Rosnący postęp w marketingu wielokanałowym i Customer Experience Management to główny powód wzrostu Ameryki Północnej na rynku Customer Communication Management!

Zapotrzebowanie na zarządzanie komunikacją z klientem w Ameryce Północnej stale rośnie w ostatnich latach ze względu na kilka kluczowych czynników, takich jak rosnące znaczenie spersonalizowanych doświadczeń klientów, ewolucja cyfrowych kanałów komunikacji, wymogi zgodności z przepisami oraz dążenie do efektywności operacyjnej. Przedsiębiorstwa z różnych branż dostrzegły znaczenie dostarczania spersonalizowanych i spójnych doświadczeń klientów. W rezultacie inwestują w rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientem, aby usprawnić i ulepszyć procesy komunikacji z klientami. Platformy do zarządzania komunikacją z klientem umożliwiają firmom tworzenie i zarządzanie wielokanałową komunikacją, w tym e-mailami, wiadomościami w mediach społecznościowych, powiadomieniami mobilnymi i dokumentami drukowanymi, przy jednoczesnym zapewnieniu spójnego przekazu marki i spersonalizowanej treści. Ponadto, upowszechnienie kanałów cyfrowych i wzrost popularności urządzeń mobilnych zmieniły sposób interakcji klientów z firmami. Klienci oczekują płynnej i terminowej komunikacji w wielu punktach kontaktu, a narzędzia do zarządzania komunikacją z klientem umożliwiają organizacjom spełnienie tych oczekiwań. Dzięki zarządzaniu komunikacją z klientem firmy mogą wykorzystywać automatyzację i możliwości integracji, aby dostarczać odpowiednie wiadomości klientom za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, czy to e-mail, SMS, chatboty, czy platformy mediów społecznościowych. Ponadto wymogi dotyczące zgodności i przepisów stają się coraz bardziej rygorystyczne w Ameryce Północnej. Branże takie jak finanse, opieka zdrowotna i telekomunikacja muszą przestrzegać określonych wytycznych dotyczących komunikacji z klientami, ochrony danych wrażliwych i prowadzenia dokumentacji. Rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientem oferują solidne środki bezpieczeństwa i funkcje zgodności, które pomagają firmom spełnić te wymagania, zapewniając jednocześnie prywatność i poufność danych.

Dostęp do przykładowego raportu (wraz z wykresami, diagramami i ilustracjami):https://univdatos.com/report/customer-communication-management-market/get-a-free-sample-form.php?product_id=38830

Przychody z rynku zarządzania komunikacją z klientem w Ameryce Północnej (2020-2030) – mln USD

Na podstawie komponentu rynek jest podzielony na rozwiązania i usługi. Segment rozwiązań stanowił znaczną część rynku ze względu na potrzebę poprawy jakości obsługi klienta, rozwój transformacji cyfrowej, wymogi zgodności z przepisami oraz znaczenie danych. Rozwiązania te umożliwiają firmom skuteczne zarządzanie i personalizowanie komunikacji z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, co skutkuje zwiększeniem zadowolenia, lojalności i ogólnym sukcesem firmy.

Na podstawie wdrożenia rynek jest podzielony na rozwiązania lokalne i chmurowe. Oczekuje się, że spośród nich segment chmurowy będzie rósł w znacznym CAGR w okresie prognozy. Rosnący popyt na zarządzanie komunikacją z klientem w chmurze wynika z jego elastyczności, dostępności, bezpieczeństwa, oszczędności kosztów i możliwości wspierania spersonalizowanych doświadczeń klientów. Ponieważ firmy starają się zachować konkurencyjność w świecie cyfrowym, rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientem oparte na chmurze oferują niezbędne narzędzia i infrastrukturę do skutecznego zarządzania komunikacją z klientami, zwiększania produktywności i podnoszenia zadowolenia klientów.

Pełny opis raportu + metodologia badań + spis treści + infografiki @https://univdatos.com/report/customer-communication-management-market/

Globalna segmentacja rynku zarządzania komunikacją z klientem

Wgląd w rynek, według komponentu

· Rozwiązania

· Usługi

Wgląd w rynek, według wdrożenia

· Lokalne

· Chmura

Wgląd w rynek, według branży

· Technologie informacyjne i komunikacyjne

· Bankowość i usługi finansowe

· E-commerce

· Opieka zdrowotna

· Inne

Wgląd w rynek, według regionu

· Ameryka Północna

o USA

o Kanada

o Pozostała część Ameryki Północnej

· Europa

o Niemcy

o Wielka Brytania

o Francja

o Włochy

o Hiszpania

o Pozostała część Europy

· APAC

o Chiny

o Indie

o Japonia

o Pozostała część regionu APAC

· Pozostała część świata

Profile czołowych firm

· Adobe

· Oracle

· Open Text Corporation

· Zendesk

· Capgemini

· Newgen Software Technologies Limited

· Sefas Innovation, Inc.

· Quadient

· MESSAGEPOINT INC.

· Smart Communications