إطلاق العنان لقوة التخصيص في السفر: صياغة رحلات لا تُنسى.

إطلاق العنان لقوة التخصيص في السفر: صياغة رحلات لا تُنسى

نظرة عامة

تعتبر السياحة إحدى القوى الرئيسية الدافعة وراء نمو وتطوير العالم. نظرًا للتحول الرقمي، يشهد قطاع السفر والسياحة فترة نمو لا يمكن إيقافه. وقد أدى التخصيص إلى التحول الرقمي في الصناعة. يسافر الأشخاص بناءً على اهتماماتهم ويبحثون عن تجربة مخصصة قدر الإمكان بناءً على راحتهم وتفضيلاتهم.

استنادًا إلى السمات والتفضيلات والسلوكيات واحتياجات الفرد المحددة للمستهلك، حقق التخصيص نجاحًا لا مثيل له. وينطبق هذا على كل مرحلة، بما في ذلك الوقت الذي يقضيه في الاتصال الأولي أو الإقامة أو تناول الطعام أو مراحل النشاط.

الوصول إلى تقرير العينة (بما في ذلك الرسوم البيانية والمخططات والأشكال):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/

يمكن تخصيص جميع القنوات، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني والتطبيقات المتخصصة والبوابات المتخصصة وجهات الاتصال الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي. يريد العملاء أن يشعروا بالاحترام خلال كل معاملة مع شركة ما عندما يحدث هذا، غالبًا ما تكون النتيجة ولاء العملاء.

مثال

تستخدم Airbnb، إحدى وكالات السفر الأكثر شهرة في العالم، التخصيص استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. على Airbnb، تقدم الخوارزميات القائمة على التعلم الآلي نتائج مخصصة بناءً على اهتماماتك الفردية عند البحث عن موقع معين. تستند كل نتيجة بحث إلى محتوى تم تغييره في الماضي. وهذا يعني أنه إذا قام شخص ما بالبحث مسبقًا عن فنادق بها حمامات سباحة، فقد تتضمن نتائج البحث الجديدة خيارات بها حمامات سباحة في الصفحة الأولى.

العوامل الدافعة لسوق السفر الشخصي

مجالات التركيز لـالتخصيص في صناعة السفر 

يتضمن الاستهداف السلوكي تزويد العملاء بمحتوى وعروض ذات صلة ومخصصة بناءً على تفاعلاتهم الحديثة والسابقة مع العلامة التجارية. وهو يعتمد على التجزئة ويهدف إلى تحسين تجربة العملاء.

الاستهداف الجغرافي هو عملية تقدم فيها الشركة وتوزع محتوى مختلفًا بناءً على موقع الزائر.

يُعرف الاستهداف بناءً على الميزات المختلفة للجهاز التكنولوجي المستخدم بالاستهداف التكنولوجي. من خلال توفير تجربة أفضل للعملاء، يتضمن ذلك الأجهزة والبرامج والإعدادات التي اختارها العميل، والتي يمكن أن تزيد من معدلات التحويل.

يُعرف تقديم رسائل وعروض ترويجية مختلفة وفقًا لدرجات الحرارة الإقليمية ومستويات الأمطار والثلوج والرياح وما إلى ذلك باسم "الاستهداف المستند إلى الطقس".

خاتمة

تقوم الشركات بتحديث استراتيجيات التسويق السياحي الخاصة بها لجذب مجموعة جديدة من العملاء من خلال جمع بيانات دقيقة حول العميل المحتمل. من المنطقي أن التخصيص يمكن أن يفعل المعجزات عندما يتعلق الأمر بمنح العملاء أو المسافرين تجربة لن ينسوها أبدًا. أولئك الموجودون في صناعة السفر الذين فهموا قيمة توفير التخصيص يركبون الموجة بالفعل ويجنون المكافآت على أكمل وجه.

المؤلف: ديفيانش تيواري