من المتوقع أن يشهد سوق روبوتات الدردشة نموًا كبيرًا. من المتوقع أن تقود أمريكا الشمالية النمو!

الـسوق روبوتات الدردشةمن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 23٪ خلال الفترة المتوقعة (2021-2027).روبوت الدردشة هو برنامج كمبيوتر يحاكي ويعالج المحادثات البشرية، مما يسمح للبشر بالتفاعل مع الأجهزة الرقمية ومنحهم تجربة محادثة شبيهة بالبشر. علاوة على ذلك، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة برامج بدائية تجيب على استعلام بسيط برد من سطر واحد، أو مساعدين رقميين متطورين يتعلمون ويتطورون بمساعدة الذكاء الاصطناعي لتقديم مستويات متزايدة من التخصيص أثناء جمع المعلومات ومعالجتها. علاوة على ذلك، باستخدام روبوتات الدردشة، يمكن للشركات التوسع والتخصيص واتخاذ الإجراءات الاستباقية في نفس الوقت، وهو ما يمثل عامل تمييز مهم. على سبيل المثال، عند الاعتماد فقط على البشر، يمكن للشركات خدمة عدد محدود من الأشخاص في وقت واحد. لتكون فعالة من حيث التكلفة، تُجبر الشركات التي يديرها البشر على التركيز على النماذج الموحدة وتكون محدودة في قدراتها في التوعية الاستباقية والمخصصة. في حين أن روبوتات الدردشة هي برامج كمبيوتر يمكنها التواصل مع آلاف العملاء دون أي تأخير. لذلك، يمكن لروبوتات الدردشة توفير المال والموارد للشركات.

لإجراء تحليل تفصيلي للسوق، تصفحhttps://univdatos.com/report/chatbot-market/

العوامل الرئيسية التي تدفع نمو سوق روبوتات الدردشة هي معدل انتشار الإنترنت المتزايد، والحاجة إلى الخدمة على مدار الساعة للحصول على المساعدة، وسهولة وسرعة الدردشة المباشرة في الموقع لمساعدة العملاء. علاوة على ذلك، يمكن لروبوتات الدردشة توفير الكثير من المال لأنه، على عكس الموظفين، لا تتطلب روبوتات الدردشة راتباً لأنها استثمار لمرة واحدة يساعد الشركات على تقليل عدد الموظفين المطلوبين.

لإجراء تحليل تفصيلي لشرائح السوق، تصفحhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

بناءً على النوع، يتم تصنيف السوق إلى أنواع قائمة على القواعد وأنواع تعتمد على الذكاء الاصطناعي. استحوذ قطاع روبوتات الدردشة القائمة على القواعد على حصة بارزة من الإيرادات في سوق روبوتات الدردشة في عام 2020 بسبب بساطتها وسرعتها. هذا يعني أن روبوتات الدردشة القائمة على القواعد أسهل في الإنشاء والنشر وهي سريعة حقًا. ومع ذلك، من المتوقع أن ينمو قطاع روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي بمعدل نمو بارز خلال الفترة المتوقعة نظرًا لقدرتها على توفير المال على المدى الطويل وتعلم الأشياء بمفردها بمساعدة البيانات.

بناءً على حجم المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة. استحوذت المؤسسات الكبيرة على حصة بارزة من الإيرادات في سوق روبوتات الدردشة في عام 2020 بسبب توفر الموارد لتطوير روبوتات الدردشة. تستخدم المؤسسات الكبيرة روبوتات الدردشة لتمكين المبيعات وأتمتة دعم العملاء والتسويق. علاوة على ذلك، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة المؤسسات في توفير التكاليف وزيادة المبيعات وزيادة تفاعل العملاء والوصول إلى عملاء جدد واكتساب فهم أعمق للعملاء.

بناءً على التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى خدمة العملاء، وتطبيقات الهاتف المحمول، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمدفوعات / معالجة الطلبات، والتسويق، وغيرها. استحوذ قطاع خدمة العملاء على حصة كبيرة من الإيرادات في السوق في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو بارز خلال الفترة المتوقعة بسبب الاهتمام المتزايد للشركات بروبوتات الدردشة لحل استفسارات العملاء بسرعة ودقة مما يؤدي إلى تجربة عملاء رائعة. نظرًا لأن المزيد من الشركات تبحث عن حلول فعالة من حيث التكلفة وذكية وآلية لخدمات العملاء، فإن نمو هذا القطاع سيزداد أكثر.

طلب عينة من التقرير تصفحhttps://univdatos.com/get-a-free-sample-form-php/?product_id=21073

مثلت أمريكا الشمالية الحصة السوقية البارزة في عام 2020 وستستمر في الاحتفاظ بحصة بارزة في سوق روبوتات الدردشة نظرًا لاتجاه تبني أحدث التقنيات في وقت مبكر وارتفاع معدل انتشار الهاتف المحمول. علاوة على ذلك، كونها مركزًا رئيسيًا للشركات الناشئة في صناعة روبوتات الدردشة، فقد مثلت حصة سوقية بارزة في عام 2020. تعتمد العديد من الشركات الكبيرة بشكل متزايد روبوتات الدردشة في أنشطة خدمة العملاء الروتينية الخاصة بها. يمكن أن تُعزى إمكانيات النمو الكافية لروبوتات الدردشة في مختلف المناطق إلى الفوائد الكبيرة التي تقدمها للمؤسسات، مثل خفض التكاليف ورضا العملاء وتعزيز كفاءة التشغيل.

من بين اللاعبين الرئيسيين الذين يعملون في السوق Amazon.com Inc.، [24]7.ai و Google LLC و International Business Machines Corporation و Yellow Messenger و Gupshup و Aivo و Conversica Inc. و Nuance Communications Inc. و Kevit.io من بين آخرين.

سوق روبوتات الدردشةالتقسيم

رؤى السوق حسب المكون

• الحلول
• الخدمات

رؤية السوق، حسب النوع

• قائم على القواعد
• يعتمد على الذكاء الاصطناعي

رؤية السوق، حسب حجم المؤسسة

• مؤسسات كبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة

رؤى السوق حسب النشر

• في المبنى
• سحابي

رؤية السوق، حسب التطبيق

• خدمة العملاء
• تطبيق الهاتف المحمول
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المدفوعات / معالجة الطلبات
• التسويق
• أخرى

رؤى السوق حسب الصناعة

• التجارة الإلكترونية
• تطبيقات الهاتف المحمول
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المدفوعات / معالجة الطلبات
• التسويق
• أخرى

رؤية السوق، حسب المنطقة

• سوق روبوتات الدردشة في أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
  • بقية أمريكا الشمالية
• سوق برنامج الدردشة الآلي في أوروبا
  • ألمانيا
  • المملكة المتحدة
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • بقية أوروبا
• سوق برنامج الدردشة الآلي في آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • اليابان
  • الهند
  • كوريا الجنوبية
  • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
• سوق برنامج الدردشة الآلي لبقية العالم

ملفات تعريف الشركات الكبرى

• شركة أمازون.كوم
• [24]7.ai
• جوجل ذ.م.م
• شركة آي بي إم
• Yellow Messenger
• Gupshup
• Aivo
• شركة Conversica
• شركة Nuance Communications
• Kevit.io