من المتوقع أن يشهد سوق Chatbot نموًا كبيرًا. أمريكا الشمالية ستقود النمو!

من المتوقع أن ينمو سوق روبوتات الدردشة بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 23٪ خلال الفترة المتوقعة (2021-2027). روبوت الدردشة هو برنامج كمبيوتر يحاكي ويعالج المحادثات البشرية، مما يسمح للبشر بالتفاعل مع الأجهزة الرقمية ومنحهم تجربة محادثة شبيهة بالإنسان. علاوة على ذلك، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة برامج بدائية تجيب على استعلام بسيط برد بسطر واحد، أو مساعدين رقميين متطورين يتعلمون ويتطورون بمساعدة الذكاء الاصطناعي لتقديم مستويات متزايدة من التخصيص أثناء جمع المعلومات ومعالجتها. علاوة على ذلك، مع روبوتات الدردشة، يمكن للشركات التوسع والتخصيص والاستباقية في نفس الوقت وهو عامل تمايز مهم. على سبيل المثال، عند الاعتماد فقط على البشر، يمكن للشركات خدمة عدد محدود من الأشخاص في وقت واحد. لكي تكون الشركات التي تعتمد على القوى العاملة البشرية فعالة من حيث التكلفة، فإنها تضطر إلى التركيز على النماذج الموحدة وتكون محدودة في قدراتها الاستباقية والشخصية في الوصول إلى العملاء. في حين أن روبوتات الدردشة هي برامج كمبيوتر يمكنها التواصل مع آلاف العملاء دون أي تأخير. لذلك، يمكن لروبوتات الدردشة توفير المال والموارد للشركات.

لتحليل مفصل للسوق، تصفح المحركات من خلال https://univdatos.com/report/chatbot-market/

العوامل الرئيسية الدافعة لنمو سوق روبوتات الدردشة هي ارتفاع معدل انتشار الإنترنت، والحاجة إلى خدمة على مدار الساعة للمساعدة، وسهولة وسرعة الدردشة المباشرة في الموقع لمساعدة العملاء. علاوة على ذلك، يمكن لروبوتات الدردشة توفير الكثير من المال لأنه على عكس الموظفين، لا تتطلب روبوتات الدردشة راتبًا لأنها استثمار لمرة واحدة يساعد الشركات على تقليل عدد الموظفين المطلوبين.

لتحليل مفصل لقطاعات السوق، تصفح من خلالhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

على أساس النوع، يتم تصنيف السوق إلى قائم على القواعد وقائم على الذكاء الاصطناعي. استحوذ قطاع روبوتات الدردشة القائمة على القواعد على حصة بارزة من الإيرادات في سوق روبوتات الدردشة في عام 2020 نظرًا لبساطتها وسرعتها. هذا يعني أن روبوتات الدردشة القائمة على القواعد أسهل في البناء والنشر وهي سريعة حقًا. ومع ذلك، من المتوقع أن ينمو قطاع روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي بمعدل نمو بارز خلال الفترة المتوقعة نظرًا لقدرتها على توفير المال على المدى الطويل وتعلم الأشياء بمفردها بمساعدة البيانات.

استنادًا إلى حجم المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة و SMEs. استحوذت المؤسسات الكبيرة على حصة بارزة من الإيرادات في سوق روبوتات الدردشة في عام 2020 بسبب توافر الموارد لتطوير روبوتات الدردشة. تستخدم المؤسسات الكبيرة روبوتات الدردشة لتمكين المبيعات وأتمتة دعم العملاء والتسويق. علاوة على ذلك، يمكن لروبوتات الدردشة مساعدة المؤسسات في توفير التكاليف وزيادة المبيعات وزيادة تفاعل العملاء والوصول إلى عملاء جدد واكتساب فهم أعمق للعملاء.

استنادًا إلى التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى خدمة العملاء وتطبيقات الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي والمدفوعات / معالجة الطلبات والتسويق وغيرها. استحوذ قطاع خدمة العملاء على حصة كبيرة من الإيرادات في السوق في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو بارز خلال الفترة المتوقعة نظرًا للاهتمام المتزايد للشركات بروبوتات الدردشة لحل استفسارات العملاء بسرعة وبدقة مما يؤدي إلى تجربة عملاء رائعة. نظرًا لأن المزيد من الشركات تبحث عن حلول فعالة من حيث التكلفة وذكية ومؤتمتة لخدمات العملاء، فإن نمو هذا القطاع سيزداد.

اطلب عينة من التقرير تصفح من خلالhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

استحوذت أمريكا الشمالية على حصة سوقية بارزة في عام 2020 وستستمر في الاحتفاظ بحصة بارزة في سوق روبوتات الدردشة نظرًا لكونها رائدة في تبني أحدث التقنيات وارتفاع معدل انتشار الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك، كونها مركزًا رئيسيًا للشركات الناشئة في صناعة روبوتات الدردشة، فقد استحوذت على حصة سوقية بارزة في عام 2020. تتبنى العديد من المؤسسات الكبيرة بشكل متزايد روبوتات الدردشة في أنشطة خدمة العملاء الروتينية الخاصة بها. يمكن أن تعزى إمكانيات النمو الكافية لروبوتات الدردشة في مناطق مختلفة إلى الفوائد الكبيرة التي تقدمها للمؤسسات، مثل خفض التكاليف ورضا العملاء وتحسين كفاءة التشغيل.

بعض اللاعبين الرئيسيين العاملين في السوق هم Amazon.com Inc. و [24]7.ai و Google LLC و International Business Machines Corporation و Yellow Messenger و Gupshup و Aivo و Conversica Inc. و Nuance Communications Inc. و Kevit.io من بين آخرين.

Chatbot Market Segmentation

رؤى السوق حسب المكون

• الحلول
• الخدمات

رؤية السوق، حسب النوع

• قائم على القواعد
• قائم على الذكاء الاصطناعي

رؤية السوق، حسب حجم المؤسسة

• المؤسسات الكبيرة
• SMEs

رؤى السوق حسب النشر

• في أماكن العمل
• سحابة

رؤية السوق، حسب التطبيق

• خدمة العملاء
• تطبيق الجوال
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المدفوعات / معالجة الطلبات
• التسويق
• آخرون

رؤى السوق حسب الصناعة

• التجارة الإلكترونية
• تطبيقات الجوال
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المدفوعات / معالجة الطلبات
• التسويق
• آخرون

رؤية السوق، حسب المنطقة

• سوق روبوتات الدردشة في أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
  • بقية أمريكا الشمالية
• سوق روبوتات الدردشة في أوروبا
  • ألمانيا
  • المملكة المتحدة
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • بقية أوروبا
• سوق روبوتات الدردشة في آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • اليابان
  • الهند
  • كوريا الجنوبية
  • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
• بقية سوق روبوتات الدردشة في العالم

أهم ملفات تعريف الشركات

• Amazon.com Inc.
• [24]7.ai
• Google LLC
• International Business Machines Corporation
• Yellow Messenger
• Gupshup
• Aivo
• Conversica Inc.
• Nuance Communications Inc.
• Kevit.io