المدفوعات عبر الهاتف المحمول تساعد الناس خلال جائحة كوفيد-19
بينما استمر فيروس كورونا في جعل حياتنا صعبة مع كل يوم يمر، فقد عرف أيضًا كيف يوقف نمو مختلف الصناعات ويؤثر على الاقتصادات بشكل سيئ. عندما كانت الصناعات الأخرى مثل الموضة والأعمال اليدوية والسيارات والإلكترونيات تجد صعوبة في البقاء على قيد الحياة أثناء الجائحة، حققت صناعة الدفع الرقمي أرباحًا لم يسبق لها مثيل. كان ذلك بشكل أساسي لأنه عندما كان العالم بأسره يجد صعوبة في الخروج من منازلهم والحفاظ على التباعد الاجتماعي، جاءت طريقة الدفع الرقمي لإنقاذهم. كانت المدفوعات غير التلامسية حاجة الساعة التي احتاج إليها الجميع بشدة سواء كان بائعًا لبيع الأشياء أو مستهلكًا لشرائها. وفقًا للتقرير الأخير بعنوان "سوق الدفع الرقمي العالمي: التحليل الحالي والتوقعات (2020-2026)" نظرًا للتفشي المفاجئ لفيروس كوفيد-19 والطلب على الدفع غير التلامسي، فمن المتوقع أن يشهد السوق نموًا مرتفعًا ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 65.3 مليار دولار أمريكي في عام 2020.
الاتجاه العالمي
في عام 2020، تمت معالجة أكثر من 70.3 مليار دفعة في الوقت الفعلي في جميع أنحاء العالم، وكان هناك ارتفاع بنسبة 41٪ مقارنة بالعام السابق. شهدت تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول نموًا أسيًا بنسبة 40.6٪. العديد من البلدان مثل البرازيل والمكسيك وماليزيا حيث كان الناس يعتمدون في الغالب على الدفع النقدي تتبنى الآن خيار الدفع الرقمي بسرعة. ارتفعت الحصة العالمية للمعاملات الإلكترونية في عام 2020 من 7.6٪ إلى 9.8٪. وفقًا لـ Juniper Research، نما استخدام Apple Pay من 140 مليون مستخدم في عام 2018 إلى 227 مليون مستخدم في عام 2020، و GPay من 39 إلى 100 مليون في عام 2020. يوضح هذا بوضوح أنه مع بدء انتشار فيروس كورونا عالميًا، بدأ الناس يعتمدون على خيارات الدفع الرقمي أكثر من أي وقت مضى.
- الفلبين: وفقًا لتقرير نشره البنك المركزي الفلبيني، كان هناك ازدهار في الدفع الرقمي مع بدء تزايد الحالات في البلاد. ووفقا لتقرير فقد كان هناك طفرة بنسبة 5000٪ مقارنة بالعام السابق. PESONet هي خدمة تحويل الأموال بين البنوك في الفلبين. وهي تتيح للعملاء تحويل الأموال ذات القيمة العالية إلكترونيًا. أجرت PESONet 15.3 مليون معاملة، أي بزيادة قدرها 376٪ عن العام السابق. Instapay وهو تطبيق آخر للدفع عبر الهاتف المحمول في الفلبين، نمت معاملاته بنسبة 459٪. يتم إجراء العديد من المدفوعات الرقمية لدفع الفواتير ومشتريات البقالة اعتبارًا من نوفمبر 2020.
- الهند: في السنوات القليلة الماضية، شهدت الهند الكثير من التغييرات في قطاعها المالي. بعد سحب العملة من التداول في الهند، بدأ الناس في استخدام المدفوعات عبر الهاتف المحمول، ولكن عندما بدأ الإغلاق في الهند بسبب الفيروس، أصبحت المدفوعات عبر الهاتف المحمول ضرورة ليس فقط في المدن ذات المستوى الأول أو الثاني ولكن في جميع أنحاء البلاد. بالنسبة للعام 20-21، وضعت الحكومة هدفًا قدره 4,630 كرور روبية للمدفوعات الرقمية. قال مانيش باتيل، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mswipe، إن "الجائحة قد أدت إلى اعتماد هائل وواسع النطاق للمدفوعات الرقمية والتجارة الرقمية في الهند من المدن الكبرى إلى المدن ذات المستويات 4 و 5". وأضاف أن المعاملات في Mswipe نمت بنسبة 13-30٪ بين يناير وديسمبر 2020. وفقًا لبنك الاحتياطي الهندي، في شهر سبتمبر، تجاوزت المدفوعات عبر الهاتف المحمول 20,919 كرور، ووصل صافي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى 28.22 كرور ومعاملات بقيمة 34,36,124 كرور روبية. قرر بنك الاحتياطي الهندي أيضًا زيادة حد المعاملات غير التلامسية إلى 5,000 روبية. من المؤكد أن هذه الخطوة التي اتخذها بنك الاحتياطي الهندي ستشجع المزيد من الأشخاص على استخدام خيار الدفع الرقمي. كما حث حاكم بنك الاحتياطي الهندي شاكتيكانتا داس الهنود على استخدام خيار الدفع غير التلامسي قدر الإمكان بسبب تزايد عدد حالات كوفيد-19. وأضاف أن بنك الاحتياطي الهندي والحكومة يحاولان إيجاد طرق جديدة يمكن من خلالها استخدام خيارات الدفع الرقمية وعبر الهاتف المحمول من قبل العديد من الأشخاص.
- جنوب شرق آسيا: وفقًا لبحث أجرته Google وTemasek وBain & company بشكل مشترك، وجد أنه في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة وتايلاند والفلبين وفيتنام في عام 2020، دخل 40 مليون شخص عبر الإنترنت لأول مرة. بعد هذه الثورة، أصبح 70٪ من السكان في هذه المنطقة متصلين بالإنترنت. وفقًا لتقرير Mastercard، من المرجح أن يتحول المزيد من الأشخاص في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في السنوات القادمة نحو الدفع الرقمي وعبر الهاتف المحمول ورموز QR ليس فقط في المناطق الحضرية ولكن أيضًا في المناطق الريفية. هذا بوضوح بسبب الجائحة.
- أمريكا: في أمريكا، من المتوقع أن تصل القيمة الإجمالية لمعاملات المدفوعات الرقمية إلى نمو قياسي قدره 2,098,858 مليون دولار أمريكي في عام 2021. يقول الخبراء إن كوفيد كان له تأثير كبير على ذلك. في أمريكا، يستخدم 76٪ من الأشخاص PayPal يليه Amazon Pay الذي يستخدمه 24٪.
توقعات 2021-2022
لقد جعلت المدفوعات عبر الهاتف المحمول حياتنا اليومية أسهل قليلاً في هذه الجائحة من خلال السماح لنا بتحويل الأموال بدون تلامس إلى أي مكان نريده. وفقًا للتقارير، قد تصل المدفوعات الرقمية إلى مستوى مرتفع جديد قدره 6.6 تريليون دولار في عام 2021، وهو ما يمثل قفزة بنسبة 40٪ في عامين.