Die Leistungsfähigkeit der Personalisierung freisetzen: Verbesserung der Kundenerfahrung und Förderung des Geschäftserfolgs
Überblick
Content-Personalisierung ist die Strategie zur Anpassung von Websites und anderen Inhaltsformen an die Eigenschaften und Präferenzen einzelner Benutzer. Besucherdaten werden verwendet, um relevante Inhalte bereitzustellen, die sowohl die Benutzerzufriedenheit als auch die Konversionswahrscheinlichkeit von Interessenten erhöhen. Personalisierung ist eine Strategie, die Vermarkter einsetzen, um kundenspezifische Inhalte basierend auf Besucherdaten zu erstellen.
Vermarkter zielen auf verschiedene Zielgruppen ab, daher ist die Zielgruppensegmentierung unerlässlich, um die richtigen Inhalte an die richtige Zielgruppe zu liefern. Um eine Zielgruppe richtig zu segmentieren, berücksichtigen Vermarkter typischerweise mehrere Kategorien wie Standort, Interessen, Verhalten und Empfehlungen. Personalisierung wird häufig im Kundenservice und im E-Commerce-Vertrieb eingesetzt.
Die Website des Unternehmens wird manchmal als Eins-zu-Eins-Marketing bezeichnet, da die Website speziell auf einzelne Verbraucher zugeschnitten ist. Personalisierung ist ein Mittel, um Kundenbedürfnisse effektiver und effizienter zu erfüllen, Interaktionen schneller und einfacher zu gestalten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und der Wahrscheinlichkeit von wiederholten Besuchen führt.
Vorteile der Verwendung von Content-Personalisierung
Tools zur Unterstützung der Content-Personalisierung
Wichtige Kanäle für die Content-Personalisierung
Laut dem neuesten Optimierungsbericht personalisieren 71 % der Unternehmen ihre Marketingbemühungen mithilfe dieser Plattform.
Wichtige Unternehmen, die Content-Personalisierungsstrategien einsetzen
Schlussfolgerung
Eines der wichtigsten Elemente für erfolgreichesContent-Marketingist die Personalisierung. Da sie die Kundenbeziehungen, den Gesamtumsatz und das anhaltende langfristige Wachstum verbessert, ist Personalisierung wichtig. Personalisierung beinhaltet das gute Kennen des Kunden und das Verstehen seiner Anforderungen, um ein Problem zu beheben, das er möglicherweise hat (und infolgedessen wird er häufig zurückkehren).
Vermarkter müssen sich an die Anforderungen der Verbraucher anpassen und gleichzeitig das Vertrauen der Zielgruppen wahren, da die Erwartungen der Verbraucher steigen. Laut Stackla halten 86 % der Verbraucher Authentizität für wichtig, wenn sie Marken auswählen, die sie mögen und unterstützen. Mit anderen Worten, wenn ein Unternehmen möchte, dass seine Zielgruppe Waren oder Dienstleistungen kauft, muss es ihnen personalisierte Inhalte liefern.
Autor: Suryansh Verma