إطلاق العنان لقوة التخصيص: الارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق نجاح الأعمال
نظرة عامة
تخصيص المحتوى هو استراتيجية لتكييف مواقع الويب وغيرها من أشكال المحتوى مع خصائص وتفضيلات المستخدمين الأفراد. تُستخدم بيانات الزائر لتوفير محتوى ذي صلة يزيد من رضا المستخدمين واحتمالية تحويل العملاء المحتملين. التخصيص هو استراتيجية يستخدمها المسوقون لإنشاء محتوى مخصص بناءً على بيانات الزائر.
يستهدف المسوقون جماهير مختلفة، لذا فإن تقسيم الجمهور ضروري لتقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب. لتقسيم الجمهور بشكل صحيح، عادةً ما يأخذ المسوقون في الاعتبار فئات متعددة مثل الموقع والاهتمامات والسلوك والتوصيات. غالبًا ما يُستخدم التخصيص في خدمة العملاء ومبيعات التجارة الإلكترونية.
يُشار إلى موقع الشركة على الويب في بعض الأحيان على أنه تسويق فردي لأن موقع الويب مصمم خصيصًا لجذب المستهلكين الأفراد. التخصيص هو وسيلة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية وكفاءة، مما يجعل التفاعلات أسرع وأسهل، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء واحتمالية تكرار الزيارات.
فوائد استخدام تخصيص المحتوى
الأدوات التي تساعد في تخصيص المحتوى
القنوات الرئيسية المستخدمة في تخصيص المحتوى
وفقًا لأحدث تقرير تحسين، تقوم 71% من الشركات بتخصيص جهودها التسويقية باستخدام هذه المنصة.
الشركات الكبرى التي تستخدم استراتيجيات تخصيص المحتوى
خاتمة
أحد أهم العناصر الحاسمة للنجاحتسويق المحتوىهو التخصيص. نظرًا لأنه يحسن اتصالات العملاء والمبيعات الإجمالية والنمو المستمر على المدى الطويل، فإن التخصيص مهم. يتضمن التخصيص معرفة العميل جيدًا وفهم المتطلبات لمعالجة مشكلة قد يواجهها (ونتيجة لذلك، سيعودون بشكل متكرر).
يجب على المسوقين التكيف لتلبية متطلبات المستهلك مع الحفاظ على ثقة الجماهير مع ارتفاع توقعات المستهلكين. وفقًا لـ Stackla، يشعر 86% من المستهلكين بأن الأصالة مهمة عند اختيار العلامات التجارية للإعجاب بها ودعمها. بمعنى آخر، إذا أرادت الشركة أن يشتري جمهورها السلع أو الخدمات، فيجب عليها تزويدهم بمحتوى مخصص.
المؤلف: سوريانش فيرما