Auswirkungen von Einzelhandels-IT-Anwendungen auf Filialabläufe

Auswirkungen von Einzelhandels-IT-Anwendungen auf Filialabläufe

Vom Abrufen von Produktinformationen mit dem detaillierten Prozesskartenlink bis zur Zustellbenachrichtigung in letzter Minute per Kurier oder Post hat dies das Einkaufserlebnis der Verbraucher in den letzten Jahren bereichert. Das gestärkte Vertrauen der Verbraucher in die IT-Anwendungen war ein Durchbruch in der gesamten Einzelhandelsbranche.Dies ist das Ergebnis sorgfältig entwickelter Anwendungen, die mit technologischen Innovationen ausgestattet sind, um ein neues Niveau des Verbrauchererlebnisses zu bieten. Dies hat auch zu einer Reform des E-Retailings geführt, die mehr Investitionen in technologiegestützte Forschung und Entwicklung anzieht, um ein sehr reichhaltiges Erlebnis für die Verbraucher zu ermöglichen. Gemäß dem Bericht mit dem Titel „Retail Analytics Markt“; veröffentlicht vonUnivDatos Market Insights.Es wurde geschätzt, dass im Jahr 2018 etwa 57 % von 1300 Institutionen künstliche Intelligenz einsetzten, während etwa 18 % planten, 2019 in den jeweiligen Bereich einzusteigen. Die Fähigkeit, einen schnelleren Service, erhöhte Flexibilität und Skalierbarkeit, verbesserte Qualität, gepaart mit größerer Rückverfolgbarkeit sowie erhöhten Einsparungen und Produktivität zu liefern, hat die Einführung von Analysen im Einzelhandel verbessert.

Paradigmenwechsel im Einzelhandel

Die Einzelhandelsbranche erlebt verschiedene Entwicklungen. Die sich verändernden Paradigmen im Einzelhandel mit der Konvergenz der IT haben die gesamte Branche verändert. Die Gründe, die den Bedarf an Informationstechnologie im Einzelhandel begründen, sind:

• Globalisierung der Geschäftsvorgänge: Die wachsende Globalisierung hat zu einer steigenden Reichweite auf den Überseemärkten geführt, was zu einer größeren Nachfrage nach weltweiten Einkaufserlebnissen führt. Da die Branche einen weltweiten Ansatz in ihren Herstellungs-, Beschaffungs- und Verkaufsaktivitäten entwickelt, benötigt sie eine überlegene Nutzung der Informationstechnologie, um die Zeit- und Raumgrenzen zu verringern.
• Wettbewerb: Den Wettbewerbsvorteil durch den Einsatz von Informationstechnologie zu erzielen, bedeutet, die Betriebskosten durch Automatisierung zu senken und die Waren- oder Servicequalität durch Gewährleistung mit Differenzierung zu verbessern.
• Die Kundenerwartung erfüllen: Informationen können schnell und problemlos aus der ganzen Welt ausgetauscht werden, und Einschränkungen durch sprachliche und geografische Barrieren können beseitigt werden, da Einzelpersonen Ideen und Informationen austauschen. Um diesen Anforderungen schnell gerecht zu werden, ist die Informationstechnologie erforderlich.
• Technologische Revolutionen: Informationstechnologie kann Prozesse beschleunigen und dem Unternehmen Kosteneinsparungen bringen. Es ist möglich, Informationen auf einer einzigen integrierten Technologie zu speichern, zu übertragen, zu verarbeiten und zuzuordnen und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Bedeutung der IT im Einzelhandel

Mit der zunehmenden Globalisierung des Einzelhandels, sowohl im Zusammenhang mit Verkaufsstellen als auch mit ihren Bezugsquellen, hat sich der Einsatz von Informationstechnologie (IT) im Einzelhandel erheblich verbessert. Die Bedeutung der IT im Einzelhandel wird im Folgenden zusammengefasst.

• Effiziente Warenbevorratung: Die gekauften Artikel liefern Informationen über die im Geschäft verkauften Produkte; dies ist die Grundlage für die Verkaufsanalyse und Entscheidungen über Ersatz, Nachbestellung und Produktplanung. Wenn diese Informationen an das Unternehmen weitergegeben werden, kann dies dazu beitragen, die Produktionszeit zu verkürzen. Dies hilft, Situationen von Warenmangel zu vermeiden, hilft, Waren oder Produkte rechtzeitig zu erkennen, Abschreibungen zu reduzieren und den Lagerumschlag zu erhöhen.
• Datenerfassung: Der Einsatz von Technologie unterstützt die Datenerfassung. Daten können über Kunden, ihre Einkäufe, die Häufigkeit ihrer Käufe und die typische Warenkorbgröße gesammelt werden. Diese Daten helfen dem Einzelhändler, die Kunden zu differenzieren, die häufig in seinem Geschäft einkaufen, und Anreize zu bieten.
• Operative Effizienz: Der Einsatz von Informationstechnologie dient als Grundlage für die Integration der Leistung verschiedener Abteilungen. Wenn ein Einzelhändler sich für den Einsatz der Technologiekontrolle zur Unterstützung des Geschäfts entscheidet, sind die Kosten in Bezug auf das Kapital in der Regel erhöht. Wenn der Vorgang automatisiert wird, wird die zeitaufwändige Aufgabe reduziert.
• Verbesserung der Kommunikation: Die Kommunikation innerhalb der Organisation kann mit der Verwendung von Software wie Lotus Notes schneller erfolgen. Einzelhandelsgeschäfte können auch miteinander und mit dem Lager kommunizieren.

Gründe für die Verlagerung vom Geschäft zum Online-Shopping

Laut einer aktuellen Umfrage eines der großen Beratungsunternehmen gaben nur 23 % der Verbraucher an, dass sie es vorziehen, Geschäfte zu besuchen, um das Einkaufserlebnis zu genießen. Der wettbewerbsfähigste Preis garantiert keinen Verkauf. Die folgende Abbildung zeigt die Gründe für Verbraucher, vom stationären Handel zum Online-Shopping zu wechseln.

Ausblick für die kommenden Jahre

Der Einzelhandel hat in den letzten Jahrzehnten eine bemerkenswerte Veränderung erfahren. Der Weg des Verbrauchers vom Einkauf im Kirana-Geschäft zum E-Portal-Erlebnis war bereichernd. Die Technologie hat diesem Erlebnis mit einer strategischen Ausrichtung zusätzlichen Geschmack verliehen. Die Innovation in kommenden Technologien wird dieses Erlebnis noch spannender machen. Die Rolle von Verbrauchern und Technologie wird im Einzelhandel weiterhin dominieren, und Unternehmen müssen ihre Strategien an diesen Faktoren ausrichten. Informationstechnologien im Einzelhandel zielen nicht nur darauf ab, die Effektivität von Einzelhandelsunternehmen in verschiedenen Bereichen ihrer Geschäftstätigkeit zu steigern, sondern auch den Kundenservice hauptsächlich durch die Automatisierung und Anpassung des Angebots zu verbessern. Im Laufe der Jahre, als die Verbrauchernachfrage stieg und die Einzelhändler sich darauf einstellten, diesen Anstieg zu bewältigen, entwickelte sich die Technologie rasant, um dieses Wachstum zu unterstützen. Angesichts der sich ändernden Kundenanforderungen und Erwartungen, die rasch steigen, müssen Unternehmen in der Lage sein, schnell zu reagieren, um von Umsatzchancen zu profitieren.

Autor: Tinku Rai

Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich an:

UnivDatos Market Insights

C80B, Sektor-8, Noida,

Uttar Pradesh 201301

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