CRM-All-in-One-Software-Markt verzeichnet starkes Wachstum von ~13 % bis 2032 und erreicht USD Milliarden, prognostiziert UnivDatos

Kernpunkte des Berichts:

• Cloud-Adoption:Der Markt wird von Technologien wie Cloud-basiertem CRM angetrieben, da Flexibilität, Skalierbarkeit und Kostenreduzierung sowohl KMUs als auch große Unternehmen anziehen.

• Integration mit KI und Automatisierung:Fortschrittliche Technologien, die KI und Automatisierung beinhalten, sind Pflichtelemente, da sie Unternehmen helfen, die Kundenansprache, Prognosen und Analysen sowie die allgemeine Effektivität von CRM-Systemen zu verbessern.

• Mobile und Social-Media-Integration:Mehr CRM-Lösungen müssen Funktionen für mobile Anwendungen und die Integration von Social Media haben, da Kunden die vollständige Integration ihrer Kommunikation mit Unternehmen über die verschiedenen Plattformen bevorzugen, insbesondere in der Region Asien-Pazifik.

• KMU-Akzeptanz und -Zugänglichkeit:Der CRM-All-in-One-Markt wächst weiter aufgrund der zunehmenden Abonnements durch KMUs, je erschwinglicher die Oberflächen und zugänglicher bei Remote-Nutzung, leicht skalierbar und in der Lage, verschiedene Kundenbeziehungen zu verwalten.

Laut einem neuen Bericht von UnivDatos wird erwartet, dass der CRM-All-in-One-Softwaremarkt bis 2032 USD Milliarden erreichen wird und mit einer CAGR von 13 % wächst. Dies ist hauptsächlich auf zunehmende Akquisitionen und strategische Partnerschaften sowie die technologische Integration zurückzuführen, die zu wichtigen Trends werden, da die Nachfrage nach Produkten mit breiteren Eigenschaften und der Notwendigkeit, eine größere Bandbreite von Verbrauchern abzudecken, steigt. All diese Maßnahmen erhöhen die Fähigkeit, Dienstleistungen anzubieten, die durch die Anwendung von KI, Analytik und Automatisierung unterstützt werden. Am 05. September 2024 gab beispielsweise Salesforce (NYSE: CRM), das weltweit führende KI-CRM, bekannt, dass es eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von Own Company, einem führenden Anbieter von Datenschutz- und Datenverwaltungslösungen, unterzeichnet hat. Own ermöglicht es Unternehmen, die Verfügbarkeit, Sicherheit und Compliance von unternehmenskritischen Daten sicherzustellen und gleichzeitig neue Wege zu erschließen, um tiefere Einblicke aus diesen Daten zu gewinnen.

Zunehmender Aufstieg von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) auf dem Markt

Es wird erwartet, dass kleine und mittlere Unternehmen (KMU) im Prognosezeitraum (2024-2032) mit einer signifikanten CAGR wachsen werden. Dies liegt hauptsächlich daran, dass sie nach kostengünstigen und einfach zu implementierenden Strategien suchen, die die Effizienz des Kundenmanagements verbessern. Dieses Segment befindet sich im Prozess der Migration zu Cloud-Lösungen, um Kosten zu senken und die Möglichkeit zu integrieren, sich zu erweitern und aus der Ferne zuzugreifen, wenn sie expandieren. KMUs bevorzugen intuitive Oberflächen und Automatisierung, Aspekte, die es ihnen ermöglichen, die Kundeninteraktivität ohne großen Aufwand zu erhöhen. Darüber hinaus stärkt die Integration von CRM mit E-Commerce- und mobilen Plattformen sie und bietet ihnen Möglichkeiten, effektive Kundenerlebnisse zu bieten.

Am 12. März 2024 kündigte Salesforce beispielsweise die allgemeine Verfügbarkeit von Pro Suite an, einem flexiblen, skalierbaren All-in-One-Angebot, das kleinen Unternehmen hilft, mit dem führenden KI-CRM zu starten und zu skalieren. Angetrieben von der Einstein 1 Platform und Data Cloud von Salesforce hilft Pro Suite Kunden, ihre Abläufe mit einer gebrauchsfertigen und einfach zu implementierenden Lösung auszubauen.

Hier sind fünf Beispiele für staatliche Vorschriften, Gesetze und Rechtsrahmen, die den CRM-All-in-One-Softwaremarkt beeinflussen:

Dem Bericht zufolge wurde die Auswirkung von CRM-All-in-One-Software für den asiatisch-pazifischen Raum als hoch identifiziert. Einige der Auswirkungen umfassen:

Es wird erwartet, dass die Region Asien-Pazifik im Prognosezeitraum (2024-2032) aufgrund der steigenden Nachfrage nach optimierten Kundenmanagementlösungen in allen Branchen mit einer bemerkenswerten CAGR wachsen wird. Hinzu kommt, dass Cloud-basierte CRM-Anwendungen aufgrund ihrer Portabilität und minimalen Kundenkosten bevorzugt werden, was sich am besten für Länder eignet, in denen das IT-Wachstum unterschiedlich ist. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Unterstützung des Wachstums wird daher durch KI für Auto-Insights und Kundenpersonalisierung verbessert, die für Kundeninteraktionen von entscheidender Bedeutung sind. Darüber hinaus wird auch die Kontinuität mit der Nutzung von Mobil- und Social Media berücksichtigt, da die Unternehmen ihren Markt und Betrieb auf neue Ebenen und Bedingungen ausweiten können, die auf das Verhalten der Verbraucher in der Region Asien-Pazifik zugeschnitten sind.

Am 1. März 2023 gab Exeevo, ein globaler Enterprise-SaaS-Marktführer mit Fokus auf die Life-Sciences-Industrie, seine erweiterte Partnerschaft mit Sanofi SA (NASDAQ: SNY) in China bekannt und startete seine Unified-Omnichannel-OneCRM-Customer-Relationship-Management-(CRM)-Plattform der nächsten Generation. Diese neue Lösung, OneCRM, katapultiert Sanofi China an die Spitze der intelligenten Innovation als digitaler Marktführer in China. Sie ermöglicht es ihnen, ein hervorragendes Kundenerlebnis und entsprechende kommerzielle Ergebnisse zu erzielen. Entscheidend ist, dass Exeevos Omnipräsenz die einzige Lösung war, die den chinesischen Datenschutzbestimmungen, einschließlich des Personal Information Protection Law (PIPL), entsprach.

Hauptangebote des Berichts

Marktgröße, Trends und Prognose nach Umsatz | 2024−2032.

Marktdynamik – Führende Trends, Wachstumstreiber, Hemmnisse und Investitionsmöglichkeiten

Marktsegmentierung – Eine detaillierte Analyse nach Bereitstellungstyp, nach Unternehmensgröße und Region

Wettbewerbslandschaft – Top-Key-Anbieter und andere prominente Anbieter