- الرئيسية
- معلومات عنا
- صناعة
- الخدمات
- قراءة
- اتصل بنا
مؤلف: Shalini Bharti, Research Analyst
١٨ فبراير ٢٠٢٥
وفقًا لتقرير جديد صادر عن UnivDatos، بلغت قيمة سوق الذكاء الاصطناعي في السياحة ما يقرب من 3.1 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب كبير يبلغ حوالي 23.1٪ خلال فترة التوقعات (2024-2032). تعطي تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في الخدمات السياحية الأولوية لتحسين التجربة مع تحسين الموارد التشغيلية لتوليد نتائج قرارات أفضل في جميع أنحاء القطاع السياحي. تستخدم شركات السفر والسياحة تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك روبوتات خدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع محركات توصيات التعلم الآلي وبرامج التنبؤ بطلب العملاء وأجهزة التعرف على الوجه. يمكن لشركات السفر جنبًا إلى جنب مع شركات الطيران الفندقية والمجالس السياحية زيادة كفاءتها جنبًا إلى جنب مع زيادة مشاركة العملاء وتحسين أسعار التجزئة من خلال معالجة البيانات الكبيرة المؤتمتة مع إمكانات اللغة الطبيعية.
في 27 فبراير 2024، أطلقت Huawei أربعة حلول ذكية لتسريع الذكاء في مجال النقل، أي نظام النقل الذكي 2.0، والسكك الحديدية الذكية - حل الكشف عن المحيط، والمطار الذكي - حل شبكة الألياف المتصلة بالكامل، والمطار الذكي - أمن المحيط باستخدام حل استشعار الألياف.
في 6 نوفمبر 2024، عادت قمة وزراء السوق السياحي العالمي، بالتعاون مع منظمة السياحة التابعة للأمم المتحدة والمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC)، للتركيز على الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي للقطاع.
وفقًا للورقة السياسية الخاصة بالذكاء الاصطناعي والسياحة لمجموعة السبع/منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، 2024
تعزيز إدارة البيانات لتحسين الجودة والشفافية والمساءلة
الذكاء الاصطناعي وموثوقية البيانات – تعتمد قدرة أداة الذكاء الاصطناعي على توليد نتائج دقيقة على البيانات والإشراف عالي الجودة لتجنب التحيزات غير المرغوب فيها في البيانات. إن جدوى خوارزميات الذكاء الاصطناعي في التطبيقات السياحية ممكنة فقط عند ضمان شفافية ومساءلة الخوارزميات.
إدارة البيانات وأمنها – يعتبر اعتماد سياسات قوية لإدارة البيانات والالتزام بها هو المفتاح لحماية الذكاء الاصطناعي في السياحة من بعض نقاط الضعف. وبالتالي، فإن تحسين شراء البيانات ونشرها بالإضافة إلى حمايتها يمكن أن يحسن استخدام الذكاء الاصطناعي في عمليات صنع القرار مع تقليل الآثار السلبية مثل المخاطر الإلكترونية وإساءة الاستخدام في الوقت نفسه.
التعاون وتبادل البيانات – نظرًا للتشابك والاعتماد المتبادل على سلسلة القيمة السياحية، ستكون هناك وفورات محتملة في التكاليف مقارنة بالذكاء الاصطناعي من خلال التعاون في المشاعات وتبادل البيانات. قد تحفز ODD أيضًا التطورات في التطبيقات الأخرى للتكنولوجيا بالإضافة إلى تطوير الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي.
الاعتبارات التنظيمية والأخلاقية – مع التطور التدريجي للوائح الذكاء الاصطناعي حول العالم، يتعين على صانعي السياسات والشركات السياحية المشاركة بشكل كامل في الانخراط في العقلانية القانونية. لذلك، من المهم التطرق إلى كل قضية أخلاقية مثل التعرف على الوجه وغيرها من الأمور مثل التزييف العميق، والتي يجب معالجتها بشكل جيد في كل مرة يتم فيها تنفيذ الذكاء الاصطناعي.
تطوير السياسات ومشاركة الصناعة – يجب على الهيئات السياحية الوطنية تطوير خبرتها الخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي وتنسيق أعمالها مع دول مثل مجموعة السبع بالإضافة إلى الشركاء الآخرين. سيكون الحفاظ على كل من الإطار القانوني وخصوصياته متوافقة مع متطلبات صناعة السياحة أمرًا بالغ الأهمية لمواصلة التطوير والابتكار المسؤولين.
استنادًا إلى وضع النشر، يتم تقسيم السوق إلى المواقع وعبر الإنترنت. استحوذت المواقع على حصة كبيرة من السوق في عام 2023. تساعد حلول الذكاء الاصطناعي القائمة على السحابة في معالجة البيانات في الوقت الفعلي وقابلية التوسع والتفاعل الكامل مع العملاء في القطاع السياحي. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي السحابي من قبل وكالات السفر والفنادق وشركات الطيران لتسعير ديناميكي وتحليلات تنبؤية وإدارة المخزون الذكية. هذه المنصات تعتمد أيضًا على السحابة مما يساعد على تحسين التعاون مع أصحاب المصلحة من خلال جعل تبادل البيانات فعالاً للمساعدة في اتخاذ قرارات أفضل. وبالمثل، فإن الحلول السحابية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تؤمن أيضًا الأمن السيبراني للمعاملات المدارة وأمن قاعدة بيانات بيانات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يسمح الذكاء الاصطناعي في السحابة بنظام حجز آلي لأنه يعطي دفعة للكفاءة التشغيلية وإمكانية وصول العملاء. على سبيل المثال، في 9 أبريل 2024، أعلنت IHG Hotels & Resorts، إحدى الشركات الفندقية الرائدة في العالم، و Google Cloud عن شراكة موسعة من شأنها أن تغذي تجارب عملاء جديدة داخل تطبيق IHG One Rewards للهاتف المحمول. بفضل تقنيات Google Cloud، ستطلق IHG إمكانية تخطيط السفر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي والتي يمكن أن تساعد الضيوف على التخطيط بسهولة لإجازتهم القادمة مباشرة في تطبيق IHG One Rewards للهاتف المحمول في مجموعة من الميزات الجديدة التي سيتم إطلاقها في النصف الثاني من عام 2024، مما يخلق تجربة ضيف رقمية أكثر ديناميكية.
وفقًا للتقرير، تم تحديد أن تأثير الذكاء الاصطناعي في السياحة مرتفع بالنسبة لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ طوال الفترة المتوقعة من عام 2024 إلى عام 2032، ومن المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمعدل نمو سنوي مركب كبير. إن الاستخدامات المتزايدة لسرعة التحول الرقمي جنبًا إلى جنب مع زيادة طلبات الضيوف على خيارات السفر المصممة تجذب نمو الذكاء الاصطناعي. وجدت تقنيات الذكاء الاصطناعي اعتمادًا واسعًا عبر وكالات السفر وشركات الطيران ومؤسسات الضيافة بسبب سوق المستهلكين المطور جيدًا في مجال التكنولوجيا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. علاوة على ذلك، تتطلب المدن الذكية جنبًا إلى جنب مع نجاح استدامة السياحة الذكاء الاصطناعي لوظائف الإدارة المحسنة مما يؤدي إلى تحسين رضا الزوار. إلى جانب التنبؤ بالطلب وتحسين المسار، يتعامل مشغلو تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مع أعداد كبيرة من السياح بشكل فعال. علاوة على ذلك، عقدت الشركات الآسيوية الكبرى عمليات تعاون وشراكات وإطلاقات كبرى وتستخدم أيضًا الذكاء الاصطناعي كأساس لتقديم مساعدة فورية عبر روبوتات الدردشة وتصميم خطط السفر وعمليات الحجز الذكية للعملاء.
في 06 ديسمبر 2024، أعلنت Wipro Limited (NYSE: WIT، BSE: 507685، NSE: WIPRO)، وهي شركة رائدة في مجال خدمات التكنولوجيا والاستشارات، عن تعاون مع SIAM.AI، وهي عضو في برنامج NVIDIA Cloud Partner في تايلاند. ستستفيد الشركتان من الحوسبة والبرامج المتسارعة من NVIDIA لتطوير مساعد رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لهيئة السياحة في تايلاند. سيستخدم هذا التعاون البنية التحتية والبيانات والشبكات داخل الدولة، مما يعزز أهداف تايلاند ذات السيادة في مجال الذكاء الاصطناعي.
حجم السوق واتجاهاته وتوقعاته حسب الإيرادات | 2024-2032.
ديناميكيات السوق – الاتجاهات الرائدة ومحركات النمو والقيود وفرص الاستثمار
تقسيم السوق – تحليل تفصيلي حسب النوع وحسب وضع النشر وحسب الحل وحسب المنطقة/البلد
المشهد التنافسي – كبار البائعين الرئيسيين وغيرهم من البائعين البارزين
احصل على مكالمة