Wpływ aplikacji IT dla handlu detalicznego na działalność sklepu
Od uzyskiwania informacji o produkcie ze szczegółowym mapowaniem procesów po natychmiastowe powiadomienia kurierskie lub pocztowe – wszystko to w ostatnich latach wzbogaciło doświadczenia konsumentów. Silne przekonanie konsumentów do aplikacji IT stało się przełomem w całej branży detalicznej. Jest to wynik starannie zaprojektowanych aplikacji wyposażonych w innowacje technologiczne, aby zapewnić nowy poziom doświadczeń konsumenckich. Doprowadziło to również do reformy handlu elektronicznego, przyciągając więcej inwestycji w badania i rozwój oparte na technologii, aby zapewnić konsumentom wyjątkowo bogate wrażenia. Zgodnie z raportem zatytułowanym „Rynek analizy danych w handlu detalicznym”; opublikowanym przez UnivDatos Market Insights. Szacuje się, że w 2018 roku około 57% z 1300 instytucji wdrożyło sztuczną inteligencję, a około 18% planowało wejście na ten obszar w 2019 roku. Zdolność do świadczenia szybszych usług, zwiększona elastyczność i skalowalność, poprawa jakości w połączeniu z większą identyfikowalnością oraz zwiększone oszczędności i produktywność zwiększyły wykorzystanie analiz w sektorze handlu detalicznego.
Zmiana paradygmatów w sektorze handlu detalicznego
Branża detaliczna jest świadkiem różnych zmian. Zmieniające się paradygmaty w sektorze handlu detalicznego wraz z konwergencją IT przekształciły całą branżę. Przyczyny, które prowadzą do zapotrzebowania na technologie informacyjne w sektorze handlu detalicznego to:
- Globalizacja operacji biznesowych: Rosnąca globalizacja doprowadziła do wzrostu zasięgu rynków zagranicznych, co skutkuje większym niż kiedykolwiek popytem na globalne doświadczenia zakupowe. W miarę jak branża rozwija globalne podejście w swoich operacjach produkcyjnych, zaopatrzeniowych i promocyjnych, potrzebuje lepszego wykorzystania technologii informacyjnych, aby zmniejszyć bariery czasowe i przestrzenne.
- Konkurencja: Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej poprzez wykorzystanie technologii informacyjnych polega na zmniejszeniu kosztów operacyjnych poprzez automatyzację i na poprawie jakości produktu lub usługi poprzez zapewnienie zróżnicowania.
- Spełnienie oczekiwań klientów: Informacje mogą być udostępniane szybko i bez trudu z całego świata, a ograniczenia barier językowych i geograficznych można wyeliminować, gdy ludzie wymieniają się pomysłami i informacjami ze sobą. Spełnienie tych wymagań w szybki sposób wymusiło zapotrzebowanie na technologie informacyjne.
- Rewolucje technologiczne: Technologie informacyjne mogą przyspieszyć proces i przynieść korzyści korporacji w postaci oszczędności kosztów. Możliwe jest przechowywanie, przekazywanie, przetwarzanie i dystrybucja informacji w jednej zintegrowanej technologii i zaspokajanie potrzeb klientów.
Znaczenie IT w sektorze handlu detalicznego
Wraz z rosnącą globalizacją handlu detalicznego, zarówno w kontekście punktów sprzedaży, jak i punktów zaopatrzenia; wykorzystanie technologii informacyjnych (IT) w sektorze handlu detalicznego znacznie się poprawiło. Znaczenie IT w sektorze handlu detalicznego podsumowano poniżej.
- Efektywne zaopatrywanie w towary: Zakupione artykuły oferują informacje o produktach sprzedawanych w sklepie; jest to podstawa analizy sprzedaży i decyzji dotyczących ponownego zamawiania wymiany i planowania produktów. Jeśli te informacje zostaną przekazane firmie; może to pomóc skrócić czas produkcji. Pomaga to uniknąć sytuacji braku towaru, pomaga w terminowym oznaczaniu przecen towarów lub produktów i wyższych obrotach zapasów.
- Gromadzenie danych: Wykorzystanie technologii pomaga w gromadzeniu danych. Można gromadzić dane o klientach, ich zakupach, częstotliwości zakupów i typowej wielkości koszyka. Te dane pomagają sprzedawcy detalicznemu odróżnić konsumentów, którzy często robią zakupy w jego sklepie i zapewnić im zachęty.
- Efektywność operacyjna: Wykorzystanie technologii informacyjnych służy jako podstawa do integracji wydajności różnych działów. Kiedy sprzedawca detaliczny decyduje się wykorzystać kontrolę technologii do wspierania biznesu, wydatek w kategoriach kapitału jest zwykle podwyższony. W miarę jak procedura staje się zautomatyzowana, czas związany z zadaniem jest skracany.
- Poprawa komunikacji: Komunikacja w ramach stowarzyszenia może być szybsza dzięki użyciu oprogramowania takiego jak Lotus Notes. Sklepy detaliczne mogą również rozmawiać ze sobą i z magazynem.
Powody przejścia ze sklepów do zakupów online
Zgodnie z niedawnym badaniem przeprowadzonym przez jedną z głównych firm konsultingowych, tylko 23% konsumentów stwierdziło, że woli odwiedzać sklepy, aby cieszyć się zakupami. Posiadanie najbardziej konkurencyjnej ceny nie zagwarantuje sprzedaży. Poniższy rysunek przedstawia powody, dla których konsumenci przechodzą ze sklepów stacjonarnych do zakupów online.
Perspektywy na nadchodzące lata
Sektor handlu detalicznego przeszedł niezwykłą zmianę w ciągu ostatnich kilku dekad. Podróż konsumenta od zakupów w sklepie Kirana po doświadczenie z e-portalami była wzbogacająca. Technologia dodała dodatkowego smaku do tego doświadczenia ze strategiczną orientacją. Innowacje w nadchodzących technologiach sprawią, że to doświadczenie będzie bardziej pikantne. Rola konsumenta i technologii będzie nadal dominować w sektorze handlu detalicznego, a firmy będą musiały zmienić orientację swoich strategii wokół tych czynników. Technologie informacyjne w handlu detalicznym mają na celu nie tylko zwiększenie efektywności placówek handlowych w różnych obszarach ich działalności, ale także poprawę obsługi klienta, głównie dzięki automatyzacji i dostosowywaniu oferty. Z biegiem lat, gdy wzrastał popyt konsumencki, a sprzedawcy detaliczni przygotowywali się do zaspokojenia tego wzrostu, technologia szybko ewoluowała, aby wspierać ten wzrost. Wraz ze zmieniającymi się wymaganiami i oczekiwaniami klientów, organizacje muszą być w stanie szybko reagować, aby wykorzystać możliwości generowania przychodów.
Autor: Tinku Rai
Aby uzyskać więcej szczegółów, skontaktuj się z:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
W przypadku zapytań związanych ze sprzedażą prosimy o kontakt pod adresem [email protected]