Oczekuje się, że globalny rynek outsourcingu call center odnotuje znaczny wzrost. Azja i Pacyfik utrzymają znaczący udział w rynku!

Outsourcing call center jest definiowany jako strategiczna decyzja biznesowa podejmowana przez organizację w celu przekazania funkcji obsługi klienta wyspecjalizowanemu dostawcy BPO. Zewnętrzny dostawca zajmuje się wszystkimi rodzajami problemów związanych z obsługą klienta, takimi jak zapytania klientów, problemy z płatnościami i wiele innych.
Rosnące znaczenie redukcji kosztów w działalności biznesowej przypisuje się rosnącemu wykorzystaniu outsourcingu call center. Ponadto, rosnące skupienie przedsiębiorstw na zwiększaniu elastyczności biznesowej, przetrwaniu nieustannie zmieniającej się dynamiki biznesowej oraz strategiach poprawy wydajności to czynniki napędzające wzrost rynku outsourcingu call center.

Oczekuje się, że Rynek Outsourcingu Call Center będzie rósł w stałym tempie około 5% w okresie prognozy (2022-2028)

Poproś o próbkę raportu, przeglądając - https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=29517

W oparciu o typ, rynek jest podzielony na połączenia przychodzące i wychodzące. Oczekuje się, że segment połączeń przychodzących będzie znacząco rósł w okresie prognozy. Rosnące wykorzystanie usług połączeń przychodzących można przypisać rosnącemu trendowi zapewniania najwyższej klasy obsługi klienta.

W oparciu o wielkość przedsiębiorstwa, rynek jest podzielony na małe i średnie przedsiębiorstwa oraz duże przedsiębiorstwa. Oczekuje się, że duże przedsiębiorstwa osiągną znaczną popularność w okresie prognozy. Głównym powodem, dla którego firmy zlecają obsługę klienta zagranicznym call center, jest to, że wiele krajów zagranicznych płaci swoim pracownikom mniej niż w USA. W związku z tym korzystanie z zagranicznego call center może być znacznie tańsze niż uruchomienie wewnętrznego zespołu obsługi klienta.

Aby uzyskać szczegółową analizę globalnego rynku outsourcingu call center, przejrzyj– https://univdatos.com/report/call-center-outsourcing-market/

Dla lepszego zrozumienia adopcji rynku usług tłumaczeniowych, rynek jest analizowany na podstawie jego globalnej obecności w krajach takich jak Ameryka Północna (USA, Kanada i Reszta Ameryki Północnej), Europa (Niemcy, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Włochy, Reszta Europy), Azja i Pacyfik (Chiny, Japonia, Indie, Reszta Azji i Pacyfiku), Reszta Świata. Oczekuje się, że w 2020 roku region Azji i Pacyfiku zdominuje rynek outsourcingu call center. Wzrost rynku outsourcingu call center w regionie można przypisać obecności dużej liczby firm świadczących usługi outsourcingu call center. Ponadto, kraje takie jak Indie mają dużą populację anglojęzyczną, co ma wpłynąć na rynek outsourcingu call center w regionie.

Niektórzy z głównych graczy działających na rynku to Accenture Plc, Teleperformance SE, Atento SA, Concentrix Corporation, Sitel Group, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corporation, Sutherland Global Services, Inc, TTEC Holdings, Inc i HCL Technologies.

Globalny Rynek Outsourcingu Call Center Segmentacja

Analiza Rynku, według Typu

• Połączenia Przychodzące
• Połączenia Wychodzące

Analiza Rynku, według Wielkości Przedsiębiorstwa

• Małe i Średnie Przedsiębiorstwa
• Duże Przedsiębiorstwa

Analiza Rynku, według Użytkownika Końcowego

• IT
• BFSI• Opieka Zdrowotna• Handel Detaliczny• Rząd• Inne

Analiza Rynku, według Regionu

• Ameryka Północna
  • USA
  • Kanada
  • Reszta Ameryki Północnej
• Europa
  • Niemcy
  • Wielka Brytania
  • Francja
  • Włochy
  • Hiszpania
  • Reszta Europy
• Azja i Pacyfik
  • Chiny
  • Japonia
  • Indie
  • Reszta Azji i Pacyfiku
• Reszta Świata

Profile Najlepszych Firm

• Accenture Plc
• Teleperformance SE
• Atento SA
• Concentrix Corporation
• Sitel Group
• Capgemini SE
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Sutherland Global Services Inc
• TTEC Holdings Inc
• HCL Technologies.