Sự Trỗi Dậy của Con Người Số: Xoá Mờ Ranh Giới Giữa Thực Tế và Ảo Ảnh
Một avatar được gọi là “Con Người Số” có khả năng hiển thị nhiều ngôn ngữ cơ thể của con người. Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo có thể hiểu được thông tin đầu vào từ khách hàng và trả lại cho họ không chỉ thông tin họ yêu cầu mà còn cả phản ứng phi ngôn ngữ phù hợp. Con người số là các nhân vật AI tổng hợp giống người và được tạo ra để con người tương tác. Về cơ bản, chúng là sự thay thế của chat bot: các thực thể AI thông minh hơn, biểu cảm hơn và thông minh về mặt cảm xúc, được chứa trong các avatar giống người. Những avatar này thường có sự tương đồng kỳ lạ với người thật về cả hành vi và ngoại hình.
Với khả năng duy trì kết nối cảm xúc với khách hàng, con người số có thể cung cấp huấn luyện và hỗ trợ. Bốn nền tảng tạo nên một con người số. Trò chuyện với Con Người Số được thực hiện thông qua lớp Chat bot. Người xem có thể hiểu ý nghĩa thông qua việc con người số quan sát và lắng nghe họ. Sau đó, họ có thể mô phỏng các cuộc trò chuyện của con người bằng cách sử dụng giọng nói và ngôn ngữ cơ thể của chính mình.
Thông Tin Chi Tiết Thị Trường
• Thị trường được định giá 10,3 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020
• Khoảng 1,6 tỷ học sinh trên toàn thế giới bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh do các trường học sử dụng hình thức học tập từ xa trực tuyến. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là các ứng dụng AI đàm thoại, để nâng cao giáo dục trực tuyến đã được hưởng lợi rất nhiều từ xu hướng mới này
• Thị trường dự kiến sẽ đạt tốc độ CAGR là 46,4%
• Quy mô Thị trường Avatar Con Người Số dự kiến đạt 527,58 tỷ đô la Mỹ vào năm 2030
Ứng dụng của Công nghệ Con Người Số
• Trợ lý ảo trong metaverse
Một số công ty hàng đầu trong lĩnh vực này đã triển khai trường hợp sử dụng này. Ngay cả khi nó hiệu quả, hỗ trợ ảo tự động luôn thiếu một mức độ quyến rũ nhất định. Khách hàng có nhiều khả năng tương tác hơn khi một khuôn mặt "người" dễ chịu được đặt trên một giao diện người dùng tự động bởi con người số
• Các bài kiểm tra mô phỏng trong chăm sóc sức khỏe
Các bản sao số thường được sử dụng để xử lý trường hợp sử dụng này, mặc dù con người số cũng có thể hỗ trợ. Để hiểu một kịch bản thực tế có thể diễn ra như thế nào, có thể có lợi khi có nhiều con người số chiếm một bản mô phỏng ảo của thiết kế. Ví dụ: hãy xem xét các trường hợp bạn phải đánh giá thiết kế bố trí văn phòng để có số lượng người tối ưu trong thời kỳ COVID.
• NPC chân thực hơn cho trò chơi
Có thể tạo ra các nhân vật không phải người chơi (NPC) đáng tin cậy, hấp dẫn và thú vị hơn bằng cách sử dụng các ý tưởng của con người số. Các thuật toán AI mạnh mẽ của NPC hình người sẽ đảm bảo rằng chúng cung cấp các phản hồi thực tế cho cài đặt trò chơi.
• Đào tạo kỹ năng mềm trong doanh nghiệp
Vì rất khó để mở rộng quy mô hoặc cung cấp nếu không có sự hỗ trợ của người hướng dẫn, đào tạo kỹ năng mềm luôn là một chút khó khăn. Sự tiện lợi của các khóa học trực tuyến mở quy mô lớn (MOOC) có thể được áp dụng cho việc giảng dạy các kỹ năng mềm bởi con người số.
• Tiếp thị người ảnh hưởng trên mạng xã hội ở quy mô lớn
Tiếp thị người ảnh hưởng là một trong những chiến lược tiếp thị đầu kênh mang lại lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất, nhưng nó cũng khó khăn và tốn thời gian. Những người có ảnh hưởng là người thật rất khó tìm và thậm chí còn khó hơn để tuyển dụng, đào tạo và giữ lại
Kết luận
Với một số avatar thân thiện xuất hiện trong các cửa hàng và những avatar khác trên các thiết bị điện thoại thông minh, con người số đang cất cánh. Chúng là anh chị em hào nhoáng hơn của Chabot, với AI, khuôn mặt, khả năng bắt chước cảm xúc của người dùng và khả năng phản hồi thông minh cho thông tin đầu vào của họ, bao gồm cả các dấu hiệu phi ngôn ngữ. Tuy nhiên, trước khi công nghệ này có thể nhận ra toàn bộ tiềm năng của nó, vẫn còn rất nhiều việc phải làm và vẫn còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết liên quan đến tác động của con người số đối với cuộc sống của người thật. Tuy nhiên, thần đèn kỹ thuật số đã được giải phóng và có vẻ như con người số đang ở đây để nói chuyện.
Tác giả: Kartik Barrot