Uwolnienie Potęgi Internetu Zachowań: Rewolucja w Poznawaniu Klientów i Strategiach Biznesowych
IoB to dziedzina badań i rozwoju (B+R), której celem jest zrozumienie, jak, kiedy i dlaczego ludzie używają technologii do podejmowania decyzji dotyczących zakupów. W każdej dyskusji o IoB należy wspomnieć o IoT. Internet Rzeczy (IoT) to sieć połączonych obiektów fizycznych, które gromadzą i wymieniają dane i informacje online.
Złożoność IoT stale rośnie i zmienia się, obejmując sposób, w jaki urządzenia są połączone, obliczenia, które są w stanie wykonywać samodzielnie, oraz dane przechowywane w chmurze. Gromadzenie danych (BI, Big Data, CDPs, itp.), które dostarcza kluczowych szczegółów na temat zachowań, zainteresowań i preferencji klientów, jest znane jako Internet Zachowań (IoB).
Internet Zachowań
- Rozważ IOT na dole tej piramidy, gromadząc dane
- Następnie, z pomocą AI & ML, przekształcając je w cenne informacje
- IOB próbuje przekształcić te informacje w wiedzę
- I wreszcie, informacje te przyczyniają się do mądrości na temat konkretnej grupy użytkowników
Systemy IoB są tworzone w celu gromadzenia, łączenia i analizowania danych pochodzących z wielu różnych źródeł, takich jak komputery noszone na ciele, domowe urządzenia cyfrowe i aktywności ludzi w Internecie. Następnie dane są analizowane przez pryzmat psychologii behawioralnej w celu znalezienia trendów, które zespoły marketingowe i sprzedażowe mogą wykorzystać do kształtowania przyszłych zachowań konsumentów.
Ze względu na potencjalną wartość wynikającą z obserwacji i rozumienia ludzkich zachowań z większą precyzją i dokładnością, Gartner wymienił IoB jako jeden z najważniejszych trendów w 2021 roku. Urządzenia medyczne IoT i systemy CRM z doskonałą analityką już poprawiły zrozumienie zachowań konsumentów. IoB rozszerza te i inne obecne systemy, dając firmom dostęp do informacji i wiedzy, które wcześniej nie były dostępne.
Zalety Internetu Zachowań
Wnioski z rynku
- Oczekuje się, że w latach 2021–2031 rynek Internetu Zachowań będzie rósł w tempie CAGR wynoszącym prawie 22%.
- W 2021 roku wartość rynku Internetu Zachowań (IoB) oszacowano na 391,5 miliarda USD, a do 2030 roku przewiduje się, że osiągnie on 2 143,57 miliarda USD.
- Obecnie w użyciu jest ponad 17,1 miliarda urządzeń IoT. To, w połączeniu z szybkim rozwojem możliwości uczenia maszynowego, utorowało drogę dla Internetu Rzeczy (IoT) (Internet Zachowań).
- Badanie z 2015 roku wykazało, że urządzenia IoB zmniejszyły liczbę 30-dniowych ponownych przyjęć do szpitala o 50%. IoB pomaga obniżyć koszty ubezpieczenia komunikacyjnego. Użytkownicy mogą pobrać aplikację na swoje telefony, która zbiera ważne dane, takie jak przebyty dystans, prędkość pojazdu, pora dnia, w której użytkownik prowadzi, itp.
Wnioski
Dzięki Internetowi Zachowań firmy mogą korzystać z najnowocześniejszych technik marketingowych produktów i usług, a także wpływać na zachowania konsumentów i pracowników. Ze względu na możliwość optymalizacji relacji z klientami na podstawie zebranych danych, technologia ta jest bardzo korzystna dla firm.
Technologia danych behawioralnych jest wciąż rozwijana. Dyskusja na temat tego, co liczy się jako istotne dane i co stanowi etyczne wykorzystanie, dopiero się rozpoczyna, w miarę jak nowe urządzenia IoT się mnożą.
Autor: Kartik Barrot