Odkrywanie wartości logistyki zwrotnej: Usprawnianie zwrotów i maksymalizacja efektywności łańcucha dostaw
Logistyka zwrotna to forma zarządzania transportem, która obejmuje przenoszenie towarów od klientów do sprzedawców lub producentów. Gdy konsument otrzyma produkt, logistyka zwrotna jest potrzebna w procesach takich jak zwroty lub recykling.
Logistyka zwrotna zaczyna się od konsumenta i biegnie wstecz przez łańcuch dostaw do producenta lub od producenta do dystrybutorów. Logistyka zwrotna może również odnosić się do procesów, w których ostateczne zagospodarowanie produktu, takie jak recykling, odnowa lub odsprzedaż, jest obowiązkiem użytkownika końcowego.
Logistyka zwrotna odnosi się do wszystkich usług o wartości dodanej, które firma oferuje po dokonaniu sprzedaży. Usługi posprzedażowe, takie jak zwroty, odnowienia, naprawy, odsprzedaż i recykling są w to wliczone. Oczekuje się, że w 2025 r. nastąpi wzrost o 4,6% w łańcuchu dostaw dla logistyki zwrotnej. Oczekuje się, że CAGR osiągnie 17,9% do 2025 r. na rosnącym rynku Ameryki Łacińskiej, co byłoby najwyższe w porównaniu z innymi regionami. Sprzedawcy walczą obecnie o utrzymanie konkurencyjności w nowoczesnej erze e-commerce, zapewniając szybką i bezpłatną wysyłkę zwrotną. Aby chronić zyski, skuteczne zarządzanie logistyką zwrotną jest niezbędne, biorąc pod uwagę, że do 30% produktów e-commerce jest zwracanych w porównaniu z szacowaną wartością 9% w przypadku tradycyjnych sklepów stacjonarnych.
Zarządzanie logistyką zwrotną odegra większą rolę w sektorach logistyki i łańcucha dostaw, ponieważ zwroty stanowią nawet 50% całkowitej wysyłki niektórych sprzedawców e-commerce.
Znaczenie i rola logistyki zwrotnej:
Logistyka zwrotna jest ważna, ponieważ utrzymuje prawidłowy przepływ towarów. Proces ten obniża koszty, tworzy wartość, optymalizuje efektywność łańcucha dostaw, poprawia doświadczenia klientów i uzupełnia cykl życia produktu.
Pojawiające się trendy w logistyce zwrotnej:
- Lepsza weryfikacja przesyłek i niższe koszty są możliwe dzięki efektywnej automatyzacji logistyki zwrotnej.
Wraz z tym, jak więcej firm stara się usprawnić procesy zarządzania zwrotami, automatyzacja stanie się ogólnym trendem. Zapotrzebowanie na zasoby zostanie zmniejszone dzięki bardziej zautomatyzowanym procesom zwrotu. Zautomatyzowane obiekty pakowania i etykietowania mogłyby być wykorzystywane do przygotowywania zwróconych produktów do odsprzedaży, ponownego użycia lub recyklingu.
- Inteligentne planowanie trendów w logistyce zwrotnej poprawi zrównoważony rozwój
Inteligentne planowanie trendów w logistyce zwrotnej obejmuje również zaangażowanie Internetu rzeczy (IOT), inteligentną analitykę, automatyzację procesów robotycznych, sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i metryki, aby umożliwić lepsze planowanie i logistykę zwrotną. Wykorzystując analizę w czasie rzeczywistym, firmy mogą szybko podejmować decyzje i otrzymywać listę, zanim staną się poważnymi problemami i zakłócą łańcuch dostaw.
- Logistyka zwrotna musi się zmienić, aby sprostać oczekiwaniom klientów
Klienci oczekują możliwości zwrotu produktów w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, a spedytorzy, którzy nie przejmą kontroli nad swoim łańcuchem dostaw, poniosą wyższe koszty i napotkają potencjalne problemy, tak długo, jak długo efekt Amazon na logistykę zwrotną będzie się utrzymywał.
- Identyfikowalność w logistyce zwrotnej zmniejszy ryzyko oszustwa
Identyfikowalność stanie się kręgosłupem wszystkich środków widoczności w nadchodzącym roku, ponieważ organizacje na całym świecie szukają sposobów na wdrożenie dodatkowych możliwości śledzenia i lokalizowania, w tym przyjęcia łańcucha bloków w łańcuchu dostaw.
Wniosek:
Logistyka zwrotna może pomóc firmom zintegrować każdy etap procesu zwrotów. Połączenie danych produktu z wymaganiami obsługi personelu jest jedną z metod integracji zwrotów. Łańcuch dostaw może wspierać tę integrację, śledząc, co dzieje się ze zwróconymi towarami, w tym, czy są one wykorzystywane do napraw, odsprzedaży lub recyklingu jako surowce. Logistyka zwrotna ostatecznie wykorzysta zintegrowane oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw, które pomaga w podejmowaniu tych decyzji, a także może generować przydatne raporty. Przyszłość logistyki zwrotnej polega na zmniejszaniu zakłóceń spowodowanych zwrotami. Liczba zwrotów rośnie, szczególnie w handlu elektronicznym, a coraz częściej w sektorze detalicznym.
Autor: Sakshi Gupta