إطلاق العنان لقوة التخصيص: الارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق نجاح الأعمال
نظرة عامة
تخصيص المحتوى هو استراتيجية لتكييف مواقع الويب وأشكال المحتوى الأخرى لخصائص وتفضيلات المستخدمين الأفراد. يتم استخدام بيانات الزائر لتوفير محتوى ذي صلة يزيد من رضا المستخدمين واحتمالية تحويل العملاء المحتملين. التخصيص هو استراتيجية يستخدمها المسوقون لإنشاء محتوى مخصص بناءً على بيانات الزائر.
يستهدف المسوقون جماهير مختلفة، لذا فإن تقسيم الجمهور أمر ضروري لتقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب. لتقسيم الجمهور بشكل صحيح، عادةً ما يأخذ المسوقون في الاعتبار فئات متعددة مثل الموقع والاهتمامات والسلوك والتوصيات. غالبًا ما يتم استخدام التخصيص في خدمة العملاء ومبيعات التجارة الإلكترونية.
يشار أحيانًا إلى موقع الشركة على الويب باسم التسويق الفردي لأن موقع الويب مصمم خصيصًا لجذب المستهلكين الأفراد على وجه التحديد. التخصيص هو وسيلة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية وكفاءة، مما يجعل التفاعلات أسرع وأسهل، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء واحتمالية تكرار الزيارات.
فوائد استخدام تخصيص المحتوى
أدوات للمساعدة في تخصيص المحتوى
القنوات الرئيسية المستخدمة لتخصيص المحتوى
وفقًا لأحدث تقرير للتحسين، تقوم 71% من الشركات بتخصيص جهودها التسويقية باستخدام هذه المنصة.
الشركات الكبرى التي تستخدم استراتيجيات تخصيص المحتوى
الخلاصة
يعد التخصيص أحد أهم العناصر لنجاح تسويق المحتوى. نظرًا لأنه يحسن علاقات العملاء والمبيعات الإجمالية والنمو المستمر على المدى الطويل، فإن التخصيص مهم. يستلزم التخصيص معرفة العميل جيدًا وفهم المتطلبات لمعالجة مشكلة قد يواجهها (ونتيجة لذلك، سيعودون بشكل متكرر).
يجب على المسوقين التكيف لتلبية متطلبات المستهلكين مع الحفاظ على ثقة الجماهير مع ارتفاع توقعات المستهلكين. وفقًا لـ Stackla، يشعر 86% من المستهلكين أن الأصالة مهمة عند اختيار العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها. بمعنى آخر، إذا أرادت الشركة أن يشتري جمهورها سلعًا أو خدمات، فيجب عليها تزويدهم بمحتوى مخصص.
المؤلف: Suryansh Verma