Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi Toàn cầu dự kiến sẽ chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể. Châu Á Thái Bình Dương sẽ Giữ Thị phần Lớn!

Gia công trung tâm cuộc gọi được định nghĩa là quyết định kinh doanh chiến lược được một tổ chức đưa ra để thuê ngoài chức năng hỗ trợ khách hàng của mình cho một nhà cung cấp BPO chuyên biệt. Nhà cung cấp bên thứ ba xử lý tất cả các loại vấn đề dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như truy vấn của khách hàng, lỗi thanh toán và nhiều vấn đề khác.
Tầm quan trọng ngày càng tăng của việc giảm chi phí trong hoạt động kinh doanh là do việc áp dụng ngày càng nhiều dịch vụ gia công trung tâm cuộc gọi. Hơn nữa, việc các doanh nghiệp ngày càng tập trung vào việc tăng cường sự nhanh nhẹn trong kinh doanh, vượt qua các động lực kinh doanh liên tục thay đổi và các chiến lược để cải thiện hiệu quả là những yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường gia công trung tâm cuộc gọi.

Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi dự kiến ​​sẽ tăng trưởng với tốc độ ổn định khoảng 5% trong giai đoạn dự báo (2022-2028)

Yêu cầu bản dùng thử của báo cáo, hãy xem qua- https://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=29517

Dựa trên loại hình, thị trường được phân khúc thành inbound và outbound. Phân khúc inbound dự kiến ​​sẽ tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn dự báo. Việc áp dụng ngày càng nhiều các dịch vụ cuộc gọi inbound có thể là do xu hướng ngày càng tăng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu.

Dựa trên quy mô doanh nghiệp, thị trường được phân khúc thành các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các doanh nghiệp lớn. Các doanh nghiệp lớn dự kiến ​​sẽ đạt được sự nổi bật đáng kể trong giai đoạn dự báo. Lý do chính khiến các công ty thuê ngoài dịch vụ khách hàng của họ cho các trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài là vì nhiều quốc gia nước ngoài trả lương cho người lao động của họ ít hơn so với Hoa Kỳ. Do đó, việc sử dụng trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài có thể rẻ hơn đáng kể so với việc ra mắt một nhóm dịch vụ khách hàng nội bộ.

Để phân tích chi tiết về Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi Toàn cầu, hãy xem qua– https://univdatos.com/report/call-center-outsourcing-market/

Để hiểu rõ hơn về việc thị trường chấp nhận ngành dịch vụ dịch thuật, thị trường được phân tích dựa trên sự hiện diện trên toàn thế giới ở các quốc gia như Bắc Mỹ (Hoa Kỳ, Canada và phần còn lại của Bắc Mỹ), Châu Âu (Đức, Vương quốc Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, phần còn lại của Châu Âu), Châu Á - Thái Bình Dương (Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, phần còn lại của Châu Á - Thái Bình Dương), phần còn lại của Thế giới. Vào năm 2020, khu vực Châu Á Thái Bình Dương dự kiến ​​sẽ thống trị thị trường gia công trung tâm cuộc gọi. Sự tăng trưởng của thị trường gia công trung tâm cuộc gọi trong khu vực có thể là do sự hiện diện của một số lượng lớn các công ty cung cấp dịch vụ gia công trung tâm cuộc gọi. Hơn nữa, các quốc gia như Ấn Độ có một lượng lớn dân số nói tiếng Anh, dự kiến ​​sẽ ảnh hưởng đến thị trường gia công trung tâm cuộc gọi trong khu vực.

Một số công ty lớn hoạt động trên thị trường bao gồm Accenture Plc, Teleperformance SE, Atento SA, Concentrix Corporation, Sitel Group, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions Corporation, Sutherland Global Services, Inc, TTEC Holdings, Inc và HCL Technologies.

Phân khúc Thị trường Gia công Trung tâm Cuộc gọi Toàn cầu

Thông tin chi tiết về thị trường, theo loại hình

• Inbound
• Outbound

Thông tin chi tiết về thị trường, theo quy mô doanh nghiệp

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Doanh nghiệp lớn

Thông tin chi tiết về thị trường, theo người dùng cuối

• CNTT
• BFSI• Chăm sóc sức khỏe• Bán lẻ• Chính phủ• Khác

Thông tin chi tiết về thị trường, theo khu vực

• Bắc Mỹ
  • Hoa Kỳ
  • Canada
  • Phần còn lại của Bắc Mỹ
• Châu Âu
  • Đức
  • Vương quốc Anh
  • Pháp
  • Ý
  • Tây Ban Nha
  • Phần còn lại của Châu Âu
• Châu Á - Thái Bình Dương
  • Trung Quốc
  • Nhật Bản
  • Ấn Độ
  • Phần còn lại của Châu Á - Thái Bình Dương
• Phần còn lại của thế giới

Hồ sơ công ty hàng đầu

• Accenture Plc
• Teleperformance SE
• Atento SA
• Concentrix Corporation
• Sitel Group
• Capgemini SE
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Sutherland Global Services Inc
• TTEC Holdings Inc
• HCL Technologies.