دمج أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي استخدام البرامج المزودة بقدرات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي للتعامل مع المهام المتكررة ذات الحجم الكبير التي كانت تتطلب سابقًا أداءً بشريًا. يمكن أن تشمل هذه المهام الاستعلامات والحسابات وصيانة السجلات والمعاملات. تحاكي تقنية RPA، التي تسمى أحيانًا الروبوت البرمجي أو البوت، العامل البشري، وتسجيل الدخول إلى التطبيقات وإدخال البيانات وحساب المهام وإكمالها وتسجيل الخروج. بعبارة أبسط، RPA هو برنامج مزود بروبوتات افتراضية يمكن للبشر استخدامها للتفاعل مع أنواع وعناصر برامج أخرى مختلفة في البنى التحتية للنظام الرقمي.
استخدامات الصناعة - أتمتة العمليات الروبوتية
أدوات أتمتة العمليات الروبوتية ليست بدائل لتطبيقات الأعمال الأساسية؛ بل إنها ببساطة تعمل على أتمتة المهام اليدوية بالفعل للعاملين البشريين. إنها تنظر بشكل أساسي إلى الشاشات التي ينظر إليها العمال اليوم وتملأ وتحدث نفس المربعات والحقول داخل واجهة المستخدم عن طريق سحب البيانات ذات الصلة من الموقع ذي الصلة. هذا يخدم غرضين:
فوائد RPA:
- توفير سريع للتكاليف: نظرًا لأن RPA يقلل من عبء العمل على الفرق؛ يمكن إعادة تخصيص الموظفين نحو أعمال أخرى ذات أولوية تتطلب مدخلات بشرية، مما يؤدي إلى زيادات في الإنتاجية وعائد الاستثمار.
- دقة وامتثال أفضل: نظرًا لأنه يمكنك برمجة روبوتات RPA لاتباع سير عمل وقواعد محددة، يمكنك تقليل الخطأ البشري، خاصة فيما يتعلق بالعمل، والذي يتطلب الدقة والامتثال، مثل المعايير التنظيمية.
- درجة عالية من المرونة وقابلية التوسع: توافر حل آلي قابل للتطبيق للنشر على نطاق واسع في إدارة البيانات
- النشر المستند إلى السحابة: يوفر RPA الذي يتم نشره على السحابة تكلفة منخفضة للبنية التحتية، وترقيات تلقائية، وتكلفة صيانة أقل، وسهولة في النشر. علاوة على ذلك، فإن الانتقال إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المستندة إلى السحابة يجبر أيضًا المستخدم النهائي على التوجه نحو نشر RPA المستند إلى السحابة والذي يمكنه أيضًا معالجة مخاوف الأمن السيبراني بطريقة قوية.
المخاطر المرتبطة بـ RPA
- الثقافة التنظيمية: ستحتاج المؤسسات إلى تعزيز ثقافة التعلم والابتكار مع تحول المسؤوليات داخل الأدوار الوظيفية. ستكون القدرة على التكيف للقوى العاملة مهمة لتحقيق نتائج ناجحة في مشاريع الأتمتة والتحول الرقمي.
- خطر انعدام أمن البيانات الذي يعيق تنفيذ RPA: يعد تسرب البيانات وسرقتها من التهديدات الرئيسية المرتبطة بـ RPA. قد تتعرض البيانات الهامة، مثل كلمات مرور روبوت RPA أو بيانات المستهلك التي تتعامل معها RPA، للمهاجمين إذا لم يتم وضع إجراءات أمنية مناسبة.
من المتوقع أن يحابي التحول في عمليات أعمال الشركة بسبب وضع العمل من المنزل الناجم عن الجائحة نمو صناعة RPA. وسيستمر في التطور مع دمج التقنيات المعرفية وتغيير عمليات الأعمال عبر المؤسسات سواء كانت مؤسسات صغيرة أو كبيرة. تبحث كل هذه المؤسسات عن طرق لأتمتة المهام المتكررة، وبالتالي تقليل التكلفة وزيادة الكفاءة. تحفز الأتمتة التنفيذ السريع وتنفيذ وترتيب الحجم الكبير من البيانات في وقت أقل من الإجراء الميكانيكي مع تقليل النفقات العامة للمؤسسات. وبالتالي، فمن المتوقع أن تنمو صناعة أتمتة العمليات الروبوتية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 30٪ في السنوات العشر القادمة.
بعض اللاعبين الرئيسيين في صناعة RPA الذين يقدمون أفضل الأدوات والمنصات هم UiPath وAutomation Anywhere وBlue Prism وWorkFusion وNICE وEdgeVerve Systems وKofax و Pegasystems وRedwood Software.
مقارنة بين الشركات الكبرى
كل شركة أو مؤسسة تتطلع إلى دمج RPA تفعل ذلك بشكل أساسي بسبب فوائد مثل تقليل التكلفة؛ زيادة السرعة والدقة والاتساق؛ تحسين الجودة وقابلية التوسع في الإنتاج. يمكن أن توفر الأتمتة أيضًا أمانًا إضافيًا، خاصة للبيانات الحساسة والخدمات المالية. يشمل الاستخدام الفعلي لـ RPA أتمتة العمليات المصرفية والمالية، وعمليات الرهن العقاري والإقراض، وأتمتة خدمة العملاء، وعمليات ترويج التجارة الإلكترونية، وتطبيقات التعرف الضوئي على الحروف، وعملية استخراج البيانات، وعملية الأتمتة الثابتة. أدى اعتماد أتمتة العمليات الروبوتية في عمليات الأعمال المختلفة إلى زيادة عدد الشراكات الاستراتيجية بين اللاعبين في صناعة RPA وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، للتغلب على تحديات الأعمال وتلبية متطلبات العملاء المتغيرة باستمرار، يتطور دور التكنولوجيا باستمرار بوتيرة أسرع. وبالتالي، يمكن أن يساعد دمج أتمتة العمليات الروبوتية مع التعلم الآلي في تطوير قدرات برامج الروبوتات بما يتجاوز العمليات القائمة على القواعد والسماح بتنفيذ المهام المشابهة لمهارات صنع القرار البشري.
المؤلف:
لمزيد من التفاصيل، اتصل بـ:
UnivDatos Market Insights
C80B، القطاع 8، نويدا،
أوتار براديش 201301
للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، يرجى التواصل معنا على [email protected]