- الرئيسية
- معلومات عنا
- صناعة
- الخدمات
- قراءة
- اتصل بنا
مؤلف: Shalini Bharti, Research Analyst
١٨ فبراير ٢٠٢٥
وفقًا لتقرير جديد صادر عن UnivDatos، فإنسوق الذكاء الاصطناعي في السياحةتمتلك سوق الذكاء الاصطناعي في السياحة قيمة تقدر بحوالي 3.1 مليار دولار أمريكي في عام 2023، ومن المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب كبير يبلغ حوالي 23.1% خلال الفترة المتوقعة (2024-2032). تعطي تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في خدمات السياحة الأولوية لتحسين التجربة مع تحسين الموارد التشغيلية لتحقيق نتائج أفضل في اتخاذ القرارات في جميع أنحاء قطاع السياحة. تستخدم شركات السفر والسياحة تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك برامج الدردشة الآلية لخدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع محركات التوصية للتعلم الآلي وبرامج التنبؤ بطلب العملاء وأجهزة التعرف على الوجه. يمكن لشركات السفر جنبًا إلى جنب مع شركات الطيران والفنادق والمجالس السياحية أن تزيد من كفاءتها جنبًا إلى جنب مع زيادة مشاركة العملاء وتحسين تسعير التجزئة من خلال المعالجة الآلية للبيانات الضخمة بقدرات اللغة الطبيعية.
في 27 فبراير 2024، أطلقت هواوي أربعة حلول ذكية لتسريع الذكاء في النقل، أي نظام النقل الذكي 2.0، وحل الكشف المحيطي للسكك الحديدية الذكية، وحل شبكة الألياف المتصلة بالكامل للمطار الذكي، والأمن المحيطي للمطار الذكي مع حل استشعار الألياف.
في 6 نوفمبر 2024، عاد مؤتمر قمة وزراء سوق السفر العالمي، بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية للأمم المتحدة والمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC)، للتركيز على الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي لهذا القطاع.
حسب ورقة سياسات الذكاء الاصطناعي والسياحة لمجموعة السبعة/منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي، 2024
تعزيز حوكمة البيانات لتحسين الجودة والشفافية والمساءلة
الذكاء الاصطناعي وموثوقية البيانات –تعتمد قدرة أداة الذكاء الاصطناعي على توليد نتائج دقيقة على بيانات عالية الجودة والإشراف لتجنب التحيزات غير المرغوب فيها في البيانات. إمكانية تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي في تطبيقات السياحة ممكنة فقط عندما تكون الشفافية والمساءلة عن الخوارزميات مضمونة.
حوكمة البيانات والأمن –يعد اعتماد سياسات حوكمة البيانات القوية والالتزام بها بمثابة المفتاح لحماية الذكاء الاصطناعي في السياحة من بعض نقاط الضعف. وبالتالي، فإن تحسين الحصول على البيانات ونشرها، بالإضافة إلى الحماية، يمكن أن يحسن استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات صنع القرار مع تقليل التأثيرات السلبية في نفس الوقت مثل مخاطر الجرائم الإلكترونية والإساءة.
التعاون ومشاركة البيانات –نظرًا للتشابك والاعتماد المتبادل في سلسلة قيمة السياحة، ستكون هناك وفورات محتملة في التكاليف بالنسبة للذكاء الاصطناعي من خلال التعاون في قواعد بيانات البيانات والمشاركة. لا يزال بإمكان ODD تحفيز التطورات في التطبيقات الأخرى للتكنولوجيا بالإضافة إلى تطوير الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
الاعتبارات التنظيمية والأخلاقية –مع التطور التدريجي للوائح الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم، يجب على صناع السياسات والشركات السياحية أن يشاركوا بشكل كامل في الانخراط في العقلانية القانونية. وبالتالي، من المهم التطرق إلى كل قضية أخلاقية مثل التعرف على الوجه وغيرها من المسائل مثل التزييف العميق، والتي ينبغي معالجتها جيدًا في كل مرة يتم فيها تطبيق الذكاء الاصطناعي.
تطوير السياسات ومشاركة الصناعة –ينبغي للهيئات السياحية الوطنية أن تطور خبرتها في مجال الذكاء الاصطناعي وأن تنسق إجراءاتها مع دول مثل مجموعة السبعة بالإضافة إلى شركاء آخرين. سيكون الحفاظ على كل من الإطار القانوني وتفاصيله متوافقًا مع متطلبات صناعة السياحة أمرًا بالغ الأهمية لمزيد من التطور والابتكار المسؤول.
بناءً على وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى محلي وقائم على السحابة. استحوذت الحلول المستندة إلى السحابة على حصة كبيرة من السوق في عام 2023. تساعد حلول الذكاء الاصطناعي المستندة إلى السحابة في معالجة البيانات في الوقت الفعلي، وقابلية التوسع، والتفاعل الكامل مع العملاء في قطاع السياحة. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي السحابي من قبل وكالات السفر والفنادق وشركات الطيران للتسعير الديناميكي والتحليلات التنبؤية وإدارة المخزون الذكي. تعتمد هذه الأنظمة الأساسية أيضًا على السحابة مما يساعد على تحسين التعاون مع أصحاب المصلحة من خلال جعل مشاركة البيانات فعالة للمساعدة في اتخاذ قرارات أفضل. وبالمثل، تعمل حلول السحابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا على تأمين الأمن السيبراني للمعاملات المدارة وأمن قاعدة بيانات بيانات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يسمح الذكاء الاصطناعي في السحابة بنظام حجز آلي لأنه يعطي دفعة للكفاءة التشغيلية وإمكانية وصول العملاء. على سبيل المثال، في 9 أبريل 2024، أعلنت IHG Hotels & Resorts، إحدى شركات الفنادق الرائدة في العالم، وGoogle Cloud عن شراكة موسعة من شأنها أن تغذي تجارب عملاء جديدة داخل تطبيق IHG One Rewards للهواتف المحمولة. باستخدام تقنيات Google Cloud، ستطلق IHG قدرة تخطيط سفر مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي والتي يمكن أن تساعد الضيوف في التخطيط بسهولة لإجازتهم القادمة مباشرة في تطبيق IHG One Rewards للهواتف المحمولة في مجموعة من الميزات الجديدة التي سيتم إطلاقها في النصف الثاني من عام 2024، مما يخلق تجربة ضيف رقمية أكثر ديناميكية.
وفقًا للتقرير، فقد تم تحديد تأثير الذكاء الاصطناعي في السياحة على أنه مرتفع بالنسبة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ. خلال الفترة المتوقعة من 2024 إلى 2032، من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمعدل نمو سنوي مركب كبير. تسرع الاستخدامات المتزايدة للتحول الرقمي جنبًا إلى جنب مع زيادة طلب الضيوف على خيارات السفر المصممة خصيصًا لجذب نمو الذكاء الاصطناعي. وجدت تقنيات الذكاء الاصطناعي اعتمادًا واسعًا عبر وكالات السفر وشركات الطيران ومؤسسات الضيافة بسبب سوق المستهلكين في آسيا والمحيط الهادئ المتطور من الناحية التكنولوجية. علاوة على ذلك، تتطلب المدن الذكية جنبًا إلى جنب مع نجاح استدامة السياحة الذكاء الاصطناعي لوظائف الإدارة المُحسَّنة مما يؤدي إلى رضا أفضل للزوار. إلى جانب التنبؤ بالطلب وتحسين المسار، يتعامل مشغلو تقنيات الذكاء الاصطناعي مع أعداد كبيرة من السياح بشكل فعال. علاوة على ذلك، كان للشركات الآسيوية الكبرى عمليات تعاون وشراكات وعمليات إطلاق رئيسية وتستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي كأساس لتقديم مساعدة فورية عبر الدردشة الآلية وتصميم خطط السفر وعمليات الحجز الذكية للعملاء.
في 06 ديسمبر 2024، أعلنت شركة Wipro Limited (رمزها في بورصة نيويورك: WIT، ورمزها في بورصة بومباي: 507685، ورمزها في بورصة ناسداك: WIPRO)، وهي شركة رائدة في خدمات التكنولوجيا والاستشارات، عن تعاون مع SIAM.AI، عضو في برنامج شركاء NVIDIA Cloud في تايلاند. ستستفيد الشركات من الحوسبة والبرامج المعجلة من NVIDIA لتطوير مساعد رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لهيئة السياحة في تايلاند. سيستخدم هذا التعاون البنية التحتية والبيانات والشبكات داخل البلاد، مما يعزز أهداف الذكاء الاصطناعي السيادية في تايلاند.
حجم السوق والاتجاهات والتوقعات حسب الإيرادات | 2024-2032.
ديناميكيات السوق – الاتجاهات الرائدة ومحركات النمو والقيود وفرص الاستثمار
تقسيم السوق – تحليل مفصل حسب النوع ووضع النشر والحل والمنطقة/البلد
المشهد التنافسي – كبار البائعين الرئيسيين والبائعين البارزين الآخرين
احصل على مكالمة