Oczekuje się, że globalny rynek outsourcingu centrów obsługi klienta odnotuje znaczny wzrost. Region Azji i Pacyfiku będzie miał główny udział w rynku!

Outsourcing centrów obsługi klienta definiuje się jako strategiczną decyzję biznesową podjętą przez organizację w celu zlecania funkcji obsługi klienta wyspecjalizowanemu dostawcy BPO. Dostawca zewnętrzny obsługuje wszystkie rodzaje problemów z obsługą klienta, takie jak zapytania klientów, niepowodzenia płatności i wiele innych.
Rosnące znaczenie redukcji kosztów w działaniach biznesowych przypisuje się rosnącemu wykorzystaniu outsourcingu centrów obsługi klienta. Ponadto, rosnąca koncentracja przedsiębiorstw na zwiększaniu elastyczności biznesowej, przetrwaniu ciągle zmieniającej się dynamiki biznesu i strategii poprawy efektywności to czynniki napędzające wzrost rynku outsourcingu centrów obsługi klienta.

TheRynek Outsourcingu Centrów Obsługi Klientaoczekuje się, że będzie rósł w stałym tempie około 5% w okresie prognozy (2022-2028)

Poproś o próbkę raportu, przeglądając -https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=29517

Na podstawie typu, rynek jest segmentowany na przychodzący i wychodzący. Oczekuje się, że segment przychodzący będzie się znacznie rozwijał w okresie prognozy. Rosnące przyjęcie usług połączeń przychodzących można przypisać rosnącemu trendowi zapewniania najwyższej klasy obsługi klienta.

Na podstawie wielkości przedsiębiorstwa, rynek jest segmentowany na małe i średnie przedsiębiorstwa oraz duże przedsiębiorstwa. Oczekuje się, że duże przedsiębiorstwa osiągną znaczną pozycję w okresie prognozy. Głównym powodem, dla którego firmy zlecają obsługę klienta centrom obsługi klienta za granicą, jest to, że wiele obcych krajów płaci swoim pracownikom mniej niż USA. W związku z tym, korzystanie z zagranicznego centrum obsługi klienta może być znacznie tańsze niż uruchomienie wewnętrznego zespołu obsługi klienta.

Aby uzyskać szczegółową analizę globalnego rynku outsourcingu centrów obsługi klienta, przejdź do–https://univdatos.com/report/call-center-outsourcing-market/

Aby lepiej zrozumieć wykorzystanie rynku branży usług tłumaczeniowych, rynek jest analizowany na podstawie jego obecności na świecie w krajach takich jak Ameryka Północna (USA, Kanada i reszta Ameryki Północnej), Europa (Niemcy, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Włochy, reszta Europy), Azja i Pacyfik (Chiny, Japonia, Indie, reszta Azji i Pacyfiku), reszta świata. W 2020 r. oczekuje się, że region Azji i Pacyfiku zdominuje rynek outsourcingu centrów obsługi klienta. Wzrost rynku outsourcingu centrów obsługi klienta w regionie można przypisać obecności dużej liczby firm, które świadczą usługi outsourcingu centrów obsługi klienta. Ponadto, kraje takie jak Indie mają dużą populację anglojęzyczną, co ma wpłynąć na rynek outsourcingu centrów obsługi klienta w regionie.

Niektórzy z głównych graczy działających na rynku to Accenture Plc, Teleperformance SE, Atento SA, Concentrix Corporation, Sitel Group, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corporation, Sutherland Global Services, Inc, TTEC Holdings, Inc i HCL Technologies.

Globalny Rynek Outsourcingu Centrów Obsługi KlientaSegmentacja

Wgląd w rynek, według typu

• Przychodzące
• Wychodzące

Wgląd w rynek, według wielkości przedsiębiorstwa

• Małe i średnie przedsiębiorstwa
• Duże przedsiębiorstwa

Wgląd w rynek, według użytkownika końcowego

• IT
• BFSI• Opieka zdrowotna• Handel detaliczny• Rząd• Inne

Wgląd w rynek, według regionu

• Ameryka Północna
  • USA
  • Kanada
  • Reszta Ameryki Północnej
• Europa
  • Niemcy
  • Zjednoczone Królestwo
  • Francja
  • Włochy
  • Hiszpania
  • Reszta Europy
• Azja i Pacyfik
  • Chiny
  • Japonia
  • Indie
  • Reszta Azji i Pacyfiku
• Reszta świata

Profile najlepszych firm

• Accenture Plc
• Teleperformance SE
• Atento SA
• Concentrix Corporation
• Sitel Group
• Capgemini SE
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Sutherland Global Services Inc
• TTEC Holdings Inc
• HCL Technologies.