Uwolnienie Potęgi Personalizacji w Podróżach: Tworzenie Niezapomnianych Podróży
Przegląd
Jedną z głównych sił napędzających wzrost i rozwój świata jest turystyka. Ze względu na transformację cyfrową, branża turystyczna przechodzi okres niepowstrzymanego wzrostu. Personalizacja jest wynikiem cyfrowej transformacji branży. Ludzie podróżują w oparciu o swoje zainteresowania i poszukują doświadczeń, które są w jak największym stopniu spersonalizowane w oparciu o ich komfort i preferencje.
Opierając się na cechach konsumentów, preferencjach, zachowaniach i specyficznych indywidualnych potrzebach, personalizacja osiągnęła niezrównany sukces. Dotyczy to każdego etapu, w tym czasu spędzonego w początkowym kontakcie, zakwaterowania, posiłków lub zajęć.
Dostęp do przykładowego raportu (w tym wykresy, tabele i rysunki):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Wszystkie kanały, w tym kampanie e-mailowe, specjalistyczne aplikacje, specjalistyczne portale, kontakty telefoniczne i media społecznościowe, mogą być spersonalizowane. Klienci chcą czuć się szanowani podczas każdej transakcji z firmą, a kiedy tak się dzieje, często skutkuje to lojalnością klientów.
Przykład
Jedna z najbardziej znanych agencji turystycznych na świecie, Airbnb, wykorzystuje personalizację opartą na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Na Airbnb algorytmy oparte na uczeniu maszynowym oferują dostosowane wyniki w oparciu o Twoje indywidualne zainteresowania podczas wyszukiwania określonej lokalizacji. Każdy wynik wyszukiwania opiera się na treści, która została zmieniona w przeszłości. Oznacza to, że jeśli ktoś wcześniej szukał hoteli z basenami, nowe wyniki wyszukiwania mogą zawierać opcje z basenami na pierwszej stronie.
Czynniki Napędzające Rynek Personalizacji w Podróżach
Obszary Koncentracji dla Personalizacji w Branży Turystycznej
Targetowanie behawioralne polega na dostarczaniu klientom istotnych, spersonalizowanych treści i ofert w oparciu o ich ostatnie i poprzednie interakcje z marką. Jest oparte na segmentacji i ma na celu poprawę jakości obsługi klienta.
Geotargetowanie to proces, w którym firma oferuje i dystrybuuje różne treści w oparciu o lokalizację odwiedzającego.
Targetowanie oparte na różnych cechach używanego urządzenia technologicznego jest znane jako targetowanie technograficzne. Zapewniając lepszą obsługę klienta, obejmuje to sprzęt, oprogramowanie i ustawienia, które klient wybrał, co może zwiększyć współczynnik konwersji.
Dostarczanie różnych wiadomości i promocji zgodnie z regionalnymi temperaturami, poziomem deszczu i śniegu, wiatrem itp. jest znane jako „targetowanie oparte na pogodzie”.
Wniosek
Firmy aktualizują swoje strategie marketingowe w branży turystycznej, aby przyciągnąć nową grupę klientów, gromadząc dokładne dane o potencjalnym kliencie. To logiczne, że personalizacja może zdziałać cuda, jeśli chodzi o zapewnienie klientom lub podróżnym doświadczenia, którego nigdy nie zapomną. Ci w branży turystycznej, którzy zrozumieli wartość zapewniania personalizacji, już płyną na fali i czerpią z tego pełne korzyści.
Autor: Divyansh Tiwari