Den Wert der Retourenlogistik freisetzen: Retouren rationalisieren und die Effizienz der Lieferkette maximieren
Retourenlogistik ist eine Form des Transportmanagements, bei der Waren von Kunden an Verkäufer oder Hersteller transportiert werden. Nachdem ein Verbraucher ein Produkt erhalten hat, ist eine Retourenlogistik für Prozesse wie Rückgabe oder Recycling erforderlich.
Die Retourenlogistik beginnt beim Verbraucher und geht rückwärts durch die Lieferkette zum Hersteller oder vom Hersteller zu den Händlern. Retourenlogistik kann sich auch auf Prozesse beziehen, bei denen die endgültige Verwendung des Produkts, wie z. B. Recycling, Aufarbeitung oder Wiederverkauf, in der Verantwortung des Endverbrauchers liegt.
Retourenlogistik bezieht sich auf alle Mehrwertdienste, die ein Unternehmen nach dem Verkaufsabschluss anbietet. Dienstleistungen nach dem Verkauf wie Retouren, Aufarbeitung, Reparaturen, Wiederverkauf und Recycling sind hierin enthalten. Für das Jahr 2025 wird ein Anstieg von 4,6 % in der Lieferkette für Retourenlogistik erwartet. Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) wird im wachsenden lateinamerikanischen Markt bis 2025 voraussichtlich 17,9 % erreichen, was im Vergleich zu anderen Regionen am höchsten wäre. Durch die Bereitstellung eines schnellen und kostenlosen Rückversands kämpfen die Verkäufer derzeit darum, im modernen E-Commerce wettbewerbsfähig zu bleiben. Um die Gewinne zu schützen, ist ein effektives Retourenlogistikmanagement unerlässlich, da bis zu 30 % der E-Commerce-Produkte zurückgegeben werden, verglichen mit dem geschätzten Wert von 9 % für traditionelle stationäre Geschäfte.
Das Retourenlogistikmanagement wird eine größere Rolle in den Bereichen Logistik und Lieferkette spielen, da Retouren bis zu 50 % der gesamten Sendungen einiger E-Commerce-Verkäufer ausmachen.
Bedeutung und Rolle der Retourenlogistik:
Retourenlogistik ist wichtig, weil sie den Warenfluss ordnungsgemäß in Bewegung hält. Der Prozess reduziert Kosten, schafft Wert, optimiert die Effizienz der Lieferkette, verbessert die Kundenzufriedenheit und schließt den Produktlebenszyklus ab.
Aufkommende Trends in der Retourenlogistik:
- Eine effektive Automatisierung der Retourenlogistik ermöglicht eine bessere Paketprüfung und niedrigere Kosten.
Da immer mehr Unternehmen versuchen, die Prozesse des Retourenmanagements effizienter zu gestalten, wird die Automatisierung ein allgemeiner Trend sein. Der Ressourcenbedarf wird durch stärker automatisierte Retourenprozesse gesenkt. Automatisierte Verpackungs- und Etikettieranlagen könnten verwendet werden, um zurückgegebene Produkte für den Wiederverkauf, die Wiederverwendung oder das Recycling vorzubereiten.
- Smarte Planungstrends in der Retourenlogistik verbessern die Nachhaltigkeit
Smarte Planungstrends in der Retourenlogistik beinhalten auch die Einbeziehung des Internets der Dinge (IOT), intelligenter Analysen, robotergesteuerter Prozessautomatisierung, künstlicher Intelligenz, maschinellen Lernens und Metriken, um eine bessere Planung und Retourenlogistik zu ermöglichen. Mithilfe von Echtzeit-Analysen können Unternehmen schnelle Entscheidungen treffen und die Liste erstellen, bevor sie zu größeren Problemen werden und die Lieferkette stören.
- Die Retourenlogistik muss sich ändern, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Kunden erwarten, dass sie Produkte jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückgeben können, und Verlader, die ihre Lieferkette nicht kontrollieren, werden höhere Kosten verursachen und mit potenziellen Problemen konfrontiert sein, solange der Amazon-Effekt auf die Retourenlogistik anhält.
- Die Rückverfolgbarkeit innerhalb der Retourenlogistik senkt das Betrugsrisiko
Die Rückverfolgbarkeit wird im kommenden Jahr zum Rückgrat aller Transparenzmaßnahmen werden, da Unternehmen auf der ganzen Welt nach Möglichkeiten suchen, zusätzliche Track-and-Trace-Funktionen zu implementieren, einschließlich der Einführung von Blockchains in der Lieferkette.
Fazit:
Retourenlogistik kann Unternehmen dabei helfen, jeden Schritt des Retourenprozesses zu integrieren. Die Verknüpfung von Produktdaten mit den Anforderungen an die Mitarbeiterabwicklung ist eine Methode zur Integration von Retouren. Die Lieferkette kann diese Integration unterstützen, indem sie verfolgt, was mit zurückgegebenen Waren geschieht, einschließlich der Frage, ob sie für Reparaturen, Wiederverkauf oder Recycling als Rohstoffe verwendet werden. Die Retourenlogistik wird letztendlich eine integrierte Software für das Lieferkettenmanagement verwenden, die bei diesen Entscheidungen hilft und auch nützliche Berichte erstellen kann. Die Zukunft der Retourenlogistik dreht sich ganz um die Reduzierung von Unterbrechungen durch Retouren. Die Anzahl der Retouren steigt, insbesondere im E-Commerce und zunehmend auch im Einzelhandel.
Autor: Sakshi Gupta