Odkrywanie klucza do sukcesu biznesowego: Potęga Social Sellingu w erze cyfrowej
Social Selling to praktyka sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych. W tym formacie zespół sprzedaży wykorzystuje media społecznościowe do targetowania lub nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami, dostarczając im informacje i usługi. Pomaga to firmie w budowaniu silnych relacji z klientami, co ostatecznie przynosi korzyści w długoterminowej relacji.
Różnica między social sellingiem, social media marketingiem i reklamą w mediach społecznościowych
- Social Selling: – Interakcja z klientami poprzez ich posty lub w ich wiadomościach DM
- Social Media Marketing: – Reklama za pośrednictwem platform/stron mediów społecznościowych firmy
- Social Media Advertising: – Reklama w mediach społecznościowych bez jakiejkolwiek obecności (stron w mediach społecznościowych) na nich
Ten rodzaj marketingu staje się coraz bardziej popularny, a firmy wybierają tryb w oparciu o swoją wygodę.
Korzyści z social sellingu dla Twojej firmy
- Wzrost sprzedaży
Firmy w mediach społecznościowych są bardziej skłonne do szybkiego i szybszego obsługiwania odbiorców/klientów. W mediach społecznościowych nie ma bariery geograficznej, co pomaga firmie objąć rozległą geografię.
- Budowanie marki
Dzięki rozwojowi treści w formie infografik, firmy są teraz w najlepszej pozycji, ponieważ mogą przekazywać swoje pomysły w najlepszy możliwy sposób. Dzięki temu klienci mogą czuć się związani z firmą. Wszystkie te praktyki pomagają firmie zrozumieć i budować świadomość marki na rynku.
- Budowanie zaufania
Firmy w mediach społecznościowych mogą generować marketing szeptany, udostępniając opinie swoich klientów. Klienci przywiązują wagę do opinii (ocen)
produktu, ponieważ pomaga to budować zaufanie do firmy. Firma nie powinna podejmować żadnych niezgodnych z prawem działań, aby zdobyć zaufanie, ponieważ raz utracone zaufanie nie może zostać odbudowane.
Popularne platformy dla Social Sellingu
LinkedIn staje się jedną z najlepszych platform social sellingowych i pierwszym wyborem firm. LinkedIn został stworzony do nawiązywania kontaktów zawodowych. Jednak ze względu na obecność firm na platformie i formalną komunikację między ludźmi, LinkedIn stał się ich pierwszym wyborem w dostarczaniu rozwiązań dla firm (B2B).
Facebook staje się coraz bardziej popularny do targetowania klientów końcowych lub dla modelu B2C. Firmy targetują klientów ze swoimi produktami. Komunikacja jest nieformalna i pomaga firmie zrobić wszystko, co w jej mocy, aby rozwiązać problem. W przypadku usług profesjonalnych firmy nie korzystają z tej platformy. Np.: – Doradztwo, itp.
Instagram staje się popularną platformą dla firm, które chcą targetować młodą publiczność lub chcą szerzyć nową kulturę. Firmy przyjmują różne strategie marketingowe, takie jak marketing memów, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.
Wnioski
Social selling staje się ważny dla firm, ponieważ nie ogranicza się do jednego konkretnego obszaru geograficznego. Firmy, które nie przyjmują tych metod, pozostają w tyle za konkurencją. Dla firm staje się ważne, aby korzystać z tej metody. Social selling pomaga firmie w bezpośredniej interakcji z klientem, zrozumieniu jego potrzeb i rozwiązaniu problemu. Pomaga również w budowaniu długotrwałych i głębokich relacji z klientem. Daje to również firmie możliwość uzyskania natychmiastowej informacji zwrotnej od klienta, co pomaga im w podejmowaniu szybkich decyzji.
Autor: Samrat Singh