Wpływ aplikacji IT w handlu detalicznym na działanie sklepów
Od pozyskiwania informacji o produkcie za pomocą szczegółowej mapy procesu do alertów kurierskich lub pocztowych w ostatniej chwili – w ostatnich latach wzbogaciło to doświadczenia konsumentów. Silne przekonanie konsumentów o aplikacjach IT było przełomem w całej branży detalicznej. Jest to wynik starannie zaprojektowanych aplikacji wyposażonych w innowacje technologiczne, aby zapewnić nowy poziom doświadczeń konsumentom. Doprowadziło to również do reformy e-handlu detalicznego, przyciągając więcej inwestycji w badania i rozwój oparte na technologii, aby zapewnić konsumentom super bogate doświadczenia. Zgodnie z raportem zatytułowanym „Rynek analizy danych w handlu detalicznym”; opublikowanym przez UnivDatos Market Insights. Szacuje się, że w 2018 roku około 57% z 1300 instytucji przyjęło sztuczną inteligencję, a około 18% planowało wejść na tę arenę w 2019 roku. Możliwość świadczenia szybszych usług, zwiększona elastyczność i skalowalność, poprawiona jakość w połączeniu z większą identyfikowalnością oraz zwiększone oszczędności i produktywność zwiększyły adopcję analiz w sektorze detalicznym.
Zmiana paradygmatów w sektorze detalicznym
Branża detaliczna jest świadkiem różnych zmian. Zmieniające się paradygmaty w sektorze detalicznym wraz z konwergencją IT przekształciły całą branżę. Przyczyny, które prowadzą do zapotrzebowania na technologie informacyjne w sektorze detalicznym, to:
- Globalizacja działalności biznesowej: Rosnąca globalizacja doprowadziła do zwiększenia zasięgu na rynkach zagranicznych, co zaowocowało większym niż kiedykolwiek popytem na globalne doświadczenia zakupowe. Wraz z rozwojem globalnego podejścia w branży w zakresie produkcji, zaopatrzenia i promocji, potrzebne jest lepsze wykorzystanie technologii informacyjnych w celu zmniejszenia ograniczeń czasowych i przestrzennych.
- Konkurencja: Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej poprzez wykorzystanie technologii informacyjnych polega na zmniejszeniu kosztów operacyjnych poprzez automatyzację i poprawę jakości produktu lub usługi poprzez zapewnienie różnicowania.
- Spełnienie oczekiwań klientów: Informacje mogą być udostępniane szybko i łatwo z całego świata, a ograniczenia barier językowych i geograficznych mogą zostać wyeliminowane, gdy ludzie wymieniają się pomysłami i informacjami. Spełnienie tych wymagań w szybki sposób spowodowało zapotrzebowanie na technologie informacyjne.
- Rewolucja technologiczna: Technologie informacyjne mogą przyspieszyć proces i przynieść korzyści przedsiębiorstwu w postaci oszczędności kosztów. Możliwe jest przechowywanie, przesyłanie, przetwarzanie i alokacja informacji w ramach jednej zintegrowanej technologii oraz zaspokojenie potrzeb klientów.
Znaczenie IT w sektorze detalicznym
Wraz z rosnącą globalizacją handlu detalicznego, zarówno w kontekście punktów sprzedaży, jak i punktów zaopatrzenia, wykorzystanie technologii informacyjnych (IT) w sektorze detalicznym znacznie się poprawiło. Znaczenie IT w sektorze detalicznym podsumowano poniżej.
- Efektywne zaopatrywanie w towary: Zakupione towary dostarczają informacji o produktach sprzedawanych w sklepie; jest to podstawa analizy sprzedaży i decyzji dotyczących wymiany, ponownego zamawiania i planowania produktów. Jeśli te informacje zostaną przekazane firmie; może to pomóc skrócić czas produkcji. Pomaga to unikać sytuacji wyczerpania zapasów, pomaga w terminowym oznaczaniu przecen towarów lub produktów i wyższych obrotach zapasami.
- Gromadzenie danych: Wykorzystanie technologii wspomaga gromadzenie danych. Można gromadzić dane o klientach, ich zakupach, regularności zakupów i typowej wielkości koszyka. Te dane pomagają sprzedawcy detalicznemu odróżnić konsumentów, którzy często robią zakupy w jego sklepie, i zapewnić zachęty.
- Efektywność operacyjna: Wykorzystanie technologii informacyjnych służy jako podstawa do integracji działania różnych działów. Kiedy sprzedawca detaliczny decyduje się wykorzystać kontrolę technologii do wspierania biznesu, nakłady w kategoriach kapitału są zwykle podwyższone. Wraz z automatyzacją procedury czas poświęcony na zadanie jest skondensowany.
- Poprawa komunikacji: Komunikacja w ramach stowarzyszenia może być szybsza dzięki zastosowaniu oprogramowania takiego jak Lotus Notes. Sklepy detaliczne mogą również komunikować się ze sobą i z magazynem.
Powody przejścia ze sklepów do zakupów online
Zgodnie z niedawnym badaniem przeprowadzonym przez jedną z głównych firm konsultingowych, tylko 23% konsumentów stwierdziło, że wolą odwiedzać sklepy, aby cieszyć się zakupami. Posiadanie najbardziej konkurencyjnej ceny nie gwarantuje sprzedaży. Poniższy rysunek przedstawia powody, dla których konsumenci przechodzą z tradycyjnych sklepów do zakupów online.
Perspektywy na nadchodzące lata
Sektor detaliczny przeszedł niezwykłą zmianę w ciągu ostatnich kilku dekad. Podróż konsumenta od zakupów w sklepie Kirana do korzystania z e-portalu była wzbogacająca. Technologia dodała dodatkowego smaku temu doświadczeniu dzięki strategicznej orientacji. Innowacje w nadchodzących technologiach sprawią, że to doświadczenie będzie jeszcze bardziej pikantne. Rola konsumenta i technologii będzie nadal dominować w sektorze detalicznym, a firmy będą musiały zmienić swoje strategie wokół tych czynników. Technologie informacyjne w handlu detalicznym mają na celu nie tylko zwiększenie efektywności placówek handlowych w różnych obszarach ich działalności, ale także poprawę obsługi klienta, głównie dzięki automatyzacji i dostosowaniu oferty. Z biegiem lat, gdy popyt konsumentów wzrastał, a sprzedawcy detaliczni przygotowywali się na jego zaspokojenie, technologia szybko ewoluowała, aby wspierać ten wzrost. Wraz ze zmieniającymi się wymaganiami klientów i szybko rosnącymi oczekiwaniami, organizacje muszą być w stanie szybko reagować, aby wykorzystać możliwości generowania przychodów.
Autor: Tinku Rai
Aby uzyskać więcej szczegółów, skontaktuj się z:
UnivDatos Market Insights
C80B, Sector-8, Noida,
Uttar Pradesh 201301
W przypadku zapytań dotyczących sprzedaży prosimy o kontakt pod adresem [email protected]