Den Wert der Retourenlogistik freisetzen: Retouren rationalisieren und die Effizienz der Lieferkette maximieren
Retourenlogistik ist eine Form des Transportmanagements, bei der Waren von Kunden an Verkäufer oder Hersteller transportiert werden. Nachdem ein Verbraucher ein Produkt erhalten hat, ist eine Retourenlogistik für Prozesse wie Retouren oder Recycling erforderlich.
Die Retourenlogistik beginnt beim Verbraucher und verläuft rückwärts durch die Lieferkette zum Hersteller oder vom Hersteller zu diesen Händlern. Retourenlogistik kann sich auch auf Prozesse beziehen, bei denen die endgültige Entsorgung des Produkts, wie z. B. Recycling, Aufarbeitung oder Wiederverkauf, in der Verantwortung des Endverbrauchers liegt.
Retourenlogistik bezieht sich auf alle Mehrwertdienste, die ein Unternehmen nach dem Verkaufszeitpunkt anbietet. Post-Sale-Services wie Retouren, Aufarbeitung, Reparaturen, Wiederverkauf und Recycling sind darin enthalten. Im Jahr 2025 wird ein Anstieg von 4,6 % in der Lieferkette für die Retourenlogistik erwartet. Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) wird bis 2025 voraussichtlich 17,9 % auf dem wachsenden lateinamerikanischen Markt erreichen, was im Vergleich zu anderen Regionen am höchsten wäre. Durch die Bereitstellung eines schnellen und kostenlosen Rückversands kämpfen die Verkäufer derzeit darum, im modernen E-Commerce-Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben. Um die Gewinne zu schützen, ist ein effektives Retourenlogistikmanagement unerlässlich, da bis zu 30 % der E-Commerce-Produkte zurückgegeben werden, verglichen mit dem geschätzten Wert von 9 % für traditionelle stationäre Geschäfte.
Das Retourenlogistikmanagement wird eine größere Rolle in den Bereichen Logistik und Lieferkette spielen, da Retouren bis zu 50 % der gesamten Sendungen einiger E-Commerce-Anbieter ausmachen.
Bedeutung und Rolle der Retourenlogistik:
Die Retourenlogistik ist wichtig, weil sie den Warenfluss reibungslos aufrechterhält. Der Prozess reduziert Kosten, schafft Mehrwert, optimiert die Effizienz der Lieferkette, verbessert die Kundenerfahrung und schließt den Produktlebenszyklus ab.
Aufkommende Trends in der Retourenlogistik:
- Eine bessere Paketverifizierung und geringere Kosten werden durch eine effektive Automatisierung der Retourenlogistik ermöglicht.
Da immer mehr Unternehmen versuchen, die Prozesse des Retourenmanagements effizienter zu gestalten, wird die Automatisierung ein allgemeiner Trend sein. Der Ressourcenbedarf wird durch stärker automatisierte Retourenprozesse gesenkt. Automatisierte Verpackungs- und Etikettieranlagen könnten verwendet werden, um zurückgesendete Produkte für den Wiederverkauf, die Wiederverwendung oder das Recycling vorzubereiten.
- Smarte Planungstrends in der Retourenlogistik verbessern die Nachhaltigkeit
Smarte Planungstrends in der Retourenlogistik beinhalten auch die Einbeziehung des Internets der Dinge (IOT), intelligente Analysen, robotergesteuerte Prozessautomatisierung, künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Metriken, um eine bessere Planung und Retourenlogistik zu ermöglichen. Mithilfe von Echtzeit-Analysen können Unternehmen schnelle Entscheidungen treffen und die Liste erhalten, bevor sie zu größeren Problemen werden und die Lieferkette stören.
- Die Retourenlogistik muss sich ändern, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
Kunden erwarten, dass sie Produkte jederzeit und aus jedem Grund zurückgeben können, und Verlader, die ihre Lieferkette nicht kontrollieren, werden höhere Kosten verursachen und mit potenziellen Problemen konfrontiert sein, solange der Amazon-Effekt auf die Retourenlogistik anhält.
- Die Rückverfolgbarkeit innerhalb der Retourenlogistik wird das Betrugsrisiko verringern
Die Rückverfolgbarkeit wird im kommenden Jahr zum Rückgrat aller Sichtbarkeitsmaßnahmen werden, da Unternehmen auf der ganzen Welt nach Wegen suchen, zusätzliche Track-and-Trace-Funktionen zu implementieren, einschließlich der Einführung von Blockchains in der Lieferkette.
Fazit:
Die Retourenlogistik kann Unternehmen dabei helfen, jeden Schritt des Retourenprozesses zu integrieren. Die Verbindung von Produktdaten mit den Anforderungen an die Mitarbeiterabwicklung ist eine Methode zur Integration von Retouren. Die Lieferkette kann diese Integration unterstützen, indem sie verfolgt, was mit zurückgesendeten Waren geschieht, einschließlich der Frage, ob sie für Reparaturen, Wiederverkauf oder Recycling als Rohstoffe verwendet werden. Die Retourenlogistik wird letztendlich eine integrierte Supply-Chain-Management-Software verwenden, die bei diesen Entscheidungen hilft und auch nützliche Berichte erstellen kann. Die Zukunft der Retourenlogistik dreht sich darum, Unterbrechungen durch Retouren zu reduzieren. Die Anzahl der Retouren nimmt zu, insbesondere im E-Commerce und zunehmend auch im Einzelhandel.
Autor: Sakshi Gupta