Ujawnianie wartości logistyki zwrotnej: Usprawnianie zwrotów i maksymalizacja efektywności łańcucha dostaw
Logistyka zwrotnato forma zarządzania transportem, która obejmuje przesyłanie towarów od klientów do sprzedawców lub producentów. Po tym, jak konsument otrzyma produkt, logistyka zwrotna jest potrzebna do procesów takich jak zwroty lub recykling.
Logistyka zwrotna zaczyna się od konsumenta i przebiega wstecz przez łańcuch dostaw do producenta lub od producenta do tych dystrybutorów. Logistyka zwrotna może również odnosić się do procesów, w których ostateczne przeznaczenie produktu, takie jak recykling, regeneracja lub odsprzedaż, leży w gestii użytkownika końcowego.
Logistyka zwrotna odnosi się do wszystkich usług o wartości dodanej, które firma oferuje po punkcie sprzedaży. Usługi posprzedażowe takie jakzwroty, regeneracja, naprawy, odsprzedaż i recyklingsą w tym uwzględnione. W 2025 roku oczekuje się wzrostu o 4,6% w łańcuchu dostaw dla logistyki zwrotnej. Oczekuje się, że CAGR osiągnie 17,9% do 2025 roku na rosnącym rynku Ameryki Łacińskiej, co byłoby najwyższe w porównaniu z innymi regionami. Zapewniając szybką i bezpłatną wysyłkę zwrotną, sprzedawcy walczą obecnie o utrzymanie konkurencyjności w nowoczesnym okresie e-commerce. Aby chronić zyski, skuteczne zarządzanie logistyką zwrotną jest niezbędne, biorąc pod uwagę, że do 30% produktów e-commerce jest zwracanych, w porównaniu z szacunkową wartością 9% dla tradycyjnych sklepów stacjonarnych.
Zarządzanie logistyką zwrotną odegra większą rolę w sektorach logistyki i łańcucha dostaw, ponieważ zwroty stanowią aż 50% wszystkich przesyłek niektórych sprzedawców e-commerce.
Znaczenie i rola logistyki zwrotnej:
Logistyka zwrotna jest ważna, ponieważ utrzymuje prawidłowy przepływ towarów. Proces ten zmniejsza koszty, tworzy wartość, optymalizuje efektywność łańcucha dostaw, poprawia doświadczenia klientów i kończy cykl życia produktu.
Nowe trendy w logistyce zwrotnej:
- Lepsza weryfikacja paczek i niższe koszty są możliwe dzięki skutecznemu zautomatyzowaniu logistyki zwrotnej.
Ponieważ coraz więcej firm próbuje uczynić procesy zarządzania zwrotami bardziej efektywnymi, automatyzacja będzie ogólnym trendem. Zapotrzebowanie na zasoby zostanie zmniejszone dzięki bardziej zautomatyzowanym procesom zwrotów. Zautomatyzowane urządzenia do pakowania i etykietowania mogą być wykorzystywane do przygotowywania zwracanych produktów do odsprzedaży, ponownego użycia lub recyklingu.
- Trendy inteligentnego planowania w logistyce zwrotnej poprawią zrównoważony rozwój
Trendy inteligentnego planowania w logistyce zwrotnej obejmują również zaangażowanie Internetu rzeczy (IOT), inteligentnej analityki, automatyzacji procesów robotycznych, sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i metryk, aby umożliwić lepsze planowanie i logistykę zwrotną. Korzystając z analiz w czasie rzeczywistym, firmy mogą podejmować szybkie decyzje i uzyskać listę zanim staną się poważnymi problemami i zakłócą łańcuch dostaw.
- Logistyka zwrotna musi się zmienić, aby spełnić oczekiwania klientów
Klienci oczekują możliwości zwracania produktów w dowolnym momencie i z dowolnego powodu, a spedytorzy, którzy nie przejmują kontroli nad swoim łańcuchem dostaw, będą ponosić wyższe koszty i będą musieli stawić czoła potencjalnym problemom tak długo, jak będzie trwał efekt Amazona na logistykę zwrotną.
- Śledzenie w logistyce zwrotnej zmniejszy ryzyko oszustwa
Śledzenie stanie się kręgosłupem wszystkich środków widoczności w nadchodzącym roku, ponieważ organizacje na całym świecie poszukują sposobów wdrożenia dodatkowych możliwości śledzenia i monitorowania, w tym przyjęcia łańcucha bloków w łańcuchu dostaw.
Wnioski:
Logistyka zwrotna może pomóc firmom zintegrować każdy etap procesu zwrotów. Połączenie danych o produkcie z wymaganiami personelu obsługującego to jedna z metod integracji zwrotów. Łańcuch dostaw może wesprzeć tę integrację, śledząc, co dzieje się ze zwróconymi towarami, w tym czy są one wykorzystywane do napraw, odsprzedaży lub recyklingu jako surowce. Logistyka zwrotna ostatecznie wykorzysta zintegrowane oprogramowanie do zarządzania łańcuchem dostaw, które pomaga w tych decyzjach, a także może generować przydatne raporty. Przyszłość logistyki zwrotnej polega na redukcji zakłóceń wynikających ze zwrotów. Liczba zwrotów rośnie, szczególnie w e-commerce i coraz bardziej w sektorze handlu detalicznego.
Autor: Sakshi Gupta