Hầu hết các tổ chức không thiếu dữ liệu. Họ gặp khó khăn trong việc chuyển đổi dữ liệu đó thành các quyết định kịp thời và đáng tin cậy.
Dịch vụ Business Intelligence kết hợp tích hợp dữ liệu, phân tích, báo cáo, phát triển bảng điều khiển và hỗ trợ tư vấn chiến lược để chuyển đổi thông tin từ nhiều hệ thống kinh doanh thành các hiểu biết nhất quán, sẵn sàng cho quyết định.
Khi bộ phận tài chính, bán hàng, vận hành, mua sắm và tiếp thị dựa vào các hệ thống và định nghĩa KPI khác nhau, ban lãnh đạo sẽ nhận được cái nhìn phân mảnh về hiệu suất. Kết quả là quá trình ra quyết định chậm lại, báo cáo mâu thuẫn và các cuộc thảo luận quản lý tập trung vào việc xác minh số liệu thay vì xác định hướng hành động đúng đắn.
Bằng cách kết nối dữ liệu, tiêu chuẩn hóa KPI và cải thiện khả năng hiển thị báo cáo, Dịch vụ Business Intelligence giúp các nhà lãnh đạo hiểu điều gì đang thay đổi, tại sao nó lại thay đổi và cần hành động ở đâu.
Giá trị thực sự của Business Intelligence
Giá trị của business intelligence không nằm ở số lượng bảng điều khiển mà một tổ chức tạo ra. Đó là chất lượng và tốc độ của các quyết định mà các bảng điều khiển đó hỗ trợ.
Các Dịch vụ Business Intelligence hiệu quả giúp các nhà lãnh đạo trả lời bốn câu hỏi:
- Điều gì đang thay đổi?
- Tại sao nó lại thay đổi?
- Ban quản lý nên tập trung vào đâu?
- Cần thực hiện hành động nào?
Điều này đòi hỏi nhiều hơn công nghệ. Nó đòi hỏi các định nghĩa KPI rõ ràng, dữ liệu đáng tin cậy, báo cáo liên quan và hiểu biết sâu sắc về cách thức ra quyết định trong toàn tổ chức.
Đó là lý do tại sao tư vấn business intelligence nên bắt đầu bằng các ưu tiên kinh doanh thay vì lựa chọn phần mềm. Điểm khởi đầu không phải là, “Chúng ta nên xây dựng bảng điều khiển nào?” Mà là, “Bảng điều khiển này nên cải thiện quyết định nào?”
Tại sao báo cáo truyền thống lại thiếu sót
Báo cáo truyền thống chủ yếu được thiết kế để giải thích những gì đã xảy ra. Các tổ chức hiện đại cần hiểu những gì đang xảy ra bây giờ, tại sao nó lại xảy ra và những gì có thể cần can thiệp.
Các báo cáo tĩnh thường tạo ra ba vấn đề.
Thứ nhất, chúng chậm. Các nhà phân tích có thể mất hàng giờ để trích xuất dữ liệu, cập nhật bảng tính, đối chiếu số liệu và chuẩn bị các bài thuyết trình cho ban quản lý.
Thứ hai, chúng bị phân mảnh. Bộ phận tài chính, bán hàng, mua sắm và vận hành có thể sử dụng các hệ thống khác nhau và các định nghĩa khác nhau về cùng một KPI.
Thứ ba, chúng mang tính mô tả hơn là chẩn đoán. Một báo cáo có thể cho thấy lợi nhuận đã giảm mà không giải thích nguyên nhân là do giá cả, chi phí nhà cung cấp, cơ cấu sản phẩm, hàng tồn kho, hiệu suất sử dụng công suất hay nhu cầu của khách hàng.
Phân tích business intelligence giải quyết những hạn chế này bằng cách cho phép người dùng chuyển từ các chỉ số chính sang các yếu tố thúc đẩy hiệu suất cơ bản. Sự sụt giảm biên lợi nhuận có thể được xem xét theo sản phẩm, khu vực, khách hàng, nhà cung cấp, kênh hoặc đơn vị kinh doanh. Điều này chuyển các cuộc thảo luận quản lý từ việc tranh luận về số liệu sang việc quyết định phải làm gì với chúng.
Business Intelligence cải thiện việc ra quyết định như thế nào
Lợi ích đầu tiên là sự liên kết. Dịch vụ Business Intelligence tạo ra một môi trường báo cáo chung, nơi các nhóm làm việc với dữ liệu nhất quán và KPI tiêu chuẩn hóa. Điều này giảm thiểu rủi ro các phòng ban trình bày các phiên bản hiệu suất mâu thuẫn.
Lợi ích thứ hai là tốc độ. Các dịch vụ triển khai BI có thể tự động hóa việc chuẩn bị dữ liệu, tính toán, làm mới báo cáo và phân phối. Ban lãnh đạo tiếp cận thông tin nhanh hơn, trong khi các nhà phân tích dành ít thời gian hơn để tổng hợp báo cáo và nhiều thời gian hơn để diễn giải chúng.
Lợi ích thứ ba là khả năng hiển thị. Các bảng điều khiển được thiết kế tốt cho phép người dùng xác định các ngoại lệ, so sánh hiệu suất và điều tra nguyên nhân gốc rễ. Ban điều hành có thể theo dõi hiệu suất tổng thể, trong khi các nhà lãnh đạo chức năng có thể truy cập chi tiết cần thiết để quản lý khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, nhóm hoặc quy trình.
Lợi ích thứ tư là can thiệp sớm hơn. Business intelligence có thể tiết lộ các vấn đề đang phát triển như giảm tỷ lệ giữ chân khách hàng, tăng hàng tồn kho, tăng sự phụ thuộc vào nhà cung cấp, giảm tỷ lệ chuyển đổi bán hàng, sự chậm trễ giao hàng thường xuyên hoặc khoảng cách giữa dự báo và kết quả thực tế.
Lợi ích thứ năm là sự hợp tác mạnh mẽ hơn. Nhiều vấn đề kinh doanh vượt ra ngoài chức năng. Một vấn đề về lợi nhuận có thể liên quan đến giá bán hàng, chi phí mua sắm, hiệu quả hoạt động và nhu cầu của khách hàng. Khi các nhóm làm việc với các chỉ số giống nhau, các cuộc thảo luận sẽ tập trung hơn vào hành động phối hợp.
Business Intelligence trên các chức năng chính
Các nhóm tài chính có thể sử dụng BI để theo dõi doanh thu, biên lợi nhuận, chi phí, vốn lưu động, ngân sách và hiệu suất so với dự báo. Các nhà lãnh đạo bán hàng có thể so sánh tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng quy trình bán hàng, hiệu suất khách hàng và tăng trưởng khu vực. Các nhóm mua sắm có thể đánh giá chi tiêu, hiệu suất nhà cung cấp, rủi ro theo danh mục và rủi ro giao hàng. Các nhóm vận hành có thể theo dõi năng suất, hiệu suất sử dụng, công suất và sự chậm trễ quy trình. Các nhóm tiếp thị có thể đánh giá chi phí thu hút khách hàng, hiệu quả chiến dịch và hiệu suất kênh. Ban lãnh đạo điều hành có thể sử dụng bảng điểm hợp nhất để xác định nơi cần can thiệp hoặc đầu tư.
Môi trường BI hiệu quả nhất không cung cấp cho mọi người dùng cùng một bảng điều khiển. Chúng cung cấp cho mỗi người dùng thông tin cần thiết cho vai trò của họ, đồng thời duy trì dữ liệu cơ bản nhất quán.
Xây dựng chiến lược BI mang lại giá trị
Một chiến lược BI mạnh mẽ bắt đầu bằng các quyết định quan trọng nhất.
Các tổ chức trước tiên nên xác định nơi việc ra quyết định hiện đang bị trì hoãn, báo cáo nào thiếu sự tin cậy, nỗ lực thủ công ở đâu là cao nhất và KPI nào gây ra bất đồng. Sau đó, môi trường báo cáo hiện có nên được đánh giá về các báo cáo trùng lặp, tính toán không nhất quán, bảng điều khiển không được sử dụng, các vấn đề về chất lượng dữ liệu và các hạn chế về hiệu suất.
Các trường hợp sử dụng nên được ưu tiên theo tác động kinh doanh, tính khả dụng của dữ liệu, tần suất báo cáo, số lượng người dùng và độ phức tạp của việc triển khai. Điều này ngăn các tổ chức đầu tư vào các bảng điều khiển trông ấn tượng nhưng lại cung cấp giá trị quyết định hạn chế.
Công nghệ nên hỗ trợ chiến lược này chứ không phải xác định nó. Các nền tảng như Power BI, Tableau, Looker và AWS Quick Sight đều có thể cung cấp giá trị khi được điều chỉnh với môi trường dữ liệu và nhu cầu báo cáo của tổ chức.
Dịch vụ Power BI có thể bao gồm mô hình hóa dữ liệu, phát triển KPI, tự động hóa báo cáo, bảng điểm điều hành, phát triển bảng điều khiển Power BI, di chuyển, tối ưu hóa và hỗ trợ liên tục. Các tổ chức có môi trường Tableau đã được thiết lập có thể yêu cầu dịch vụ phát triển Tableau để tạo bảng điều khiển, thiết kế lại, di chuyển, cải thiện trực quan hóa hoặc tối ưu hóa hiệu suất.
Một nhà cung cấp dịch vụ business intelligence có năng lực cũng nên giải quyết vấn đề chấp nhận sử dụng. Một bảng điều khiển chính xác về mặt kỹ thuật tạo ra giá trị hạn chế nếu người dùng không tin tưởng, không hiểu hoặc không sử dụng nó một cách nhất quán.
UnivDatos hỗ trợ ra quyết định tốt hơn như thế nào
Tại UnivDatos, chúng tôi tin rằng business intelligence nên cải thiện các quyết định quản lý, không chỉ đơn giản là tăng khối lượng báo cáo.
Dịch vụ Business Intelligence của chúng tôi giúp các tổ chức liên kết KPI, giảm nỗ lực báo cáo thủ công, cải thiện khả năng sử dụng bảng điều khiển và tạo ra môi trường báo cáo hỗ trợ các nhu cầu kinh doanh thực tế.
Sự hỗ trợ của chúng tôi có thể bao gồm phát triển lộ trình BI, đánh giá yêu cầu báo cáo, tiêu chuẩn hóa KPI, triển khai nền tảng, cấu hình mô hình dữ liệu, phát triển bảng điều khiển, bảng điểm điều hành, báo cáo chức năng, di chuyển, tối ưu hóa và hỗ trợ BI liên tục.
Là một nhà cung cấp dịch vụ business intelligence, chúng tôi làm việc trên các nền tảng bao gồm Power BI, Tableau, Looker và AWS Quick Sight. Trọng tâm của chúng tôi là làm cho báo cáo trở nên chính xác, có liên quan, có thể mở rộng và dễ dàng cho người dùng kinh doanh diễn giải.
Quan điểm cuối cùng
Các tổ chức hiếm khi gặp khó khăn vì họ thiếu thông tin. Họ gặp khó khăn vì thông tin bị phân mảnh, không nhất quán, chậm trễ hoặc không liên quan đến các quyết định mà các nhà lãnh đạo cần đưa ra.
Dịch vụ Business Intelligence giúp thu hẹp khoảng cách này bằng cách tạo ra một cái nhìn chung về hiệu suất, cải thiện tốc độ báo cáo và làm cho các yếu tố thúc đẩy kết quả kinh doanh trở nên rõ ràng hơn.
Thước đo thành công cuối cùng của BI không chỉ là việc chấp nhận bảng điều khiển. Đó là liệu các nhà lãnh đạo có thể xác định điều gì đang thay đổi, hiểu tại sao nó lại thay đổi và hành động với sự tự tin cao hơn hay không.
Khám phá Dịch vụ Business Intelligence của UnivDatos để tăng cường báo cáo, khả năng hiển thị KPI và ra quyết định trên toàn tổ chức của bạn.
Câu hỏi thường gặp
1. Dịch vụ Business Intelligence là gì?
Dịch vụ Business Intelligence giúp các tổ chức chuyển đổi dữ liệu từ nhiều hệ thống thành các KPI tiêu chuẩn hóa, bảng điều khiển, báo cáo và các hiểu biết sẵn sàng cho quyết định.
2. Tư vấn business intelligence bao gồm những gì?
Tư vấn business intelligence giúp các tổ chức xác định ưu tiên BI, liên kết KPI, đánh giá khoảng trống báo cáo, lựa chọn các trường hợp sử dụng và thiết kế lộ trình triển khai.
3. Dịch vụ triển khai BI bao gồm những gì?
Dịch vụ triển khai BI có thể bao gồm thiết lập nền tảng, mô hình hóa dữ liệu, phát triển KPI, tạo bảng điều khiển, thử nghiệm, triển khai, di chuyển và hỗ trợ người dùng.
4. Dịch vụ Power BI là gì?
Dịch vụ Power BI có thể bao gồm phát triển bảng điều khiển, tự động hóa báo cáo, mô hình hóa dữ liệu, triển khai, di chuyển, tối ưu hóa và bảo trì liên tục.
5. UnivDatos có thể giúp như thế nào?
UnivDatos cung cấp dịch vụ tư vấn business intelligence, dịch vụ triển khai BI, phát triển bảng điều khiển Power BI, dịch vụ phát triển Tableau, tối ưu hóa báo cáo và hỗ trợ BI liên tục.