إطلاق العنان للنجاح التجاري: قوة البيع الاجتماعي في العصر الرقمي
البيع الاجتماعي هو ممارسة البيع من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. في هذا الشكل، يستخدم فريق المبيعات وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف العملاء المحتملين أو التواصل معهم وتقديم المعلومات والخدمات لهم. فهو يساعد الشركات على إقامة علاقة قوية مع العملاء، مما يعود بالفائدة في نهاية المطاف على العلاقة طويلة الأمد.
الفرق بين البيع الاجتماعي وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- البيع الاجتماعي: - التفاعل مع العملاء من خلال منشوراتهم أو في الرسائل الخاصة بهم
- تسويق وسائل التواصل الاجتماعي: - الإعلان من خلال منصات/صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة
- الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي: - الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي دون أي تواجد (صفحات وسائل التواصل الاجتماعي) عليها
أصبح هذا النوع من التسويق أكثر شيوعًا، وتختار الشركات الطريقة بناءً على راحتها.
فوائد البيع الاجتماعي على عملك
- زيادة المبيعات
من المرجح أن تقدم الشركات الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي حلولاً سريعة وأكثر فعالية للجمهور/العملاء. في وسائل التواصل الاجتماعي، لا يوجد حاجز جغرافي، مما يساعد الشركات على تغطية مساحة جغرافية واسعة.
- بناء العلامة التجارية
من خلال التطور في محتوى الرسوم البيانية، أصبحت الشركات الآن في أفضل وضع حيث يمكنها نقل أفكارها بأفضل طريقة ممكنة. ومن خلال ذلك يمكن للعملاء الشعور بالارتباط بالشركة. تساعد كل هذه الممارسات الشركات على فهم الوعي بالعلامة التجارية وخلقه في السوق.
- بناء الثقة
تستطيع الشركات الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي توليد كلام منطوق من خلال مشاركة تعليقات عملائها. يعطي العملاء الأولوية للتعليقات (التقييمات)
للمنتج لأنه يساعد على اكتساب الثقة في العمل. يجب ألا تقوم الشركات بأي نشاط غير قانوني لكسب الثقة لأنه بمجرد كسر الثقة لا يمكن إعادة بنائها.
المنصة الشائعة للبيع الاجتماعي
أصبح LinkedIn أحد أفضل منصات البيع الاجتماعي وأول تفضيل للشركات. تم إنشاء LinkedIn من أجل التواصل الوظيفي. ولكن نظرًا لوجود الشركات على المنصة والتواصل الرسمي بين الأشخاص، فإن LinkedIn يجعلها أول تفضيل لهم في تقديم حلول للشركات.
أصبح Facebook أكثر شيوعًا لاستهداف العملاء النهائيين أو لنموذج B2C. تستهدف الشركات العملاء لمنتجاتهم. التواصل غير رسمي ويساعد الشركات على بذل جهد إضافي لحل المشكلة. بالنسبة للخدمات المهنية، لا تستخدم الشركات هذه المنصة. على سبيل المثال: - الاستشارات، إلخ.
أصبح Instagram منصة شائعة للشركات التي ترغب في استهداف الجمهور الشاب أو ترغب في نشر ثقافة جديدة. تتبنى الشركات استراتيجية تسويق مختلفة مثل تسويق الميمات لجذب انتباه العملاء المحتملين.
الخلاصة
أصبح البيع الاجتماعي مهمًا للشركات لأنه لا يقتصر على منطقة جغرافية معينة. الشركات التي لا تتبنى هذه الأساليب تتخلف عن منافسيها. من المهم أن تستخدم الشركات هذه الطريقة. يساعد البيع الاجتماعي الشركات على التفاعل مباشرة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وحل المشكلة. كما أنه يساعد في بناء علاقة طويلة الأمد وعميقة مع العميل. كما يمنح الشركة الفرصة للحصول على تعليقات فورية من العميل مما يساعدهم على اتخاذ قرار سريع.
المؤلف: سامرات سينغ