التحول الرقمي في قطاع الطيران

التحول الرقمي في مجال الطيران

التحول الرقمي هو عملية استخدام التقنيات الرقمية لإنشاء أو تعديل العمليات التجارية الحالية وتجارب العملاء لتلبية متطلبات الأعمال والسوق المتطورة. وهو يستخدم البيانات الرقمية لتبسيط العمل وكيفية تقديم القيمة للعملاء. وقد أدى التحول الرقمي إلى قيام المؤسسات بنقل عملياتها التجارية من دفاتر الأستاذ المكتوبة بخط اليد والمستندات المادية والفاكسات إلى التنسيقات الرقمية. وقد انتقلت استراتيجياتها التسويقية من حملات البريد المطبوع والإعلانات على اللوحات الإعلانية إلى حملات البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تستفيد الشركات من البيانات الضخمة، وتوظف الذكاء الاصطناعي لتحديد جمهورها وأفضل طريقة للإعلان، ولتحسين كفاءة عملياتها التجارية. وهو يمس كل جانب من جوانب خدمة العملاء والعمليات التجارية، مع مجموعة واسعة من التطبيقات في صناعة الطيران

محركات التحول الرقمي في مجال الطيران

المنافسة الشديدة بين اللاعبين في السوق في صناعة الطيران-وفقًا للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، تم إدخال ما يقرب من 1300 شركة طيران جديدة في الأربعين عامًا الماضية، مما أدى إلى منافسة قائمة على التكلفة. تبذل شركات الطيران جهودًا لتمييز الخدمات المقدمة للمسافرين. تعد الخدمات الرقمية المخصصة إحدى الطرق التي تميز بها شركات الطيران نفسها عن المنافسين الآخرين. ومن المتوقع أن يزداد استخدام التقنيات الرقمية بمعدل مرتفع

الارتفاع في حركة الركاب في البلدان النامية- حركة الركاب في دول مثل الهند والصين وإندونيسيا آخذة في الازدياد بسبب ارتفاع مستوى المعيشة وزيادة الدخل المتاح

اتجاهات السوق المرتبطة بالتحول الرقمي في صناعة الطيران

سوق إدارة الحركة الجوية - يُعزى نمو هذا السوق إلى تحديث البنية التحتية لإدارة الحركة الجوية والحاجة إلى إدارة المجال الجوي. ومن المتوقع أن تبلغ قيمتها 17.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 من 9.7 مليار دولار أمريكي في عام 2020 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.6%

سوق التنبؤ بالطقس - يُعزى نمو هذا السوق إلى زيادة الطلب على أنظمة مراقبة الطقس والتنبؤ به. إن التقدم التكنولوجي مثل الرادار ثنائي الاستقطاب وتقنيات الأقمار الصناعية المتطورة للأرصاد الجوية يدفع السوق. ومن المتوقع أن تبلغ قيمتها 3.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026 من 2.7 مليار دولار أمريكي في عام 2020 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.1%

دور التحول الرقمي في مجال الطيران

رقمنة الطيران- توفر مجموعة من البرامج والخدمات فوائد لشركات الطيران في عمليات الطيران اليومية. أصبحت عمليات العمل في الرحلات الجوية أكثر حوسبة، حيث يحدد نظام بيئي شبكي من التطبيقات والخدمات والمستندات مستقبل قمرة القيادة. يحصل الطيارون على معلومات غنية ومهمة من جهاز محمول واحد. يمكن للطيارين الوصول إلى مسارات طيران أكثر اقتصادا وبيانات الطقس

تساعد الرقمنة شركات الطيران على العمل بكفاءة أكبر - يمكن لأجهزة قمرة القيادة الغنية بالتطبيقات وأجهزة طاقم الطائرة اللوحية إلى قنوات اتصال قمرة القيادة التي يمكن الوصول إليها أن تتيح مشاركة البيانات المستمرة مع الأرض والتطبيقات الرقمية المتطورة التي يمكنها التواصل مع الأشخاص الموجودين على متن الطائرة

تجربة العملاء - يتمثل التحديان الرئيسيان اللذان يواجههما قطاع شركات الطيران في تغيير سلوك العملاء والمنافسة العالمية المتزايدة. من خلال تكييف قنوات التواصل الاجتماعي والسحابة والتكنولوجيا المحمولة، يمكن لشركات الطيران معالجة هذه التحديات. يعد ضمان الجودة والاختبار أمرًا بالغ الأهمية لضمان أن تكون المعاملات عبر الإنترنت تجربة جيدة للعملاء، حيث يقوم المزيد من الأشخاص بحجز التذاكر عبر الإنترنت من التطبيقات أو مواقع شركات الطيران

إدارة عمليات الطيران - يمكن لشركات الطيران بمساعدة التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي تطوير أنظمة الحركة الجوية. يمكنهم التنبؤ بحركة المرور الجوية المستقبلية المتوقعة وكذلك التنبؤ بالطقس، مما يسمح لشركات الطيران بتقديم جودة وكفاءة ونقل جوي محسّن

خاتمة

إن اعتماد التقنيات الرقمية في مجال الطيران يجلب الكفاءة التشغيلية ويقلل التكاليف المرتبطة بالعمليات وقد أحدث تحولاً في خدمة العملاء. فهو يساعد شركات الطيران على مواكبة المتطلبات المتغيرة للمستهلكين وتقديم عروض متميزة للتنافس مع المنافسة الشديدة في الصناعة. ومن المتوقع أن يرتفع إجمالي الاستثمار في القطاع بسبب زيادة حركة المرور الجوي في المستقبل المتوقع. فهو يعزز التجربة الشاملة للمستهلك، ويسرع أوقات الانتظار المملة، ويوفر بيانات وأدوات اتصال أفضل للطيارين وأفراد الطاقم.

تتعلق بعض التحديات التي يواجهها المستهلكون بأمن مواقع الويب والصعوبات التشغيلية المرتبطة بالتقنيات الرقمية في مجال الطيران والتي يجب معالجتها أيضًا. ومع ذلك، فإن تنفيذ وتنمية التقنيات الرقمية إيجابية.

لمزيد من التفاصيل، اتصل بـ:

UnivDatos Market Insights

C80B، القطاع-8، نويدا،

أوتار براديش 201301

للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على[email protected]