احتضان الرقمنة في المرافق لتحسين الكفاءة والاستدامة
التحول الرقمي هو دمج التقنيات الرقمية في جميع جوانب الأعمال، بهدف تحسين الكفاءة والأداء. اعتماد مثل هذه التقنيات المتقدمة في قطاع المرافق مثل تحليلات الشبكة، والعدادات الذكية، وموارد الطاقة الموزعة. فهو يساعد في تحسين التفاعلات مع العملاء، وزيادة الكفاءة، وعمليات أكثر انسيابية، وإطلاق نماذج أعمال جديدة. ويستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل مجموعات البيانات الكبيرة واكتساب رؤى تجارية
من المتوقع أن يبلغ حجم سوق المرافق الرقمية للطاقة حوالي 239.38 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028 من 239.38 مليار دولار أمريكي بقيمة معدل نمو سنوي مركب تبلغ 23.4٪
حالات الاستخدام
مراقبة حالة خطوط الأنابيب - طورت Leakster، وهي شركة ناشئة، طريقة لمراقبة حالة خطوط الأنابيب دون الحاجة إلى إغلاق إمدادات المياه. يتم تركيب مستشعر ACTIVE على الأنبوب ويتم إرسال البيانات إلى السحابة. تحدد الخوارزميات القائمة على الذكاء الاصطناعي التسربات واختلافات الضغط والانسدادات والسرعة. فهو يسمح للمرافق باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن إدارة الأصول والصيانة، مما يوفر إصلاحات واسعة ومكلفة
Wind360 - تقدم شركة Weather، وهي شركة تابعة لشركة IBM، بيانات دقيقة عن الطقس. إنها أداة توفر بيانات في الوقت الفعلي عن سرعة واتجاه الرياح لأي مكان في العالم، مما يسمح لشركات المرافق بفهم الطقس وتبسيط عملياتها والمزيد
العوامل الدافعة للرقمنة في المرافق
أدت زيادة الاستثمارات الرأسمالية في مشاريع الطاقة المتجددة جنبًا إلى جنب مع الطلب المتزايد على الطاقة بسبب زيادة التصنيع إلى تسريع النمو في رقمنة شركات المرافق حيث تتطلب أنظمة أفضل للتنبؤ بالطقس وأنظمة فعالة للمراقبة وتحليل البيانات لتقليل استهلاك الطاقة وتوفير حلول لاستنفاد الوقود الأحفوري الضروري
أدت التأثيرات الإجمالية للرقمنة إلى زيادة أرباح المرافق بنسبة 23.2% ويمثل الرسم البياني الموضح أدناه تأثير الرقمنة على مجالات التحسين الخاصة بها
فوائد الرقمنة في المرافق
تجربة محسنة للعملاء - ساعد التحول الرقمي على رقمنة العمليات باستخدام البيانات لتخصيص التفاعلات. يمكن للمرافق الآن توفير تجربة عامة أفضل لعملائها. تسمح القنوات الرقمية للعملاء بالوصول إلى المعلومات وإجراء المعاملات، مما يؤدي إلى رضا العملاء وولاء العملاء
تحسين إدارة البيانات - يسمح لنا بتبني تقنيات جديدة يمكنها تبسيط العمليات وتجعل من الممكن تحليل البيانات، مما يؤدي إلى تحسن عام في إدارة البيانات
زيادة الكفاءة التشغيلية - يمكن أن يساعد التحول الرقمي في زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف وزيادة خدمة العملاء بشكل عام. على سبيل المثال، ساعدت أتمتة قراءة العدادات وعمليات إعداد الفواتير المرافق على تقليل المصاريف المحاسبية والإدارية
تحسين عملية صنع القرار - لقد أدى اعتماد التكنولوجيا الرقمية إلى جلب وضوح أفضل في القدرة على رؤية البيانات والتصرف بناءً عليها بطرق لم تكن ممكنة من قبل. فهو يساعد على تحسين دقة القرارات وتحسين الكفاءة العامة
أمان مُحسّن - عزز التحول الرقمي الأمان في المرافق من خلال توفير قدرات مثل مراقبة البيانات في الوقت الفعلي، مما يسمح للمرافق بتحديد النشاط المشبوه وحل المشكلات. قدرتها على تعزيز الأمن في المرافق واسعة النطاق
زيادة الاستدامة - يمكن أن تساعد أتمتة العمليات كثيفة الاستهلاك للطاقة، وتحسين إدارة الأصول ورقمنة تفاعلات العملاء في تقليل استهلاك الطاقة. يمكن للبيانات والتحليلات تحسين إدارة الأصول وتحسين الكفاءة التشغيلية
أهم اتجاهات التحول الرقمي في المرافق
الحوسبة الطرفية - نوع من الحوسبة حيث يمكن معالجة البيانات محليًا. من المهم توفير البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي
التوائم الرقمية - إنها نسخة رقمية طبق الأصل من نظام مادي. فهو يلتقط البيانات من الكائن المادي ويستخدم البيانات لإنشاء نماذج واقعية لكيفية تصرف الكائن. يمكن استخدامه لاختبار التصميمات الجديدة وتحسين الأداء، مما يوفر المساعدة في تقليل وقت التوقف وتحسين الكفاءة وتحسين إدارة مخاطر الأصول
خاتمة
أدى صعود الرقمنة إلى زيادة توقعات المستهلكين؛ يجب على شركات المرافق أن تتكيف مع هذا التغيير. تعتبر الرقمنة أمرًا أساسيًا لتحسين تجارب المستهلكين، والعمليات الفعالة، وخفض التكاليف، وتلبية طلب محركات الاستدامة التي تتطلبها الشركات والدول لتحقيقها. تتمثل بعض التحديات في تبني هذه التقنيات في ارتفاع تكلفة التشغيل المرتبطة باستبدال البنية التحتية الحالية. ومع ذلك، فإن الفوائد تفوق التحديات ورقمنة المرافق أمر لا مفر منه في تحويل كل جانب من جوانب الصناعة.
المؤلف: Abhishek Saini