إحداث ثورة في السفر: قوة الأتمتة في صناعة السفر

إحداث ثورة في السفر: قوة الأتمتة في صناعة السفر

نظرة عامة

تعد الأتمتة واحدة من أكثر اتجاهات الأعمال شيوعًا اليوم، والتي توفر على الشركات الوقت والمال عن طريق خفض استخدام مواردها. والسوق الذي يمكن أن يستفيد بشكل كبير من تطبيق هذا الابتكار هو صناعة السفر، التي تعد باستمرار من بين أوائل من يتبنون التقنيات الجديدة.

يمكن لأتمتة العمليات أن تقلل تدريجيًا ومنهجيًا من الموارد المهدرة وتساعد في تحديد وتحسين خطوات العمل الحاسمة في مجموعة متنوعة من الصناعات، من الشركات الصغيرة إلى وكالات السفر عبر الإنترنت وقطاع الطيران. هذه ليست سوى عدد قليل من الطرق التي يمكن أن تغير بها الأتمتة القطاع تمامًا.

فوائد الأتمتة في صناعة السفر

هناك العديد من المزايا التي يمكن أن تقدمها الأتمتة لوكالات السفر. يمكن اعتبار القدرة على خفض التكاليف ميزتها الأساسية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن وكالات السفر تقلل الحجم الإجمالي للعمليات اليدوية التي يجب على الموظفين إكمالها. وستجمعها الوكالة بنظام تخطيط آلي بعد ذلك. وستقوم وكالات السفر أيضًا بإزالة الخطأ البشري عن طريق القيام بذلك. يمكن أن يضمن ذلك أن جميع عمليات الأعمال لا تشوبها شائبة. وفي النهاية، يمكّن هذا وكالات السفر من تقديم تجربة أفضل لعملائها بشكل عام. يمكن لأتمتة سير العمل أيضًا تحسين مدى استجابة وكالة السفر اليوم.

تساهم صناعة السفر بنسبة 10.3% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي ولديها القدرة على خلق وظيفة واحدة من كل أربع وظائف جديدة (الناتج المحلي الإجمالي).

وفقًا لدراسة أجرتها UnivDatos Market Insights، كان من المتوقع أن ينمو سوق السفر عبر الإنترنت العالمي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.6% ليصل إلى 1,134.55 مليار دولار بحلول عام 2023. ومع ذلك، فقد أوقفت جائحة COVID-19 الخطط الدقيقة التي وضعتها وكالات السفر وشركات الطيران وغيرها. كشفت الأزمة عن الاعتماد الاقتصادي للعديد من الدول على السياحة وهددت ما يقرب من 100 مليون وظيفة (مرتبطة بالسفر). سيكون من الأهم من أي وقت مضى إحياء قطاع السفر في الوضع الطبيعي الجديد من أجل تمهيد الطريق للانتعاش الاقتصادي.

الاتجاهات التكنولوجية الهامة في صناعة السفر

التحديات الرئيسية

الخلاصة

تعد هذه التقنيات الجديدة مثيرة للشركات. للاستفادة حقًا من الأعمال وعملائها، يجب دمج هذه التقنيات مع منصات البيانات وأدوات التحليل المناسبة. سيحظى المسافرون أيضًا بالتأمين والتحكم الذي يحتاجونه للسفر بفعالية بفضل هذه الاتجاهات التكنولوجية الجديدة في قطاع السفر والسياحة. ستجعل التجربة الرقمية والكفاءات السفر أسهل وأكثر أمانًا وسلاسة وتفتح الباب لتحويل صناعة السياحة.

المؤلف: ديفيانش تيواري