Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi Toàn cầu dự kiến sẽ chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể. Châu Á Thái Bình Dương sẽ nắm giữ một phần lớn thị trường!

Gia công trung tâm cuộc gọi được định nghĩa là quyết định kinh doanh chiến lược mà một tổ chức đưa ra để thuê ngoài chức năng hỗ trợ khách hàng cho một nhà cung cấp BPO chuyên biệt. Nhà cung cấp bên thứ ba xử lý tất cả các loại vấn đề dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như truy vấn của khách hàng, lỗi thanh toán và nhiều vấn đề khác.
Tầm quan trọng ngày càng tăng của việc giảm chi phí trong hoạt động kinh doanh được quy cho việc ngày càng có nhiều công ty áp dụng gia công trung tâm cuộc gọi. Hơn nữa, sự tập trung ngày càng tăng của các doanh nghiệp vào việc thúc đẩy sự nhanh nhẹn trong kinh doanh, tồn tại trong bối cảnh kinh doanh luôn thay đổi và các chiến lược để cải thiện hiệu quả là những yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường gia công trung tâm cuộc gọi.

TheThị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọidự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ ổn định khoảng 5% trong giai đoạn dự báo (2022-2028)

Yêu cầu một mẫu báo cáo duyệt qua-https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=29517

Dựa trên loại hình, thị trường được phân khúc thành dịch vụ đến và dịch vụ đi. Phân khúc đến dự kiến sẽ tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn dự báo. Việc ngày càng có nhiều công ty áp dụng các dịch vụ cuộc gọi đến có thể là do xu hướng cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu.

Dựa trên quy mô doanh nghiệp, thị trường được phân khúc thành các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các doanh nghiệp lớn. Các doanh nghiệp lớn dự kiến sẽ đạt được sự nổi bật đáng kể trong giai đoạn dự báo. Lý do chính khiến các công ty thuê ngoài dịch vụ khách hàng cho các trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài là nhiều quốc gia nước ngoài trả lương cho công nhân của họ ít hơn ở Mỹ. Do đó, việc sử dụng trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài có thể rẻ hơn đáng kể so với việc thành lập một nhóm dịch vụ khách hàng nội bộ.

Để phân tích chi tiết về Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi Toàn cầu, hãy duyệt qua–https://univdatos.com/report/call-center-outsourcing-market/

Để hiểu rõ hơn về việc thị trường áp dụng các dịch vụ phiên dịch, thị trường được phân tích dựa trên sự hiện diện trên toàn thế giới của nó ở các quốc gia như Bắc Mỹ (Mỹ, Canada và Phần còn lại của Bắc Mỹ), Châu Âu (Đức, Vương quốc Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Phần còn lại của Châu Âu), Châu Á - Thái Bình Dương (Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Phần còn lại của Châu Á - Thái Bình Dương), Phần còn lại của Thế giới. Năm 2020, khu vực Châu Á Thái Bình Dương dự kiến sẽ chiếm lĩnh thị trường gia công trung tâm cuộc gọi. Sự tăng trưởng của thị trường gia công trung tâm cuộc gọi trong khu vực có thể là do sự hiện diện của một số lượng lớn các công ty cung cấp dịch vụ gia công trung tâm cuộc gọi. Hơn nữa, các quốc gia như Ấn Độ có một lượng lớn dân số nói tiếng Anh, điều này dự kiến sẽ ảnh hưởng đến thị trường gia công trung tâm cuộc gọi trong khu vực.

Một số người chơi chính hoạt động trên thị trường bao gồm Accenture Plc, Teleperformance SE, Atento SA, Tập đoàn Concentrix, Sitel Group, Capgemini SE, Tập đoàn Giải pháp Công nghệ Cognizant, Sutherland Global Services, Inc, TTEC Holdings, Inc và HCL Technologies.

Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi Toàn cầuPhân khúc

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Loại hình

• Đến
• Đi

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Quy mô doanh nghiệp

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Doanh nghiệp lớn

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Người dùng cuối

• CNTT
• BFSI• Chăm sóc sức khỏe• Bán lẻ• Chính phủ• Khác

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Khu vực

• Bắc Mỹ
  • Hoa Kỳ
  • Canada
  • Phần còn lại của Bắc Mỹ
• Châu Âu
  • Đức
  • Vương quốc Anh
  • Pháp
  • Ý
  • Tây Ban Nha
  • Phần còn lại của Châu Âu
• Châu Á - Thái Bình Dương
  • Trung Quốc
  • Nhật Bản
  • Ấn Độ
  • Phần còn lại của Châu Á - Thái Bình Dương
• Phần còn lại của Thế giới

Hồ sơ Công ty hàng đầu

• Accenture Plc
• Teleperformance SE
• Atento SA
• Concentrix Corporation
• Sitel Group
• Capgemini SE
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Sutherland Global Services Inc
• TTEC Holdings Inc
• HCL Technologies.