero i odnotowała 30% wzrost sprzedaży.
Deloitte Leadership Academy: Dzięki włączeniu grywalizacji program szkolenia kadry kierowniczej odnotował 46% wzrost liczby użytkowników.
Autodesk: Zwiększył liczbę wersji próbnych o 54%, kliknięć zakupu o 15% i przychody z kanałów o 29%, wykorzystując grywalizację, aby zachęcić użytkowników do nauki korzystania z nowego programu.
Korzyści z grywalizacji w logistyce:
Dziś grywalizacja stopniowo staje się częścią logistyki, pomagając w łączeniu grup pracowników i motywowaniu ich do dawania z siebie wszystkiego w każdej wykonywanej operacji.
- Zwiększone zaangażowanie w logistykę: Wykorzystanie gier, konkursów i bardziej rozrywkowych sesji szkoleniowych zachęca pracowników do uczestnictwa w ich regularnych zadaniach magazynowych.
- Produktywność i wydajność: Motywacja każdego pracownika, a także jedność i konkurencja między nimi, przy założeniu, że jest ona zdrowa, zapewnia maksymalną przepustowość obiektu.
- Przejrzystość i widoczność: Grywalizacja wykorzystuje technologię do wdrażania przyjemniejszych procesów. Menedżerowie logistyki mają teraz dostęp do informacji o wydajności dla każdej operacji i operatora, co umożliwia im identyfikację nieefektywności magazynu.
- Utrzymywanie i awansowanie talentów wewnątrz firmy: Grywalizację można wykorzystać jako kolejne uzasadnienie dla wykorzystania dużych zbiorów danych w magazynie.
Podsumowanie:
Grywalizacja w otoczeniu logistycznym może być kluczem do podniesienia satysfakcji i produktywności pracowników. Celem grywalizacji jest jasne określenie oczekiwań wobec pracowników, aby wiedzieli, w jaki sposób wykorzystywana jest ich praca. Kluczem do udanej grywalizacji jest przejrzystość. Menedżerowie i pracownicy mogą wykorzystać spostrzeżenia uzyskane dzięki tym inicjatywom, aby wspierać długoterminowy rozwój zawodowy, gdy grywalizacja jest wspierana przez otwarte praktyki pracy, takie jak sesje informacji zwrotnej i ukierunkowane programy rozwoju. Ponieważ pracownicy są zmotywowani do utrzymywania wydajności na najwyższym poziomie, gdy widzą w czasie rzeczywistym, w jaki sposób wnoszą wartość. Wszyscy wtedy wygrają.
Autor: Sakshi Gupta