Wpływ Aplikacji IT Detalicznej na Operacje Sklepowe
Od uzyskania informacji o produkcie z linkiem do szczegółowej mapy procesu, aż po powiadomienia kurierskie lub pocztowe w ostatniej minucie, to wzbogacające doświadczenie dla konsumentów w ostatnich latach. Wzmocnienie wiary konsumentów w aplikacje IT było przełomem w całej branży detalicznej.Jest to wynik skrupulatnie zaprojektowanych aplikacji wyposażonych w innowacje technologiczne, aby zapewnić nowy poziom doświadczeń konsumenckich. Doprowadziło to również do reformy e-handlu detalicznego, przyciągając więcej inwestycji w badania i rozwój napędzane technologią, aby umożliwić konsumentom bogate doświadczenia. Zgodnie z raportem zatytułowanym „Rynek Analizy Detalicznej”; opublikowany przezUnivDatos Market Insights.Szacuje się, że w 2018 roku około 57% z 1300 instytucji przyjęło sztuczną inteligencję, a około 18% planowało wejść na odpowiednią arenę w 2019 roku. Zdolność do świadczenia szybszych usług, zwiększona elastyczność i skalowalność, poprawiona jakość w połączeniu z większą identyfikowalnością oraz zwiększonymi oszczędnościami i wydajnością zwiększyły adopcję analityki w sektorze detalicznym.
Zmieniające się Paradygmaty w Sektorze Detalicznym
Branża detaliczna doświadcza różnych zmian. Zmieniające się paradygmaty w sektorze detalicznym z konwergencją IT przekształciły całą branżę. Powody, które prowadzą do zapotrzebowania na technologię informacyjną w sektorze detalicznym, to:
- Globalizacja Operacji Biznesowych: Rosnąca globalizacja doprowadziła do zwiększenia zasięgu na rynki zagraniczne, co skutkuje większym niż kiedykolwiek popytem na globalne doświadczenia zakupowe. Ponieważ branża rozwija globalne podejście w swoich operacjach produkcyjnych, zaopatrzeniowych i promocyjnych, potrzebuje lepszego wykorzystania technologii informacyjnych, aby zmniejszyć ograniczenia czasowe i przestrzenne.
- Konkurencja: Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej poprzez wykorzystanie technologii informacyjnej polega na zmniejszeniu kosztów operacyjnych poprzez automatyzację i podniesieniu jakości towarów lub usług poprzez zapewnienie gwarancji zróżnicowania.
- Spełnienie Oczekiwań Klientów: Informacje mogą być udostępniane szybko i bez trudności z całego świata, a ograniczenia językowe i geograficzne mogą zostać wyeliminowane, gdy osoby wymieniają się pomysłami i informacjami. Spełnienie tych potrzeb w szybki sposób wymagało zastosowania technologii informacyjnej.
- Rewolucje Technologiczne: Technologia informacyjna może przyspieszyć proces i przynieść korzyści w zakresie oszczędności kosztów dla korporacji. Możliwe jest przechowywanie, przesyłanie, przetwarzanie i alokowanie informacji na jednej zintegrowanej technologii oraz zbieranie potrzeb klientów.
Znaczenie IT w Sektorze Detalicznym
Wraz z rosnącą globalizacją handlu detalicznego, zarówno w kontekście punktów sprzedaży, jak i punktów zaopatrzenia; wykorzystanie technologii informacyjnych (IT) w sektorze detalicznym znacznie się poprawiło. Znaczenie IT w sektorze detalicznym podsumowano poniżej.
- Efektywne Magazynowanie Towarów: Zakupione towary dostarczają informacji o produktach sprzedawanych w sklepie; jest to podstawa analizy sprzedaży i decyzji dotyczących ponownego zamawiania i planowania produktów. Jeśli te informacje zostaną przekazane do firmy; może to pomóc w skróceniu czasu produkcji. Pomaga to unikać sytuacji braku towaru, pomaga w punktowym oznaczaniu towarów lub produktów i wyższych obrotach zapasów.
- Gromadzenie Danych: Wykorzystanie technologii pomaga w gromadzeniu danych. Dane mogą być zbierane o klientach, ich zakupach, częstotliwości zakupów i typowym rozmiarze koszyka. Dane te pomagają sprzedawcy detalicznemu zróżnicować konsumentów, którzy często robią zakupy w jego sklepie i zapewniają zachęty.
- Efektywność Operacyjna: Wykorzystanie technologii informacyjnych służy jako podstawa do integracji wydajności różnych działów. Kiedy sprzedawca detaliczny decyduje się wykorzystać kontrolę technologii do pomocy w działalności gospodarczej, nakłady w postaci kapitału są zwykle wysokie. W miarę automatyzacji procedury zadanie związane z czasem zostaje zredukowane.
- Poprawa Komunikacji: Komunikacja wewnątrz stowarzyszenia może być szybsza dzięki użyciu oprogramowania, takiego jak Lotus Notes. Sklepy detaliczne mogą również komunikować się ze sobą i z magazynem.
Powody Przejścia ze Sklepów do Zakupów Online
Zgodnie z niedawnym badaniem przeprowadzonym przez jedną z głównych firm konsultingowych, tylko 23% konsumentów stwierdziło, że woli odwiedzać sklepy, aby cieszyć się zakupami. Posiadanie najbardziej konkurencyjnej ceny nie gwarantuje sprzedaży. Poniższy rysunek przedstawia powody, dla których konsumenci przenoszą się ze sklepów stacjonarnych do zakupów online.
Perspektywy na Nadchodzące Lata
Sektor detaliczny przeszedł niezwykłą zmianę w ciągu ostatnich kilku dekad. Podróż konsumenta od zakupów w sklepie Kirana do doświadczenia e-portalu była wzbogacająca. Technologia dodała dodatkowy smak do tego doświadczenia ze strategiczną orientacją. Innowacje w nadchodzących technologiach sprawią, że to doświadczenie będzie bardziej pikantne. Rola konsumenta i technologii będzie nadal dominować w sektorze detalicznym, a firmy będą musiały ponownie zorientować swoje strategie wokół tych czynników. Technologie informacyjne w handlu detalicznym mają na celu nie tylko zwiększenie efektywności placówek detalicznych w różnych obszarach ich działalności, ale także poprawę obsługi klienta, głównie dzięki automatyzacji i personalizacji oferty. Przez lata, w miarę jak rosło zapotrzebowanie konsumentów i sprzedawcy detaliczni przygotowywali się do zaspokojenia tego wzrostu, technologia ewoluowała szybko, aby wspierać ten wzrost. Wraz ze zmianą wymagań i oczekiwań klientów, organizacje muszą być w stanie szybko reagować, aby wykorzystać możliwości generowania przychodów.
Autor: Tinku Rai
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sektor-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
W przypadku pytań związanych ze sprzedażą, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]