“Khai phá Sức mạnh của Đánh giá Khách hàng: Tác động đến Thói quen Mua hàng và Thúc đẩy Tăng trưởng Kinh doanh”
Đánh giá đóng một vai trò quan trọng trong thói quen mua hàng của khách hàng. Các công ty có đánh giá tích cực có tác động tích cực đến tâm lý của khách hàng, trong khi các đánh giá tiêu cực cũng có tác động tiêu cực đến khách hàng.
• Theo một phân tích, khoảng 95% khách hàng đọc các đánh giá trước khi mua sản phẩm. Khách hàng tin tưởng các đánh giá hơn cả thương hiệu.
• Theo báo cáo nghiên cứu của các công ty, khoảng 86% khách hàng thậm chí tránh giao dịch với các công ty có đánh giá tiêu cực
Các điểm thống kê chính
Tại sao đánh giá của khách hàng lại quan trọng?
Đánh giá của khách hàng được coi là hình thức quảng cáo đáng tin cậy nhất; Do đó, chúng là một cách có giá trị để doanh nghiệp của chúng ta xây dựng thương hiệu. Nó cũng cho chúng ta biết về trải nghiệm của những khách hàng khác với công ty. Hơn nữa, các đánh giá tích cực làm tăng thêm danh tiếng tích cực cho công ty
Đánh giá của Khách hàng Tác động đến Khả năng hiển thị trên Công cụ Tìm kiếm như thế nào?
Đánh giá của khách hàng cũng có tác động lớn đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Một vài cách đánh giá có thể giúp SEO
• Google ưu tiên các trang web có xếp hạng cao
• Các xếp hạng hiển thị trong google cũng thu hút rất nhiều khách hàng
• Đánh giá về một sản phẩm càng nhiều thì thứ hạng trên google càng cao so với đối thủ cạnh tranh
Theo một cuộc khảo sát được thực hiện về ý kiến của người tiêu dùng Ấn Độ về đánh giá của khách hàng khi mua sắm trực tuyến vào tháng 6 năm 2022 cho thấy khoảng 62% số người được hỏi có xu hướng tích cực đối với các đánh giá sản phẩm khi mua sắm trực tuyến và 6% số người được hỏi không xem đánh giá sản phẩm khi sử dụng các trang web trực tuyến.
Làm thế nào để có được nhiều đánh giá và xếp hạng của khách hàng hơn?
Công ty hoặc tổ chức nên luôn động não các ý tưởng để kết hợp các đánh giá của khách hàng trên toàn bộ các trang web của bạn để tạo ra sự khác biệt. Dưới đây là một vài cách để giới thiệu các đánh giá tích cực của bạn trên trang web của bạn.
- Công ty nên cung cấp một liên kết đến các đánh giá tích cực trên trang của họ
- Nên bao gồm các nghiên cứu điển hình trên các trang sản phẩm của họ
- Giới thiệu các lời chứng thực trên các trang đích
- Bao gồm các sách trắng và hội thảo trên web trên trang web của họ
- Gửi email cho khách hàng của bạn sau khi họ mua hàng từ cửa hàng thương mại điện tử của bạn
Các nền tảng đánh giá hàng đầu là:
- Google Doanh nghiệp của tôi
- Amazon
- Yelp
- TripAdvisor
- Kết luận
Kết luận
Như vậy, đánh giá của khách hàng có cả tác động tích cực cũng như tiêu cực đến khách hàng. Những đánh giá này đóng một vai trò lớn trong sự phát triển của tổ chức. Những đánh giá này thu hút khách hàng, dẫn đến tăng doanh số và lợi nhuận và nhiều thứ khác. Do đó, thói quen mua hàng của khách hàng bị ảnh hưởng bởi bản chất của các đánh giá
Tác giả: Muzakkir Ali