Khai Phóng Sức Mạnh của Cá Nhân Hóa: Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng và Thúc Đẩy Thành Công Kinh Doanh
Tổng quan
Cá nhân hóa nội dung là chiến lược điều chỉnh các trang web và các hình thức nội dung khác theo đặc điểm và sở thích của từng người dùng. Dữ liệu khách truy cập được sử dụng để cung cấp nội dung phù hợp giúp tăng cả sự hài lòng của người dùng và khả năng chuyển đổi của khách hàng tiềm năng. Cá nhân hóa là một chiến lược mà các nhà tiếp thị sử dụng để tạo nội dung tùy chỉnh dựa trên dữ liệu khách truy cập.
Các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau, vì vậy phân khúc đối tượng là điều cần thiết để cung cấp nội dung phù hợp cho đúng đối tượng. Để phân khúc đối tượng một cách chính xác, các nhà tiếp thị thường xem xét nhiều danh mục như vị trí, sở thích, hành vi và đề xuất. Cá nhân hóa thường được sử dụng trong dịch vụ khách hàng và bán hàng thương mại điện tử.
Trang web của công ty đôi khi được gọi là tiếp thị một-một vì trang web được điều chỉnh để thu hút cụ thể từng người tiêu dùng. Cá nhân hóa là một phương tiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả hơn, giúp các tương tác nhanh hơn và dễ dàng hơn, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn và khả năng ghé thăm lại.
Lợi ích của việc Sử dụng Cá nhân hóa Nội dung
Các Công cụ Hỗ trợ Cá nhân hóa Nội dung
Các Kênh Chính được Sử dụng để Cá nhân hóa Nội dung
Theo Báo cáo Tối ưu hóa gần đây nhất, 71% công ty cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị của họ bằng cách sử dụng nền tảng này.
Các Công ty Lớn sử dụng Chiến lược Cá nhân hóa Nội dung
Kết luận
Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công trong Tiếp thị Nội dung là cá nhân hóa. Vì nó cải thiện mối quan hệ khách hàng, doanh số bán hàng tổng thể và tăng trưởng dài hạn liên tục, cá nhân hóa là rất quan trọng. Cá nhân hóa đòi hỏi phải hiểu rõ khách hàng và hiểu các yêu cầu để giải quyết vấn đề mà họ có thể gặp phải (và do đó, họ sẽ thường xuyên quay lại).
Các nhà tiếp thị phải thích ứng để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời duy trì sự tin tưởng của khán giả khi kỳ vọng từ người tiêu dùng tăng lên. Theo Stackla, 86% người tiêu dùng cảm thấy tính xác thực là quan trọng khi chọn các thương hiệu để thích và hỗ trợ. Nói cách khác, nếu một công ty muốn khán giả của họ mua hàng hóa hoặc dịch vụ, họ phải cung cấp cho họ nội dung được cá nhân hóa.
Tác giả: Suryansh Verma