Uwolnienie Mocy Personalizacji w Podróżach: Tworzenie Niezapomnianych Wypraw
Przegląd
Jedną z głównych sił napędzających wzrost i rozwój świata jest turystyka. Ze względu na transformację cyfrową, branża turystyczna przeżywa okres niepowstrzymanego wzrostu. Personalizacja jest wynikiem transformacji cyfrowej branży. Ludzie podróżują w oparciu o swoje zainteresowania i poszukują doświadczeń, które są tak spersonalizowane, jak to tylko możliwe, w oparciu o ich komfort i preferencje.
Personalizacja osiągnęła niespotykany dotąd sukces dzięki cechom, preferencjom, zachowaniom konsumentów i konkretnym indywidualnym potrzebom. Dotyczy to każdego etapu, w tym czasu spędzonego na wstępnym kontakcie, zakwaterowaniu, posiłkach lub aktywności.
Dostęp do przykładowego raportu (zawierającego wykresy, diagramy i dane liczbowe):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Wszystkie kanały, w tym kampanie e-mailowe, specjalistyczne aplikacje, specjalistyczne portale, kontakty telefoniczne i media społecznościowe, mogą być spersonalizowane. Klienci chcą czuć się szanowani podczas każdej transakcji z firmą, a kiedy tak się dzieje, lojalność klientów jest często tego skutkiem.
Przykład
Jedna z najbardziej znanych agencji turystycznych na świecie, Airbnb, wykorzystuje personalizację opartą na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Na Airbnb algorytmy oparte na uczeniu maszynowym oferują spersonalizowane wyniki w oparciu o Twoje indywidualne zainteresowania, gdy szukasz konkretnej lokalizacji. Każdy wynik wyszukiwania jest oparty na treściach, które były zmieniane w przeszłości. Oznacza to, że jeśli ktoś wcześniej szukał hoteli z basenami, nowe wyniki wyszukiwania mogą zawierać opcje z basenami na pierwszej stronie.
Czynniki Napędzające Rynek Personalizacji w Podróżach
Obszary Koncentracji Dla Personalizacji w Branży Turystycznej
Targetowanie behawioralne polega na dostarczaniu klientom istotnych, spersonalizowanych treści i ofert na podstawie ich ostatnich i wcześniejszych interakcji z marką. Jest oparte na segmentacji i ma na celu poprawę doświadczeń klientów.
Geotargetowanie to proces, w którym firma oferuje i dystrybuuje różne treści w oparciu o lokalizację odwiedzającego.
Targetowanie oparte na różnych cechach używanego urządzenia technologicznego jest znane jako targetowanie technograficzne. Dostarczając lepsze doświadczenia klientów, obejmuje ono sprzęt, oprogramowanie i ustawienia, które klient wybrał, co może zwiększyć współczynniki konwersji.
Dostarczanie różnych wiadomości i promocji zgodnie z regionalnymi temperaturami, poziomami deszczu i śniegu, wiatrem itp. jest znane jako „targetowanie oparte na pogodzie”.
Wniosek
Firmy aktualizują swoje strategie marketingowe w branży turystycznej, aby przyciągnąć nową grupę klientów, gromadząc precyzyjne dane o potencjalnym kliencie. Sensowne jest, że personalizacja może zdziałać cuda, jeśli chodzi o zapewnienie klientom lub podróżnym doświadczenia, którego nigdy nie zapomną. Ci, którzy w branży turystycznej zrozumieli wartość zapewniania personalizacji, już płyną na fali i czerpią z niej pełne korzyści.
Autor: Divyansh Tiwari