Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

1. Übersicht

UnivDatos legt Wert auf hochwertige Marktforschungsberichte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wir verstehen jedoch, dass Kunden manchmal eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen müssen. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bearbeitung solcher Anfragen.

2. Stornierungsbedingungen

Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an [email protected] zusammen mit den Bestelldaten und der Zahlungsbestätigung eingereicht werden. Stornierungsanfragen werden im Einzelfall nach alleinigem Ermessen von UnivDatos geprüft. Wird die Stornierung genehmigt, kann je nach den Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.

3. Rückerstattungsbedingungen

Wenn eine Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet, abhängig von den Richtlinien der Bank oder des Zahlungsanbieters des Kunden.

4. Ausnahmen und Fälle ohne Rückerstattung

Stornierungsanfragen, die später als 24 Stunden nach Zahlungseingang eingehen, werden seltener genehmigt. Sobald der Bericht abgerufen, heruntergeladen oder geteilt wurde, ist der Kauf nicht mehr erstattungsfähig. Rückerstattungen für kundenspezifische Recherche- oder Beratungsleistungen sind nicht möglich, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns: 📧 E-Mail: [email protected]