المزايا التي تقدمها مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة مثل المرونة، وقابلية التوسع، والفعالية من حيث التكلفة، وغيرها هي الأسباب الرئيسية لنمو أمريكا الشمالية في سوق مراكز الاتصال المستندة إلى السحابة!

يشهد سوق مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية في أمريكا الشمالية نموًا سريعًا. وتساهم عوامل مثل المرونة، وقابلية التوسع، والفعالية من حيث التكلفة، وإمكانية الوصول الأفضل، وقابلية التنقل التي تتميز بها مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية في نمو هذا السوق في المنطقة. تقدم الحلول القائمة على الحوسبة السحابية بديلاً مرنًا وقابلاً للتطوير للأنظمة التقليدية الموجودة في المقر. يتيح هذا التوسع للشركات التكيف بسرعة مع تغيير حجم المكالمات واحتياجات العملاء، وهو أمر مهم بشكل خاص في الصناعات ذات الموسمية العالية أو الطلب غير المتوقع. علاوة على ذلك، عادة ما تكون مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية أكثر فعالية من حيث التكلفة من الأنظمة التقليدية. باستخدام نموذج الدفع حسب الاستخدام، تدفع الشركات فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها، مما يقلل من التكاليف الأولية المرتبطة بالحلول الموجودة في المقر. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب الأنظمة القائمة على الحوسبة السحابية عددًا أقل من الأجهزة وموارد تكنولوجيا المعلومات، مما يقلل التكاليف بشكل أكبر. إلى جانب ذلك، توفر مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية إمكانية وصول أكبر وقابلية تنقل. مع تزايد عدد الموظفين الذين يعملون عن بُعد أو في فرق موزعة، تسمح الحلول القائمة على الحوسبة السحابية للوكلاء بالعمل من أي مكان متصل بالإنترنت. تزيد هذه المرونة من الإنتاجية وتسهل إدارة قوة عاملة منتشرة جغرافيًا. علاوة على ذلك، توفر مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية إمكانات قوية لإعداد التقارير والتحليل. من خلال جمع البيانات حول كل تفاعل مع العملاء، يمكن للشركات اكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، والتي يمكن أن تفيد تطوير المنتجات واستراتيجيات التسويق.

الوصول إلى نموذج التقرير (بما في ذلك الرسوم البيانية والمخططات والأشكال):https://univdatos.com/report/cloud-based-contact-center-market/get-a-free-sample-form.php?product_id=38769

إيرادات سوق مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية في أمريكا الشمالية (2020-2030) – مليون دولار أمريكي

استنادًا إلى المكون، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. استحوذ قطاع الحلول على حصة بارزة في السوق في عام 2021 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب بارز خلال الفترة المتوقعة. وذلك لأن مركز الاتصال القائم على الحوسبة السحابية يسمح للشركات ببناء الحل الدقيق المطلوب من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) بدلاً من اعتماد الأجهزة والبرامج غير القابلة للتغيير. علاوة على ذلك، تتيح مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية أيضًا تعدد استخدامات أكبر للوكلاء، وتحسين كفاءة الوكلاء، وتقليل التكلفة، وتعزيز الأمان.

على أساس حجم المؤسسة، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة. من بين هؤلاء، هيمنت المؤسسات الكبيرة على السوق في عام 2021 ويرجع ذلك أساسًا إلى أنها من أوائل المتبنين لحلول مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية. عوامل مثل خفض الإنفاق الرأسمالي والتشغيلي وقاعدة العملاء الكبيرة هي بعض العوامل البارزة التي تساهم في النمو القطاعي. بالإضافة إلى ذلك، يدعم الاتجاه المتزايد للعمل عن بعد أيضًا نمو هذا القطاع.

تصفح وصف التقرير الكامل + منهجية البحث + جدول المحتويات + الرسوم البيانية @ https://univdatos.com/report/cloud-based-contact-center-market/

تجزئة سوق مراكز الاتصال القائمة على الحوسبة السحابية العالمي

نظرة ثاقبة على السوق، حسب المكون

· الحلول

· الخدمات

نظرة ثاقبة على السوق، حسب حجم المؤسسة

· المؤسسات الكبيرة

· الشركات الصغيرة والمتوسطة

نظرة ثاقبة على السوق، حسب التطبيق

· الاستجابة الصوتية التفاعلية

· توزيع المكالمات التلقائي

· تسجيل المكالمات

· تحسين القوى العاملة

· الآخرين

نظرات ثاقبة على السوق، حسب الصناعة

· الخدمات المصرفية والمالية

· الإعلام والترفيه

· الرعاية الصحية

· تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

· الآخرين

نظرة ثاقبة على السوق، حسب المنطقة

· أمريكا الشمالية

o الولايات المتحدة

o كندا

o بقية أمريكا الشمالية

· أوروبا

o ألمانيا

o المملكة المتحدة

o فرنسا

o إيطاليا

o إسبانيا

o بقية أوروبا

· منطقة آسيا والمحيط الهادئ

o الصين

o الهند

o اليابان

o بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ

· بقية العالم

ملفات تعريف أهم الشركات

· Genesys

· Ameyo

· Aircall

· RingCentral, Inc.

· Amazon Web Services, Inc.

· Microsoft

· Cisco Systems, Inc.

· Oracle

· Avaya LLC

· TATA Consultancy Services Limited