Nâng Cấp Logistics: Sức Mạnh của Gamification trong Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
Gamificationlà một chiến lược làm việc và đào tạo sử dụng giải trí và trò chơi để thúc đẩy các mục tiêu cụ thể. Khi được sử dụng trong logistics, nó bao gồm việc tạo ra, thực hành và duy trì các hoạt động nhằm tăng cường hiệu suất của người vận hành thông qua cơ chế trò chơi. Nói cách khác, đó là một chiến lược giúp người lao động hoàn thành nhiệm vụ của họ nhanh hơn thông qua các hoạt động thú vị giúp tăng tính cạnh tranh và động lực của họ.
Chiến lược này được thực hiện với các hành động cụ thể, bao gồm các cuộc thi nhân viên của tháng hàng tháng, giao diện phần mềm thân thiện với người dùng và thú vị hơn, và các thử thách định kỳ, cùng với nhiều hoạt động khác.
Trong giai đoạn dự báo, thị trường gamification toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng hàng năm trung bình (CAGR) là 27,99%.
Để phục vụ mục đích học tập và đào tạo, các công ty đang tham gia nhiều hơn vào các công nghệ thực tế tăng cường (AR), thực tế ảo (VR) và thực tế hỗn hợp, điều này sẽ thúc đẩy sự phát triển của thị trường một cách nhanh chóng.
Ví dụ, Walmart và Strivr Labs, Inc. đã hợp tác để cung cấp chương trình đào tạo thực tế ảo (VR) cho nhân viên của công ty. Để cho thấy tầm quan trọng của bộ phận chăm sóc khách hàng, việc đào tạo sẽ được cung cấp tại 200 trung tâm chính của công ty trên khắp Hoa Kỳ. Ngoài ra, blockchain dự kiến sẽ là một tài sản quan trọng khi đối mặt với những lo ngại liên tục về quyền riêng tư dữ liệu. Dữ liệu nhân viên được mã hóa và phi tập trung sẽ giúp các công ty tăng cường sự tin tưởng và sự tham gia vào các sáng kiến gamified của họ, đặc biệt nếu nhân viên quan tâm đến cách phần thưởng được kiếm và phân phối giữa các nhóm.
Các Yếu Tố Thúc Đẩy trên Thị Trường Gamification:
Triển khai các công cụ gamification trong kho: Ví dụ
- Hệ thống quản lý kho (WMS) hiện là một công cụ thiết yếu tại tất cả các trạm làm việc của một cơ sở. Tất cả nhân viên nên có kiến thức về cách sử dụng phần mềm để nâng cao quy trình làm việc. Do đó, đào tạo gamified tạo điều kiện cho nhân viên học tập thông qua một giao diện thân thiện với người dùng và thú vị.
- Việc chọn thủ công vẫn là phương pháp phổ biến nhất để chuẩn bị đơn hàng trong các cơ sở, mặc dù thực tế là các doanh nghiệp đang ngày càng đầu tư vào các hệ thống chọn tự động. Các nhà quản lý logistics cung cấp các ưu đãi dựa trên hiệu suất với mục tiêu duy trì năng suất của nhân viên. Điều này ngăn cản hiệu quả của người vận hành giảm khi thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại (do sự buồn chán, thiếu động lực, v.v.).
Một vài ví dụ vềgamification mang lại tác động có ý nghĩa:
Domino’s Pizza: Nó đã phát triển trò chơi điện tử Pizza Hero và chứng kiến doanh số bán hàng tăng 30%.
Học viện Lãnh đạo Deloitte: Bằng cách kết hợp gamification, chương trình đào tạo điều hành đã chứng kiến số lượng người dùng tăng 46%.
Autodesk: Nó đã tăng lượt dùng thử lên 54%, số lượt nhấp mua lên 15% và doanh thu kênh lên 29% bằng cách sử dụng gamification để khuyến khích người dùng tìm hiểu cách sử dụng chương trình mới của họ.
Lợi ích củagamification trong logistics:
Ngày nay, gamification đang dần trở thành một phần của logistics, giúp kết hợp các nhóm công nhân và thúc đẩy họ cống hiến hết mình trong mọi hoạt động họ thực hiện.
- Tăng cường sự cống hiến cho logistics: Việc sử dụng các trò chơi, cuộc thi và các buổi đào tạo thú vị hơn khuyến khích nhân viên tham gia vào các nhiệm vụ kho hàng thường xuyên của họ.
- Năng suất và hiệu quả: Động lực của mọi nhân viên, cũng như sự gắn kết và cạnh tranh giữa họ, với giả định rằng nó lành mạnh, đảm bảo thông lượng tối đa của cơ sở.
- Tính minh bạch và khả năng hiển thị: Gamification sử dụng công nghệ để đưa vào vị trí các quy trình thú vị hơn. Các nhà quản lý logistics hiện có thể truy cập thông tin hiệu suất cho từng hoạt động và người vận hành, điều này cho phép họ xác định những điểm không hiệu quả của kho.
- Giữ chân và thăng chức tài năng nội bộ: Gamification có thể được sử dụng như một lý do khác để sử dụng dữ liệu lớn trong kho.
Kết luận:
Gamification trong môi trường logistics có thể là chìa khóa để nâng cao sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Mục tiêu của gamification là xác định rõ ràng các kỳ vọng cho các thành viên trong nhóm, để họ biết công việc của họ đang được sử dụng như thế nào. Chìa khóa để gamification thành công là tính minh bạch. Các nhà quản lý và nhân viên có thể sử dụng những hiểu biết sâu sắc thu được từ các sáng kiến này để hỗ trợ phát triển chuyên môn lâu dài khi gamification được hỗ trợ bởi các hoạt động làm việc cởi mở như các buổi phản hồi và các chương trình phát triển có mục tiêu. Bởi vì nhân viên có động lực để tiếp tục làm việc ở mức cao nhất khi họ có thể thấy trong thời gian thực cách họ đang tạo thêm giá trị. Sau đó, mọi người sẽ là người chiến thắng.
Tác giả: Sakshi Gupta