Auswirkungen von Retail IT-Anwendungen auf den Filialbetrieb

Auswirkungen von Retail-IT-Anwendungen auf den Filialbetrieb

Von der Beschaffung von Produktinformationen mit dem detaillierten Prozessablauf-Link bis hin zur letzten Minute der Kurier- oder Postbenachrichtigung war es in den letzten Jahren eine bereichernde Erfahrung für die Verbraucher. Der verstärkte Glaube der Verbraucher an die IT-Anwendungen war ein Durchbruch in der gesamten Einzelhandelsbranche. Dies ist das Ergebnis sorgfältig entwickelter Anwendungen, die mit technologischer Innovation ausgestattet sind, um ein neues Niveau an Kundenerfahrung zu bieten. Dies hat auch zu einer E-Retail-Reform geführt, die mehr Investitionen in technologiegetriebene Forschung und Entwicklung anzieht, um den Verbrauchern ein besonders reichhaltiges Erlebnis zu ermöglichen. Laut dem Bericht "Retail Analytics Market", der von UnivDatos Market Insights veröffentlicht wurde, wird geschätzt, dass im Jahr 2018 rund 57 % von 1300 Institutionen künstliche Intelligenz eingesetzt haben, während rund 18 % planten, im Jahr 2019 in den jeweiligen Bereich einzusteigen. Die Fähigkeit, einen schnelleren Service, erhöhte Flexibilität und Skalierbarkeit, verbesserte Qualität in Verbindung mit größerer Rückverfolgbarkeit sowie erhöhte Einsparungen und Produktivität zu bieten, hat die Akzeptanz von Analytik im Einzelhandel erhöht.

Sich ändernde Paradigmen im Einzelhandel

Die Einzelhandelsbranche erlebt verschiedene Entwicklungen. Die sich ändernden Paradigmen im Einzelhandel mit der Konvergenz von IT haben die gesamte Branche verändert. Die Gründe, die zu dem Bedarf an Informationstechnologie im Einzelhandel führen, sind:

• Globalisierung der Geschäftsabläufe: Die zunehmende Globalisierung hat zu einer wachsenden Abdeckung ausländischer Märkte geführt, was zu einer höheren Nachfrage nach globalen Einkaufserlebnissen als je zuvor führt. Da die Industrie einen globalen Ansatz in ihren Produktions-, Beschaffungs- und Werbeaktivitäten entwickelt, benötigt sie eine überlegene Nutzung der Informationstechnologie, um die Zeit- und Raumbegrenzungen zu verringern.
• Wettbewerb: Um den harten Wettbewerbsvorteil durch die Nutzung der Informationstechnologie zu erzielen, gilt es, die Betriebskosten durch Automatisierung zu senken und die Produkt- oder Servicequalität durch die Gewährleistung von Differenzierung zu verbessern.
• Erfüllung der Kundenerwartungen: Informationen können schnell und einfach aus der ganzen Welt ausgetauscht werden, und Beschränkungen durch sprachliche und geografische Barrieren können beseitigt werden, da Einzelpersonen Ideen und Informationen miteinander austauschen. Die Erfüllung dieser Notwendigkeiten auf schnelle Weise hat die Notwendigkeit der Informationstechnologie erforderlich gemacht.
• Technologische Revolutionen: Die Informationstechnologie kann Prozesse beschleunigen und dem Unternehmen Kosteneinsparungen bringen. Es ist wahrscheinlich, Informationen zu speichern, zu übertragen, zu verarbeiten und auf einer einzigen integrierten Technologie zu verteilen und die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.

Bedeutung der IT im Einzelhandel

Mit der zunehmenden Globalisierung des Einzelhandels, sowohl im Kontext der Verkaufsstellen als auch ihrer Bezugsquellen, hat die Nutzung der Informationstechnologie (IT) im Einzelhandel erheblich zugenommen. Die Bedeutung der IT im Einzelhandel wird im Folgenden zusammengefasst.

• Effiziente Lagerhaltung von Waren: Die gekauften Artikel liefern Informationen über die im Geschäft verkauften Produkte; dies ist die Grundlage für Verkaufsanalysen und Entscheidungen über die Ersetzung, Nachbestellung und Produktplanung. Wenn diese Informationen an das Unternehmen weitergegeben werden, kann dies dazu beitragen, die Produktionszeit zu verkürzen. Dies hilft, Situationen mit Ausverkauf zu vermeiden, hilft, Waren oder Produkte rechtzeitig zu reduzieren und zu höheren Lagerumschlägen zu gelangen.
• Datenerfassung: Der Einsatz von Technologie unterstützt die Datenerfassung. Es können Daten über Kunden, ihre Einkäufe, die Häufigkeit ihrer Einkäufe und die typische Warenkorbgröße erfasst werden. Diese Daten helfen dem Einzelhändler, die Kunden zu unterscheiden, die häufig in seinem Geschäft einkaufen, und Anreize zu bieten.
• Betriebliche Effizienz: Der Einsatz von Informationstechnologie dient als Grundlage für die Integration der Leistung verschiedener Abteilungen. Wenn ein Einzelhändler beschließt, die Kontrolle der Technologie zur Unterstützung des Geschäfts zu nutzen, ist der Kapitaleinsatz in der Regel hoch. Wenn der Prozess automatisiert wird, wird die benötigte Zeit für die Aufgabe verkürzt.
• Verbesserung der Kommunikation: Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens kann mit der Verwendung von Software wie Lotus Notes beschleunigt werden. Einzelhandelsgeschäfte können auch miteinander und mit dem Lager kommunizieren.

Gründe für die Verlagerung von Geschäften zum Online-Shopping

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage eines der größten Beratungsunternehmen gaben nur 23 % der Verbraucher an, dass sie es vorziehen, Geschäfte zu besuchen, um das Einkaufserlebnis zu genießen. Der wettbewerbsfähigste Preis allein garantiert keinen Verkauf. Die folgende Abbildung zeigt die Gründe für die Verlagerung der Verbraucher von stationären Geschäften zum Online-Shopping.

Ausblick für die kommenden Jahre

Der Einzelhandel hat im Laufe der letzten Jahrzehnte einen bemerkenswerten Wandel erlebt. Die Reise des Verbrauchers vom Kirana-Laden zum E-Portal-Erlebnis war bereichernd. Die Technologie hat diesem Erlebnis mit einer strategischen Ausrichtung zusätzlichen Geschmack verliehen. Die Innovation in den kommenden Technologien wird dieses Erlebnis noch aufregender machen. Die Rolle des Verbrauchers und der Technologie wird den Einzelhandel weiterhin dominieren, und die Unternehmen müssen ihre Strategien um diese Faktoren herum neu ausrichten. Informationstechnologien im Einzelhandel zielen nicht nur darauf ab, die Effektivität von Einzelhandelsbetrieben in verschiedenen Bereichen ihrer Tätigkeit zu steigern, sondern auch den Kundenservice vor allem aufgrund der Automatisierung und Individualisierung des Angebots zu verbessern. Im Laufe der Jahre, als die Nachfrage der Verbraucher stieg und sich die Einzelhändler darauf vorbereiteten, diesen Anstieg zu bewältigen, entwickelte sich die Technologie rasant, um dieses Wachstum zu unterstützen. Angesichts der sich ändernden Kundenanforderungen und der rasch steigenden Erwartungen müssen Unternehmen in der Lage sein, schnell zu reagieren, um Umsatzchancen zu nutzen.

Autor: Tinku Rai

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UnivDatos Market Insights

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