Oczekuje się, że rynek chatbotów odnotuje znaczny wzrost. Ameryka Północna pokieruje tym wzrostem!

Oczekuje się, że rynek chatbotów będzie rósł w tempie ok. 23% CAGR w okresie prognozy (2021-2027). Chatbot to program komputerowy, który symuluje i przetwarza ludzkie rozmowy, umożliwiając ludziom interakcję z urządzeniami cyfrowymi i zapewniając im doświadczenie rozmowy zbliżone do ludzkiego. Ponadto, chatboty mogą być elementarnymi programami, które odpowiadają na proste zapytanie jednowierszową odpowiedzią, lub zaawansowanymi asystentami cyfrowymi, którzy uczą się i ewoluują z pomocą sztucznej inteligencji, aby zapewniać coraz wyższy poziom personalizacji w miarę gromadzenia i przetwarzania informacji. Co więcej, dzięki chatbotom firmy mogą skalować, personalizować i być proaktywne w tym samym czasie, co jest ważnym czynnikiem wyróżniającym. Na przykład, polegając wyłącznie na ludziach, firmy mogą obsługiwać ograniczoną liczbę osób w jednym czasie. Aby być opłacalnym, firmy oparte na pracy ludzkiej są zmuszone skupić się na standardowych modelach i są ograniczone w swoich proaktywnych i spersonalizowanych możliwościach dotarcia do klientów. Natomiast chatboty to programy komputerowe, które mogą komunikować się z tysiącami klientów bez żadnych opóźnień. Dlatego chatboty mogą zaoszczędzić firmom pieniądze i zasoby.

Aby uzyskać szczegółową analizę rynku i czynników napędzających, przejrzyj https://univdatos.com/report/chatbot-market/

Głównymi czynnikami napędzającymi wzrost rynku chatbotów są rosnący wskaźnik penetracji Internetu, potrzeba całodobowej obsługi, wygoda i szybkość czatu na żywo na stronie, aby pomóc klientom. Ponadto chatboty mogą zaoszczędzić dużo pieniędzy, ponieważ w przeciwieństwie do pracowników, chatboty nie wymagają wynagrodzenia, ponieważ są jednorazową inwestycją, która pomaga firmom zmniejszyć zapotrzebowanie na personel.

Aby uzyskać szczegółową analizę segmentów rynku, przejrzyjhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

Ze względu na rodzaj, rynek jest podzielony na chatboty oparte na regułach i oparte na sztucznej inteligencji. Segment chatbotów opartych na regułach miał znaczący udział w przychodach na rynku chatbotów w 2020 r. ze względu na ich prostotę i szybkość. Oznacza to, że chatboty oparte na regułach są prostsze w budowie i wdrażaniu, a także są bardzo szybkie. Oczekuje się jednak, że segment chatbotów opartych na sztucznej inteligencji będzie rósł w znaczącym tempie w okresie prognozy ze względu na ich zdolność do oszczędzania pieniędzy w dłuższej perspektywie i uczenia się na własną rękę z pomocą danych.

Na podstawie wielkości organizacji rynek jest podzielony na duże przedsiębiorstwa i MŚP. Duże przedsiębiorstwa miały znaczący udział w przychodach na rynku chatbotów w 2020 r. ze względu na dostępność zasobów do rozwoju chatbotów. Duże przedsiębiorstwa wykorzystują chatboty do umożliwienia sprzedaży i automatyzacji obsługi klienta i marketingu. Ponadto chatboty mogą pomóc przedsiębiorstwom w oszczędzaniu kosztów, zwiększaniu sprzedaży, zwiększaniu interakcji z klientami, docieraniu do nowych klientów i uzyskiwaniu głębszego zrozumienia klientów.

Na podstawie zastosowania rynek jest podzielony na obsługę klienta, aplikacje mobilne, media społecznościowe, płatności/przetwarzanie zamówień, marketing i inne. Segment obsługi klienta miał znaczący udział w przychodach na rynku w 2020 r. i przewiduje się, że będzie rósł w znaczącym tempie w okresie prognozy ze względu na rosnące zainteresowanie firm chatbotami w celu szybkiego i dokładnego rozwiązywania zapytań klientów, co prowadzi do doskonałej obsługi klienta. Ponieważ coraz więcej firm poszukuje opłacalnych, inteligentnych i zautomatyzowanych rozwiązań dla obsługi klienta, wzrost tego segmentu będzie się dalej zwiększał.

Poproś o próbkę raportu, przeglądająchttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

Ameryka Północna odpowiadała za znaczący udział w rynku w 2020 r. i będzie nadal utrzymywać znaczący udział w rynku chatbotów ze względu na trend bycia wczesnym użytkownikiem najnowszych technologii i rosnący wskaźnik penetracji telefonii komórkowej. Ponadto, będąc głównym ośrodkiem dla startupów w branży chatbotów, odpowiadała za znaczący udział w rynku w 2020 r. Wiele dużych przedsiębiorstw w coraz większym stopniu wdraża chatboty w swoich rutynowych działaniach związanych z obsługą klienta. Odpowiednie możliwości wzrostu chatbotów w różnych regionach można przypisać znaczącym korzyściom, jakie oferują przedsiębiorstwom, takim jak redukcja kosztów, zadowolenie klienta i zwiększona efektywność operacyjna.

Niektórzy z głównych graczy działających na rynku to Amazon.com Inc., [24]7.ai, Google LLC, International Business Machines Corporation, Yellow Messenger, Gupshup, Aivo, Conversica Inc., Nuance Communications Inc. i Kevit.io między innymi.

Rynek Chatbotów – Segmentacja

ANALIZA RYNKU WEDŁUG KOMPONENTU

• Rozwiązania
• Usługi

Analiza rynku według rodzaju

• Oparte na regułach
• Oparte na sztucznej inteligencji

Analiza rynku według wielkości organizacji

• Duże przedsiębiorstwa
• MŚP

ANALIZA RYNKU WEDŁUG WDRAŻANIA

• Lokalnie
• Chmura

Analiza rynku według zastosowania

• Obsługa klienta
• Aplikacja mobilna
• Media społecznościowe
• Płatności/Przetwarzanie zamówień
• Marketing
• Inne

ANALIZA RYNKU WEDŁUG BRANŻY

• E-commerce
• Aplikacje mobilne
• Media społecznościowe
• Płatności/Przetwarzanie zamówień
• Marketing
• Inne

Analiza rynku według regionu

• Rynek chatbotów w Ameryce Północnej
  • USA
  • Kanada
  • Reszta Ameryki Północnej
• Rynek chatbotów w Europie
  • Niemcy
  • Wielka Brytania
  • Francja
  • Włochy
  • Hiszpania
  • Reszta Europy
• Rynek chatbotów w regionie Azji i Pacyfiku
  • Chiny
  • Japonia
  • Indie
  • Korea Południowa
  • Reszta regionu Azji i Pacyfiku
• Reszta świata – rynek chatbotów

Profile czołowych firm

• Amazon.com Inc.
• [24]7.ai
• Google LLC
• International Business Machines Corporation
• Yellow Messenger
• Gupshup
• Aivo
• Conversica Inc.
• Nuance Communications Inc.
• Kevit.io