تساعد مدفوعات الهاتف المحمول الأشخاص خلال جائحة كوفيد-19
بينما استمر فيروس كورونا في جعل حياتنا صعبة مع مرور كل يوم، كان يعرف أيضًا كيف يوقف نمو الصناعات المختلفة وأثر على الاقتصادات بشكل سيئ. عندما كانت صناعات أخرى مثل الموضة والحرف اليدوية والسيارات والإلكترونيات تجد صعوبة في النجاة من الجائحة، حققت صناعة المدفوعات الرقمية أرباحًا لم يسبق لها مثيل. كان ذلك بشكل أساسي لأنه عندما كان العالم بأسره يجد صعوبة في الخروج من منازلهم والحفاظ على التباعد الاجتماعي، جاءت طريقة الدفع الرقمية لإنقاذهم. كانت المدفوعات بدون تلامس ضرورة الساعة التي يحتاجها الجميع بشدة، سواء كان بائعًا في متجر لبيع الأشياء أو مستهلكًا لشرائها. وفقًا للتقرير الأخير بعنوان "سوق المدفوعات الرقمية العالمي: التحليل الحالي والتوقعات (2020-2026)" نظرًا للتفشي المفاجئ لوباء كوفيد-19 والطلب على المدفوعات بدون تلامس، فمن المتوقع أن يشهد السوق نموًا مرتفعًا ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 65.3 مليار دولار أمريكي في عام 2020.
الاتجاه العالمي
في عام 2020، تمت معالجة أكثر من 70.3 مليار دفعة في الوقت الفعلي في جميع أنحاء العالم، وكان هناك ارتفاع بنسبة 41% مقارنة بالعام السابق. شهدت تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول نموًا أسيًا بنسبة 40.6%. العديد من البلدان مثل البرازيل والمكسيك وماليزيا، حيث كان الناس يعتمدون في الغالب على الدفع النقدي، تتبنى الآن خيار الدفع الرقمي بسرعة. ارتفعت الحصة العالمية للمعاملات الإلكترونية في عام 2020 من 7.6% إلى 9.8%. وفقًا لـ Juniper Research، نما مستخدمو Apple Pay من 140 مليون مستخدم في عام 2018 إلى 227 مليون مستخدم في عام 2020، ونما مستخدمو GPay من 39 إلى 100 مليون مستخدم في عام 2020. يوضح هذا بوضوح أنه مع بدء انتشار فيروس كورونا عالميًا، بدأ الناس يعتمدون على خيارات الدفع الرقمي أكثر من أي وقت مضى.
- الفلبين: وفقًا لتقرير نشره البنك المركزي الفلبيني، كان هناك ازدهار في المدفوعات الرقمية مع بدء نمو الحالات في البلاد. وفقًا لتقرير، كان هناك ارتفاع بنسبة 5000% مقارنة بالعام السابق. PESONet وهي خدمة تحويل الأموال بين البنوك في الفلبين. يسمح للعملاء بتحويل الأموال ذات القيمة العالية إلكترونيًا. قامت PESONet بإجراء 15.3 مليون معاملة، أي بزيادة 376% عن العام السابق. Instapay وهو تطبيق آخر للدفع عبر الهاتف المحمول في الفلبين، نمت معاملاته بنسبة 459%. يتم إجراء العديد من المدفوعات الرقمية لدفع الفواتير ومشتريات البقالة اعتبارًا من نوفمبر 2020.
- الهند: في السنوات القليلة الماضية، شهدت الهند الكثير من التغييرات في قطاعها المالي. بعد عملية إلغاء العملة التي حدثت في الهند، بدأ الناس في استخدام مدفوعات الهاتف المحمول، ولكن عندما بدأ الإغلاق في الهند بسبب الفيروس، أصبحت مدفوعات الهاتف المحمول ضرورة ليس فقط في المدن ذات المستوى الأول أو الثاني ولكن في جميع أنحاء البلاد. بالنسبة للعام 20-21، حددت الحكومة هدفًا قدره 4630 كرور روبية للمدفوعات الرقمية. قال مانيش باتيل، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Mswipe، إن "الجائحة غذت اعتمادًا هائلاً وواسع النطاق للمدفوعات الرقمية والتجارة الرقمية في الهند من المدن الكبرى إلى المدن ذات المستوى الرابع والخامس". وقال أيضًا إن المعاملات في Mswipe نمت بنسبة 13-30% بين يناير وديسمبر 2020. وفقًا لبنك الاحتياطي الهندي، في شهر سبتمبر، تجاوزت مدفوعات الهاتف المحمول 20919 كرور، ووصل صافي الخدمات المصرفية إلى 28.22 كرور ومعاملات بقيمة 3436124 كرور روبية. قرر بنك الاحتياطي الهندي أيضًا زيادة حد المعاملات بدون تلامس إلى 5000 روبية. من المؤكد أن هذه الخطوة التي اتخذها بنك الاحتياطي الهندي ستشجع المزيد من الأشخاص على استخدام خيار الدفع الرقمي. كما حث محافظ بنك الاحتياطي الهندي شاكتيكانتا داس الهنود على استخدام خيار الدفع بدون تلامس قدر الإمكان بسبب تزايد عدد حالات كوفيد-19. وقال أيضًا إن بنك الاحتياطي الهندي والحكومة يحاولان إيجاد طرق جديدة يمكن من خلالها استخدام خيارات الدفع الرقمية وعبر الهاتف المحمول من قبل العديد من الأشخاص.
- جنوب شرق آسيا: وفقًا لبحث أجرته Google وTemasek وBain & company بشكل مشترك، وجدوا أنه في إندونيسيا وماليزيا وسنغافورة وتايلاند والفلبين وفيتنام في عام 2020، دخل 40 مليون شخص إلى الإنترنت لأول مرة. بعد هذا التطور، أصبح 70% من السكان في هذه المنطقة متصلين بالإنترنت. وفقًا لتقرير Mastercard، من المرجح أن يتحول المزيد من الأشخاص في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في السنوات القادمة إلى الدفع الرقمي وعبر الهاتف المحمول ورموز QR ليس فقط في المناطق الحضرية ولكن أيضًا في المناطق الريفية. هذا بوضوح بسبب الجائحة.
- أمريكا: في أمريكا، من المتوقع أن يصل إجمالي قيمة معاملات المدفوعات الرقمية إلى نمو قياسي قدره 2,098,858 مليون دولار أمريكي في عام 2021. يقول الخبراء إن كوفيد كان له تأثير كبير على ذلك. في أمريكا، يستخدم 76% من الأشخاص PayPal، يليه amazon pay الذي يستخدمه 24%.
توقعات 2021-2022
لقد جعلت مدفوعات الهاتف المحمول حياتنا اليومية أسهل قليلاً في هذه الجائحة من خلال السماح لنا بتحويل الأموال بدون تلامس في أي مكان نريده. وفقًا للتقارير، قد تصل المدفوعات الرقمية إلى مستوى جديد مرتفع قدره 6.6 تريليون دولار في عام 2021، وهو ما يمثل قفزة بنسبة 40% في غضون عامين.