دمج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي استخدام البرامج المزودة بقدرات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي للتعامل مع المهام المتكررة ذات الحجم الكبير التي كانت تتطلب في السابق أداءً بشريًا. يمكن أن تشمل هذه المهام الاستعلامات والحسابات وصيانة السجلات والمعاملات. تحاكي تقنية RPA، التي تسمى أحيانًا روبوتًا برمجيًا أو برنامجًا آليًا، العامل البشري، وتسجل الدخول إلى التطبيقات، وتدخل البيانات، وتحسب المهام وتكملها، وتسجل الخروج. بعبارة أبسط، RPA عبارة عن برنامج مزود بروبوتات افتراضية يمكن للبشر استخدامها للتفاعل مع أنواع وعناصر برامج أخرى مختلفة في البنى التحتية للنظام الرقمي.
الاستخدامات الصناعية - أتمتة العمليات الروبوتية
أدوات أتمتة العمليات الروبوتية ليست بدائل لتطبيقات الأعمال الأساسية؛ بل إنها ببساطة تعمل على أتمتة المهام اليدوية للعاملين من البشر. إنهم في الأساس ينظرون إلى الشاشات التي ينظر إليها العمال اليوم ويملأون ويحدثون نفس المربعات والحقول داخل واجهة المستخدم عن طريق سحب البيانات ذات الصلة من الموقع ذي الصلة. وهذا يخدم غرضين:
فوائد RPA:
- توفير سريع في التكاليف: نظرًا لأن RPA يقلل من حجم العمل للفرق؛ يمكن إعادة تخصيص الموظفين لعمل آخر ذي أولوية يتطلب مدخلات بشرية، مما يؤدي إلى زيادات في الإنتاجية وعائد الاستثمار.
- دقة والتزام أفضل: نظرًا لأنه يمكنك برمجة روبوتات RPA لاتباع مهام سير عمل وقواعد محددة، يمكنك تقليل الخطأ البشري، خاصة فيما يتعلق بالعمل، الأمر الذي يتطلب الدقة والالتزام، مثل المعايير التنظيمية.
- درجة عالية من المرونة وقابلية التوسع: توافر حل آلي قابل للتطبيق للنشر على نطاق واسع في إدارة البيانات
- النشر المستند إلى السحابة: يوفر RPA الذي يتم نشره على السحابة تكلفة منخفضة للبنية التحتية، وترقيات تلقائية، وتكلفة صيانة أقل، وسهولة النشر. علاوة على ذلك، فإن التحول إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المستندة إلى السحابة يجذب أيضًا المستخدمين النهائيين نحو نشر RPA المستند إلى السحابة والذي يمكنه أيضًا معالجة مخاوف الأمن السيبراني بطريقة قوية.
المخاطر المرتبطة بـ RPA
- الثقافة التنظيمية: ستحتاج المؤسسات إلى تعزيز ثقافة التعلم والابتكار مع تحول المسؤوليات داخل الأدوار الوظيفية. ستكون قدرة القوى العاملة على التكيف مهمة لتحقيق نتائج ناجحة في مشاريع الأتمتة والتحول الرقمي.
- خطر عدم الأمان للبيانات يعيق تنفيذ RPA: يعد تسرب البيانات وسرقتها من التهديدات الرئيسية المرتبطة بـ RPA. قد يتم تعريض البيانات الحيوية، مثل كلمات مرور روبوت RPA أو بيانات المستهلك التي يتعامل معها RPA، للمهاجمين إذا لم يتم وضع إجراءات أمنية مناسبة.
من المتوقع أن يؤدي التحول في عمليات الشركة التجارية بسبب حالة العمل من المنزل الناجمة عن الوباء إلى تفضيل نمو صناعة RPA. وسوف يتطور بشكل أكبر مع دمج التقنيات المعرفية وتغيير العمليات التجارية عبر المؤسسات سواء كانت مؤسسات صغيرة أو كبيرة. تبحث كل هذه المؤسسات عن طرق لأتمتة المهام الزائدة عن الحاجة، وبالتالي تقليل التكلفة وزيادة الكفاءة. تحفز الأتمتة التنفيذ السريع وتنفيذ وترتيب حجم كبير من البيانات في وقت أقل من الإجراءات الميكانيكية مع تقليل النفقات العامة للمؤسسات. وبالتالي، من المتوقع أن تنمو صناعة أتمتة العمليات الروبوتية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 30% في السنوات العشر القادمة.
بعض اللاعبين الرئيسيين في صناعة RPA الذين يقدمون أفضل الأدوات والمنصات هم UiPath وAutomation Anywhere وBlue Prism وWorkFusion وNICE وEdgeVerve Systems وKofax و Pegasystems وRedwood Software.
مقارنة بين الشركات الكبرى
إن كل شركة أو مؤسسة تتطلع إلى دمج RPA تفعل ذلك بشكل أساسي بسبب فوائد مثل تقليل التكلفة؛ زيادة السرعة والدقة والاتساق؛ تحسين الجودة وقابلية التوسع في الإنتاج. يمكن أن توفر الأتمتة أيضًا أمانًا إضافيًا، خاصة للبيانات الحساسة والخدمات المالية. يتضمن الاستخدام الفعلي لـ RPA أتمتة العمليات المصرفية والمالية، وعمليات الرهن العقاري والإقراض، وأتمتة خدمة العملاء، وعمليات تجارة التجزئة عبر الإنترنت، وتطبيقات التعرف البصري على الأحرف، وعملية استخراج البيانات، وعملية الأتمتة الثابتة. أدى اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية في عمليات الأعمال المختلفة إلى زيادة عدد الشراكات الاستراتيجية بين اللاعبين في صناعة RPA وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، للتغلب على تحديات الأعمال وتلبية متطلبات العملاء المتغيرة باستمرار، يتطور دور التكنولوجيا باستمرار بوتيرة أسرع. وبالتالي، يمكن أن يساعد دمج أتمتة العمليات الروبوتية مع التعلم الآلي في تطوير قدرات الروبوتات البرمجية بما يتجاوز العمليات القائمة على القواعد والسماح بتنفيذ المهام بشكل مشابه لمهارات اتخاذ القرار البشري.
المؤلف:
لمزيد من التفاصيل، اتصل بـ:
UnivDatos Market Insights
C80B، القطاع-8، نويدا،
أوتار براديش 201301
للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على [email protected]