Các Lợi Ích được Cung Cấp bởi các Trung Tâm Liên Hệ Dựa trên Đám Mây như Tính Linh Hoạt, Khả Năng Mở Rộng, Tính Hiệu Quả về Chi Phí và Những Yếu Tố Khác là Những Lý Do Chính cho Sự Tăng Trưởng của Bắc Mỹ trong Thị Trường Trung Tâm Liên Hệ Dựa trên Đám Mây!

Thị trường trung tâm liên hệ dựa trên đám mây Bắc Mỹ đang tăng trưởng nhanh chóng. Các yếu tố như tính linh hoạt, khả năng mở rộng, tính hiệu quả về chi phí, khả năng truy cập tốt hơn và tính di động của các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây đang góp phần vào sự tăng trưởng của thị trường này trong khu vực. Các giải pháp dựa trên đám mây cung cấp một giải pháp thay thế linh hoạt và có khả năng mở rộng cho các hệ thống truyền thống tại chỗ. Khả năng mở rộng này cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi về lượng cuộc gọi và nhu cầu của khách hàng, điều này đặc biệt quan trọng trong các ngành có tính thời vụ cao hoặc nhu cầu không thể đoán trước. Hơn nữa, các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây thường hiệu quả về chi phí hơn các hệ thống truyền thống. Bằng cách sử dụng mô hình trả tiền theo mức sử dụng, các doanh nghiệp chỉ trả tiền cho các dịch vụ họ sử dụng, giảm chi phí trả trước liên quan đến các giải pháp tại chỗ. Ngoài ra, các hệ thống dựa trên đám mây yêu cầu ít phần cứng và tài nguyên CNTT hơn, giúp giảm chi phí hơn nữa. Bên cạnh đó, các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây cung cấp khả năng truy cập và tính di động cao hơn. Với việc nhân viên ngày càng làm việc từ xa hoặc trong các nhóm phân tán, các giải pháp dựa trên đám mây cho phép các tác nhân làm việc từ bất kỳ đâu có kết nối internet. Tính linh hoạt này làm tăng năng suất và giúp dễ dàng quản lý lực lượng lao động phân tán về mặt địa lý hơn. Hơn nữa, các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây cung cấp khả năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ. Bằng cách thu thập dữ liệu về mọi tương tác của khách hàng, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, điều này có thể cung cấp thông tin cho việc phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị.

Truy cập báo cáo mẫu (bao gồm đồ thị, biểu đồ và hình)https://univdatos.com/report/cloud-based-contact-center-market/get-a-free-sample-form.php?product_id=38769

Doanh thu Thị trường Trung tâm Liên hệ Dựa trên Đám mây Bắc Mỹ (2020-2030) – USD Triệu

Dựa trên thành phần, thị trường được phân thành các giải pháp và dịch vụ. Phân khúc giải pháp chiếm thị phần nổi bật của thị trường vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng trưởng với CAGR nổi bật trong giai đoạn dự báo. Điều này là do một trung tâm liên hệ dựa trên đám mây cho phép các doanh nghiệp xây dựng giải pháp chính xác cần thiết thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API) thay vì áp dụng phần cứng và phần mềm không thay đổi. Hơn nữa, các trung tâm liên hệ dựa trên đám mây cũng cho phép tính linh hoạt của tác nhân lớn hơn, cải thiện hiệu quả của tác nhân, giảm chi phí và tăng cường bảo mật.

Trên cơ sở quy mô tổ chức, thị trường được phân thành các doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Trong số này, các doanh nghiệp lớn chiếm lĩnh thị trường vào năm 2021 chủ yếu vì họ là những người áp dụng sớm các giải pháp trung tâm liên hệ dựa trên đám mây. Các yếu tố như giảm chi phí vốn và chi phí vận hành và cơ sở khách hàng lớn là một số yếu tố nổi bật nhất góp phần vào sự tăng trưởng phân khúc. Ngoài ra, xu hướng làm việc từ xa ngày càng tăng cũng đang hỗ trợ sự tăng trưởng của phân khúc này.

Duyệt mô tả đầy đủ báo cáo + Phương pháp nghiên cứu + Mục lục + Đồ họa thông tin @https://univdatos.com/report/cloud-based-contact-center-market/

Toàn cầuThị trường Trung tâm Liên hệ Dựa trên Đám mâyPhân khúc

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Thành phần

· Giải pháp

· Dịch vụ

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Quy mô Tổ chức

· Doanh nghiệp lớn

· SME

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Ứng dụng

· Phản hồi thoại tương tác

· Phân phối cuộc gọi tự động

· Ghi âm cuộc gọi

· Tối ưu hóa lực lượng lao động

· Khác

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Ngành

· Dịch vụ Ngân hàng & Tài chính

· Truyền thông & Giải trí

· Chăm sóc sức khỏe

· Công nghệ Thông tin & Truyền thông

· Khác

Thông tin chi tiết về thị trường, theo Vùng

· Bắc Mỹ

o Hoa Kỳ

o Canada

o Phần còn lại của Bắc Mỹ

· Châu Âu

o Đức

o Vương quốc Anh

o Pháp

o Ý

o Tây Ban Nha

o Phần còn lại của Châu Âu

· APAC

o Trung Quốc

o Ấn Độ

o Nhật Bản

o Phần còn lại của APAC

· Phần còn lại của Thế giới

Hồ sơ công ty hàng đầu

· Genesys

· Ameyo

· Aircall

· RingCentral, Inc.

· Amazon Web Services, Inc.

· Microsoft

· Cisco Systems, Inc.

· Oracle

· Avaya LLC

· TATA Consultancy Services Limited