Logistik aufwerten: Die Macht der Gamification im Supply Chain Management
Gamification ist eine Arbeits- und Trainingsstrategie, die Unterhaltung und Spiele nutzt, um bestimmte Ziele zu fördern. In der Logistik besteht sie aus der Entwicklung, Umsetzung und Aufrechterhaltung von Abläufen, die die Leistung der Bediener durch Spielmechanismen steigern. Mit anderen Worten, es ist eine Strategie, die Mitarbeitern hilft, ihre Aufgaben schneller zu erledigen, und zwar durch unterhaltsame Aktivitäten, die ihren Wettbewerb und ihre Motivation steigern.
Diese Strategie wird mit spezifischen Maßnahmen umgesetzt, darunter monatliche Mitarbeiter-des-Monats-Wettbewerbe, benutzerfreundlichere und unterhaltsamere Softwareoberflächen und wiederkehrende Herausforderungen, um nur einige zu nennen.
Es wird erwartet, dass der globale Gamification-Markt im Prognosezeitraum um durchschnittlich 27,99 % pro Jahr (CAGR) wachsen wird.
Für Lern- und Schulungszwecke engagieren sich Unternehmen verstärkt in Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und Mixed-Reality-Technologien, was die Entwicklung des Marktes rasant ankurbeln wird.
Beispielsweise haben Walmart und Strivr Labs, Inc. eine Partnerschaft geschlossen, um den Mitarbeitern des Unternehmens Virtual-Reality-Schulungen (VR) anzubieten. Um den Mitarbeitern zu zeigen, wie wichtig der Kundendienst ist, werden die Schulungen in den 200 wichtigsten Zentren des Unternehmens in den Vereinigten Staaten angeboten. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Blockchain angesichts der anhaltenden Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes ein bedeutendes Kapital sein wird. Dezentrale und verschlüsselte Mitarbeiterdaten werden Unternehmen helfen, das Vertrauen und die Beteiligung an ihren Gamification-Initiativen zu erhöhen, insbesondere wenn die Mitarbeiter ein Interesse daran haben, wie Belohnungen verdient und auf die Teams verteilt werden.
Treiber auf dem Gamification-Markt:
Implementierung von Gamification-Tools im Lager: Beispiele
- WMS, oder Lagerverwaltungssysteme, sind heute ein unverzichtbares Werkzeug an allen Arbeitsplätzen einer Einrichtung. Alle Mitarbeiter sollten wissen, wie sie die Software nutzen können, um den Arbeitsablauf zu verbessern. Infolgedessen erleichtert das spielerische Training das Lernen der Mitarbeiter durch eine unterhaltsame, benutzerfreundliche Oberfläche.
- Die manuelle Kommissionierung ist nach wie vor die beliebteste Methode zur Vorbereitung von Aufträgen in Betrieben, obwohl Unternehmen zunehmend in automatisierte Kommissioniersysteme investieren. Logistikmanager bieten leistungsbezogene Anreize mit dem Ziel, die Produktivität der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten. Dies verhindert, dass die Effizienz der Bediener bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben sinkt (aufgrund von Langeweile, mangelnder Motivation usw.).
Einige Beispiele für Gamification, die eine sinnvolle Wirkung erzielen:
Domino's Pizza: Es entwickelte das Videospiel Pizza Hero und verzeichnete einen Umsatzanstieg von 30 %.
Deloitte Leadership Academy: Durch die Integration von Gamification verzeichnete das Executive-Trainingsprogramm einen Anstieg der Nutzer um 46 %.
Autodesk: Es steigerte die Testversion um 54 %, die Kaufklicks um 15 % und die Kanalumsätze um 29 %, indem es Gamification nutzte, um Benutzer zu ermutigen, den Umgang mit ihrem neuen Programm zu erlernen.
Vorteile von Gamification in der Logistik:
Heute wird Gamification allmählich Teil der Logistik und hilft dabei, Gruppen von Mitarbeitern zusammenzubringen und sie zu motivieren, bei jeder Operation, die sie ausführen, alles zu geben.
- Erhöhtes Engagement für die Logistik: Der Einsatz von Spielen, Wettbewerben und unterhaltsameren Schulungen ermutigt die Mitarbeiter, sich an ihren regulären Lageraufgaben zu beteiligen.
- Produktivität und Effizienz: Die Motivation jedes Mitarbeiters sowie der Zusammenhalt und der Wettbewerb unter ihnen, unter der Annahme, dass dies gesund ist, gewährleisten den maximalen Durchsatz der Einrichtung.
- Transparenz und Sichtbarkeit: Gamification nutzt Technologie, um angenehmere Prozesse zu implementieren. Logistikmanager können jetzt auf Leistungsinformationen für jeden Vorgang und Bediener zugreifen, was es ihnen ermöglicht, Ineffizienzen im Lager zu erkennen.
- Interne Talentbindung und -förderung: Gamification könnte als eine weitere Rechtfertigung für die Verwendung von Big Data im Lager dienen.
Fazit:
Gamification im Logistikbereich kann der Schlüssel zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -produktivität sein. Das Ziel von Gamification ist es, klare Erwartungen an die Mitarbeiter zu definieren, damit diese wissen, wie ihre Arbeit eingesetzt wird. Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Gamification ist Transparenz. Führungskräfte und Mitarbeiter können die Erkenntnisse, die sie aus diesen Initiativen gewinnen, nutzen, um eine langfristige berufliche Entwicklung zu unterstützen, wenn Gamification durch Open-Work-Praktiken wie Feedbackgespräche und zielgerichtete Entwicklungsprogramme unterstützt wird. Weil Mitarbeiter motiviert sind, weiterhin Höchstleistungen zu erbringen, wenn sie in Echtzeit sehen können, wie sie einen Mehrwert schaffen. Dann werden alle ein Gewinner sein.
Autor: Sakshi Gupta