تساعد المدفوعات عبر الهاتف المحمول الأشخاص خلال جائحة كوفيد-19
بينما استمر فيروس كورونا في جعل حياتنا صعبة مع مرور كل يوم، فقد عرف أيضًا كيفية إيقاف نمو مختلف الصناعات وتأثيره على الاقتصادات بشكل سيء. عندما كانت الصناعات الأخرى مثل الأزياء والحرف اليدوية والسيارات والإلكترونيات تجد صعوبة في البقاء على قيد الحياة خلال الجائحة، حققت صناعة المدفوعات الرقمية أرباحًا لم يسبق لها مثيل. كان ذلك بشكل رئيسي لأنه عندما كان العالم بأسره يجد صعوبة في الخروج من منازلهم والحفاظ على التباعد الاجتماعي، جاءت طريقة الدفع الرقمي لإنقاذهم. كانت المدفوعات بدون تلامس حاجة الساعة التي يحتاجها الجميع بشدة سواء كان بائعًا في متجر لبيع الأشياء أو مستهلكًا لشرائها. وفقًا للتقرير الأخير بعنوان "سوق المدفوعات الرقمية العالمية: التحليل الحالي والتوقعات (2020-2026)" نظرًا للتفشي المفاجئ لـ COVID-19 والطلب على المدفوعات اللاتلامسية، من المتوقع أن يشهد السوق نموًا مرتفعًا ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 65.3 مليار دولار أمريكي في عام 2020.
الاتجاه العالمي
في عام 2020، تمت معالجة أكثر من 70.3 مليار دفعة في الوقت الفعلي في جميع أنحاء العالم، وكان هناك ارتفاع بنسبة 41٪ مقارنة بالعام السابق. شهدت تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول نموًا هائلاً بنسبة 40.6٪. تتبنى العديد من البلدان مثل البرازيل والمكسيك وماليزيا، حيث كان الناس يعتمدون في الغالب على الدفع النقدي، الآن خيار الدفع الرقمي بسرعة. ارتفعت الحصة العالمية للمعاملات الإلكترونية في عام 2020 من 7.6٪ إلى 9.8٪. وفقًا لـ Juniper Research، نما استخدام Apple Pay من 140 مليون مستخدم في عام 2018 إلى 227 مليون مستخدم في عام 2020 وGPay من 39 إلى 100 مليون في عام 2020. يوضح هذا بوضوح أنه مع بدء انتشار فيروس كورونا عالميًا، بدأ الناس يعتمدون على خيارات الدفع الرقمي أكثر من أي وقت مضى.
- الفلبين: وفقًا لتقرير نشره البنك المركزي الفلبيني، كان هناك ازدهار في الدفع الرقمي مع بدء نمو الحالات في البلاد. وفقًا لتقرير، كان هناك ارتفاع بنسبة 5000٪ مقارنة بالعام السابق. PESONet هي خدمة تحويل الأموال بين البنوك في الفلبين. يسمح للعملاء بتحويل الأموال ذات القيمة العالية إلكترونيًا. قامت PESONet بـ 15.3 مليون معاملة، أي بزيادة قدرها 376٪ عن العام السابق. Instapay هو تطبيق آخر للدفع عبر الهاتف المحمول في الفلبين، نمت معاملاته بنسبة 459٪. يتم إجراء العديد من المدفوعات الرقمية لدفع الفواتير ومشتريات البقالة اعتبارًا من نوفمبر 2020.
- الهند: في السنوات القليلة الماضية، شهدت الهند الكثير من التغييرات في قطاعها المالي. بعد سحب العملة من التداول في الهند، بدأ الناس في استخدام المدفوعات عبر الهاتف المحمول، ولكن عندما بدأ الإغلاق في الهند بسبب الفيروس، أصبحت المدفوعات عبر الهاتف المحمول ضرورة ليس فقط في المدن ذات المستوى الأول أو الثاني ولكن في جميع أنحاء البلاد. بالنسبة لعام 20-21، حددت الحكومة هدفًا قدره 4630 كرور روبية للمدفوعات الرقمية. صرح مانيش باتيل، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mswipe، بأن "الجائحة قد حفزت اعتمادًا هائلاً وواسع النطاق للمدفوعات الرقمية والتجارة الرقمية في الهند من المدن الكبرى إلى المدن ذات المستوى الرابع والخامس". وذكر كذلك أن المعاملات في Mswipe نمت بنسبة 13-30٪ بين يناير وديسمبر 2020. وفقًا لـ RBI في شهر سبتمبر، تجاوزت المدفوعات عبر الهاتف المحمول 20,919 كرور، ووصلت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى 28.22 كرور ومعاملات بقيمة 34,36,124 كرور روبية. قرر RBI أيضًا زيادة حد المعاملات اللاتلامسية إلى 5000 روبية. من المؤكد أن هذه الخطوة من قبل RBI ستشجع المزيد من الأشخاص على استخدام خيار الدفع الرقمي. حث حاكم بنك الاحتياطي الهندي شاكتيكانتا داس الهنود أيضًا على استخدام خيار الدفع اللاتلامسي قدر الإمكان بسبب تزايد عدد حالات كوفيد-19. وذكر كذلك أن RBI والحكومة يحاولان إيجاد طرق جديدة يمكن من خلالها استخدام خيارات الدفع الرقمي وعبر الهاتف المحمول من قبل العديد من الأشخاص.
- جنوب شرق آسيا: وفقًا لبحث أجرته شركة Google وTemasek وBain & company بشكل مشترك، وجد أن في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة وتايلاند والفلبين وفيتنام في عام 2020، اتصل 40 مليون شخص بالإنترنت لأول مرة. بعد هذا التطور، أصبح 70٪ من السكان في هذه المنطقة متصلين بالإنترنت. وفقًا لتقرير Mastercard، من المرجح أن يتحول المزيد من الأشخاص في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في السنوات القادمة نحو الدفع الرقمي وعبر الهاتف المحمول ورموز QR ليس فقط في المناطق الحضرية ولكن أيضًا في المناطق الريفية. هذا بوضوح بسبب الجائحة.
- أمريكا: في أمريكا، من المتوقع أن تصل القيمة الإجمالية لمعاملات المدفوعات الرقمية إلى نمو قياسي قدره 2,098,858 مليون دولار أمريكي في عام 2021. يقول الخبراء أن كوفيد كان له تأثير كبير على ذلك. في أمريكا، يستخدم 76٪ من الأشخاص PayPal يليه Amazon Pay الذي يستخدمه 24٪.
نظرة عامة 2021-2022
لقد جعلت المدفوعات عبر الهاتف المحمول حياتنا اليومية أسهل قليلاً في هذه الجائحة من خلال السماح لنا بتحويل الأموال بدون تلامس إلى أي مكان نريده. وفقًا للتقارير، قد تصل المدفوعات الرقمية إلى مستوى قياسي جديد قدره 6.6 تريليون دولار في عام 2021، وهو ما يمثل قفزة بنسبة 40٪ في عامين.