سياسة الإلغاء والاسترداد

١. لمحة عامة

في UnivDatos، نلتزم بتقديم تقارير أبحاث سوقية عالية الجودة وتجربة شراء سلسة. مع ذلك، نتفهم أن العملاء قد يحتاجون أحيانًا إلى طلب إلغاء أو استرداد المبلغ. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام التي تتم بموجبها معالجة هذه الطلبات.

٢. سياسة الإلغاء

يجب إرسال طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع تفاصيل الطلب وتأكيد الدفع.

سيتم النظر في أي طلب إلغاء على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقدير UnivDatos المُطلق.

في حال الموافقة على الإلغاء، قد يتم رد المبلغ بالكامل أو جزئيًا حسب الظروف.

٣. سياسة الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

سيتم معالجة عمليات رد الأموال في غضون ١٠-١٥ يوم عمل، وفقًا لسياسات البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بالعميل.

٤. الاستثناءات والحالات غير القابلة للاسترداد

طلبات الإلغاء المقدمة بعد ٢٤ ساعة من الدفع أقل احتمالاً للموافقة عليها.
بمجرد الوصول إلى التقرير أو تنزيله أو مشاركته، يصبح الشراء غير قابل للاسترداد.

لا تُطبق عمليات الاسترداد على خدمات الأبحاث أو الاستشارات المخصصة إلا بموافقة كتابية صريحة.

٥. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالإلغاء أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]