Abonnement-Unternehmen verzeichnen Wachstum, obwohl die Weltwirtschaft inmitten von Covid-19 beeinträchtigt ist.

Abonnementunternehmen verzeichnen Wachstum, obwohl die Weltwirtschaft inmitten von Covid-19 beeinträchtigt ist

Die globale Ausbreitung der Coronavirus-Krankheit (COVID-19) schadet rasch dem Gesamtwachstum der Weltwirtschaft. Trotz verschiedener betrieblicher Störungen, Lieferkettenbeschränkungen rund um den Globus und einer prognostizierten bevorstehenden Rezession erweist sich das Geschäft des Abonnementdienstanbieters jedoch als unbeeinträchtigt, zumindest bis zu einem gewissen Grad. Als wir Hunderte von Abonnement-basierten Dienstanbietern analysierten, hat mehr als die Hälfte der Unternehmen keine Auswirkungen auf ihr Abonnentenwachstum festgestellt, wobei einige Unternehmen berichtet haben, dass sie ein noch schnelleres Wachstum ihrer Abonnentenzahl erleben als zuvor. Darüber hinaus hat das verbleibende Viertel der Unternehmen ein Wachstum verzeichnet, jedoch mit einer langsamen Rate, aber sie haben dennoch ein Wachstum gemeldet.

Gemäß verschiedenen Berichten, die von privaten Forschungsunternehmen veröffentlicht wurden, und unserer Analyse wird festgestellt, dass das Umsatzwachstum der Abonnementdienstanbieter in den letzten 7 Jahren um mehr als 350 % gestiegen ist, was auf den Fortschritt im Bereich der digitalen Zahlungsdienste zurückzuführen ist. Es ist auch festzustellen, dass dieses Umsatzwachstum 5-mal schneller ist als das der S&P 500-Branchenbenchmarks. Produktbesitz wird heute als eine Sache der Vergangenheit angesehen. Dies ist auf das Wachstum des digitalen Dienstes und den Rückgang des Produktbesitzes zurückzuführen. Top-Abonnementdienstanbieter konzentrieren sich mehr auf die Anpassung an diesen rasanten Wandel und Fortschritt des digitalen Dienstes und auf das Gesamtwachstum der Anzahl treuer Kunden, verglichen mit dem Versand einer größeren Anzahl von Produkten, die das Unternehmen anbietet.

Laut den Forschern und den verfügbaren Daten zur Umsatzwachstumsanalyse der Top-Abonnementdienstanbieter ist es interessant zu sehen, dass die wiederkehrenden Einnahmen, die das Unternehmen durch die treuen Kunden erzielt, ihnen helfen werden, diesen Sturm des Covid-19-Ausbruchs zu überstehen. Für die andere Gruppe leistungsschwacher Unternehmen in diesem Sektor ist es jedoch dringender denn je, ihre Kunden wiederzubeleben, sie auf einen Abonnement-basierten Dienst umzustellen und die Leistungsfähigkeit des wiederkehrenden Umsatzwachstumsmodells im stetig wachsenden Abonnement-basierten Dienst wiederzubeleben.

Einige der wichtigsten Ergebnisse zu den Auswirkungen von Covid-19 auf die Abonnementdienstleistungsbranche

Abonnementdienstanbieter haben inmitten des Covid-19-Ausbruchs ihre Widerstandsfähigkeit bewiesen:

Gemäß unserer Analyse der Gesamtauswirkungen von COVID-19 auf Abonnementdienste wurde festgestellt, dass mehr als 53 % der Abonnementdienstanbieter keine wesentlichen Auswirkungen auf das Abonnentenwachstum festgestellt haben. Mehr als 22 % der Unternehmen haben einen Anstieg der Abonnentenzahl gemeldet, etwa 12,5 % der analysierten Unternehmen haben eine langsame Wachstumsrate ihrer Abonnentenzahl gemeldet, aber sie wachsen immer noch. Die verbleibenden 12,5 % der Abonnementdienstanbieter haben einen Rückgang ihrer Abonnentengewinnungsrate gemeldet.

Trend bei Abonnementanbietern:

• Erstens haben OTT-Video-Streaming, Kommunikationssoftware, E-Learning und digitale Nachrichten- und Mediendienstanbieter ein beschleunigtes Wachstum ihrer Abonnentenrate verzeichnet. Unternehmen in diesem Segment verzeichneten in den letzten Monaten nach dem Ausbruch von Covid-19 ein Umsatzwachstum von 25 %. OTT-Video-Streaming-Dienstanbieter verzeichneten im März 2020 ein 7-mal höheres Wachstum als in den letzten 12 Monaten vor dem Ausbruch der Krankheit. Dies ist darauf zurückzuführen, dass sich der Großteil des Landes im Lockdown befindet und die Menschen gebeten werden, zu Hause zu bleiben, was wiederum zu einem Anstieg der Zeit geführt hat, die mit dem Fernsehen und anderen Unterhaltungsmedien verbracht wird. Digitale Nachrichten- und Mediendienstanbieter haben im gleichen Zeitraum ebenfalls ein dreifach höheres Wachstum ihrer Abonnentenzahl verzeichnet. Da die meisten Schulen und Hochschulen geschlossen sind, hat auch der E-Learning-Bereich ein Wachstum von etwa dem Dreifachen seiner Abonnenten verzeichnet. Darüber hinaus haben auch Telekommunikations- und Versorgungsdienstleister ein angemessenes Wachstum verzeichnet.
• Zweitens haben Informationsdienstanbieter und B2B- und B2C-Softwaredienstanbieter begrenzte oder geringe Auswirkungen auf ihr Umsatzwachstum inmitten des Covid-19-Ausbruchs gemeldet. Unternehmen in diesen Bereichen haben berichtet, dass sie von dem Ausbruch der Krankheit nicht stark betroffen sind und im März 2020 ein ähnliches Umsatzwachstum verzeichneten wie im Zeitraum der letzten 12 Monate.
• Drittens haben Unternehmen, die unter anderem Business-IoT-Dienste, Softwaredienste für KMU und Mitgliedschaftsdienste anbieten, eine langsamere Wachstumsrate als in den letzten Quartalen gemeldet. Unternehmen, die unter dieses Segment fallen, haben ein langsames Wachstum verzeichnet, wobei die Wachstumsrate um etwa 25 % gesunken ist. Business-IoT-Dienstanbieter haben im März 2020 nur das halbe Wachstum verzeichnet, verglichen mit den letzten 12 Monaten vor dem Covid-19-Ausbruch weltweit. In der aktuellen Situation, in der die meisten Büros leer stehen und die Produktion in den meisten Ländern niedrig oder pausiert ist, erleben Business-IoT-Dienste einen Nachfragerückgang oder in einigen Fällen die Kündigung des Abonnements. Darüber hinaus haben Unternehmen, die Softwaredienste für KMU anbieten, im März 2020 nur das halbe Wachstum verzeichnet, verglichen mit dem Zeitraum der letzten 12 Monate. Da ihr Abonnentenstamm aus Restaurants, Gesundheitskliniken und anderen besteht, die sich derzeit ebenfalls nicht im Betrieb befinden, haben auch die Softwareanbieter einen Rückgang ihres Kundenstamms oder in einigen Fällen die Kündigung des Abonnements erlebt.
• Viertens haben Abonnementdienstanbieter, die sportbezogene Dienstleistungen oder Reise- und Gastgewerbedienstleistungen anbieten, einen Rückgang ihrer Abonnentenrate verzeichnet. Unternehmen in dem genannten Segment haben im März 2020 einen Rückgang ihres Abonnentenstamms von fast 25 % verzeichnet. Da sich der Großteil des Landes im Lockdown befindet und niemand außerhalb des Landes reisen und an kulturellen oder sportbezogenen Aktivitäten teilnehmen darf.

Reaktion der Abonnementdienstanbieter auf den Ausbruch der Krankheit

Da der Covid-19-Ausbruch weiterhin die Unternehmen rund um den Globus beeinträchtigt, zeigen Abonnementdienstanbieter ihre Widerstandsfähigkeit und Belastbarkeit durch die Umsetzung verschiedener Strategien, um ihren bestehenden Kundenstamm zu halten, indem sie den Customer Lifetime Value (LTV) erhöhen. Im Gegensatz zu anderen produktorientierten Unternehmen haben sich die Abonnementdienstanbieter in der aktuellen Situation recht gut angepasst und das Rennen um die Bindung ihrer bestehenden Kunden irgendwie gewonnen. Einige der Maßnahmen sind unten aufgeführt:

• Abonnementdienstanbieter haben ihren Fokus auf die Optimierung des langfristigen Customer Lifetime Value und die Bindung ihrer bestehenden Kunden verlagert. Unternehmen haben einen Anstieg der Kunden festgestellt, die nicht in der Lage sind, pünktlich zu zahlen, was dazu geführt hat, dass das Unternehmen eine große Anzahl von Anpassungen, Gutschriften und Rückerstattungen für seine Kunden vornimmt.
• Abonnementanbieter, die die Richtlinie des Pausierens der Abonnements eingeführt haben, konnten das Vertrauen der Kunden gewinnen und die gesamte Abwanderungsrate des Abonnentenstamms reduzieren. Unternehmen, die sich für diese Option entschieden haben, haben eine geringere Abwanderungsrate von ~20 % verzeichnet, verglichen mit einer Abwanderungsrate von mehr als 30 % bei Unternehmen, die den Abonnementpausendienst nicht gewählt haben.
• Abonnementunternehmen, die neue Strategien entwickelt haben, darunter das Anbieten neuer Produkte, das Einführen neuer Preispläne und attraktive neue Werbeaktionen, können ihre Kunden besser halten als andere. Mehrere Unternehmen haben ihre Preise für ihre bestehenden Kunden um fast 50 % gesenkt. Dies würde ihnen helfen, ihren Kundenstamm in der aktuellen rückläufigen Wirtschaftslage inmitten des Covid-19-Ausbruchs zu halten.
• Einige Unternehmen bieten auch kostenlose Testversionen (für einen bestimmten Zeitraum) für die Mehrheit ihrer Kunden an, um der aktuellen Situation standzuhalten und ihren Kundenstamm zu vergrößern. OTT-Video-Streaming-, E-Learning-Dienstanbieter und Kommunikationssoftware-Dienstanbieter haben diese Strategien übernommen und inmitten des Covid-19-Ausbruchs eine Zunahme ihres Kundenstamms verzeichnet.

Fazit

Das Ziel der Studie ist es, die Gesamtauswirkungen des Covid-19-Ausbruchs auf die Abonnementdienstanbieter und die von diesen Unternehmen ergriffenen Strategien zu verstehen, um den Gesamtauswirkungen des Krankheitsausbruchs standzuhalten. Die Mehrheit der in diesem Sektor tätigen Unternehmen hat im März 2020 einen Anstieg des Umsatzwachstums gemeldet, verglichen mit dem im Zeitraum der letzten 12 Monate. Diese Unternehmen haben auch verschiedene Strategien angewendet, um ihren bestehenden Kundenstamm durch finanzielle und dienstleistungserweiternde Vorteile zu halten.