Odkrywanie wartości logistyki zwrotnej: Usprawnienie zwrotów i maksymalizacja efektywności łańcucha dostaw
Logistyka zwrotna to forma zarządzania transportem, która obejmuje transfer towarów od klientów do sprzedawców lub producentów. Po otrzymaniu produktu przez konsumenta logistyka zwrotna jest potrzebna w procesach takich jak zwroty lub recykling.
Logistyka zwrotna zaczyna się od konsumenta i cofa się przez łańcuch dostaw do producenta lub od producenta do dystrybutorów. Logistyka zwrotna może również odnosić się do procesów, w których ostateczne rozporządzenie produktem, takie jak recykling, odnawianie lub odsprzedaż, jest obowiązkiem użytkownika końcowego.
Logistyka zwrotna odnosi się do wszystkich usług o wartości dodanej, które firma oferuje po dokonaniu sprzedaży. Obejmuje to usługi posprzedażowe, takie jak zwroty, odnawianie, naprawy, odsprzedaż i recykling. W 2025 r. oczekuje się wzrostu o 4,6% w łańcuchu dostaw dla logistyki zwrotnej. Oczekuje się, że CAGR osiągnie 17,9% do 2025 r. na rozwijającym się rynku Ameryki Łacińskiej, co byłoby najwyższe w porównaniu z innymi regionami. Oferując szybką i bezpłatną wysyłkę zwrotną, sprzedawcy obecnie walczą o utrzymanie konkurencyjności w nowoczesnym okresie e-commerce. Aby chronić zyski, skuteczne zarządzanie logistyką zwrotną jest niezbędne, biorąc pod uwagę, że do 30% produktów e-commerce jest zwracanych w porównaniu z szacowaną wartością 9% dla tradycyjnych sklepów stacjonarnych.
Zarządzanie logistyką zwrotną odegra większą rolę w sektorach logistyki i łańcucha dostaw, ponieważ zwroty stanowią nawet 50% całkowitej liczby przesyłek niektórych sprzedawców e-commerce.
Znaczenie i rola logistyki zwrotnej:
Logistyka zwrotna jest ważna, ponieważ utrzymuje właściwy przepływ towarów. Proces obniża koszty, tworzy wartość, optymalizuje efektywność łańcucha dostaw, poprawia doświadczenia klientów i kończy cykl życia produktu.
Nowe trendy w logistyce zwrotnej:
- Lepsza weryfikacja paczek i niższe koszty są możliwe dzięki efektywnej automatyzacji logistyki zwrotnej.
W miarę jak coraz więcej firm stara się usprawnić procesy zarządzania zwrotami, automatyzacja będzie ogólnym trendem. Zapotrzebowanie na zasoby zostanie zmniejszone dzięki bardziej zautomatyzowanym procesom zwrotu. Zautomatyzowane urządzenia do pakowania i etykietowania mogłyby być wykorzystywane do przygotowania zwróconych produktów do odsprzedaży, ponownego użycia lub recyklingu.
- Inteligentne planowanie w logistyce zwrotnej poprawi zrównoważony rozwój
Inteligentne planowanie w logistyce zwrotnej obejmuje również zaangażowanie Internetu rzeczy (IOT), inteligentnej analizy, automatyzacji procesów robotycznych, sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i metryk, aby umożliwić lepsze planowanie i logistykę zwrotną. Korzystając z analiz w czasie rzeczywistym, firmy mogą szybko podejmować decyzje i uzyskiwać listę, zanim staną się poważnymi problemami i zakłócą łańcuch dostaw.
- Logistyka zwrotna musi się zmienić, aby sprostać oczekiwaniom klientów
Klienci oczekują możliwości zwrotu produktów w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, a spedytorzy, którzy nie kontrolują swojego łańcucha dostaw, poniosą wyższe koszty i napotkają potencjalne problemy, dopóki efekt Amazon na logistykę zwrotną będzie się utrzymywał.
- Identyfikowalność w logistyce zwrotnej obniży ryzyko oszustw
Identyfikowalność stanie się podstawą wszystkich środków widoczności w nadchodzącym roku, ponieważ organizacje na całym świecie szukają sposobów na wdrożenie dodatkowych możliwości śledzenia i monitorowania, w tym przyjęcie block chain w łańcuchu dostaw.
Wniosek:
Logistyka zwrotna może pomóc firmom zintegrować każdy etap procesu zwrotów. Jedną z metod integracji zwrotów jest łączenie danych produktu z wymaganiami obsługi personelu. Łańcuch dostaw może wspierać tę integrację, śledząc, co dzieje się ze zwróconymi towarami, w tym czy są one wykorzystywane do napraw, odsprzedaży lub recyklingu jako surowce. Logistyka zwrotna będzie ostatecznie wykorzystywać zintegrowane oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw, które pomaga w podejmowaniu tych decyzji, a także może generować przydatne raporty. Przyszłość logistyki zwrotnej polega na ograniczaniu zakłóceń spowodowanych zwrotami. Liczba zwrotów rośnie, szczególnie w handlu elektronicznym i coraz częściej w sektorze detalicznym.
Autor: Sakshi Gupta