- الرئيسية
- معلومات عنا
- صناعة
- الخدمات
- قراءة
- اتصل بنا
مؤلف: Shalini Bharti, Research Analyst
١٨ فبراير ٢٠٢٥
وفقًا لتقرير جديد صادر عن UnivDatos، بلغت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي في السياحة حوالي 3.1 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب كبير يبلغ حوالي 23.1٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2032). تعطي تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في الخدمات السياحية الأولوية لتحسين التجربة مع تحسين الموارد التشغيلية لتوليد نتائج قرارات أفضل في جميع أنحاء القطاع السياحي. تستخدم شركات السفر والسياحة التطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك روبوتات خدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع محركات توصية التعلم الآلي وبرامج التنبؤ بطلب العملاء وأجهزة التعرف على الوجه. يمكن لشركات السفر جنبًا إلى جنب مع الفنادق وشركات الطيران ومجالس السياحة زيادة كفاءتها إلى جانب زيادة مشاركة العملاء وتحسين أسعار التجزئة من خلال معالجة البيانات الضخمة المؤتمتة بقدرات اللغة الطبيعية.
في 27 فبراير 2024، أطلقت هواوي أربعة حلول ذكية لتسريع الذكاء في مجال النقل، أي نظام النقل الذكي 2.0، والسكك الحديدية الذكية - حل اكتشاف المحيط، والمطار الذكي - حل شبكة الألياف المتصلة بالكامل، والمطار الذكي - أمن المحيط باستخدام حل استشعار الألياف.
في 6 نوفمبر 2024، عادت قمة وزراء السوق العالمي للسفر، بالتعاون مع منظمة السياحة التابعة للأمم المتحدة والمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC)، للتركيز على الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي للقطاع.
وفقًا للذكاء الاصطناعي وورقة سياسات السياحة لمجموعة السبع/منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، 2024
تعزيز إدارة البيانات لتحسين الجودة والشفافية والمساءلة
الذكاء الاصطناعي وموثوقية البيانات - تعتمد قدرة أداة الذكاء الاصطناعي على توليد نتائج دقيقة على بيانات وإشراف عالي الجودة لتجنب التحيزات غير المرغوب فيها في البيانات. لا يمكن تحقيق جدوى خوارزميات الذكاء الاصطناعي في التطبيقات السياحية إلا عند ضمان الشفافية والمساءلة للخوارزميات.
إدارة البيانات والأمن - يعتبر تبني سياسات قوية لإدارة البيانات والالتزام بها هو المفتاح لحماية الذكاء الاصطناعي في السياحة من بعض الثغرات الأمنية. وبالتالي، يمكن أن يؤدي تحسين شراء البيانات ونشرها وحمايتها إلى تحسين استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات صنع القرار مع تقليل الآثار السلبية مثل مخاطر الإنترنت وإساءة الاستخدام في الوقت نفسه.
التعاون وتبادل البيانات - نظرًا للتشابك والاعتماد المتبادل على سلسلة القيمة السياحية، ستكون هناك وفورات محتملة في التكاليف فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي من خلال التعاون في مجالات البيانات وتبادلها. قد يحفز ODD أيضًا التقدم في التطبيقات الأخرى للتكنولوجيا بالإضافة إلى تطوير الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
الاعتبارات التنظيمية والأخلاقية - مع التطور التدريجي للوائح الذكاء الاصطناعي حول العالم، يتعين على صانعي السياسات والشركات السياحية المشاركة بشكل كامل في الانخراط في العقلانية القانونية. لذلك، من المهم التطرق إلى كل قضية أخلاقية مثل التعرف على الوجه وأمور أخرى مثل التزييف العميق، والتي يجب معالجتها بشكل جيد في كل مرة يتم فيها تنفيذ الذكاء الاصطناعي.
تطوير السياسات ومشاركة الصناعة - يجب على الهيئات السياحية الوطنية تطوير خبرتها الخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي وتنسيق إجراءاتها مع الدول مثل مجموعة السبع وكذلك الشركاء الآخرين. سيكون الحفاظ على الإطار القانوني وخصائصه متوافقة مع متطلبات الصناعة السياحية أمرًا بالغ الأهمية لمزيد من التطوير والابتكار المسؤولين.
استنادًا إلى وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى داخل الشركة وقائم على السحابة. استحوذت التقنية القائمة على السحابة على حصة كبيرة من السوق في عام 2023. تساعد حلول الذكاء الاصطناعي القائمة على السحابة في معالجة البيانات في الوقت الفعلي وقابلية التوسع وتفاعل العملاء الكامل في القطاع السياحي. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي السحابي من قبل وكالات السفر والفنادق وشركات الطيران للتسعير الديناميكي والتحليلات التنبؤية وإدارة المخزون الذكية. هذه المنصات قائمة أيضًا على السحابة مما يساعد على تحسين التعاون مع أصحاب المصلحة من خلال جعل تبادل البيانات فعالاً للمساعدة في اتخاذ قرارات أفضل. وبالمثل، فإن الحلول السحابية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تؤمن أيضًا الأمن السيبراني للمعاملات المدارة وأمن قاعدة بيانات بيانات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يسمح الذكاء الاصطناعي في السحابة بنظام حجز آلي لأنه يعزز الكفاءة التشغيلية وسهولة وصول العملاء. على سبيل المثال، في 9 أبريل 2024، أعلنت IHG Hotels & Resorts، إحدى الشركات الفندقية الرائدة في العالم، وGoogle Cloud عن شراكة موسعة من شأنها أن تغذي تجارب عملاء جديدة داخل تطبيق IHG One Rewards للهاتف المحمول. بفضل تقنيات Google Cloud، ستطلق IHG إمكانية تخطيط السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي والتي يمكن أن تساعد الضيوف على التخطيط بسهولة لإجازتهم القادمة مباشرةً في تطبيق IHG One Rewards للهاتف المحمول في مجموعة من الميزات الجديدة التي سيتم إطلاقها في النصف الثاني من عام 2024، مما يخلق تجربة ضيف رقمية أكثر ديناميكية.
وفقًا للتقرير، تم تحديد أن تأثير الذكاء الاصطناعي في السياحة مرتفع بالنسبة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ طوال الفترة المتوقعة من عام 2024 إلى عام 2032، ومن المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمعدل نمو سنوي مركب كبير. إن الاستخدامات المتزايدة لسرعة التحول الرقمي جنبًا إلى جنب مع زيادة طلبات الضيوف للحصول على خيارات سفر مخصصة لجذب نمو الذكاء الاصطناعي. لقد وجدت تقنيات الذكاء الاصطناعي اعتمادًا واسع النطاق عبر وكالات السفر وشركات الطيران ومؤسسات الضيافة بسبب سوق المستهلكين المتمرس في مجال التكنولوجيا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. علاوة على ذلك، تتطلب المدن الذكية جنبًا إلى جنب مع نجاح استدامة السياحة الذكاء الاصطناعي لوظائف الإدارة المحسنة مما يؤدي إلى رضا أفضل للزوار. إلى جانب التنبؤ بالطلب وتحسين المسار، يتعامل مشغلو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع أعداد كبيرة من السياح بشكل فعال. علاوة على ذلك، كان لدى الشركات الآسيوية الكبرى تعاونات وشراكات وإطلاقات رئيسية وتستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي كأساس لتقديم مساعدة فورية عبر الدردشة الآلية وتخصيص خطط السفر وعمليات الحجز الذكية للعملاء.
في 06 ديسمبر 2024، أعلنت شركة Wipro Limited (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: WIT، وبورصة بومباي: 507685، والبورصة الوطنية: WIPRO)، وهي شركة رائدة في مجال الخدمات الاستشارية والتكنولوجية، عن تعاون مع SIAM.AI، وهي عضو في برنامج NVIDIA Cloud Partner في تايلاند. ستستفيد الشركات من الحوسبة والبرامج المتسارعة من NVIDIA لتطوير مساعد رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لهيئة السياحة في تايلاند. سيستخدم هذا التعاون البنية التحتية والبيانات والشبكات داخل الدولة، مما يعزز أهداف تايلاند السيادية للذكاء الاصطناعي.
حجم السوق واتجاهاته وتوقعاته حسب الإيرادات | 2024-2032.
ديناميكيات السوق - الاتجاهات الرائدة ومحركات النمو والقيود وفرص الاستثمار
تجزئة السوق - تحليل مفصل حسب النوع، وحسب وضع النشر، وحسب الحل، وحسب المنطقة/البلد
المشهد التنافسي - كبار البائعين الرئيسيين والبائعين البارزين الآخرين
احصل على مكالمة
بإرسال هذا النموذج، أفهم أن بياناتي ستتم معالجتها بواسطة Univdatos كما هو موضح أعلاه وموصوف في سياسة الخصوصية. *