Logistik aufwerten: Die Macht der Gamifizierung im Supply Chain Management
Gamifizierung ist eine Arbeits- und Trainingsstrategie, die Unterhaltung und Spiele nutzt, um bestimmte Ziele zu fördern. In der Logistik besteht sie darin, Abläufe zu erstellen, in die Praxis umzusetzen und aufrechtzuerhalten, die die Leistung der Bediener durch Spielmechanismen steigern. Mit anderen Worten, es ist eine Strategie, um Mitarbeitern zu helfen, ihre Aufgaben schneller zu erledigen, und zwar durch unterhaltsame Aktivitäten, die ihre Wettbewerbsfähigkeit und Motivation steigern.
Diese Strategie wird mit spezifischen Aktionen in die Praxis umgesetzt, darunter monatliche Mitarbeiter-des-Monats-Wettbewerbe, benutzerfreundlichere und unterhaltsamere Softwareoberflächen und wiederkehrende Herausforderungen, neben vielen anderen.
Während des Prognosezeitraums wird erwartet, dass der globale Gamification-Markt mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 27,99 % wachsen wird.
Für Lern- und Schulungszwecke engagieren sich Unternehmen verstärkt in Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und Mixed-Reality-Technologien, was die Entwicklung des Marktes rasant ankurbeln wird.
Beispielsweise haben sich Walmart und Strivr Labs, Inc. zusammengetan, um den Mitarbeitern des Unternehmens Virtual-Reality-Schulungen (VR) anzubieten. Um den Mitarbeitern zu zeigen, wie wichtig der Kundendienst ist, wird die Schulung in den 200 wichtigsten Zentren des Unternehmens in den Vereinigten Staaten durchgeführt. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Blockchain angesichts der anhaltenden Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes eine wichtige Bereicherung sein wird. Dezentrale und verschlüsselte Mitarbeiterdaten werden Unternehmen dabei helfen, das Vertrauen und die Beteiligung an ihren Gamification-Initiativen zu erhöhen, insbesondere wenn die Mitarbeiter ein Interesse daran haben, wie Belohnungen verdient und unter den Teams verteilt werden.
Treiber auf dem Gamification-Markt:
Implementierung von Gamification-Tools im Lager: Beispiele
- WMS, oder Warehouse-Management-Systeme, sind heute ein unverzichtbares Werkzeug an allen Arbeitsplätzen einer Einrichtung. Alle Mitarbeiter sollten wissen, wie sie die Software nutzen können, um den Workflow zu verbessern. Infolgedessen erleichtert das gamifizierte Training das Lernen der Mitarbeiter durch eine unterhaltsame, benutzerfreundliche Oberfläche.
- Die manuelle Kommissionierung ist nach wie vor die beliebteste Methode zur Vorbereitung von Aufträgen in den Betrieben, obwohl Unternehmen zunehmend in automatisierte Kommissioniersysteme investieren. Logistikmanager bieten leistungsbezogene Anreize mit dem Ziel, die Mitarbeiterproduktivität aufrechtzuerhalten. Dies verhindert, dass die Effizienz der Bediener bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben sinkt (aufgrund von Langeweile, mangelnder Motivation usw.).
Einige Beispiele für Gamifizierung, die eine sinnvolle Wirkung erzielen:
Domino's Pizza: Das Unternehmen entwickelte das Videospiel Pizza Hero und verzeichnete einen Umsatzanstieg von 30 %.
Deloitte Leadership Academy: Durch die Integration von Gamification verzeichnete das Führungskräfte-Trainingsprogramm einen Anstieg der Nutzer um 46 %.
Autodesk: Durch den Einsatz von Gamification, um die Nutzer zu ermutigen, den Umgang mit ihrem neuen Programm zu erlernen, steigerte das Unternehmen die Testversionen um 54 %, die Kaufklicks um 15 % und die Kanalumsätze um 29 %.
Vorteile der Gamifizierung in der Logistik:
Heute wird die Gamifizierung allmählich ein Teil der Logistik und hilft dabei, Gruppen von Mitarbeitern zusammenzubringen und sie zu motivieren, bei jeder Operation, die sie ausführen, alles zu geben, was sie haben.
- Erhöhtes Engagement für die Logistik: Der Einsatz von Spielen, Wettbewerben und unterhaltsameren Schulungen ermutigt die Mitarbeiter, sich an ihren regulären Lagerarbeiten zu beteiligen.
- Produktivität und Effizienz: Die Motivation jedes einzelnen Mitarbeiters sowie der Zusammenhalt und der Wettbewerb untereinander, unter der Annahme, dass er gesund ist, gewährleisten den maximalen Durchsatz der Einrichtung.
- Transparenz und Sichtbarkeit: Gamification nutzt Technologie, um angenehmere Prozesse zu implementieren. Logistikmanager können nun auf Leistungsinformationen für jeden Vorgang und Bediener zugreifen, wodurch sie Ineffizienzen im Lager erkennen können.
- Interne Talentbindung und -förderung: Gamification könnte als weitere Rechtfertigung für die Verwendung von Big Data im Lager dienen.
Fazit:
Gamification im Logistikbereich kann der Schlüssel zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität sein. Das Ziel der Gamification ist es, die Erwartungen an die Mitarbeiter klar zu definieren, damit diese wissen, wie ihre Arbeit genutzt wird. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Gamifizierung ist Transparenz. Manager und Mitarbeiter können die Erkenntnisse aus diesen Initiativen nutzen, um die langfristige berufliche Entwicklung zu unterstützen, wenn die Gamifizierung durch offene Arbeitspraktiken wie Feedbackgespräche und gezielte Entwicklungsprogramme unterstützt wird. Denn die Mitarbeiter sind motiviert, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen, wenn sie in Echtzeit sehen können, wie sie einen Mehrwert schaffen. Dann werden alle ein Gewinner sein.
Autor: Sakshi Gupta