Die Entfaltung der Macht der Personalisierung im Reiseverkehr: Unvergessliche Reisen gestalten
Überblick
Eine der Hauptantriebskräfte für Wachstum und Entwicklung der Welt ist der Tourismus. Aufgrund des digitalen Wandels erlebt die Reise- und Tourismusbranche eine Zeit des unaufhaltsamen Wachstums. Personalisierung ist das Ergebnis des digitalen Wandels der Branche. Menschen reisen aufgrund ihrer Interessen und suchen eine Erfahrung, die so persönlich wie möglich auf ihren Komfort und ihre Vorlieben zugeschnitten ist.
Basierend auf den Eigenschaften, Vorlieben, Verhaltensweisen und spezifischen individuellen Bedürfnissen der Verbraucher hat die Personalisierung beispiellose Erfolge erzielt. Dies gilt für jede Phase, einschließlich der Zeit, die im ersten Kontakt, bei der Unterbringung, beim Essen oder bei Aktivitäten verbracht wird.
Zugriff auf einen Beispielbericht (einschließlich Grafiken, Diagrammen und Abbildungen):- https://univdatos.com/report/global-bags-market/
Alle Kanäle, einschließlich E-Mail-Kampagnen, spezialisierte Apps, spezialisierte Portale, telefonische Kontakte und soziale Medien, können personalisiert werden. Kunden möchten sich bei jeder Transaktion mit einem Unternehmen respektiert fühlen, wenn dies geschieht, ist Kundenbindung häufig die Folge.
Beispiel
Eine der bekanntesten Reiseagenturen der Welt, Airbnb, nutzt Personalisierung basierend auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Auf Airbnb bieten maschinelle Lernalgorithmen maßgeschneiderte Ergebnisse basierend auf Ihren individuellen Interessen, wenn Sie nach einem bestimmten Ort suchen. Jedes Suchergebnis basiert auf Inhalten, die in der Vergangenheit geändert wurden. Dies bedeutet, dass, wenn jemand zuvor nach Hotels mit Pools gesucht hat, neue Suchergebnisse Optionen mit Pools auf der ersten Seite enthalten könnten.
Faktoren, die den Markt für personalisierte Reisen antreiben
Schwerpunktbereiche für Personalisierung in der Reisebranche
Verhaltensbezogenes Targeting beinhaltet die Bereitstellung relevanter, personalisierter Inhalte und Angebote für Kunden basierend auf ihren letzten und vorherigen Interaktionen mit der Marke. Es basiert auf Segmentierung und zielt darauf ab, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Geotargeting ist ein Prozess, bei dem ein Unternehmen verschiedene Inhalte basierend auf dem Standort eines Besuchers anbietet und verbreitet.
Targeting basierend auf den verschiedenen Merkmalen des verwendeten technologischen Geräts wird als technografisches Targeting bezeichnet. Durch die Bereitstellung eines besseren Kundenerlebnisses umfasst dies die Hardware, Software und Einstellungen, die der Kunde ausgewählt hat, was die Conversion-Raten erhöhen kann.
Die Bereitstellung verschiedener Nachrichten und Werbeaktionen in Übereinstimmung mit regionalen Temperaturen, Regen- und Schneefällen, Wind usw. wird als „wetterbasiertes Targeting“ bezeichnet.
Fazit
Unternehmen aktualisieren ihre Reisemarketingstrategien, um eine neue Kundengruppe anzuziehen, indem sie genaue Daten über den potenziellen Kunden sammeln. Es ist verständlich, dass Personalisierung Wunder wirken kann, wenn es darum geht, Kunden oder Reisenden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Diejenigen in der Reisebranche, die den Wert der Personalisierung erkannt haben, reiten bereits auf der Welle und ernten die Früchte in vollen Zügen.
Autor: Divyansh Tiwari