Khai phá Giá trị của Logistics Ngược: Hợp lý hóa Quy trình Trả hàng và Tối đa hóa Hiệu quả Chuỗi Cung ứng
Logistics ngược là một hình thức quản lý vận chuyển liên quan đến việc chuyển hàng hóa từ khách hàng đến người bán hoặc nhà sản xuất. Sau khi người tiêu dùng nhận được sản phẩm, logistics ngược là cần thiết cho các quy trình như trả hàng hoặc tái chế.
Logistics ngược bắt đầu từ người tiêu dùng và đi ngược dòng chuỗi cung ứng đến nhà sản xuất hoặc từ nhà sản xuất đến các nhà phân phối này. Logistics ngược cũng có thể đề cập đến các quy trình mà việc xử lý cuối cùng của sản phẩm, chẳng hạn như tái chế, tân trang hoặc bán lại, là trách nhiệm của người dùng cuối.
Logistics ngược đề cập đến tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng mà công ty cung cấp sau thời điểm bán hàng. Các dịch vụ sau bán hàng như trả hàng, tân trang, sửa chữa, bán lại và tái chế đều được bao gồm trong đó. Trong năm 2025, dự kiến sẽ có mức tăng 4,6% trong chuỗi cung ứng cho logistics ngược. CAGR dự kiến sẽ đạt 17,9% vào năm 2025 tại thị trường Mỹ Latinh đang phát triển, đây sẽ là mức cao nhất so với các khu vực khác. Bằng cách cung cấp dịch vụ vận chuyển trả hàng nhanh chóng và miễn phí, người bán hiện đang cạnh tranh để duy trì tính cạnh tranh trong thời kỳ thương mại điện tử hiện đại. Để bảo vệ lợi nhuận, việc quản lý logistics ngược hiệu quả là rất cần thiết vì có tới 30% sản phẩm thương mại điện tử bị trả lại so với giá trị ước tính 9% đối với các cửa hàng truyền thống.
Quản lý logistics ngược sẽ đóng vai trò lớn hơn trong lĩnh vực logistics và chuỗi cung ứng vì hàng trả lại chiếm tới 50% tổng số lô hàng của một số người bán thương mại điện tử.
Tầm quan trọng & Vai trò của Logistics Ngược:
Logistics ngược rất quan trọng vì nó giữ cho dòng hàng hóa di chuyển đúng cách. Quy trình này giúp giảm chi phí, tạo ra giá trị, tối ưu hóa hiệu quả chuỗi cung ứng, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hoàn thành vòng đời sản phẩm.
Xu hướng mới nổi của Logistics Ngược:
- Xác minh bưu kiện tốt hơn và chi phí thấp hơn có thể thực hiện được nhờ tự động hóa logistics ngược hiệu quả.
Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp cố gắng làm cho quy trình quản lý trả hàng hiệu quả hơn, tự động hóa sẽ là một xu hướng chung. Nhu cầu về nguồn lực sẽ giảm do các quy trình trả hàng tự động hơn. Các cơ sở đóng gói và dán nhãn tự động có thể được sử dụng để chuẩn bị các sản phẩm được trả lại để bán lại, tái sử dụng hoặc tái chế.
- Các xu hướng lập kế hoạch thông minh trong logistics ngược sẽ cải thiện tính bền vững
Các xu hướng lập kế hoạch thông minh trong logistics ngược cũng liên quan đến sự tham gia của Internet of Things (IOT), phân tích thông minh, tự động hóa quy trình bằng robot, trí tuệ nhân tạo, máy học và các số liệu để cho phép lập kế hoạch và logistics ngược tốt hơn. Sử dụng phân tích theo thời gian thực, các công ty có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và nhận danh sách trước khi chúng trở thành vấn đề lớn và làm gián đoạn chuỗi cung ứng.
- Logistics ngược phải thay đổi để đáp ứng mong đợi của khách hàng
Khách hàng mong đợi có thể trả lại sản phẩm bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì, và những người gửi hàng không kiểm soát được chuỗi cung ứng của họ sẽ phải chịu chi phí cao hơn và đối mặt với các vấn đề tiềm ẩn chừng nào hiệu ứng Amazon đối với logistics ngược vẫn tiếp tục.
- Khả năng theo dõi trong logistics ngược sẽ giảm nguy cơ gian lận
Khả năng theo dõi sẽ trở thành xương sống của tất cả các biện pháp hiển thị trong năm tới khi các tổ chức trên khắp thế giới tìm kiếm các cách để triển khai các khả năng theo dõi bổ sung, bao gồm cả việc áp dụng chuỗi khối trong chuỗi cung ứng.
Kết luận:
Logistics ngược có thể giúp các doanh nghiệp tích hợp mọi bước của quy trình trả hàng. Kết nối dữ liệu sản phẩm với các yêu cầu xử lý của nhân viên là một phương pháp tích hợp hàng trả lại. Chuỗi cung ứng có thể hỗ trợ sự tích hợp này bằng cách theo dõi những gì xảy ra với hàng hóa trả lại, bao gồm cả việc chúng được sử dụng để sửa chữa, bán lại hoặc tái chế làm nguyên liệu thô hay không. Logistics ngược cuối cùng sẽ sử dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng tích hợp hỗ trợ các quyết định này và cũng có thể tạo ra các báo cáo hữu ích. Tương lai của logistics ngược là giảm thiểu sự gián đoạn do trả hàng. Số lượng hàng trả lại đang tăng lên, đặc biệt là trong thương mại điện tử và ngày càng tăng trong lĩnh vực bán lẻ.
Tác giả: Sakshi Gupta