Mở Khóa Giá Trị của Hậu cần Ngược: Tinh gọn Trả hàng và Tối đa hóa Hiệu quả Chuỗi Cung ứng
Hậu cần ngượclà một hình thức quản lý vận tải liên quan đến việc chuyển hàng hóa từ khách hàng đến người bán hoặc nhà sản xuất. Sau khi người tiêu dùng nhận được sản phẩm, hậu cần ngược là cần thiết cho các quy trình như trả hàng hoặc tái chế.
Hậu cần ngược bắt đầu với người tiêu dùng và đi ngược lại qua chuỗi cung ứng đến nhà sản xuất hoặc từ nhà sản xuất đến các nhà phân phối này. Hậu cần ngược cũng có thể đề cập đến các quy trình trong đó việc xử lý cuối cùng của sản phẩm, chẳng hạn như tái chế, tân trang hoặc bán lại, là trách nhiệm của người dùng cuối.
Hậu cần ngược đề cập đến tất cả các dịch vụ gia tăng giá trị mà công ty cung cấp sau điểm bán hàng. Các dịch vụ sau bán hàng nhưtrả hàng, tân trang, sửa chữa, bán lại và tái chếdịch vụ được bao gồm trong đó. Năm 2025, mức tăng 4,6% dự kiến sẽ xảy ra trong chuỗi cung ứng cho hậu cần ngược. CAGR dự kiến sẽ đạt 17,9% vào năm 2025 tại thị trường Mỹ Latinh đang phát triển, mức cao nhất so với các khu vực khác. Bằng cách cung cấp dịch vụ vận chuyển trả hàng nhanh chóng và miễn phí, người bán hiện đang cố gắng duy trì khả năng cạnh tranh trong thời kỳ thương mại điện tử hiện đại. Để bảo vệ lợi nhuận, việc quản lý hậu cần ngược hiệu quả là điều cần thiết khi có tới 30% sản phẩm thương mại điện tử được trả lại so với giá trị ước tính 9% đối với các cửa hàng truyền thống.
Quản lý hậu cần ngược sẽ đóng một vai trò lớn hơn trong lĩnh vực hậu cần và chuỗi cung ứng vì việc trả hàng chiếm tới 50% tổng số lô hàng của một số người bán hàng thương mại điện tử.
Tầm quan trọng & Vai trò của Hậu cần Ngược:
Hậu cần ngược rất quan trọng vì nó giữ cho dòng hàng hóa di chuyển đúng cách. Quy trình này làm giảm chi phí, tạo ra giá trị, tối ưu hóa hiệu quả chuỗi cung ứng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hoàn thành vòng đời sản phẩm.
Xu hướng nổi bật của Hậu cần Ngược:
- Việc xác minh bưu kiện tốt hơn và chi phí thấp hơn có thể thực hiện được nhờ tự động hóa hậu cần ngược hiệu quả.
Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp cố gắng làm cho quy trình quản lý trả hàng hiệu quả hơn, tự động hóa sẽ là một xu hướng chung. Nhu cầu về tài nguyên sẽ giảm đi do các quy trình trả hàng tự động hơn. Các cơ sở đóng gói và dán nhãn tự động có thể được sử dụng để chuẩn bị các sản phẩm trả lại để bán lại, tái sử dụng hoặc tái chế.
- Xu hướng lập kế hoạch thông minh trong hậu cần ngược sẽ cải thiện tính bền vững
Xu hướng lập kế hoạch thông minh trong hậu cần ngược cũng liên quan đến sự tham gia của Internet of Things (IOT), phân tích thông minh, tự động hóa quy trình rô-bốt, trí tuệ nhân tạo, học máy và các chỉ số để cho phép lập kế hoạch và hậu cần ngược tốt hơn. Bằng cách sử dụng phân tích theo thời gian thực, các công ty có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và có được danh sách trước khi chúng trở thành vấn đề lớn và làm gián đoạn chuỗi cung ứng.
- Hậu cần ngược phải thay đổi để đáp ứng mong đợi của khách hàng
Khách hàng mong đợi có thể trả lại sản phẩm bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì, và những người gửi hàng không kiểm soát được chuỗi cung ứng của họ sẽ liên quan đến chi phí cao hơn và phải đối mặt với các vấn đề tiềm ẩn chừng nào tác động của Amazon đối với hậu cần ngược tiếp tục.
- Khả năng truy xuất nguồn gốc trong hậu cần ngược sẽ làm giảm rủi ro gian lận
Khả năng truy xuất nguồn gốc sẽ trở thành xương sống của tất cả các biện pháp hiển thị trong năm tới khi các tổ chức trên khắp thế giới tìm kiếm các cách để triển khai các khả năng theo dõi và truy xuất bổ sung, bao gồm việc áp dụng chuỗi khối trong chuỗi cung ứng.
Kết luận:
Hậu cần ngược có thể giúp các doanh nghiệp tích hợp mọi bước của quy trình trả hàng. Kết nối dữ liệu sản phẩm với các yêu cầu xử lý của nhân viên là một phương pháp tích hợp trả hàng. Chuỗi cung ứng có thể hỗ trợ việc tích hợp này bằng cách theo dõi những gì xảy ra với hàng hóa trả lại, bao gồm cả việc chúng được sử dụng để sửa chữa, bán lại hoặc tái chế làm nguyên liệu thô hay không. Hậu cần ngược cuối cùng sẽ sử dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng tích hợp giúp đưa ra các quyết định này và cũng có thể tạo ra các báo cáo hữu ích. Tương lai của hậu cần ngược là về việc giảm sự gián đoạn từ việc trả hàng. Số lượng trả hàng đang tăng lên, đặc biệt là trong thương mại điện tử và ngày càng tăng trong lĩnh vực bán lẻ.
Tác giả: Sakshi Gupta