دمج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

دمج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي استخدام برامج مزودة بقدرات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي للتعامل مع المهام المتكررة ذات الحجم الكبير التي كانت تتطلب سابقًا تدخل البشر لإنجازها. يمكن أن تتضمن هذه المهام الاستعلامات والحسابات وصيانة السجلات والمعاملات. تحاكي تقنية RPA، التي تسمى أحيانًا الروبوت البرمجي أو البوت، العامل البشري، حيث تقوم بتسجيل الدخول إلى التطبيقات وإدخال البيانات وحساب المهام وإكمالها وتسجيل الخروج. بعبارة أبسط، RPA هو برنامج مزود بروبوتات افتراضية يمكن للبشر استخدامها للتفاعل مع أنواع وعناصر البرامج الأخرى المختلفة في البنى التحتية للنظام الرقمي.

الاستخدامات الصناعية – أتمتة العمليات الروبوتية

أدوات أتمتة العمليات الروبوتية ليست بدائل لتطبيقات الأعمال الأساسية؛ بل هي ببساطة تعمل على أتمتة المهام اليدوية بالفعل التي يقوم بها العاملون البشريون. إنها تنظر بشكل أساسي إلى الشاشات التي ينظر إليها العمال اليوم وتملأ وتحديث نفس المربعات والحقول داخل واجهة المستخدم عن طريق سحب البيانات ذات الصلة من الموقع ذي الصلة. وهذا يخدم غرضين:

فوائد RPA:

• توفير سريع في التكاليف: نظرًا لأن RPA يقلل من عبء العمل على الفرق؛ يمكن إعادة تخصيص الموظفين نحو أعمال أخرى ذات أولوية تتطلب مدخلات بشرية، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وعائد الاستثمار.
• دقة والتزام أفضل: نظرًا لأنه يمكنك برمجة روبوتات RPA لاتباع سير عمل وقواعد محددة، يمكنك تقليل الأخطاء البشرية، خاصة فيما يتعلق بالعمل الذي يتطلب الدقة والالتزام، مثل المعايير التنظيمية.
• درجة عالية من المرونة وقابلية التوسع: توافر حل آلي قابل للتطبيق للنشر واسع النطاق في إدارة البيانات
• النشر المستند إلى السحابة: يوفر RPA المنشور على السحابة تكلفة بنية تحتية منخفضة وترقيات تلقائية وتكلفة صيانة أقل وسهولة في النشر. علاوة على ذلك، فإن الانتقال إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المستندة إلى السحابة يجذب أيضًا المستخدمين النهائيين نحو نشر RPA المستند إلى السحابة والذي يمكنه أيضًا معالجة مخاوف الأمن السيبراني بطريقة قوية.

المخاطر المرتبطة بـ RPA

• الثقافة التنظيمية: ستحتاج المؤسسات إلى تعزيز ثقافة التعلم والابتكار مع تحول المسؤوليات داخل الأدوار الوظيفية. ستكون قدرة القوى العاملة على التكيف مهمة لتحقيق نتائج ناجحة في مشاريع الأتمتة والتحول الرقمي.
• خطر انعدام أمان البيانات الذي يعيق تنفيذ RPA: يعد تسرب البيانات وسرقتها التهديدين الرئيسيين المرتبطين بـ RPA. قد تتعرض البيانات الهامة، مثل كلمات مرور روبوت RPA أو بيانات المستهلك التي تتعامل معها RPA، للمهاجمين إذا لم يتم وضع إجراءات أمنية مناسبة.

من المتوقع أن يحابي التحول في عمليات الشركة التجارية بسبب وضع العمل من المنزل الناجم عن الوباء نمو صناعة RPA. وسوف تتطور أيضًا مع دمج التقنيات المعرفية وتغيير العمليات التجارية عبر المؤسسات سواء كانت مؤسسات صغيرة أو كبيرة. تبحث كل هذه المؤسسات عن طرق لأتمتة المهام الزائدة عن الحاجة، وبالتالي تقليل التكلفة وزيادة الكفاءة. تحفز الأتمتة التنفيذ السريع والتنفيذ والترتيب لحجم كبير من البيانات في وقت أقل من الإجراء الميكانيكي مع تقليل النفقات العامة للمؤسسات. وبالتالي، من المتوقع أن تنمو صناعة أتمتة العمليات الروبوتية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 30٪ في السنوات العشر القادمة.

بعض اللاعبين الرئيسيين في صناعة RPA الذين يقدمون أفضل الأدوات والمنصات هم UiPath، وAutomation Anywhere، وBlue Prism، وWorkFusion، وNICE، وEdgeVerve Systems، وKofax، Pegasystems، وRedwood Software.

مقارنة بين الشركات الكبرى

إن كل شركة أو مؤسسة تتطلع إلى دمج RPA تفعل ذلك بشكل أساسي بسبب فوائد مثل تقليل التكلفة؛ زيادة السرعة والدقة والاتساق؛ وتحسين جودة الإنتاج وقابليته للتوسع. يمكن أن توفر الأتمتة أيضًا أمانًا إضافيًا، خاصة للبيانات الحساسة والخدمات المالية. تشمل الاستخدامات الفعلية لـ RPA أتمتة العمليات المصرفية والمالية، وعمليات الرهن العقاري والإقراض، وأتمتة خدمة العملاء، وعمليات البيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية، وتطبيقات التعرف الضوئي على الأحرف، وعملية استخراج البيانات، وعملية الأتمتة الثابتة. أدى اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية في مختلف العمليات التجارية إلى زيادة عدد الشراكات الاستراتيجية بين اللاعبين في صناعة RPA وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، للتغلب على تحديات الأعمال وتلبية متطلبات العملاء المتغيرة باستمرار، يتطور دور التكنولوجيا باستمرار بوتيرة أسرع. وبالتالي، يمكن أن يساعد دمج أتمتة العمليات الروبوتية مع التعلم الآلي في تطوير قدرات البوتات البرمجية بما يتجاوز العمليات القائمة على القواعد والسماح بتنفيذ المهام بشكل مشابه لمهارات اتخاذ القرار البشري.

المؤلف: 

لمزيد من التفاصيل، اتصل على:

UnivDatos Market Insights

C80B، القطاع-8، نويدا،

أوتار براديش 201301

للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على [email protected]