Den Wert der Retourenlogistik freisetzen: Retouren rationalisieren und die Effizienz der Lieferkette maximieren
Retourenlogistik ist eine Form des Transportmanagements, bei der Waren von Kunden zu Verkäufern oder Herstellern transportiert werden. Nachdem ein Verbraucher ein Produkt erhalten hat, ist eine Retourenlogistik für Prozesse wie Rückgabe oder Recycling erforderlich.
Die Retourenlogistik beginnt beim Verbraucher und verläuft rückwärts durch die Lieferkette zum Hersteller oder vom Hersteller zu den Händlern. Retourenlogistik kann sich auch auf Prozesse beziehen, bei denen die endgültige Entsorgung des Produkts, wie z. B. Recycling, Aufarbeitung oder Wiederverkauf, in der Verantwortung des Endverbrauchers liegt.
Retourenlogistik bezieht sich auf alle Mehrwertdienste, die ein Unternehmen nach dem Zeitpunkt des Verkaufs anbietet. Kundendienstleistungen wie Retouren, Aufarbeitung, Reparaturen, Wiederverkauf und Recycling sind hierin enthalten. Für die Lieferkette der Retourenlogistik wird im Jahr 2025 ein Anstieg von 4,6 % erwartet. Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) wird bis 2025 voraussichtlich 17,9 % erreichen, was im wachsenden lateinamerikanischen Markt im Vergleich zu anderen Regionen am höchsten wäre. Durch die Bereitstellung eines schnellen und kostenlosen Rückversands kämpfen die Verkäufer derzeit darum, im modernen E-Commerce-Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben. Um die Gewinne zu sichern, ist ein effektives Retourenlogistikmanagement unerlässlich, da bis zu 30 % der E-Commerce-Produkte zurückgegeben werden, verglichen mit dem geschätzten Wert von 9 % für traditionelle stationäre Geschäfte.
Das Retourenlogistikmanagement wird im Logistik- und Lieferkettensektor eine größere Rolle spielen, da Retouren bis zu 50 % der gesamten Sendungen einiger E-Commerce-Anbieter ausmachen.
Bedeutung und Rolle der Retourenlogistik:
Die Retourenlogistik ist wichtig, weil sie den Warenfluss in Gang hält. Der Prozess reduziert Kosten, schafft Wert, optimiert die Effizienz der Lieferkette, verbessert das Kundenerlebnis und schließt den Produktlebenszyklus ab.
Neue Trends in der Retourenlogistik:
- Eine bessere Paketprüfung und niedrigere Kosten werden durch eine effektive Automatisierung der Retourenlogistik ermöglicht.
Da immer mehr Unternehmen versuchen, die Prozesse des Retourenmanagements effizienter zu gestalten, wird die Automatisierung ein allgemeiner Trend sein. Der Ressourcenbedarf wird durch stärker automatisierte Retourenprozesse gesenkt. Automatisierte Verpackungs- und Etikettieranlagen könnten verwendet werden, um zurückgegebene Produkte für den Wiederverkauf, die Wiederverwendung oder das Recycling vorzubereiten.
- Smarte Planungstrends in der Retourenlogistik verbessern die Nachhaltigkeit
Smarte Planungstrends in der Retourenlogistik beinhalten auch die Einbeziehung des Internets der Dinge (IOT), intelligenter Analysen, robotergesteuerter Prozessautomatisierung, künstlicher Intelligenz, maschinellen Lernens und Metriken, um eine bessere Planung und Retourenlogistik zu ermöglichen. Mithilfe von Echtzeitanalysen können Unternehmen schnelle Entscheidungen treffen und die Liste erhalten, bevor sie zu größeren Problemen werden und die Lieferkette unterbrechen.
- Die Retourenlogistik muss sich ändern, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Kunden erwarten, dass sie Produkte jederzeit und aus jedem Grund zurückgeben können, und Verlader, die ihre Lieferkette nicht kontrollieren, werden mit höheren Kosten konfrontiert und haben mit potenziellen Problemen zu kämpfen, solange der Amazon-Effekt auf die Retourenlogistik anhält.
- Die Rückverfolgbarkeit innerhalb der Retourenlogistik senkt das Betrugsrisiko
Die Rückverfolgbarkeit wird das Rückgrat aller Transparenzmaßnahmen im kommenden Jahr sein, da Unternehmen auf der ganzen Welt nach Wegen suchen, um zusätzliche Track-and-Trace-Funktionen zu implementieren, einschließlich der Einführung von Blockchains in der Lieferkette.
Fazit:
Die Retourenlogistik kann Unternehmen dabei helfen, jeden Schritt des Retourenprozesses zu integrieren. Die Verknüpfung von Produktdaten mit den Anforderungen des Personals an die Handhabung ist eine Methode zur Integration von Retouren. Die Lieferkette kann diese Integration unterstützen, indem sie verfolgt, was mit zurückgegebenen Waren geschieht, einschließlich der Frage, ob sie für Reparaturen, den Wiederverkauf oder das Recycling als Rohstoffe verwendet werden. Die Retourenlogistik wird letztendlich eine integrierte Software für das Lieferkettenmanagement verwenden, die bei diesen Entscheidungen hilft und auch nützliche Berichte erstellen kann. Die Zukunft der Retourenlogistik dreht sich darum, Unterbrechungen durch Retouren zu reduzieren. Die Anzahl der Retouren nimmt zu, insbesondere im E-Commerce und zunehmend auch im Einzelhandel.
Autor: Sakshi Gupta